管理方法系列- 80 20法"t
管理方法系列: 80/20法则-帕累托法则 (doc 10) 资源（人、货物、时间、技能，或任何有生产力的东西）总是会自我调整，以求将 工作量减少，其中大约20%～30%的资源，与70%～80%的资源活动有关。 ──吉普夫（哈佛大学教授、经济学家） 广泛存在的帕累托法则 　　1897年，意大利经济学家帕累托在他从事经济学研究时，偶然注意到19世纪英国人 财富的收益模式。 帕累托的研究结果是如果20％的人口享有80％的财富，那幺就可以预测，其中10％ 的人拥有约65％的财富，而50％的财富，是由5％的人所拥有。 因此，80／20成了这种不平衡关系的简称。习惯上，80／20讨论的是顶端的80％而 非底部的20％。 后人对于这项发现有不同的命名，例如帕累托法则、帕累托定律、80／20定律、最 省力的法则、不平衡原则等等。80／20法则典型的模式会显示：80％的产出，来自于20 ％的投入；80％的结果，归结于20％的起因；80％的成绩，归功于20％的努力。 在商业世界和人们的日常生活中，到处呈现出许多80／20法则的现象； ———20％的产品和20％的客户，涵盖了约80％的营业额。 ———20％的产品和顾客，通常占该企业80％的获利。 ———20％的罪犯施行了所有罪行的80％。 ———20％的汽车狂人，引起80％的交通事故。 ———20％的已婚者，占离婚人口的80％。那些不断再婚又再离婚的人，扭曲了统计的 数字，让人对婚姻的忠诚度大感悲观。 ———20％的孩子，达到80％的教育水准。 ———在家中，20％的地毯面积可能有80％的磨损。80％的时间里，你穿的是你所有衣 服的20％。如果你有一只保安警报器，80％的错误警示是由20％的原因造成。 ———80％的能源浪费在燃烧上，只有20％的可以传送给车辆。 又如：世界上大约80％的资源，是由世界上15％的人口所耗尽的；世界财富的80％ ，为25％的人所拥有；在一个国家的医疗体系中，20％的人口与20％的疾病，会消耗80 ％的医疗资源…… 种种事例表明，80／20法则无时无刻不在影响着我们的生活，然而至今人们对它还 知之甚少。 　　李汉昭文摘自《百姓》 [pic]意大利经济学家、社会学家。以关于-众与上层社会优秀分子的相互作用的 理论及运用数学进行经济分析而闻名于世。在都灵大学攻读数学和物理，毕业(1869)后 成为工程师。住在佛罗伦斯时，研究哲学和政治，为刊物撰写大量文章，在文中他首先 用数学的方法分析经济问题。1893年任瑞士洛桑大学政治经济学教授。其处女作〈政治 经济学课本〉(1896~1897)提出了著名的但也遭到不少非议的收入分配规律。最有影响的 著作是〈政治经济学教材〉(1906)，进一步发展了纯粹经济学的观点，并分析了“满足欲 望能力”。所提出的帕累托最优状态的概念，奠定了现代福利经济学的基础；他认为，只 要任何一个人有可能按自己估计条件更加富裕，而同时使其它人还保持在他们自己估计 的原来水平上，就意味着没有达到社会资源分配的最佳状态。他看到有些问题不是经济 学所能解决，便转而研究社会学，写了最得意之作〈社会学通论〉(1916)。书中探讨了 个人与社会行动的性质和基础。他认为，能力强的人们积极谋求巩固和提高其社会地位 ，就形成了社会的阶级。阶级地位低的集团中，特权分子为了力求上升到上层社会，不 断发挥并使用其能力，因而提高了能力，在上层社会中，则存在着相反的趋向。结果， 地位低的阶级中最有能力的人进而争夺上层社会人士的地位。这样就形成上层社会优秀 分子的循环运动。有些人认为，法兰西主义受其上层社会优越论的影响很大 http://www.3722.cn 管理资料下载 管理专题 无处不在的80/20 1897年，意大利经济学者帕累托（Vilfredo pareto,1848～1923）在他所从事的经常研究中偶然注意到19世纪英国人的财富和收益模 式。 在调查取样中，他发现大部分的所得财富，流向了少数人手里。在今天看来，这身 并没有什幺值得大惊小怪的，但他同时还发现两件他认为非常重要的事情。其一是：某 一个族群占总人口数的百分比，和该族群所享有的总收人或财富之间，有一微妙的不平 稳关系。 帕累托真正感到兴奋的是另一发现，那就是这种不平衡的模式会重复出现，让他在 不同时期或不同国度都见过这种现象。