安全管理骨干(ppt)
综合能力考核表详细内容
安全管理骨干(ppt)
安 全 管 理 骨 干
培 训 课 程
培 训 纲 要
一、应具备的管理素养
二、如何开展好日常管理工作
管 理 素 养
律——其身正不令而行,其身不正令而不行。
律是一种管理者的威严形象,体现在遵守公司的规章制度,国家法律规令;体现在对人对事不掺杂任何利益的驱动(惰性驱动、情感驱动和物质的驱动) ,具有公平、公正、公开性。
律是管理者发挥先锋作用、做表率的体现、安管骨干是企业先进性的代表者,以身作则、率先自范,每个骨干都保持激昂的士气和高度的敬业状态,什么事骨干都在走在前面、想在前、做出示范、做出标准、保持骨干先锋作用,那员工的状态不言而喻,更是激情万丈;只有这样你才真正意义上具备了管理权和指挥权,员工才会信服你、支持你。
律是一种威严,一种魅力,也是一种无形的执行力,也是展示个人特有的管理风格和个人魅力的最好机会。
严——严是爱、松是害、严师出高徒。
■ 严是安管骨干一种对个人、企业、家庭、社会高度负责任的体现。
■ 严体现在工作中的服务意识、形象及每一个业务流程的操作细节之中。
■ 严体现在严明的组织纪律的每一个细节之中。
■ 严体现在对员工的动态管理中,了解他们的一言一行、他们的脾气性格
、他们对生活的态度等情况,做好相应的指引和教育;(特别是赌,很
多人认为是一种娱乐;年轻、经验不足、看问题太短浅,真正可怕的是
、意志的削弱、人生观价值的错位、导致行为错位;可能会给造成很大
的影响,轻则存不了钱,重则后果不堪设想……。)
爱——尊重人、爱护人、关心人以人为本的体现。
爱体现的是一种责任,一种无私、倡导的是积极的、健康的、有原则的、可持续的人性关爱。
爱体现在生活中,关心员工的衣、食、住、行(特别是当员工生病时、表现有异常时、业余文化生活中)
爱体现在工作中,对他们业务知识的培训学习、严格要求与积极正面、及时有效的指引。
爱体现在多点贯述积极人生理念,引导他们学会学习、学会发展、规划人生、分析就业形式、强化危机意识、增强使命感。
学——不断的学习、才会有不断的进步。
学习的目的在于不断的提高人员业务素质及团队的管理与服务水平;才能适应新时期市场经济条件下,高质量物业服务水平的需求。
学习国家的法律、法规、及其相关专业的法律常识知识;学会公司的规章制度及行业相关的业务知识。
学会关心他人、向别人的优点学习、学会培养下属的综合能力、培养员工关心他们的成长。
学会创新、学会发展、学会接受新事物及先进的单位和企业的先进管理经验。
学会工作、学会生活、学会在工作中找到快乐、学会在快乐中找到乐趣、学会会用一种积极的人生理念不断的激励自己。
抓好几个重点的工作
一、坚持和强化制度化的规范管理。
二、管理服务要提升,培训工作是基础。
三、形成科学高效的、网络化监察控制系统。
四、重视消防工作,防患于未然。
五、发挥奖惩机制,树立工作正气
制度化的管理,首先要学好制度,定时定期的培训与学习与宣传。
用好制度执行好严格的劳动纪律、执行在每一个工作的流程及细节之中。
坚持好制度经常化,运用好制度,做到长抓不懈,不要虎头蛇尾。
注意制度与现实工作的有机结合,适当的时候注意方法要灵活。
管理服务要提升,培训工作是基础
一定要透彻的理解到培训的重要性、是关系到管理及服务水平的绝对标准。
准备教材、备好课、注意通俗易懂、有益于员工的接受。
计划、合理性的安排好时间(可分为时、天、周、月、季、半年、全年)。
培训形式的多样化(班级及部门或公司的专题培训、班前班后的要求及讲评、岗位现场实操培训、基于现实事件的培训、甚至聊天等形式的培训)
培训的类型有岗前培训、专业培训、晋升培训、专题培训等类型。
培训的内容有公司简介、劳动制度、业务流程、军事训练、法律常识、消防常识、服务礼仪、应急事件等有益于个人及工作的各方面内容。
