经济学 管理 和价值创造(ppt)

经济学，管理，和价值创造
史鹤凌博士
澳大利亚Monash大学经济系和商学院教授
管理的意义
《圣经》告诉我们，上帝创造人是为了让人管理这个世界：“神 说 ， 我们要照着我们的形像 ， 按着我们的样式造人，使他们管理海里的鱼， 空中的鸟，地上的牲畜，和全地 ，并地上所爬的一切昆虫。 神就照着自己的形像造人，乃是照他的形像造男造女 。神就赐福给他们，又对 他说 ，要生养众多，遍满地面，治理这地。 也要管理海里的鱼， 空中的鸟，和地上各样行动的活物 。” （创世纪1∶26-28）
管理的目的
管理是为了“创造价值”：《圣经》马太福音，25：14-29
天国又好比一个人要往外国去、就叫了仆人来、把他的家业交给他们．
按着各人的才干、给他们银子．一个给了五千、一个给了二千、一个给了一千．就往外国去了。
那领五千的、随即拿去做买卖、另外赚了五千。
那领二千的、也照样另赚了二千。
但那领一千的、去掘开地、把主人的银子埋藏了。
管理的意义
过了许久、那些仆人的主人来了、和他们算帐
那领五千银子的、又带着那另外的五千来、说、主阿、你交给我五千银子、请看、我又赚了五千。
主人说、好、你这又良善又忠心的仆人．你在不多的事上有忠心、我要把许多事派你管理．可以进来享受你主人的快乐
那领二千的也来说、主阿、你交给我二千银子、请看、我又赚了二千。
主人说、好、你这又良善又忠心的仆人．你在不多的事上有忠心、我要把许多事派你管理．可以进来享受你主人的快乐。
那领一千的、也来说、主阿、我知道你是忍心的人、没有种的地方要收割、没有散的地方要聚敛．
我就害怕、去把你的一千银子埋藏在地里．请看、你的原银子在这里。
主人回答说、你这又恶又懒的仆人、你既知道我没有种的地方要收割、没有散的地方要聚敛．
就当把我的银子放给兑换银钱的人、到我来的时候、可以连本带利收回。
夺过他这一千来、给那有一万的。
因为凡有的、还要加给他、叫他有余．没有的、连他所有的、也要夺过来。

什么是管理？

创造价值!

什么是价值？
价值包括两方面：
顾客的效用
生产者的成本
制造心态：追求效率
泰勒(Taylor)的科学管理
“效率第一”正确吗？
营销心态：追求顾客的满意程度
杜拉克(Drucker)的“价值”定义
销售(Sale)和营销(Marketing)的差别
星巴克的咖啡 – 仅仅是咖啡吗？

怎样提高顾客的效用
理解消费者群体
麦当劳 – 孩子们最好的汉堡包？
产品的组合
铅笔和橡皮
太阳能手电筒（最无聊的发明）
全面质量管理（TQM）
丰田(Toyota)成功的经验
Michael Porter的Supply Chain (供应链）管理：Firestone轮胎和福特的Explorer (探索者）
品牌创造和保护
SONY和Apple: 先进的技术和悦人耳目的设计
Coco-cola: 凉爽，解渴
HBS: 企业界领袖
CD:美丽女人的伴侣


怎样降低生产者的成本？
提高生产的效率
降低生产和交易的成本
生产效率的范畴
生产效率
财会方面的效率表现为：市场价值，资产的回报，投资决策和回报，每股分红，Tobin’s Q (企业的市场价值和资产的重置价格之比）；
生产方面的效率表现为: 市场占有率, 新产品的引进, 产品质量，营销的有效性， 劳动生产率的提高，全要素生产率的提高；
组织方面的效率表现为：中间产品的购买与内部生产，新技术的应用，产业的横向兼并，产业的纵向兼并，供应链的管理和优化，
提高组织效率的经济学研究
Michael Porter的供应链和价值链
供应链是指上下游产业之间在创造价值和降低成本方面的合作
价值链是在创造价值方面的一种理念，即不再把购买上游产品看作一种“成本”，而应该看作是共同创造价值的一个环节
我们对创造价值的“八种”组织效率的研究
个人的分工水平；
生产技术选择；
迂回生产链的长度（供应链的长度）；
企业制度的产生和演进；
产业的地理和空间分布；
网络效应；
企业内部管理；
社会组织实验







1。个人的分工水平
决定一个企业生产效率的，可能不是员工的素质（如学历，工作经历等等），而是分工的水平和员工合作的态度
美国人的“笨”和高效率 – 1%的聪明人+99%的“笨”人=高效率
中国人的“聪明”和低效率
2。生产技术选择
是越先进越好吗？
“协和式”超音速飞机和“空客”战略的调整；
电子商务的推广和应用；
高速公路的收费系统；
磁悬浮和轮轨式高速列车；
3。迂回生产链的长度（供应链的长度）；
调整供应链长度的正反案例
Dell的直销策略 – 缩短供应链长度；
B2C 电子商务 - 缩短供应链长度；
Amazon.com -缩短供应链长度；
网上办理房屋贷款 – 拉长供应链长度；
台湾为IBM电脑专业生产主机板 -拉长供应链长度；
生物技术在农业上的应用