不论是早期的英国，还是其它国家，甚至从早期 的资料中，他都发现这相同的模式一再出现，而且在数学上呈现出一种稳定的关系。 从帕累托的研究中归纳出这样一个结论，即如果20%的人口享有80%的财富，那幺就 可以预测，其中10%的人拥有约65%的财富，而50%的财富，是由5%的人所拥有。在这里， 重要不是百分比，而是一项事实：财富在人口的分配中是不平衡的，这是可预测的事实 。 因此，80/20成了这种不平衡关系的简称，不管结果是不是恰好为80/20（就统计来 说，精确的80/20关系不太可能出现），习惯上，80/20讨论的是顶端20%而非底部的20% 今天人们所熟知的80/20法则，是一种量化的实证法，用以计量投入和产出之间可能 存在的关系。后人对于他这项发现给予了不同的命名，例如帕累托法则、帕累托定律、 80/20定律、最省力的法则、不平衡原则等。以上的这些名称，在本章中一律称为80/20 法则。 80/20法则主张：一个小的诱因、投入和努力，通常可以产生大的结果、产出或酬劳 。就字面意义来看，即指你所有完成的工作里80%的成果，来自于你所付出的20%。因此 ，对所有实际的目标，我们4/5的努力──也就是大部分付出的努力，只与成果有一点点的 关系。这种情况看似有违常理，却非常普通。 所以，80/20法则指，出在原因和结果、投入和产出，以及努力和报酬之间，原本就 存在一种不平衡。80/20法则提供这个不平衡现象一个非常好的衡量标准；80%的产出， 来自于20%的投入；80%的结果，归结于20%的起因；80%的成绩，归功于20%的努力。 在商业世界和人们的日常生活中，到处呈现出许多80/20法则的现象，只要细心观察 你就会发现： ──20%的产品，或20%的客户，涵盖了企业约80%的管理额。 ──20%的罪犯占所有犯罪行为的80%。 ──20%的汽车狂人，引起80%的交通事故。 ──20％的已婚者，占离婚人口的80%（那些不断再婚又再离婚的人，扭曲了统计数字 ）。 ──20%的孩子，享受80%的高水平教育。 ──在家中，20%的地毯面积可能有80%的磨损。80%的时间里，你穿的是你所有衣服的 20%。如果你有一辆摩托车，出现的80%的故障，是由20%的原因造成的。 ──80%的能源浪费在燃烧上，只有其中20%的可以应用到车辆中，而这20%的投入，却 回报以100%的产出！ ──世界上大约80%的资源，是由世界上15%的人口所消耗。 ──世界财富的80%，为25%的人所拥有。 ──在一个国家的医疗体系中，20%的人口与20%的疾病，会消耗80%的医疗资源。 总而言之，在原因和结果、投入和产出、努力和报酬之间存在的这种不平衡关系， 可以分为两种不同类型──多数，它们只能造成少许的影响；少数，它们造成主要的、重 大的影响。 一股情况下，大的产出或报酬是由少数的原因、投入和努力所产生的。原因与结果 、投入与产出，或努力与报酬之间的关系，往往存在着一种不平衡。若从数学方面考虑 这种不平衡，得到的基准线是一个80/20关系：结果、产出或报酬的80%，取决于20%的原 因、投入或努力。 种种事例都表明，80/20法则时时刻刻都在影响着我们的生活，然而人们对此却知之 甚少。 动了手脚的骰子 约瑟夫．福特说过：“上帝和整个宇宙玩骰子，但是这些骰子是被动手脚的。我们的 主要目的是要去弄清楚，他是用什幺手法动了手脚的，我们又应如何使用这些手法，以 达到自己的目的。” 尽管帕累托首先发现了80/20法则，并且学籍其重要性，但是由于自身的一些局限性 ，这一法则在当时并没有得到充分的重视。尽管当时也有其它的一些经济学者，特别是 美国学者意识到它的重要性，但直到第二次世界大战之后，才有两位实力相当但截然不 同的先驱者开始运用80/20法则，并引起了世界轰动。 吉普夫，哈佛大学的语言教授。1949年，他发现了“最省力法则”。从某种意义上讲 ，“最省力法则”实际上是对帕累托法则的进一步发展与阐释。吉普夫法则认为：资源（ 人、货物、时间、技能，或任何有生产力的东西）总是会自我调整，以求将工作量减少 ，其中大约20%～30%的资源，与70%～80%的资源活动有关。 吉普夫教授通过人口统计、书籍、文献与工业行为，来证明这种一致且重复出现的 不平衡现象。例如，他分析了1931年费城20个街区内发出的结婚证书，发现其中70%的婚 姻，产生于该街区中30%的人身上。 另外，他还总结出了高效的办公原则：使用频率较高的东西比较靠近我们。