企业内训师（系统培训 系统辅导）（9-12天）

项目内容

               1、TTT内训师初级课程（2天）

一、讲台上的去——自我管理 风范塑造

l 形象心法

n 澄心净虑 修行凝神

l 自我情绪管理

n 紧张：情绪反应

n 怯场：行为表现

n 自信心和平常心

n 暗示：怯场四怕化解

n 压力人格模式

n 压力分散法

l 职业形象管理

n 形象与职业化

n 服饰搭配原则：三不四一体

n 场地布置与环境优化

n 训练氛围营造

l 课堂行为风范

n 风范七法核心：“装腔作势”

n 身型：聚精会神，昂扬向上

n 手势：大开大合，以姿助势

n 步法：规行矩步，移动有向

n 眼神：出神入化，点面结合

n 讲台礼仪：上场与下场

l 课堂禁忌

n 关系禁忌

n 态度禁忌

n 行为禁忌

n 内容禁忌

l 职业养成模型

二、内容讲的出：表达基础 情绪语言

l 表达心法

n 拿捏有度 板散结合

l 气息训练

n 胸腹式呼吸

n 气息控制

n 换气与“偷气”

l 发声训练

n 基本功：转舌与弹音

n 共鸣与共鸣腔

n 练声：改变发声习惯

n 弱气息发声法

l 情绪语言基础

n 吐归：字正腔圆

n 含咬：音节拿捏

n 断连：句读停顿

n 抑扬：语调高低

n 轻重：语气把握

n 缓急：语速变化

l 情绪语言要领

n 理性表达

n 感性表达

l 故事演绎：情理并茂的技巧

n 主题铺垫

n 角色定位

n 摹情摹景

n 观点升华

n 语感收结

三、课件理的清：演示设计 内容呈现

l 呈现心法

n 主辅相融 视听互动

l 演示稿本再认知

n 训练视觉线索

n 依据反应：不做讲稿

n 训练互动：不做读本

n 视觉呈现：不做提纲

n 提炼概括：不做素材

l 设计实操原则

n 醒目：大少粗反

n 四化：概念图形

n 外置：呈现主明

n 平衡：锦上添花

l 结构要素

n 主标题和副标题

n 目录设计形式

n 找魂：明晰主旨

n 定魄：促进落实

l 内容呈现技巧

n 概念图形化

n 图表论证

n 素材主题附着

四、场面控的住：现场掌控 互动技巧

l 掌控心法

n 眼勾手抓 话打声拉

l 成人学习特点

n 好面子：尊重学员

n 求实效：关注需求

n 重经验：反思常识

n 强思辨：点到为止

n 易疲劳：启动注意

n 常遗忘：总结回顾

l 建立关系的技巧

n 鼓掌问候

n 互动握手

n 自我介绍

n 学习组织

n 团队竞赛

l 场控技巧

n 场意识和场感觉

n 预先框定

n 异声拢场

n 由点带面

n 敌意化解

l 巧问妙答

n 提问：“明知故问”

n 应答：“答非所问”

