客房--客房管理部

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

客房--客房管理部
部门职能
客房管理部
部门名称:
客房管理部
上级部门:
客房部
下属部门:
楼层主管,楼层领班。
部门本职:
饭店客房管理
主要职能:
1. 清洁:保证客房内各种客用品配备齐全,洁净卫生。
2. 服务:待客服务各项标准的制定,对客人需求提供帮助。
3. 安全:协助保安部保障客人人身和财产绝对安全,遗失物品的妥善保管。
4. 培训:对客房员工进行培训,提高业务水平。
5. 检查:对客房所属公共范围的各种设施用品的保养检查,防止事故隐患,故障报修。
客房--客房管理部
 

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