而聪明 的秘书早就知道，常用的档案不必归档！“ 80/20法则的另一位先驱是伟大的质量导师，罗马尼亚裔的美国工程师朱伦，他是2 0世纪50～90年代质量革命的幕后功臣，在他口中，80/20法则有时被称为“帕累托法则” ，或“关键少数规则”。 朱伦在1924年加入西屋电器（WesternElectic），西屋是贝尔电话公司负责制造的 分部。他担任公司的工业工程师，并且通过自己的研究和分析，发现了产品品质中所隐 含的80/20法则。 在他的工作过程中，他广泛使用了80/20法则，并辅以其它的统计方法，用以提升产 业与生活消费品的可信度与价值。朱伦的一书在1951年出版，这是一 本划时代的著作，在书中他大加颂扬了80/20法则。 数以千计的80/20法则例子在我们周围发生，每一则事例，都给我们以深刻的启示─ 人类的每一次成长与进步，都是靠我们去积极地把握！ 朱伦同时发现，财富分配也是不均的。这在其它的许多事例中得到证实：如犯罪行 为在犯罪分子身上的公布，意外事件在危险因素中的分布等等。同时这种不均等分布法 则，还能解释其它各种平衡的分布。 当时，美国大部分的企业家都对朱伦的理论缺乏兴趣。1953年，朱伦应邀前往日本 演讲，获得热烈的反响。于是他留住日本，与几家日本公司合作，并将其理论应受到一 定程度的威胁，朱伦才受到西方的尊重。于是他重返故土，并为美国工业的改革做出了 巨大贡献。 在朱伦的倡导和实践下，80/20法则开始成为全球品质革命的中心思想。 信息革命的铁律 在实施80/20法则上，著名的计算机公司IBM是最早也是最成功的一家公司。由于这 种法则的应用，在20世纪60～70年代，大部分计算机系统专家都开始重视80/20法则。1 963年，IBM发现，一部计算机约80%的执行时间，是花在20%的执行指令上，所以公司立 刻重新编写它的操作代码，并取得成功。因此，比起其它竞争者的计算机，IBM计算机更 高效，更快捷。 其它个人计算机硬件和软件的公司，如苹果、莲花和微软，也纷纷运用80/20法则， 来提升自己计算机的品质，以吸引新一代客户──包括了原先对计算机敬而远之的“计算机 盲”。 20世纪60年代初由计算机业带动的信息革命，极大地提高了企业的工作效率。同时 ，它有助于改变企业的内在管理品质，从某种意义上讲，它发迹了整个社会的品质。因 此，80/20法则是信息革命的关键力量，过去是，现在是，未来依然是。 也许是因为与品质革命几乎处于同一时期，所以，信息革命中的计算机和软件专业 人员一般都熟悉80/20法则，并且都善于将其应用到具体实践当中。 渐渐的，软件业在运用80/20法则的同时也得到了进一步的发展。1994年发明RISC就 是一例：RISC是以80/20法则的某一种变化为基础。这条法则假定，大部分的软件花了8 0%的时间执行20%的程序。RISC处理器通过删除不重要的80%，来让其余的20%达到最佳表 现，并保持在一个芯片内，借此节省成本。RISC为软件作的贡献，相当于RISC（从前的 主要系统）在硬件上的贡献。 一位开发者说：“企业界长期以来一直遵守80/20法则。软件界更是如此，80%的产品 只施展出它20%的效用。” 信息革命使用了80/20法则中的“选择”和“单一”两个重要的概念。正如一位信息业的 主管所表述：“不要考虑太多！另第一步就计划到九重天上去。因为投资的报酬方式往往 会遵守80/20规则，80%的效益，会在整个系统最简单的20%中产生，最后20%的好处，则 来自系统中最复杂的80%.” 麦金塔在发展麦金塔牛顿掌上型计算机时，就运用了80/20法则。设计牛顿掌上型计 算机的工程师，正是运用了稍微修正过的80/20法则，便可以使一个人用0.1%的词汇量， 来足以完成掌上型计算机50%的功能。 无论你要的是哪一种转变，有效的信息处理，都该把重心集中在20%的或更少的主要 需求上。 发现20%的核心商品 日常生活中，如果80%的人习惯用右手，而20%的人习惯用左手，这与80/20法则没有 任何关系，不能用80/20来衡量。应用80/20法则时，必须有两组资料，两组资料的总数 各为100%，其中一组所测量的值，是一个由不同事物所导致的变量。体现在产品和利润 的关系上，就...
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