凡是培训必须要有记录(时间、地点、内容、讲授人、参加人)和考核(考核形式可口试、也可笔试和现场考核)。
形成科学高效的网络化监察控制系统
坚持制度化、量化的标准、第一时间了解到公司各项规章制度的执行情况、及现场实操中所存在的问题、并解决问题、以双重身份去检验服务效率及成果。
安全管理部长(含副部长、助理)每天不少于2次巡查区域及岗位;安管班长每班次不少于4到8次(大片区4次、小片区8次);并注意检查时的多样化,采用多种形式进行,发现问题要及时记录和处理;岗位夜间每半小时报一次岗,每名骨干每月不少于2次夜间查岗。
要有很强的安全防范意识,灌输给每一个员工,让他们时时刻刻讲安全,事事处处筑安全。
对管辖的区域要很清晰的了解到安全隐患在那里?定期巡查,及时整改做到防患于未然。
重视消防工作防患于未然
消防安全是我们安全管理工作的重要组成部分。(俗话讲防火、防盗)
消防工作防大于治,核心在于如何防范,提高全员防火意识,定期做好宣传工作。
首先要了解消防设施设备的原理及常规性的检查与维护;了解区域结构中存在的消防隐患,及消防器材如何科学、合理、有效的摆放;了解不同时段、不同情况下火灾的特性,并针对性的宣传及防范。
坚持好日检、月检、季检、半年检、年度检制度,做到及时发现问题及时处理,保证好消防设施设备的最佳战备状态。
拟订好区域的消防预案,明确责任、科学分工、定期进行训练及演练。
注意保存好消防的各种培训及巡检记录。
发挥奖惩机制,树立工作正气。
一个队伍要想可持续,保持高效率的工作状态,一定要有很完善的考核机制(员工手册、岗位考核等标准)。
帮助员工树立一个正确的辨证观念,破除庸俗观念,让员工行为有一定的约束和标准;每项工作都必须要有要求、讲评和总结。
对员工的不同时期的表现要进行评估,对于好的方面要及时给予表扬鼓励甚至物质奖励,对于存在问题的现象要及时指正和处理,并及时通报宣传,起到一个很好的警示和鼓励的作用,从而更好的树立公司制度的威信,也会更好的树立工作正气,达到教育和引导员工的目的。
再好的土地也需要精心的耕种,才会有丰厚的收获;再优秀的员工如果没有科学、有效的管理,可能会变成很落后的员工。
演示完毕
谢谢!
断箭的故事
不相信自己的意志,永远也做不成将军。
春秋战国时代,一位父亲和他的儿子出征打战。父亲已做了将军,儿子还只是马前卒。又一阵号角吹响,战鼓雷鸣了,父亲庄严地托起一个箭囊,其中插着一只箭。父亲郑重对儿子说:“这是家袭宝箭,配带身边,力量无穷,但千万不可抽出来。”那是一个极其精美的箭囊,厚牛皮打制,镶着幽幽泛光的铜边儿,再看露出的箭尾。一眼便能认定用上等的孔雀羽毛制作。儿子喜上眉梢,贪婪地推想箭杆、箭头的模样,耳旁仿佛嗖嗖地箭声掠过,敌方的主帅应声折马而毙.果然,配带宝箭的儿子英勇非凡,所向披靡。当鸣金收兵的号角吹响时,儿子再也禁不住得胜的豪气,完全背弃了父亲的叮嘱,强烈的欲望驱赶着他呼一声就拔出宝箭,试图看个究竟。骤然间他惊呆了。一只断箭,箭囊里装着一只折断的箭。
我一直刳着只断箭打仗呢!儿子吓出了一身冷汗,仿佛顷刻间失去支柱的房子,轰然意志坍塌了。
结果不言自明,儿子惨死于乱军之中。
拂开蒙蒙的硝烟,父亲拣起那柄断箭,沉重地啐一口道:“不相信自己的意志,永远也做不成将军。”
把胜败寄托在一只宝箭上,多么愚蠢,而当一个人把生命的核心与把柄交给别人,又多么危险!比如把希望寄托在儿女身上;把幸福寄托在丈夫身上;把生活保障寄托在单位身上……
温馨提示:自己才是一只箭,若要它坚韧,若要它锋利,若要它百步穿杨,百发百中,磨砺它,拯救它的都只能是自己。
成功并不像你想像的那么难
并不是因为事情难我们不敢做,而是因为我们不敢做事情才难的。
