营销心理学
营销心理学详细内容
营销心理学
【课程形式】
理论讲解、案例分析、互动式参与式教学
【课程对象】
销售、市场
【课程时长】
1~2天
【课程大纲】
- 客户心理与行为分析
- 客户心理及行为随着供需关系的变化而变化
- 客户心理随着需求程度的变化而变化
- 客户行为会随着用户的专业程度不同而不同
- 客户行为会因信任程度不同而不同
- 如何提升用户对营销者的信任值
- 客户行为因其意志度不同而不同
- 商务行为中客户心理模型举要
- 客户需求层次分析
- 马斯洛理论的现代落地及应用
- 客户心理分析及应用
- XY理论(正负):如何面对客户的观点?
- 个体差异:规律影响人,控制人的是什么?
- 欲望无限:如何让客户满意?
- 人际人性:他为什么不愿意积极的同你交朋友?
- 自利原则:如何利用人的自利特征
- 自我原则:世界是他以为的世界
- 自宠心理:你爱他自己,你么
- 情绪定律:客户是感性还是理性的
- 不理智性:人都具备不理智的特点
- 理性思维:用道理说服他!
- 群体心理
- 心理应用- 商务行为中的实践
- 商务行为中,核心要素是人
- 如何打通陷入僵局的商务情景?
- 如何让对方情感上认同-喜欢你
- 如何让对方专业上认同-放心你
- 如何让对方生命上认同-不离不弃
- 如何做到一次难忘的商务沟通
- 沟通重视策略和技巧
- 沟通的主体是人
- 为什么总谈不妥
- 没有优势怎么谈
- 沟通高手长什么样
- 对象不同策略不同
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