4。企业制度的产生和应用
4.1 企业的间接定价原理；
4.2 Milgrom多任务模型；
4.3 企业的捆绑销售；
4.4 特许经营；
4.5 企业规模无关论及经验证据；
4.1 企业的间接定价原理
在以下的案例中，在市场上买卖一个商业模式是否可行？为什么？
Google的两位创始人发明了一种给网上的信息排序的方法；
杨小凯和史鹤凌发明了提高公司组织效率的一套规则；
杨澜发现观众对高质量的新闻，历史，任务采访电视节目的需求；
张五常发现观众对高质量新闻评论刊物的需求
企业的间接定价原理
不大可能，因为定价的成本太高。
怎么办？
自己开公司当老板；
生产出来的产品比价容易定价；
通过企业这种组织形式，来间接定价。
企业的间接定价原理
案例分析
成立公司，开通网站（http://www.google.com)来出售搜索的结果，而不是直接出售搜索的方法；
成立一个咨询公司，建立信誉；
创办阳光卫视
启发别人创办了《一周刊》



4.2 Milgrom多任务模型
一个企业有多重目标和任务
大学有教学，科研，行政管理，和社区服务四大目标；
营销活动有提高当期销售额，建立顾客群体，阻止新企业的进入，等目标；
企业经理有提高利润率，发展新产品，研发，和抢占市场的任务；
有的任务比较容易测度和定量，有的比较困难；

Milgrom多任务模型
Milgrom预测：人们会比较愿意挑选比较容易测度的任务，而避免不容易测度的任务；
为什么？因为不容易测度的任务，得到的回报也比较低 （因为从布置任务的人看来，对不容易测度的任务提供高的报酬是得不偿失的）；
怎么办？
应该把不容易测度的任务，用间接的方法，甚至行政的方法加以解决 – Executive的本质;
外包出去，直接购买产品和成果；
Milgrom多任务模型
案例分析：
大学的科研成果比较容易测度，教学质量比较难以测度，大学的校长会奖励讲课出色的老师，而对讲课出色的老师，不大有奖励。因此，大学老师会把主要精力放在科研上-要规定上课的数目-Rochester BS 的例子
营销活动中，近期的销售额容易测度，建立消费者群体比较难以测度，回扣一般建立在销售额基础上- 要规定至少访问多少客户
企业经理的利润率比较容易测度，研发比较难以测度 – 购买研究的成果 （这就是为什么研发产品的价格比较高）




4.3 企业（政府）的捆绑销售
有些产品的定价费用很高（相比于产品的价格），例如：
加油站的打气，加水服务
国际互联网的“搜索”服务
公共产品（例如国家公园）的收费
环境保护问题

企业（政府）的捆绑销售
捆绑销售：能以定价的产品和比较容易定价的产品，捆绑在一起，以较低整体的定价费用。
案例分析
加油站的打气，加水服务和加油捆绑在一起
国际互联网的“搜索”服务 – Amazon.com, “新经济”和“旧经济”的捆绑
公共产品（例如国家公园）的收费 – 国家公园和地皮税的捆绑；
环境保护问题：“污染税”，和产品捆绑在一起

4.4 特许经营
有了一套商业模式，又建立了企业，以保护“知识产权” – 商业模式，要扩张企业的规模，怎么办？
寻求私人投资
寻求银行贷款
寻求政府支持
包装上市
出卖商业模式-特许经营-如果管理一个大企业的费用很高，例如地理上的分散性，通讯技术的不足等等。
特许经营
案例：
麦当劳
联华超市
特许经营
问题：出卖“商业模式”的定价费用很高 – 很容易摹仿
怎么办？
注册品牌 – 不允许摹仿;
对品牌和操作模式的绝对控制权;
严格的惩罚条例;


4.5 企业规模
常听到的说法是：
中国企业没法和国外企业竞争，因为中国的企业比较小；
中国要创建几个世界500强的企业
因为民营企业做不大，需要保留国营企业
为什么要大？因为有规模报酬递增
相反，80，90年代国外管理学研究的主题是：外包(Contracting out)、 特许连锁(Franchising)、外购中间服务或中间产品(outsourcing与中国的来料加工有关)、缩减企业规模(down-sizing)、贴牌生产（OEM）、企业着力提高核心竞争力和拆分企业(Disintegration)