1965年,一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候,他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者,某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人,这些人幽默风趣,举重若轻,把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了,他发现,在国内时,他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退,普遍把自己的创业艰辛夸大了,也就是说,他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。作为心理系的学生,他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。
1970年,他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文,提交给现代经济心理学的创始人威尔布雷登教授。布雷登教授读后,大为惊喜,他认为这是个新发现,这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在,但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余,他写信给他的剑桥校友--当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人--朴正熙。他在信中说,“我不敢说这部著作对你有多大的帮助,但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。”
后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人,因为他们从一个新的角度告诉人们,成功与“劳其筋骨,饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁,锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣,长久地坚持下去就会成功,因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来,这位青年也获得了成功,他成了韩国泛业汽车公司的总裁。
温馨提示:人世中的许多事,只要想做,都能做到,该克服的困难,也都能克服,用不着什么钢铁般的意志,更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着,他终究会发现,造物主对世事的安排,都是水到渠成的。
乐观者与悲观者
乐观者在每次危难中都看到了机会,
而悲观的人在每个机会中都看到了危难。
父亲欲对一对孪生兄弟作“性格改造”,因为其中一个过分乐观,而另一个则过分悲观。一天,他买了许多色泽鲜艳的新玩具给悲观孩子,又把乐观孩子送进了一间堆满马粪的车房里。第二天清晨,父亲看到悲观孩子正泣不成声,便问:“为什么不玩那些玩具呢?”
“玩了就会坏的。”孩子仍在哭泣。
父亲叹了口气,走进车房,却发现那乐观孩子正兴高采烈地在马粪里掏着什么。
“告诉你,爸爸。”那孩子得意洋洋地向父亲宣称,“我想马粪堆里一定还藏着一匹小马呢!”
温馨提示:乐观者与悲观者之间,其差别是很有趣的:乐观者看到的是油炸圈饼,悲观者看到的是一个窟窿。
居安思危
洪水未到先筑堤,豺狼未来先磨刀。
