降低主板返修率

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

降低主板返修率
项目计划书 -----------降低主板返修率 1. 项目名称(project) 降低主板返修率 2. 项目目的(purpose/benefits) ← 提高主板质量控制水平,完善主板质量控制系统; ← 降低主板返修率,提高客户满意度。 3. 项目描述(scope) 2001年9月至2002年5月,通过对主板制程、整机IQC、制程、DOA及售后三个月内 主板故障原因分析,建立主板故障与参数的关联;确定主板关键参数及其测试办法; 改善主板制程工艺和整机装配中对主板的操作工艺;完善主板故障数据采集、分析反 馈系统;将主板在整机制程、DOA的返修率降低30%;完善主板质量控制体系,建立主 板质量持续改进流程。 4. 项目目标(deliverables) 1. 最终目标 1. 主板在整机制程、DOA的返修率降低30%; 2. 完善主板质量控制体系,建立主板质量持续改进流程。 2. 阶段目标 |递交物 |时间 | |1)主板目前质量控制体系和主要故障现象统计分析报告 |2001/10/20 | |2)主板主要故障现象原因 (包括主板故障现象与参数关联性 |2001/12/20 | |)分析报告 | | |3)完善质量系统和建立主板质量持续改进体系的办法及其评 |2002/1/20 | |估报告。 | | |4)完善主板质量控制系统和建立主板持续改进体系的批准文 |2002/02/28 | |件。 | | |5)实施效果分析报告和进一步优化建议。 |2002/05/10 | |6) 项目总结报告。 |2002/05/20 | 5. 项目组成员及其职责 1、项目组成员 SPONSOR:刘秀稳、张宁 PROJECT MANAGER:彭娟 TEAM LEADER:傅革新 CORE MEMBER:宋扬、叶蓬、应亚飞、刘国斌、季维东、李葳 EXTENDED MEMBER:余锦荣、李翔、陈英标、袁晓岚、霍建国、韩长平、董鹏、闫芬 2、成员职责 |成员 |职责 |备注 | |SPONSOR |负责确定项目、项目LEADER,并对项目实施状态| | | |(如加速、延期、暂停等)有批准权。对项目组| | | |组成核心成员提供支持;批准项目的范围、周期| | | |、成本;承诺项目资源,减少外界对项目组不必| | | |要的影响。听取项目组汇报,了解项目进展,并| | | |对重大问题决策。对项目LERDER提供指导。 | | |PROJECT MANAGER |听取项目组汇报,协调项目资源,监控并推进项| | | |目开展。 | | |TEAM LEADER |确定项目范围、周期、资源和项目组成员,并得| | | |到SPONSOR批准。指导项目成员的工作,跟踪项 | | | |目实施,确保按计划推进。向SPONSOR汇报项目 | | | |进展情况。 | | |CORE |EXTENDED | | | |MEMBER |MEMBER | | | |宋扬、叶 |李翔、陈英 |负责同供应商的联系,取得针对故障现象的维修| | |蓬 |标、余锦荣 |数据。协调主板测试,策划推进故障现象和原因| | | | |的关联分析。 | | |应亚飞 | |负责收集和提供主板原材料和制程质量数据,分| | | | |析实施质量改善方案。参与故障现象和原因的关| | | | |联分析。 | | |刘国斌 | |负责提供针对每块故障的QDI主板的分析和维修 | | | | |数据,参与故障现象和原因的关联分析和人为故| | | | |障主板的分析。 | | |季维东 | |负责整机制程中人为故障主板的分析和改进。 | | | |闫芬 |负责项目文档化工作,及时更新项目状态。人为| | | | |故障主板的分析和改进。 | | |李葳 | |整个质量信息系统的改进,完善数据收集和反馈| | | | |系统。 | | | |袁晓岚 |参与故障现象和原因的关联分析,协调主板参数| | | | |测试工作并为测试提供方案。 | | | |霍建国 |整机DOA数据的收集和分析,参与故障现象和原 | | | | |因的关联分析。 | | | |韩长平 |主板量化测试系统中的建立和运行。 | | | |董鹏 |主板FRT数据的收集和分析,参与故障现象和原 | | | | |因的关联分析。 | | 6. 项目推进计划 1. 现状分析,明确问题 (完成时间:2001/10/20) 对近三月,在主板制程、整机IQC、制程、DOA内主板故障现象的分类和分析,找出主板 的主要故障现象,并明确现有上述处理流程和规范,以便规范主板故障数据采集系统。 2. 确定根本原因 (完成时间:2001/12/20) A.针对主板主要故障现象,通过对故障主板维修数据的跟踪,建立主板故障现象和原 因的关联,并进而建立故障现象与主板参数的关联。(完成时间:2001/12/20) B.针对制程人为故障主板,进行工艺流程、位置图分析,找出主板人为故障的原因。 (完成时间:2001/12/10) C.针对NTF主板,进行主板对比测试分析,找出主板漂移参数或造成NTF的原因。 (完成时间:2001/12/10) 3. 提出改进方案(完成时间:2002/01/20) 针对上述造成主板故障的原因,提出完善质量系统和建立主板质量持续改进体系的办法 ,并对其进行评估。 4. 选择并实施改进方案(完成时间:2002/02/28) 确定并实施完善主板质量控制系统和建立主板持续改进体系,并进行跟踪。 5. 效果评估与标准化(完成时间:2002/05/10) 优化主板质量控制系统和建立主板持续改进体系,并文档化。