n 互动基本功：积极回应

           2、TTT内训师中级课程（2天）

一 知方向：训练目标 职业定位

l 职业心法

n 本色做人 角色做事

l 有效训练

n 方向：组织期待与学员需求

n 效果评估：目标和工具

n 三目的：传道授业解惑

n 培训效果七分图

l 培训师的职业角色

n 课程设计者——编

n 活动组织者——导

n 内容表达者——演

l 培训师课堂呈现能力

n 表达力——通觉

n 挑战力——反思

n 创新力——整合

n 变通力——角度

n 洞察力——细节

n 感召力——投入

l 课堂训练核心

n 三大要素—老师、学员和课堂

n 三大意识—教化、感悟、场意识

n 三大关键——悟、化、应

l 能级成长

n 合格培训师——能工用术器

n 专业培训师——巧匠明法理

n 职业培训师——明师悟道势

l 培训师能力图谱

二、顺架构：全局进程 单元模型

l 结构心法

n 粗枝大叶 妙趣横生

l 开场与导入

n 破冰：改变状态

n 破题：引导关注

n 开心开眼和开窍

n 开场导入形式技巧

n 导入可开场

l 铺垫

n 建立共识：显作用明迷惑

n 树立形象：定角色建关系

n 化解抵触：知障碍挑问题

l 要点单元讲授

n 纲要——讲什么

n 演绎——怎么讲

n 资源——用啥讲

l 过渡设计

n 提问：起承转合

n 总结：复述串讲

n 印证：回顾反馈

l 收尾和收结

n 收尾三件事

n 收结不收尾

n 收尾收结形式技巧

三、活呈现：表达演绎 资源运用

l 演绎心法

n 你想我讲 我说你要

l 生动演绎技巧

n 真性情：触景生情

n 平常话：口头论证

n 身边事：现身说法

l 创新说法技巧

n  说文解字

n  旧说新语

n  数理新解

l 资源运用技巧

n 多面体：素材多主题演绎

n 信息球：主题多素材论证

l 训练形式方法

n 训练形式

n 训练方法

n 课堂教学工具运用

四、造影响：概念表述 话语影响

l 重建心法

n 探究本源 反思常识

l 表达突破

n 思维：书面到口语

n 表达：句式到概念

n 补述改叙和转义

l 话语影响

n 话语系统-表达影响

n 话语概念-重建说法

n 语感口诀-余音绕梁

n 顺口溜与单字诀

l 智慧沉淀

n 总结：经验源于实践

n 提炼：观念高于实践

n 加工：方法用于实践

l TTT助推企业成长

n 培养导师队伍

n 建立培训体系

n 打造版权课程

n 积淀品牌文化

               3、 TTT内训师课程开发（2天）

一、定标找差：以问题为线索  ——需求调查与目标确定

n 知识管理与企业发展

l 知识之轮

l 组织学习发展阶段

l 理智阶梯

n 培训体系与课程开发

l 培训体系

l 课程开发关键流程

l 全程训练与一课四训

n 需求调查

l 阶段对象依据：编配备

l 课程需求分析模型

n 需求确认

l 需求定向确认

l 关键人物 SMES

l 关键内容 NAD

n  培训目标确认

l 培训目标设定

l 目标设定等级

二、整合配置，以已知求未知——内容设计与形式安排

n  课程开发原则

l 内容取向

l 区分：主辅明暗

l 假定：已知反应

n  课程结构

l 内容组织架构—段落层次要点

l 内容呈现架构—N 2

l PG—群组技术

n 资讯搜集与区分

l 搜索：类型与来源

l 区分：取舍、阶段与载体

l 补充：按图索骥

n 培训行为配置

l 训练进程

l 单元讲解模型

n 素材整合演绎

l 类型和呈现形式

l 多面体：素材主题化

l 信息球：主题素材化

三、标新立异，以概念来表述 ——话语再造与视觉重建

n  重建标题目录

l 主标题：有料有趣有感觉

l 副标题：反映课题，涵盖主题

l 段落标题

n  提炼精华理念

l 找魂：指示主旨

l 定魄：促进落实

l 核心概念和关键观点

n 建立话语系统

l 概念说法

l 语感口诀和语感结论

l 单字诀和顺口溜

n 图形建模

l 特性、要素和标准

l 模型命名法

l 象限分析法建模

n 课程移植优化

l 适用范围

l 重建八步

四、评效定型，以反应做依据 ——教案准备与审核优化

n  标准教案导向

l 组织：灵活开合

l 对象：针对选择

l 时间：弹性配置

l 使用：标准简便

l 内容：充分准备

n  标准教案组成

l 训练目标与授课计划

l 学员手册

l 课堂演示文件

l PG配置表/典型课程配置表

l 讲师讲解手册

l 资源库

l 学员练习手册（自训手册）

l 考试题库

l 全讲解文稿（自学教材）

n 项目评价与改进

l 四讲评估流程

l 项目评价指标

l 反馈和修订

            5、**次辅导（1天）时间辅导专题专题内容纲要说明目标成果上午导训与准备建立共识

梳理流程

检查准备1、明晰项目各阶段的安排和工作目标；

2、对项目课题的确定、资料的搜集准备和前期预研工作进行检查、督促；

3、对所搜集的资料进行PG化切分，搭建项目文案目录。1、PG资源库

2、项目文案目录框架结构化思考编排问题要点

整理内容纲要

设计主副标题

目录重建设计

1、对PG素材和问题清单进行整理汇总，根据主题方向、话题层次和问题要点的区分，对课程内容进行排列组合；

2、梳理课程内容的结构、逻辑关系，形成三级目录纲要；

3、运用头脑风暴，对课程主标题和通用副标题进行优化设计；

4、运用目录重建设计表，对课程的段落标题进行设计。1、课程纲要初稿

2、PG目录初稿讲授深效果编制PG目录PG重建设计

内容深入挖掘

提炼概念观点1、根据内容结构，编制对应问题要点的PG目录列表，注明PG标题和编号

2、根据内容纲要和PG目录，运用夹片和PG重建设计表，整理每PG讲授要点；

3、联系掌握讲授要点挖掘的思路和方法，细化已有的讲授内容，对每PG的概念、观点、方法、流程、原理、工具等理性话题进行提炼总结；1、内容讲解（课堂训练内容提要）夹片

