《大客户销售策略》课纲
《大客户销售策略》课纲详细内容
《大客户销售策略》课纲
31750555625《大客户开发与维护》
091440【培训老师】高海友
【培训课时】2天
【培训学员】销售管理人员
【培训形式】分组PK机制,案例分析;理论讲解、互动式参与式教学
【课程大纲】
别被时代抛弃了,你的行为要符合这个时代的市场特征
中国的商业史与当前历史阶段商业特征
现代市场环境下的客户关系销售
现代经营与客户关系管理:
不同市场前提下的客户关系管理
商品紧缺时代(供不应求)的客户关系管理
计划经济时代的客户关系管理
市场经济时代(供大于求)的客户关系管理
什么是产品?
销售从未像今天这样重要
市场开发要素举要
逻辑工具:销售逻辑:
买你而不是买别人的商业逻辑
需要的时候你在、比较的时候你好、使用的时候很值
工具:3P理论
无处不在(Pervasiveness)
心中首选(Preference)
物有所值(Price to value)
市场开发三维度管理
宽度运营系统
深度运营系统
黄金接触面
案例参考与分析
互联网+时代的销售漏斗模型理解与应用
市场开发技能之七剑下天山
借力使力的资源法 :不同类别资源作用不同,情感类、权利类等
找到锁芯:关键人物、关键问题、关键要素
高层要互动 :让核心关键人物参与进来,
胜在过程体验:和合能力,情感依赖--生命依赖
打铁还需自身硬:专业能力、细节能力 、通路能力
打好正规战:正式拜访,参观考察 ,商务活动
机会把握:别浪费了播种季节,合适的时机(以待敌之可胜),合适的场景(正确进攻方案)
市场开发之-赢在客户分析:知己知彼,赢的几率才高。
他是谁、他对谁负责
他制约谁、喜好、性格、价值观……
客户的特需和偏好 、为什么同竞品关系好?
竞品:产品分析
竞事:制度、规定、流程、文化……
竞人:操作者的风格、弱点和强点
市场开发之-赢在客户拜访
如何面对不热情、不接待、逐客令?不敢(不愿)去了么?
大智若愚—大智必愚
建立不平衡,形成愧疚感
别浪费客户给你的机会-偶遇到阳光,你灿烂了么?
如何同不同类型的客户打交道:政府、私企、职业经理人、老板……
市场开发之-打通大客户销售过程中的通路障碍
纵横捭阖沟通术
如何胜在同大客户的谈判
沟通策略-方向比技能还重要
不同场景下的沟通要素
全语言沟通、沟通中的有效说服
如何做好大客户维护及老生新能力打造
老客户定位及定位实践
客户很容易感动,只是你没有做到!
病毒式营销
营销中的病毒式销售模型
极致服务超出预期
形成愧疚建立不平衡
适当引导准备充分
大客户销售核心技能-大客户心理与行为分析
心理学基础认知
心理学一词来源于希腊文,意思是关于灵魂的科学,后来变成英文psyche
心理学研究涉及知觉、认知、情绪、人格、行为、人际关系、社会关系等许多领域,也与日常生活的许多领域——家庭、教育、健康、社会等发生关联。
心理学尝试解释个体基本的行为与心理机能,同时也尝试解释个体心理机能在社会行为与社会动力中的角色;
终端心理依赖打造
胜于感性-情感依赖
胜于理性-专业依赖
胜于根本-生命依赖
客户心理及行为分析
课程结束:赢在大客户销售的智慧
重点总结
核心思考
践行强调
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