《支行长的自我管理》
《支行长的自我管理》详细内容
《支行长的自我管理》
课程名称: 《支行长的自我管理》
主讲: 赖泓杉老师 6-12课时
课程大纲/要点:
银行支行长的角色定位
支行长的角色与角色定位
支行长在银行中扮演的角色
1、支行长角色
2、支行领导与支行管理的本质区别
职能不同
原理原则不同
成败标准不
3、管理者———5种角色定位
对上司负责
对同事负责
对下属负责
对公司客户负责
对企业制度和流程负责
4、如何扮演好自己的角色
当一个好下属应该做到?
当一个好同事应该做到?
当一个好领导应该做到?
支行长的职责与素质
做人要知足(立德);
做事要知不足(立功);
做学问要不知足(立言)。
全面提升支行长的能力
领导的权力基础
魅力型领导
价值领导
寻找合适的领导方式
工作三要素
阿吉里斯的成熟理论
支行长的情绪管理
什么是情绪
情绪
情绪与情感
情绪的类型
情绪三维理论
七情之分
基本情绪和复合情绪
心境、激情与应激
应激
情商
内涵
情商与智商的关系
情商包含以下五种能力:
认识自己的情绪
妥善管理情绪
自我激励
认知他人的情绪
人际关系的管理
影响情绪的因素
认知因素
气质类型
自然性因素
各种压力
需要与欲望
物质基础:荷尔蒙
自然性因素
生物钟
大自然变化
颜色刺激
支行长自我压力管理
什么是压力
压力的积极作用
动力作用
挑战感和兴奋感
精力充沛的感觉
关注细节、把事做准确
压力的危害
生活无情趣,自制力下降。
人际关系紧张,工作效率下降。
冷漠轻率,无法做出正常决策。
由压力引起的健康问题。
需要与欲望
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