一只野狼卧在草上勤奋地磨牙,狐狸看到了,就对它说:“天气这么好,大家在休息娱乐,你也加入我们队伍中吧!”野狼没有说话,继续磨牙,把它的牙齿磨得又尖又利。狐狸奇怪地问道:“森林这么静,猎人和猎狗已经回家了,老虎也不在近处徘徊,又没有任何危险,你何必那么用劲磨牙呢?”野狼停下来回答说:“我磨牙并不是为了娱乐,你想想,如果有一天我被猎人或老虎追逐,到那时,我想磨牙也来不及了。而平时我就把牙磨好,到那时就可以保护自己了。”
温馨提示:做事应该未雨绸缪,居安思危,这样在危险突然降临时,才不至于手忙脚乱。“书到用时方恨少”,平常若不充实学问,临时抱佛脚是来不及的。也有人抱怨没有机会,然而当升迁机会来临时,再叹自己平时没有积蓄足够的学识与能力,以致不能胜任,也只好后悔莫及。
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培 训 课 程
培 训 纲 要
一、应具备的管理素养
二、如何开展好日常管理工作
管 理 素 养
律——其身正不令而行,其身不正令而不行。
律是一种管理者的威严形象,体现在遵守公司的规章制度,国家法律规令;体现在对人对事不掺杂任何利益的驱动(惰性驱动、情感驱动和物质的驱动) ,具有公平、公正、公开性。
律是管理者发挥先锋作用、做表率的体现、安管骨干是企业先进性的代表者,以身作则、率先自范,每个骨干都保持激昂的士气和高度的敬业状态,什么事骨干都在走在前面、想在前、做出示范、做出标准、保持骨干先锋作用,那员工的状态不言而喻,更是激情万丈;只有这样你才真正意义上具备了管理权和指挥权,员工才会信服你、支持你。
律是一种威严,一种魅力,也是一种无形的执行力,也是展示个人特有的管理风格和个人魅力的最好机会。
严——严是爱、松是害、严师出高徒。
■ 严是安管骨干一种对个人、企业、家庭、社会高度负责任的体现。
■ 严体现在工作中的服务意识、形象及每一个业务流程的操作细节之中。
■ 严体现在严明的组织纪律的每一个细节之中。
■ 严体现在对员工的动态管理中,了解他们的一言一行、他们的脾气性格
、他们对生活的态度等情况,做好相应的指引和教育;(特别是赌,很
多人认为是一种娱乐;年轻、经验不足、看问题太短浅,真正可怕的是
、意志的削弱、人生观价值的错位、导致行为错位;可能会给造成很大
的影响,轻则存不了钱,重则后果不堪设想……。)
爱——尊重人、爱护人、关心人以人为本的体现。
爱体现的是一种责任,一种无私、倡导的是积极的、健康的、有原则的、可持续的人性关爱。
爱体现在生活中,关心员工的衣、食、住、行(特别是当员工生病时、表现有异常时、业余文化生活中)
爱体现在工作中,对他们业务知识的培训学习、严格要求与积极正面、及时有效的指引。
爱体现在多点贯述积极人生理念,引导他们学会学习、学会发展、规划人生、分析就业形式、强化危机意识、增强使命感。
学——不断的学习、才会有不断的进步。
学习的目的在于不断的提高人员业务素质及团队的管理与服务水平;才能适应新时期市场经济条件下,高质量物业服务水平的需求。
学习国家的法律、法规、及其相关专业的法律常识知识;学会公司的规章制度及行业相关的业务知识。
学会关心他人、向别人的优点学习、学会培养下属的综合能力、培养员工关心他们的成长。
学会创新、学会发展、学会接受新事物及先进的单位和企业的先进管理经验。
学会工作、学会生活、学会在工作中找到快乐、学会在快乐中找到乐趣、学会会用一种积极的人生理念不断的激励自己。
抓好几个重点的工作
一、坚持和强化制度化的规范管理。
二、管理服务要提升,培训工作是基础。
三、形成科学高效的、网络化监察控制系统。
四、重视消防工作,防患于未然。
五、发挥奖惩机制,树立工作正气
制度化的管理,首先要学好制度,定时定期的培训与学习与宣传。
用好制度执行好严格的劳动纪律、执行在每一个工作的流程及细节之中。
坚持好制度经常化,运用好制度,做到长抓不懈,不要虎头蛇尾。
注意制度与现实工作的有机结合,适当的时候注意方法要灵活。
管理服务要提升,培训工作是基础
