翰威特 - 组织结构设计指导手册
组织结构设计-指导手册 材料简介 这份文件中包括了一套工具、模版和框架结构，我们设计它们的目的是为了帮助XX o 评估公司实现战略远景所需的职能部门的组织结构及其职责； o 确定公司组织结构下需要的职位及职位要求； 确定部门关键角色 – 关键角色矩阵关系 该部门必须履行的关键角色有哪些?关键角色是指该部门为XX的关键能力所做的巨大贡献 。这些关键角色可以是战略性的，亦可为有关运营策略的。其中有些与客户相关，有些 与该部门所提供的产品或服务相关。 以下问题将有助于思考： o 我们做的哪些事情以增加对客户的价值(包括内部和外部客户)？ -- 在回答这个问题之前， 您们或许应该对主要内、外部客户群体达成共识 o 我们在哪些方面的工作有助于建立客户、员工及股东眼中XX的形象？ o 我们所做的哪些工作是对XX的成功至关重要的？ o 我们所做的哪些工作是对其它部门提供了必要的支持? o 我们做了哪些正常运营要求必须做的事情? o 为了使我们部门不断适应快速变化的市场环境，我们应该或必须做些什么? 完成讨论后，认真彻底地评估每个角色恰当与否. 可从如下角度考虑： o 若无此角色，该部门的业务是否会垮掉？如果答案为“是”，则它是关键角色。否则，则 相反。 o 这一角色对XX近期、中期、长期经营目标的实现是否很关键？ 讨论的结果将得出您所属部门的关键角色。接着更详细地确定第二个部门的关键角色。 定义部门关键职能 |部门 | |日期: | | | |作者: | |目的: | | |(主要职责 – 为什么 | | |此部门存在?) | | |关键职能: | | |关键职能是指部门所 | | |必须完成的事情以促 | | |使其实现整体目标. | | |这些职能是您部门对 | | |驱动XX的关键能力所 | | |做的独特的、较高层 | | |次的贡献 | | | | | | | | | | | |成果 | |目的 |衡量指标 |任务目标 | |即您部门负责所递交 | | | | | |的结果. | | | | | |他们应该和XX整体的 | | | | | |平衡计分卡四个取向 | | | | | |上所标明的关键结果 | | | | | |领域相联系 ： 财务 | | | | | |、客户、内部流程、 | | | | | |及学习和发展 | | | | | | |财务 | | | | | |客户 | | | | | |内部流程 | | | | | |学习及发展| | | | 把每一个关键角色填入下表。目的进行全面分析，并搜集信息来联系和协调这些角色活 动及作出决定。 | | | | |关键职能 |描述 | | | | | | | | | | | | |主要活动 |实施活动时涉 |影响活动结 |对其它部门及 | | |及的主要关系 |果的因素 |客户的影响 | | | | | | |关键职能 |描述 | | |关键活动 |实施活动时涉 |影响活动结 |对其它部门及 | | |及的关键关系 |果的因素 |客户的影响 | | | | | | 注: 在下一部分使用工具中的模板或模型可以帮助你确定关系. 确定活动和关系: 工作流程分析 (用此图有助于分析部门的关键关系) 深度和跨度分析 画一个部门的组织结构图，包括所有的管理和主管层级，如下面的例子所示： [pic] 当你完成时： o 每一层级经理/主管的角色和职责是什么? o 他/她有多少直接报告人员? o 这个分析将会对公司组织结构设计和人员配置产生什幺影响？ 职位设计流程 步骤一：设计公司职位 组成因素/职位/目标表格 针对上一页组织结构图中列出的各个组成因素，写出为实现经营部门、职能部门和整个 公司战略目标，需要建立的职位和职位目标。 |组成因素： | | |职位 |目标 | | | | | | | | | | | | | | | | |组成因素： | | |职位 |目标 | | | | | | | | | | | | | | | | |组成因素： | | |职位 |目标 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 职位定义表格 步骤二：职位文本描述 |岗位: |职位: |日期: | | |部门: |作者: | |目的: | | |(主要职责) | | |直接下级: | |直接上级: | |具体职责: | | |职责指的是员工实现 | | |总体工作目标需要采 | | |取的行动 | | |职责描述了员工的职 | | |位工作内容 | | |职位描述通常以动词 | | |“依靠…”或“通过…” | | |为开始 | | | | | | | | | | | | | | |提交的成果 | | |提交的成果指的是员 | | |工完成职位工作的结 | | |果 | | | | | | | | |员工应该展示的特 |价值观 |希望负责该职位的员工具有的行为 | |点 | | | |采取与公司价值观 |开放性思维 | | |一致的行为和活动 | | | | | | | | | | | |使用已经确定的胜 | | | |任能力并明确典范 | | | |行为的例子 | | | | |主人翁感 | | | |合作 | | | |采取行动 | | |任职资历 | | |受教育水平 | | |经验 | | |语言水平 | | |计算机水平 | | |对公司及业务的了 | | |解 | | | | | | |胜任能力 | |希望具有的技术 | | |胜任能力 | | | ...
翰威特 - 组织结构设计指导手册