营销心理学

  培训讲师:高海友

讲师背景:
高海友——营销实战训练专家★清华大学、浙江大学等高校特聘讲师★中国软文化研究中心课程研发专家★中国企业联合会特聘专家★中国营销实战训练导师★中国市场学会营销专家委员会顾问★国内多家学会、协会营销专项顾问个人简介中国营销实战训练导师,人民大学 详细>>

高海友
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营销心理学详细内容

营销心理学

【课程形式】

理论讲解、案例分析、互动式参与式教学

【课程对象】

销售、市场 

【课程时长】

1~2天

【课程大纲】

  1. 客户心理与行为分析
  2. 客户心理及行为随着供需关系的变化而变化
  3. 客户心理随着需求程度的变化而变化
  4. 客户行为会随着用户的专业程度不同而不同
  5. 客户行为会因信任程度不同而不同
  6. 如何提升用户对营销者的信任值
  7. 客户行为因其意志度不同而不同
  8. 商务行为中客户心理模型举要
  9. 客户需求层次分析
  10. 马斯洛理论的现代落地及应用
  11. 客户心理分析及应用
  1. XY理论(正负):如何面对客户的观点?
  2. 个体差异:规律影响人,控制人的是什么?
  3. 欲望无限:如何让客户满意?
  4. 人际人性:他为什么不愿意积极的同你交朋友?
  5. 自利原则:如何利用人的自利特征
  6. 自我原则:世界是他以为的世界
  7. 自宠心理:你爱他自己,你么
  8. 情绪定律:客户是感性还是理性的
  9. 不理智性:人都具备不理智的特点
  10. 理性思维:用道理说服他!
  1. 群体心理
  2. 心理应用- 商务行为中的实践
    1. 商务行为中,核心要素是人
    2. 如何打通陷入僵局的商务情景?
    3. 如何让对方情感上认同-喜欢你
    4. 如何让对方专业上认同-放心你
    5. 如何让对方生命上认同-不离不弃
    6. 如何做到一次难忘的商务沟通
      1. 沟通重视策略和技巧
      2. 沟通的主体是人
      3. 为什么总谈不妥
      4. 没有优势怎么谈
      5. 沟通高手长什么样
      6. 对象不同策略不同


 

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