《抓重点、说人心的沟通能力》
《抓重点、说人心的沟通能力》详细内容
《抓重点、说人心的沟通能力》
课程名称： 《抓重点、说人心的沟通能力》
主讲：赖泓杉老师 6课时
课程简介：
为什么我们抱着美好的沟通愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们用心沟通，
对方却感受不到？为什么部门间人际关系总是那么的紧张？为什么部门与部门之间沟通
变得如此艰难？为什么一件事情由一个部门主导，另外的部门却不主动与其配合和协作
？部门之间如同路人或者事不关己高高挂起，像是一堵厚重的部门墙阻隔在部门与部门
之间？如何推开这些部门墙呢？本课程通过测试、讲解、游戏、演练、模拟来学习掌握
高效沟通与跨部门沟通的精髓，从而消除部门隔阂，加强各部门紧密合作，有效提高运
作效率、降低管理成本、打造高绩效团队、极大的提高组织效率。
课程收益：
通过本课程的学习使学员能够：
1. 深刻理解沟通的目的和意义
2. 培养沟通的全局意识与素养
3. 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
4. 了解跨部门沟通在企业中的意义
5. 明白跨部门沟通中的常见问题及背后的原因
6. 了解部门内及跨部门沟通的区别和难点
7. 学习跨部门沟通中关系协调的策略与技巧
课程大纲/要点：
一、事半功倍——沟通与激励
1、从管理之本质分析
2、从管理者角色分析
二、为什么不能有效沟通
1、沟通有哪些障碍
2、价值与立场误区
3、沟通理念模糊
4、沟通信息不对称
5、沟通技能缺乏
三、有效沟通建议一
1、诚信宽容沟通心态
2、正确理解沟通内涵
四、有效沟通建议二
1、倾听技能的三个层次
2、培养有效倾听技能
五、有效沟通建议三
1、双向互应交流沟通
2、语言体态有效配合
六、有效沟通建议四
1、因人而异进行沟通
2、上下左右前后互通
3、与上级、下级沟通
七、跨部门沟通的技巧（一）
1、引言
2、营造良好的沟通氛围
八、跨部门沟通的技巧（二）
1、为他人着想
2、用数据说话
3、复杂问题简单化
4、借力使力不费工力
5、沟通面对面
6、到位不错位
7、化解不误解
8、沟通中要控制你自己
9、减少抱怨从我做起
10、无级别沟通选择有术
九、跨部门沟通的解决之道（一）
1、改变从第一负责人做起
2、从能做到的开始
十、跨部门沟通的解决之道（二）
1、拥有积极的心态
2、提升自己的能力
3、从提升士气入手
十一、跨部门沟通的解决之道（五）
1、树立共同的团队目标
2、启用项目管理的方式
3、避免跨部门沟通的短接
4、解决——迫切行动
5、沟通之外的沟通
[pic]
赖泓杉老师的其它课程
《组织行为学》 03.19
课程名称：《组织行为学》主讲：赖泓杉老师6课时课程简介：本课程从个体行为、心态、动机、结果等方面为学员进行了详细的案例解说与精辟分析。张教授认为，个体的种种行为，与小时候的环境有着直接的关系，在企业管理中，应当要了解不同员工的家庭背景、教育情况，研究他们的成长经历，知道他们未来的发展方向，并更好的指导他们。从个体行为的研究延伸到企业管理当中，领导者要认识到角
讲师：赖泓杉详情
《做人与做官》 03.19
课程名称：《“做人”与“做官”银行支行长人格修养》主讲：赖泓杉老师6课时课程大纲/要点：银行支行长高尚的人格独特性稳定性社会性人格的动力系统超我自我本我银行支行长提升修养理论、知识、艺术、思想有一定水平正确的待人处事态度第一类领干部（智商高情商高）第二类干部（智商高情商较低）第三类干部（智商低情商低）第四类干部（智商较低情商高）银行支行长的领导认知用人不疑疑
