2017职场与商务礼仪

  培训讲师:刘乃持

讲师背景:
管理技能及思考力训练专家刘乃持老师【专业资质】✦CTT效能教练认证讲师✦管理者思考力训练专家✦ISOL国际认证职业培训师✦管理者技能提升MTP认证讲师✦国家一级项目管理师、一级人力资源师✦DISC沟通技术认证讲师、DISC测评顾问✦中高层团 详细>>

刘乃持
    课程咨询电话:

2017职场与商务礼仪详细内容

2017职场与商务礼仪

【课程大纲】

**章:礼仪认知

1、礼仪概念
2、礼仪与员工修养
3、员工职场礼仪的重要性
商务礼仪之外在篇:


第二章:职场形象(外在)

一、仪容

1、男士职场的发肤容貌要求
2、女士职场的发肤容貌要求

二、仪表

1、职场对衣着打扮的要求
2、着装的TPO原则
3、职业女装要求
4、职业男装要求

三、仪态

1、真诚微笑
2、专注目光
3、职场站姿——站如松
4、职场坐姿——坐如钟
5、职场走姿——行如风
6、职场手势——大方到位
7、练习
职场礼仪之技巧篇:


第三章:语言沟通

1、礼貌用语不离身
2、职场用语软垫式
3、基本原则多赞美
4、莫以自我为中心


第四章:办公室礼仪

1、电话礼仪

  • 接电话
  • 代接电话
  • 拨打电话
  • 挂电话

2、邮件礼仪

2、与上司相处的礼仪

3、与同事相处的礼仪

4、职场会议礼仪

  • 主题
  • 通知
  • 纪律
  • 会议规则
  • 会议落实


第五章:请示汇报礼仪

1、如何向领导汇报工作

  • 汇报工作的要求
  • 汇报的金字塔原理

2、根据领导工作选择适当时间

3、严格遵时守约

4、语言得体

5、适时离去


第六章:拜访礼仪

1、拜访前准备

2、拜访中注意事项

3、拜访后注意事项


第七章:见面及会客礼仪

1、问候礼仪

常见的问候语

2、介绍礼仪

应该先把谁介绍给谁?

3、接待礼仪

  • 预约访客
  • 临时访客

4、握手礼仪

  • 握手时谁先伸手?
  • 与女士握手有什么注意事项?

5、名片礼仪

递名片的注意事项

6、同行礼仪

  • 同行时的位置礼仪
  • 同行时的引导礼仪

7、电梯礼仪

  • 乘坐电梯时的礼仪事项
  • 走楼梯时的礼仪事项

8、乘车礼仪

  • 车代表身份和重视。
  • 车里的位置有什么讲究?


第八章:宴请礼仪

1、宴请礼仪

2、赴宴礼仪

3、用餐礼仪

4、桌次礼仪

5、中餐敬酒礼仪

6、西餐礼仪

7、馈赠礼仪




更多商务礼仪内训课点击进入培训课程

 

刘乃持老师的其它课程

【课程背景】我们常发现我们的员工的思维是零散的;我们的团队也是零散的;我们的管理也很凌乱;我们常常做到哪,说到哪,管到哪;我们的目标很难确定,很难定得很细;我们的计划无法制定;这是因为我们企业缺乏系统管理,我们的整体员工缺乏系统的思维去思考!企业管理者及员工,因为缺乏系统思维,可能就会对企业运营中产生的问题手足无措,缺少创新思路和解决办法,系统思维可以培养管

 讲师:刘乃持详情


【课程背景】结构化思维的理论来源于前麦肯锡顾问芭芭拉·明托所著《金字塔原理-思考,写作和解决问题的逻辑》一书,其主要介绍思考和表达的逻辑思路、逻辑结构、主次顺序。金字塔原理可以使头脑思考更清楚,语言表达更清晰、文字写作更条理,主题突出,结构完整。其核心内容就是使我们在思考问题、即兴发言、汇报呈现、工作写作中呈现出逻辑清晰的结构,解决我们思维混乱,表达不清的核