一定要透彻的理解到培训的重要性、是关系到管理及服务水平的绝对标准。
准备教材、备好课、注意通俗易懂、有益于员工的接受。
计划、合理性的安排好时间(可分为时、天、周、月、季、半年、全年)。
培训形式的多样化(班级及部门或公司的专题培训、班前班后的要求及讲评、岗位现场实操培训、基于现实事件的培训、甚至聊天等形式的培训)
培训的类型有岗前培训、专业培训、晋升培训、专题培训等类型。
培训的内容有公司简介、劳动制度、业务流程、军事训练、法律常识、消防常识、服务礼仪、应急事件等有益于个人及工作的各方面内容。
凡是培训必须要有记录(时间、地点、内容、讲授人、参加人)和考核(考核形式可口试、也可笔试和现场考核)。
形成科学高效的网络化监察控制系统
坚持制度化、量化的标准、第一时间了解到公司各项规章制度的执行情况、及现场实操中所存在的问题、并解决问题、以双重身份去检验服务效率及成果。
安全管理部长(含副部长、助理)每天不少于2次巡查区域及岗位;安管班长每班次不少于4到8次(大片区4次、小片区8次);并注意检查时的多样化,采用多种形式进行,发现问题要及时记录和处理;岗位夜间每半小时报一次岗,每名骨干每月不少于2次夜间查岗。
要有很强的安全防范意识,灌输给每一个员工,让他们时时刻刻讲安全,事事处处筑安全。
对管辖的区域要很清晰的了解到安全隐患在那里?定期巡查,及时整改做到防患于未然。
重视消防工作防患于未然
消防安全是我们安全管理工作的重要组成部分。(俗话讲防火、防盗)
消防工作防大于治,核心在于如何防范,提高全员防火意识,定期做好宣传工作。
首先要了解消防设施设备的原理及常规性的检查与维护;了解区域结构中存在的消防隐患,及消防器材如何科学、合理、有效的摆放;了解不同时段、不同情况下火灾的特性,并针对性的宣传及防范。
坚持好日检、月检、季检、半年检、年度检制度,做到及时发现问题及时处理,保证好消防设施设备的最佳战备状态。
拟订好区域的消防预案,明确责任、科学分工、定期进行训练及演练。
注意保存好消防的各种培训及巡检记录。
发挥奖惩机制,树立工作正气。
一个队伍要想可持续,保持高效率的工作状态,一定要有很完善的考核机制(员工手册、岗位考核等标准)。
帮助员工树立一个正确的辨证观念,破除庸俗观念,让员工行为有一定的约束和标准;每项工作都必须要有要求、讲评和总结。
对员工的不同时期的表现要进行评估,对于好的方面要及时给予表扬鼓励甚至物质奖励,对于存在问题的现象要及时指正和处理,并及时通报宣传,起到一个很好的警示和鼓励的作用,从而更好的树立公司制度的威信,也会更好的树立工作正气,达到教育和引导员工的目的。
再好的土地也需要精心的耕种,才会有丰厚的收获;再优秀的员工如果没有科学、有效的管理,可能会变成很落后的员工。
演示完毕
谢谢!
断箭的故事
不相信自己的意志,永远也做不成将军。
春秋战国时代,一位父亲和他的儿子出征打战。父亲已做了将军,儿子还只是马前卒。又一阵号角吹响,战鼓雷鸣了,父亲庄严地托起一个箭囊,其中插着一只箭。父亲郑重对儿子说:“这是家袭宝箭,配带身边,力量无穷,但千万不可抽出来。”那是一个极其精美的箭囊,厚牛皮打制,镶着幽幽泛光的铜边儿,再看露出的箭尾。一眼便能认定用上等的孔雀羽毛制作。儿子喜上眉梢,贪婪地推想箭杆、箭头的模样,耳旁仿佛嗖嗖地箭声掠过,敌方的主帅应声折马而毙.果然,配带宝箭的儿子英勇非凡,所向披靡。当鸣金收兵的号角吹响时,儿子再也禁不住得胜的豪气,完全背弃了父亲的叮嘱,强烈的欲望驱赶着他呼一声就拔出宝箭,试图看个究竟。骤然间他惊呆了。一只断箭,箭囊里装着一只折断的箭。
我一直刳着只断箭打仗呢!儿子吓出了一身冷汗,仿佛顷刻间失去支柱的房子,轰然意志坍塌了。
结果不言自明,儿子惨死于乱军之中。
拂开蒙蒙的硝烟,父亲拣起那柄断箭,沉重地啐一口道:“不相信自己的意志,永远也做不成将军。”