讲师：赖泓杉详情
《新生代员工管理与激励》 03.19
课程名称：《新生代员工管理与激励》主讲：赖泓杉老师6-12课时课程简介： 管理的目的在于提高所有资源的生产力，资源包括人、财、物。生产力提升的关键在于管理好员工队伍，因为人是一切成就的决定因素。现代员工队伍成员包括八零年后出生的员工，他们在企业中的地位和生产力将决定企业未来的命运或前途。管理好企业是现代管理者的责任，也是未来管理者的责任，但是归根结底是未来管
讲师：赖泓杉详情
《支行长的自我管理》 03.19
课程名称：《支行长的自我管理》主讲：赖泓杉老师6-12课时课程大纲/要点：银行支行长的角色定位支行长的角色与角色定位支行长在银行中扮演的角色1、支行长角色2、支行领导与支行管理的本质区别职能不同原理原则不同成败标准不3、管理者———5种角色定位对上司负责对同事负责对下属负责对公司客户负责对企业制度和流程负责4、如何扮演好自己的角色当一个好下属应该做到？当一个
讲师：赖泓杉详情
《职场沟通技巧与圆通人际关系》 03.19
课程名称：《职场沟通技巧与圆通人际关系》主讲：赖泓杉老师6课时课程简介：人际关系既复杂又很微妙，而这种复杂与微妙性，在中国文化背景下体现的尤为突出。对大多数人而言，人际关系无疑是件头痛但又不得不面对的问题。如何吃透中国特殊的人际关系文化？如何在当今复杂的人际依赖网络中做到轻松自如？如何将人际关系能力演化为事业成功的法宝？对每一个人特别是职场人士而言，是值得思
讲师：赖泓杉详情
《资治通鉴与用人之道》 03.19
课程名称《资治通鉴与用人之道》主讲：赖泓杉老师6-12课时课程简介、《资治通鉴》，北宋司马光主编，从周至五代涵盖16朝1362年的历史，是中国第一部编年体通史。宋神宗认为此书“鉴于往事，有资于治道”，即以历史的得失作为鉴诫，故名《资治通鉴》。曾国藩高度评价，“窃以先哲惊世之书，莫善于此”。毛泽东17次批注过《资治通鉴》，在其一生成长中受益颇多。作为现代中国企
讲师：赖泓杉详情
《管人、管事、管团队》 03.19
课程名称：《管人、管事、管团队：高效团队建设与领导力提升》主讲：赖泓杉老师6-12课时课程简介：领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。他现在需要的是领导能力，因
讲师：赖泓杉详情
《口服与心服的领导艺术》 03.19
课程名称：《口服与心服的领导艺术》主讲：赖泓杉老师6-12课时课程简介：领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以生存的核心竞争能力，现在已成为一种支持力和外围竞争能力。他现在需要的是领导能力，因为他现在已经变成一个指挥
讲师：赖泓杉详情
- [潘文富] 员工不是被招聘进来的
- [潘文富] 什么是小型门店的底层结构
- [潘文富] 专卖店的年度生意规划包括
- [潘文富] 终端客户就是业务员的兵权
- [潘文富] 厂家赋能经销商，图的是什
- [杨建允] 杨建允：DTC营销模式是传
- [杨建允] 探析传统品牌DTC营销模式
- [杨建允] 杨建允：专家称预制菜是猪狗
- [杨建允] 杨建允：贵州村超、淄博烧烤
- [杨建允] 淄博烧烤现象是否可以复制？
- 1社会保障基础知识(ppt) 21059
- 2安全生产事故案例分析(ppt) 19973
- 3行政专员岗位职责 18961
- 4品管部岗位职责与任职要求 16117
- 5员工守则 15362
- 6软件验收报告 15317
- 7问卷调查表(范例) 15034
- 8工资发放明细表 14435
- 9文件签收单 14096