 讲师:刘乃持详情


【课程背景】作为老板,是否有如下的困惑:企业重视管理人员的培育与成长,但是中层管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速成长呢?中层管理者应该如何认知自己的角色定位?中层管理者如何才能有效的提升领导力?中层管理者如何有效的向上沟通,领会上级的意图?中层管理者应该如何管理员工,才能真正帮助到企业发展?作为中层管理者,是否会有如下的困惑:中层管理者应该

 讲师:刘乃持详情


【课程背景】作为老板,是否有如下的困惑:公司战略目标如何制定?制定的战略为什么不能很好的落实和执行?作为管理层,你是否会有如下的困惑:如何分解战略目标?如何确保目标分解的合理性?如何制定详细具体的工作规划?如何进行计划分解?如何让员工在目标的激励下坚定的执行计划并坚持到底?员工为何总是积极性不高?如何才能简单有效的打造团队执行力?目标制定与计划的执行,是确保

 讲师:刘乃持详情


【课程背景】为什么你所带的团队行动散漫、效率低下?为什么每个团队成员的能力尚可,但成员间却不能相互配合、形成团队合力?为什么团队内经常发生冲突,存在沟通障碍?为什么在提高团队绩效方面用尽了心思,却总达不到预期的效果?如何激发每个团队成员的士气?如何化解团队运行障碍,顺利开展工作?如何才能快速建设团队,带领团队创造出佳绩?企业目标的实现,必须建立在高绩效团队的

 讲师:刘乃持详情


《人力资源管理实务》【课程背景】现代企业需要持续地成长,需要不断增强赢利能力,需要不断提升股东价值。今天的企业需要的人力资源经理不再是单纯的人事管理者,而是可以参与到战略管理决策中的高级人力资源管理人才,并且可以随时为企业的发展培养、供应、整合越来越珍贵的人力资源。作为HR从业人员,要成长为老板的左膀右臂,您准备好了吗?本课程是从最基础的人力资源管理实务操作

 讲师:刘乃持详情


《卓越员工塑造成功方程式》【培训目的】本课程旨在为企业员工树立良好的职业心态,提升职业员工职业化水准,培养适合企业发展的优秀员工,通过对学员态度、观念、技能、自我管理、团队精神的培训,提升员工职业素养,提高主观能动性,为企业创造有效的结果,提高企业整体绩效。【培训方式】讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。培训全程讲授与互动相结合,注重学员的情

 讲师:刘乃持详情


《卓越团队塑造五部曲》——从个人提升到团队共赢【培训背景】本课程旨在为企业员工树立良好的职业心态,提升职业员工职业化水准,培养适合企业发展的优秀员工,通过对学员态度、观念、技能、自我管理、团队精神的培训,打造高效幸福的团队!挖掘员工自驱力,提高员工主观能动性,为企业创造有效的结果,进而改善企业整体绩效。【培训目标】挖掘员工内心需求,建立生涯规划意识,帮助员工

 讲师:刘乃持详情


《职业化塑造与职场礼仪规范》【课程背景】员工心态消极低落;不能从积极角度看待问题;职场倦怠意识强烈;缺乏工作目标和工作动力;员工之间合作意识不强;各自为战甚至彼此抗拒;各部门间服务意识不强,容易导致各自为政;沟通技巧有待提升,缺乏沟通职业理性;缺少职场礼仪规范,个人职业礼仪有待提升;【培训目标】帮助员工正确看待工作收获,意识到工作并非只为挣钱;促使员工树立阳

 讲师:刘乃持详情


《卓越团队打造成功方程式》【培训目的】本课程旨在为企业员工树立良好的职业心态,提升职业员工职业化水准,培养适合企业发展的优秀员工,通过对学员态度、观念、技能、自我管理、团队精神的培训,提升员工职业素养,提高主观能动性,为企业创造有效的结果,提高企业整体绩效。【培训方式】讲解分析、角色扮演、观看视频、模拟练习、案例研讨等。培训全程讲授与互动相结合,注重学员的情

 讲师:刘乃持详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有