把胜败寄托在一只宝箭上,多么愚蠢,而当一个人把生命的核心与把柄交给别人,又多么危险!比如把希望寄托在儿女身上;把幸福寄托在丈夫身上;把生活保障寄托在单位身上……
温馨提示:自己才是一只箭,若要它坚韧,若要它锋利,若要它百步穿杨,百发百中,磨砺它,拯救它的都只能是自己。
成功并不像你想像的那么难
并不是因为事情难我们不敢做,而是因为我们不敢做事情才难的。
1965年,一位韩国学生到剑桥大学主修心理学。在喝下午茶的时候,他常到学校的咖啡厅或茶座听一些成功人士聊天。这些成功人士包括诺贝尔奖获得者,某一些领域的学术权威和一些创造了经济神话的人,这些人幽默风趣,举重若轻,把自己的成功都看得非常自然和顺理成章。时间长了,他发现,在国内时,他被一些成功人士欺骗了。那些人为了让正在创业的人知难而退,普遍把自己的创业艰辛夸大了,也就是说,他们在用自己的成功经历吓唬那些还没有取得成功的人。作为心理系的学生,他认为很有必要对韩国成功人士的心态加以研究。
1970年,他把《成功并不像你想像的那么难》作为毕业论文,提交给现代经济心理学的创始人威尔布雷登教授。布雷登教授读后,大为惊喜,他认为这是个新发现,这种现象虽然在东方甚至在世界各地普遍存在,但此前还没有一个人大胆地提出来并加以研究。惊喜之余,他写信给他的剑桥校友--当时正坐在韩国政坛第一把交椅上的人--朴正熙。他在信中说,“我不敢说这部著作对你有多大的帮助,但我敢肯定它比你的任何一个政令都能产生震动。”
后来这本书果然伴随着韩国的经济起飞了。这本书鼓舞了许多人,因为他们从一个新的角度告诉人们,成功与“劳其筋骨,饿其体肤”、“三更灯火五更鸡”、“头悬梁,锥刺股”没有必然的联系。只要你对某一事业感兴趣,长久地坚持下去就会成功,因为上帝赋予你的时间和智慧够你圆满做完一件事情。后来,这位青年也获得了成功,他成了韩国泛业汽车公司的总裁。
温馨提示:人世中的许多事,只要想做,都能做到,该克服的困难,也都能克服,用不着什么钢铁般的意志,更用不着什么技巧或谋略。只要一个人还在朴实而饶有兴趣地生活着,他终究会发现,造物主对世事的安排,都是水到渠成的。
乐观者与悲观者
乐观者在每次危难中都看到了机会,
而悲观的人在每个机会中都看到了危难。
父亲欲对一对孪生兄弟作“性格改造”,因为其中一个过分乐观,而另一个则过分悲观。一天,他买了许多色泽鲜艳的新玩具给悲观孩子,又把乐观孩子送进了一间堆满马粪的车房里。第二天清晨,父亲看到悲观孩子正泣不成声,便问:“为什么不玩那些玩具呢?”
“玩了就会坏的。”孩子仍在哭泣。
父亲叹了口气,走进车房,却发现那乐观孩子正兴高采烈地在马粪里掏着什么。
“告诉你,爸爸。”那孩子得意洋洋地向父亲宣称,“我想马粪堆里一定还藏着一匹小马呢!”
温馨提示:乐观者与悲观者之间,其差别是很有趣的:乐观者看到的是油炸圈饼,悲观者看到的是一个窟窿。
居安思危
洪水未到先筑堤,豺狼未来先磨刀。
一只野狼卧在草上勤奋地磨牙,狐狸看到了,就对它说:“天气这么好,大家在休息娱乐,你也加入我们队伍中吧!”野狼没有说话,继续磨牙,把它的牙齿磨得又尖又利。狐狸奇怪地问道:“森林这么静,猎人和猎狗已经回家了,老虎也不在近处徘徊,又没有任何危险,你何必那么用劲磨牙呢?”野狼停下来回答说:“我磨牙并不是为了娱乐,你想想,如果有一天我被猎人或老虎追逐,到那时,我想磨牙也来不及了。而平时我就把牙磨好,到那时就可以保护自己了。”
温馨提示:做事应该未雨绸缪,居安思危,这样在危险突然降临时,才不至于手忙脚乱。“书到用时方恨少”,平常若不充实学问,临时抱佛脚是来不及的。也有人抱怨没有机会,然而当升迁机会来临时,再叹自己平时没有积蓄足够的学识与能力,以致不能胜任,也只好后悔莫及。
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