企业规模
有没有规模报酬递增？
在技术层面上：有！
在组织层面上：是现象，不是原因；
原因是“从市场上购买”和“企业内部生产”上的选择(make/buy)

企业规模无关论及经验证据
在1970年代前，厂商平均规模是上升的，而此后，厂商平均规模是下降的，而同期这些国家生产力、人均真实收入都在不断上升 ;
从OECD国家、亚洲新兴工业化国家（地区）以及中国的数据中也发现，厂商平均规模不是越来越大，而是越来越小，总体则呈倒U型变化趋势 ;

企业规模
企业可以利用市场来购买中间产品，但必须承担市场交易费用
寻找
质量
讨价还价
签订合同
违约
企业规模
企业也可以自己生产中间产品，不必承担市场交易费用，但需要承担“委托人成本”和“劳动力市场的交易成本”
防止怠工
报酬合同
罢工
监管


企业规模
因此：企业规模的大小是有组织因素决定的

企业规模
能否克服有技术因素引起的递增规模报酬？
能！
案例1；台湾主机板的生产 – 整机生产有明显的递增规模报酬，因此台湾的中小企业不具备和IBM竞争的规模。但是，生产主机板的MES(最小有效规模）要小得多，一个中小企业足以达到MES。如果还不能，继续垂直分工，一直到可以达到MES为止
案例2：澳大利亚的汽车业和发动机生产

国际分工和企业的定位
什么是全球化？
狭义的全球化 – 国际贸易
消费品的进出口
生产要素的流通
广义的全球化 – 国际分工
供应链中各个环节的流通
股票经纪人的悲惨生活 – 纽约，东京，伦敦
史鹤凌的幸福生活 – 在家咨询
杨小凯的疾病诊断
5. 产业的地理和空间分布
案例：
麦当劳紧挨着Kentucky炸鸡；
西方的医院制度
家庭医生(GPs)
专科医生(Specialists)
公立医院和私立医院
大学为什么有不同的组织形式？

产业集群
产业集群：是指在某一特定领域中（通常以一个主导产业为核心），大量产业联系密切的企业以及相关辅助机构在空间上集聚，并形成强劲，持续竞争优势。
产业集群的案例
美国的产业集群
娱乐业在好莱坞；
赌博业在拉斯维加斯
汽车制造业在底特列
IT在硅谷
德国的产业集群
汽车在斯图加特和慕尼黑；
钢铁业在多特蒙德
中国的产业集群
IT产业在昆山（主机板），苏州（笔记本电脑），和东莞（机箱，扫描仪，键盘，主机板）
温州：打火机（50%），皮鞋
长沙？

产业集群的原因
经济地理的观点：地理环境+历史偶然+路径依赖；
组织观点：集群是主导企业垂直分工的结果；
战略观点：集群促进创新和互动，一个企业的成功会提升另一个企业的竞争力。同时，竞争迫使企业创新。

产业集群的效果
获得竞争优势：交易费用降低，促进分工，从而促进组织效率的提高；
促进创新：各种思想和主意，在近距离交锋，相互影响；
降低买主的交易成本；

生活紧张，房价飓升，空气污染，生活质量降低

6. 网络效应
网络效应的案例：
修路能解决交通堵塞问题吗？
有多少人会买个人电脑？
福特500美元的T-Model为什么能成功？
加拿大一根高压线上的火星，能造成多大的损失？
说别人的一句坏话，对人的伤害有多大？


网络效应产生的商机
没有高速公路，超市能存活吗？
国际互联网，促销专业性杂志
免费的宽带网有可能吗？

7.企业内部管理
层级理论，层级网络；
处理好现有客户的关系，还是建立新的客户网；
在企业内发展分工网络与利用社会分工网络；
计件和计时工资的选择；
雇用期的长短；
年资工资和绩效工资；
保险和激励之间的两难折衷与晋升制度的关系；
价格策略；
多渠道和单渠道进货；
捆绑销售
8.社会组织实验 – 企业家精神的精髓
提高分工水平的社会组织实验
提高个人专业化水平
提高水平分工水平
提高垂直分工水平
引进新产品的社会组织实验


提高个人专业化水平
案例：
家政服务业 – 专业保姆
秘书业 – 教授的个人助理
接待员（Reception) – 医生的挡箭牌
出租车 – 大学还用车队吗？

提高水平分工水平
案例：
汽车车型的选择；
百货公司和专业店；
专业期刊和报纸的出现；
CNN和阳光卫视

提高垂直分工水平
案例：
GM和Ford汽车零件的供应网络；
澳大利亚的“周末”家庭养牛；
速冻饺子和半成品的原料；
提高农业生产率的关键 – 引进生物技术




引进新产品
引进新产品以促进专业化和分工
案例：
洗衣机和洗碗机；
机器人保姆；
信息革命的实质：让信息流动，来替代人员的流动；

经济学 管理 和价值创造(ppt)