人才的培养
我们所处的行业是一个信念及知识行业，我们在行业上往往面对许多的判断，
而这些判断又经常关连到运用社会的资产，即媒体工具，进而影响到大众。

但，由于工作的多样化，我们的信念无法经由系统、基本动作以及制度做完全的统合
所以，这些价值判断必须仰赖每个员工的自觉，必须仰赖一个公司在基础的信念上用
心去录求共识，进而经由资深人员不断地示范，而逐渐强化。再加上我们在作业上，
所根据的知识基础都是来自社会及人文科学，而本身的完整性还在非常初期的阶段。
所以，我们必须不断地靠经验的累积，不断地靠反复的实践，录求原则，累积知识。

从公司的经营角度来看，必须整合信念，寻求员工的认同，也必须有能力整合经验，
透过训练，不断地传送给员工。

这两件事，都是持续性的工作。偶而为之，多数公司都可以做到。
只有极少数的公司能够持之以恒，不断地做下去，不断地丰下去。

从员工的角度来看，必须检讨我是否可以认同公司的信念，甚或是经由我的参与，可以发生影响，可以成为自己的一部分。也必须检讨并养成自己是个求知欲很强的员工。新的事物，新的知识是否会让我愉快，录求原则，与伙伴分享自己的经验，并享受着著新进人员成长的愉悦。

这两上角度，是这个行业的根本要素。而使这两个要素成形，互相关连，
最具本有效的方法之一，就是训练。

这也是为什么奥美那么重视训练的原因。训练对奥美而言，是生命，
就如我们对创意的坚持一样。生命，就是我们赖以生存，赖以成长，赖以丰富之所在。

　　训练在奥美有多方面的作用：

　　*基本动作的整合、演练，以便在日常作业中产生基本的效率。
　　*学习与作业有关的知识及新知。
　　*作业语言的统合，以方便作业的沟通，步调一致

　　*由于时空的不同，训练可以增加员工互相的了解，交到好朋友。
　　*由于时空及压力的不同，训练可以发掘，激发潜力，看到员工不同的一面，
可以做为员工未来发展的参考，同时更能有效地帮助员工解决现实的作业问题。
　　*公司信念的强化及形成共识。
　　*培养学习的能力，养成追求知识的癖好。
　　*训练技艺的磨练，发掘训练人才。

　　训练可以有许多方面的用处及目的，必须注意的是要有主要的目的及阶段性。
我们常碰到问题，不是太贪心，就是目的不明确。

　　但每次密集训练之后，总会有一两位员工离职，至少有两种原因：
原因之一，此员工本来就想走了，但总是接受训练之后再走比较划得来，
同时也看看此次训练到底有无新意。存有这些想法的人，几乎多数参加完训练之后，
就义无反顾地走了。这个行业很难有新意。新，经常是手法，基础是不变的，
而且，留人是不能光靠一次精彩的训练。

原因之二，训练的演练是个模拟的状况，训练所谈的是原则、理念、理想状况，所学的
，所悟到的，都必须回到现实工作中，接受考验。但有些时候，有较清楚的信念，
反而对现实的灾难及挫折，更没有耐心去忍受，于是就走了。
所以，每次训练皆要视为一个新的开始。

重视事后的评估，做为下次的改进与参考，做为下次设定目的根据。
同时，采行事后的追踪，协助员工将所学运用到日常作业上。
密集训练之后的在职训练经常都是比密集训练要重要几百倍以上。
往往我们都忙于日常作业，而忘了在职训练。

在奥美，有几要命的想法：训练是公司给的。每年就等一次或两次的密集训练，
训练完了，今年的吸收就完了，而忽略了在工作的演练，不同于书本上的吸收，
向客户的学习，及在工作团队之中互相的驱动，互相激励。

另外有两种心态，牵涉到这个行业的基本属性，需要透过训练来解决。
第一种心态：这个行业太容易使人敷浅。 我们太容易有成就。
虽然我们是处在小灾难不断的行业，相对的，我们亦是在小成就不断的行业。
比如说，比稿赢了、提案通过了、拍出一支议论性高的电视广告，圈子小，
容易被看到，做不到一年可能就有人来挖角或是得奖了……。
这些事情都在成就我们自己，逐渐地，就很容易膨胀自己，就觉得自满。

这是很可怕的。这会非常自然地使自己设限，把自己关在一个无形的罩子里而不自觉。

这会停止学习，停止涉独其他领域的东西，或是只学习自己设限的方向。
更甚的，妨害到工作上相到沟通，只看到自己的作品、自己的意见、只听到自己的声音。

我们这个行业是个敏感，涉及多层次的行业。如果只在你的窄小的领域里敏感，
多变而自大，你会一下子就变钝了而不自觉。那么你会很快地成为别人的包袱。

　　第二种心态：这个行业会使人太轻易了，太容易媚俗。

　　很多事，我们都以很轻易，自然，不需要挣扎的方式去做，结合了许多习惯、
妥协、基本动作、约定俗成，于是生活本身变轻松了。
比如，我们就很容易对客户或供应商说一些善意的小谎言，不妨害工作，
甚至有助于工作的流畅，久而久之，这成为我们自己生活上的习惯。

　　事实上，有些事承受起来有如切 之痛，像割肉一样，但像我们做传播的人
却那么轻易地去承受。这个行业所涉及的许多层次，正如我们在生活上涉及的一样。
而生活是自然的，为什么要那么残忍去分析生活呢？

　　非常不幸的，我们这个行业是要的。不然的话，我们要如何取实呢？
如何做到真正的感动，真正的动心呢？太容易的取实，或太轻易的把石头当实去坚持，
事实上是对生命的残害，是可怕的，是对深层生命的盲目。

　　持续的训练，将可在某种程度上降低或面对太容易的 浅及太轻易了的心态。
透过训练，将可加强互相学习的精神，学习看别人的优点，透过适当的训练方法，学习如何真正听到别人的意见，尊重别人的意见。尤其是资深人员如何向资浅人员学习，在未来，许多新知将会是由较资浅的人来教授及传达，而再由较资深的人来转化，运用到实际作业上。

　　训练可以降低太容易的肤浅，鼓励不分辈份的学习，不设限自己。训练可以不让人太轻易，知识的吸收，会使人较谦虚。当训练时离开工作场所的压力，较易让人反省，轻由互相的沟通及提醒，面对太轻易的心态。

　　专业的矛盾 我们的作为，事事都应该专业，我们的训练所强调的亦是专业。我们的行业每个点滴都必须专业。专业包括了许多事情，许多东西，许多细节。含有基本动作、态度、尊严、执行品质、基本策略思考、如何开PPM、如何开记者会、完稿的动作、如何写Contact report 、如何接受客户简报、如何转化为内部的简报、如何可以以客户的方式思考……，我们这个行业含有太多太多的专业，而且还随着环境的改变，不断地增加多样性。


　　最高境界就如中国武侠小说中练功夫到最高境界--无形、
人才的培养