揣摩客户心理[培训类](一)(doc)
揣摩客户心理[培训类]（一）


在长期的商业指导实践中，我们发现：制约行销人员行销能力与销售业绩提高的一个重要原因，就是绝大多数行销人员对于商业情报的重视程度严重不够，尽管他们自认为对于商业情报的重视程度已经很高了。


| 目前流行的一些现代式行销技术，其最大缺陷就是：行销操作过于程序化，让客户很容易就洞悉你的意图，从而给后面的工作带来难度。


| 即使运用“开放式询问”与“封闭式询问”等探询技巧，由于行销人员探询的隐蔽性做得不够好，结果常常是差强人意。


情报是决定行销成败的关键



| 习惯上我们将行销中的情报信息，按照性质划分为外部情报与内部情报两大类：

| —— 外部情报包括：


◆ 市场行情、


◆ 竞争状况、



◆ 市场潜力、



◆ 客户分布、



◆ 政策法规等内容。



| —— 内部情报包括目标客户：

揣摩客户心理[培训类](一)(doc)