零售业“三剑客”(ppt)

零售业
“三剑客”
沃尔玛国际集团公司简介



公司主要经营理念：
“天天平价”
(每天低点的价格)
“物超所值”
(每天低点花费)
“服务卓越”
沃尔玛经营核心竞争思想图解
沃尔玛公司的战略发展运做图解:


天天平价无纸办公 SWAS 店中店盘点公司
草根会议和基层调查三米微笑日落原则 200% 满意
收银七步曲迎宾员设立委屈奖顾客也有姓名顾客总是对

一、要求员工必需友善的向消费者提供较低价格以及独到的顾客服务等种类齐全的优质商品；
二、使用领先的信息技术和后勤系统不断地大幅降低其运营成本；
三、要求供应商进行流程改造，使他们同沃尔玛一样致力于降低成本的运作如：对供应商的劳动力成本、生产场所、存货控制及管理工作进行质询等。。

沃尔玛人力资源简介
沃尔玛人力资源管理的基本战略
吸纳、留住、发展

(1)吸纳人才：
对于每一位应聘人员，无论种族、年龄、性别、宗教，残疾等，沃尔玛都为他们提供相等的就业机会。
(2)留住人才：
沃尔玛公司为每位员工提供和谐友好的工作氛围、完善的薪酬福利计划、广阔的人生发展空间。
(3)发展人才：
沃尔玛 60 ％的管理人员是从普通营业员成长起来的沃尔玛总部设有沃尔玛零售学院，不定期地从世界各地沃尔玛公司选拔工作表现优秀、有发展潜力的管理人员前往接受培训。。


沃尔玛员工绩效考核核心评估方案

沃尔玛经营及财务状况简介
沃尔玛经营及财务状况（一）


沃尔玛公司服务品质

沃尔玛营销中国
沃尔玛在中国
沃尔玛通路主要经营状态
沃尔玛中国发展战略特征：
沃尔玛在中国化的“天天平价”策略影响

分析沃尔玛


海尔--斜坡小球定律对沃尔玛公司商品附加服务条件未来发展分析
SWOT分析沃尔玛






世界零售业经营形式的发展现状
截止 2003 年底我国零售业主要经营表现形式
我国零售业对比分析一：
主要零售商状况

法国家乐福（ CARREFOUR ）连锁超市集团公司
该公司成立于 1959 年是又傅立叶和 Defforey 家族在法国创建，目前是欧洲最大的连锁超市集团，在同行业中仅次于沃尔玛排名第二位。。
主要经营理念：
经营管理全面本土化
主要经营战略特点：
以本土化经营为主要战略，走曲线拓展品牌向全球市场展开
公司简介：
家乐福目前在全球拥有 9200 多家分店以零售、大卖场、超级市场和折扣销售三种类型为主。同时还在其本土拥有 4000 多家连锁店，销售额约占法国零售业的 30% 。。
家乐福欲 1999 年并购了 PROMODES 集团。
目前的主要发展战略是：向互联网发展（已拟订了一个 3 年的短期战略计划）。

法国家乐福公司的战略发展运做图解:


家乐福在中国大陆的主要经营特点情况
家乐福 1995 年正式进入中国大陆首先在北京、上海、广州三大城市为据点，逐步向整个大陆全面发展。。
家乐福在中国大陆的主要经营战略模式仍是以本土化为主。
1 ，人员本土化
2 ，采购本土化
3 ，操作本土化
家乐福全球SWOT分析

德国麦德龙（伦敦地下铁道）零售集团公司
麦德龙集团公司是全球著名的零售集团总部位于德国著名的鲁尔工业区。始创于 1964 年，是一家相对于家乐福和沃尔玛较年轻的零售企业。以自我动手超市为主要零售经营方式。
现购自运的麦德龙集团是全球批发市场的领头羊，拥有麦德龙和万客隆（仅限欧洲）品牌下的多家麦德龙现购自运商场 2002 年麦德龙现购自运销售额达到 240 亿欧元， 46.5% 的集团销售额来自麦德龙现购自运，其中四分之三来自海外。麦德龙现购自运是麦德龙集团发展的重要推动力。目前， 24 个国家内 437 家商场，销售区域呈现出高度国际化。 2002 年麦德龙在全世界拥有超过 72,000 名员工。德国杜塞尔多夫麦德龙国际管理组织有限公司掌控全球销售。
麦德龙集团
麦德龙在全球的主要经营模式

麦德龙在中国
麦得龙与 1995 年正式登陆中国大陆，至 2000 年 8 月相继开设 8 家手动式零售商场。

沃尔玛 （WAL-MART）市场竞争对比分析
优劣势对比分析：

营销策略比较

沃尔玛价格决策分析战略定位





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