2、PG重建设计表，包含讲解稿本文字要点 视听觉互动演示稿本编排

视觉呈现优化1、根据PG重建设计表的内容，设计每PG的PPT页面，设计PPT页标题；

2、根据PPT页面安排的实际情况完善PG目录，注明PPT页标题；

3、对PPT内容按照醒目原则和四化原则进行视觉呈现优化设计；

4、设计演示稿本的封面、目录、段落过渡/标题页、找魂定魄；1、PPT目录修订

2、PPT演示稿本初稿下午个性显价值调整话语系统

设计模型工具

提炼语感口诀1、进一步改善PPT内容呈现中的概念表述，变术语为话语

2、尝试设计关键内容和观点系统的图形建模

3、尝试对关键观点和行为步骤要领进行口诀化设计

4、学习对个性化内容的个性化教具设计

5、根据上述设计，对课程纲要目录、PPT演示稿本进行调整1、工具表格

2、PPT修订稿

3、纲要目录修订稿总结展望阶段梳理

检查成果

布置任务

答疑解惑对思路、步骤、工具、方法、开发目标做总结梳理

检查本次集中的开发成果，形成目标差异分析表

制定辅导后开发工作目标，并分解任务计划

建立集中后辅导机制并答疑  

          6、第二次辅导（1天）时间辅导专题专题内容纲要说明目标成果上午配置谱进程典型开场导入

收尾节奏掌控

单元铺垫过渡1、根据典型的课时和训练对象，设计课程开场导入形式

2、设计课程的几种典型收尾模式

3、梳理单元要点之间的逻辑关系，为每个讲解单元设计铺垫和过渡话术

4、将开场、铺垫、过渡、收尾设计体现在讲解稿本中对应PPT封面、目录、过渡页和内容页面的“训练指引”中讲解稿本修订成型

典型培训行为配置表配置谱进程要点讲解演绎1、为每个内容讲解单元，设计讲解演绎形式、课堂训练互动和资源运用思路

2、运用讲解演绎重建设计表描述上述设计

3、在讲解稿本的“训练指引中”体现上述设计

4、根据总体讲法设计，编制训练行为配置表讲解稿本修订成型

典型培训行为配置表下午资源用化活选定资源素材

设计资源运用1、结合PG内容要点，分析资源库中资源素材的适用性，将备选资源植入标准教案的备用资源库

2、对备选资源库中欠缺的资源进行补充搜集

3、对每个内容要点的关联资源进行适应性排序

4、设计选中资源素材的运用方案，形成训练指引文案或素材使用说明，完善讲解稿本

5、运用资源重建设计表，对每PG的多种训练资源进行梳理资源素材库

资源素材使用说明

讲解稿本完善训练场效应课题促动掌控

训练氛围营造

总结展望答疑1、结合培训行为配置表的讲解演绎安排，进行学员反应预测

2、运用学员关注重建设计表，设计现场互动安排

3、运用效果深化重建设计表，针对课程内容的重点、难点、歧义点，信设计息球

4、将上述设计体现在培训行为配置表和讲解稿本的调整中

5、答疑并小结阶段成果，安排集中后开发任务培训行为配置表优化

讲解稿本训练指引完善

7、项目验收（1天）

6.1 教案验收

PG目录/训练目标、PPT演示稿本、讲解稿本、培训行为配置表、试题库、资源素材库/资源素材使用说明、PG库、学员讲义（预训、自训、正训、资源手册）等标准课程成型后，建立标准课程包，含课程精要概述和课程教案标准模块，形成电子文档，由红星美凯龙专业部门审核，课程开发团队根据审核意见进行修改、完善，标准课程由项目领导小组、项目管理小组验收。

验收完毕后，若无需修改，由上海启能将标准课程定稿制作成规范课件。

6.2 试讲评估

本步骤**每课题培训师进行ＰＧ抽查说课，课题开发成型同时培养配套培训师。本步骤由主导培训师负责推进，企业各条线业务专家团队参与执行。具体要求如下：

1、内容说课：

课程课件包文件整理成品后，本着效果深化的原则，由学员进行PG说课；注意：说课要包含要点内容，不让课程设计出现死角；

学员根据说课讲评后的收获进行课件的优化。

２、应用说课：

根据一课多套原则，学员以说课形式来理顺教材和讲义之间的匹配；

说课时要明确讲义应用的场合、对象以及将面对的需求侧面；

学员根据说课讲评后的收获进行教材和讲义的梳理和优化。

３、资源说课：

把重点资源、关键活动和重要的训练形式等应用效果，**说课呈现；

说课时要把资源应用的注意点记录，以便整理到讲解稿本中间；

学员根据说课讲评后的收获进行资源配置优化。

4、试讲点评

学员从导入、纲要、演绎、资源、收结五个模块进行PG试讲，点评团队对学员的表现进行现场直指人心的指点、指示，评出每一个学员的问题点，让学员悟化、提升。

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