提出进一步改进方案和成 果推广。(完成时间:2002/05/10) 6. 结束(完成时间:2002/05/20) 项目总结。 7. 项目标志 1. 项目成功的标志 ← 2002年4月,以主板参数量化测试为基础的主板质量控制文件批准下发。 ← 2002年3月、4月,主板在整机制程阶段的返修数量低于5000DPPM。2002年4月整机 DOA中因主板原因返修的数量低于1300DPPM 。 2. 项目完成的标志。 以主板参数量化测试为基础的主板质量控制文件经过2个月的试行,并完成对其优 化。 8. 项目资源需求 1. 人力资源 本项目投入的工时:(1*0.5+4*0.25+3*0.125)*181+70=410个工作日 2. 项目经费预算 1. 差旅:10*5000=50000元 2. 试验:50000元 3. 测试设备费;20000元 合计12万元。 3. 投入、收益对比分析 1)效益估算(年收益,年销售量按260万台估算) DOA的改善:(整机)1000*0.3*140*2.6=10.9万元 (主板)841*0.3*200*2.6=15.7万元 制程的改善:7577* 0.3*20*2.6=11.8万元 合计:38.4万元 其它:三月及其以外返修率的降低、客户满意度的提升。 2) 项目价值指数估算 财务回报/工作周数/投资:38.4/82/12=0.04 9. 项目的柔性 | |灵活性 | | |低 |中 |高 | |资源 | | |√ | |范围 | |√ | | |时间 |√ | | | 10. 项目风险管理计划 1. 风险评估矩阵 |项目潜在风险 |风险评估 | | |频度 |探测度 |严重度|总体评估 | |测试难度大,不能建立主板|低 |低 |高 |中 | |量化测量系统 | | | | | |质量的改善与产品价格间的|低 |低 |中 |低 | |矛盾。 | | | | | 2. 风险管理计划。 |项目潜在风险 |预防措施 |应急措施 |启动信号 |启动负责 | | | | | |人 | |因测试难度,不 |在供应商端测 |测试项目转化 |在IQC中存在该 |韩长平 | |能建立主板量化 |试 | |原因的批退 | | |测量系统 | | | | | |质量的改善与产 |了解供应商制 |采用其它改进方 |供应商提出涨价|宋扬 | |品价格间的矛盾 |程,仅可能采 |案 | | | |。 |取最简单的质 | | | | | |量改进方式。 | | | | | |同时提供多个 | | | | | |改进方案 | | | | 11. 团队公约 1. 项目计划阶段 1. 项目计划制定负责人:傅革新。 2. 参加人员:核心成员和其他必要成员。 3. 联系形式:项目会议、电子邮件。 4. 汇报:完成初稿后,向项目管理者和倡导者汇报一次。并在每次修改后向上述人员 汇报,直至完成批准。 5. 签署与批准:本项目计划书由本项目核心成员确认,并由倡导者批准并签署。 6. 成果:经批准的项目计划书。 7. 发布:以电子文档的形式,向本项目组所有成员、成员直接上级、本项目管理者及 倡导者、六西格玛项目管理者和倡导者。 2. 项目实施阶段 2.1 联系与沟通 2.1.1方式:项目会议、电子邮件。 2.1.2内容:实施方案、进展情况、阶段成果。遇困难或新问题时随时沟通。 2.2 文档化:由责任人按时完成实施各阶段工作。并每月进行书面回顾和总结 ,提交闫芬。 阶段成果,由项目LEADER审核后,报送SPONSOR。 3. 对项目计划和目标的调整: 调整流程:如因特殊原因需对计划或目标进行调整,核心成员以数据为基础提出理由 和建议,经项目组讨论,评估影响,达成一致后交项目管理者和倡导者批准,只有经 项目管理者和倡导者批准后的变更方有效。 4. 项目文件管理 4.1 需要存档的文件:凡是与项目相关的具有保存或参考价值的文件,如不同版本的项 目计划书、项目原始数据记录表格、流程文件、管理规定文件、调查报告、分析 文件;项目成员参加会议考勤记录、项目会议纪要等。 4.2 文件存档的方式:电子、纸质。 4.3 使用:文档使用必须有使用记录,且电子文档未经项目LEADER认可不得转发。 4.4 文档管理负责人:闫芬。 5. 沟通机制 5.1 会议: o 核心成员一周一次,进行项目进展回顾,并商讨解决存在的问题;必要时组织临 时会议。 o 向倡导者汇报:一月一次;遇重要问题的决策时,组织临时会议。 o 会议的通知内容由项目LERDER确定后发出。会议室及仪器等的预订和准备、会议 纪要等由闫芬负责。 o 因故不能参会者,需征得项目LEADER的同意。 o 会议纪要在会后一个工作日内发相关人员。 5.2电话/邮件:随时将本人所负责的工作进展通报项目组全体核心成员。 6. 项目组成员的绩效考核 6.1 比重:根据参与程度的不同,占个人绩效考核的 %; 6.2 依据:个人计划是否按时按标准完成;会议、活动是否按时参加,是否积极发生意 见;遇问题时是否及时交流;是否学会使用6sigma工具及PROJECT软件。 6.3 方式:以参与评价的方式体现在季度绩效考核表中。 7、团队成员承诺 1. 使用6sigma语言、团队协作、知识与经验共享 2. 严格按计划推进,出现突发事件及时沟通汇报,收集准确数据。 8争议处理 当出现争议时,首先由TEAM LEADER与项目组核心成员进行协调评判,不能解决争端则上交项目管理者及倡导者处 理。 12. 项目计划确认和批准 项目组成员确认签字: 倡导者审批: 日期:
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