技术规范书一级BOSS
中国移动 一级业务运营支撑中心工程 帐务枢纽和客服枢纽系统 系统集成 技术规范书 [pic] 2002年4月 目 次 1. 总则 1 2. 技术建议书要求 2 3. 项目简述 3 3.1. 一级业务中心系统概述 3 3.2. 现有相关系统的现状 3 3.2.1. 全国中心现状 3 3.2.2. 省中心现状 4 3.3. 本期工程主要设想 4 4. 本期工程要实现的功能 5 4.1. 一级业务中心的系统模型 5 4.2. 本期工程主要实现的功能 5 4.2.1. 全国客服枢纽 6 4.2.2. 全国帐务枢纽 7 4.2.3. 结算处理 7 4.2.4. 集团用户接口 8 5. 应用软件部分 8 5.1. 应用软件的技术要求 8 5.2. 开发和运行环境 10 5.3. 应用软件其它要求 10 6. 系统集成部分 11 7. 数据库部分 13 7.1. 需求说明 13 7.2. 数据库系统的技术要求 13 8. 网络设备部分 15 8.1. 概述 15 8.2. 本期工程的主要接口要求 15 8.2.1. 与省中心的接口 15 8.2.2. 与公司内其它计算机系统之间的接口 15 8.2.3. 与非中国移动的计算机系统之间的通信 16 8.2.4. 一级业务中心与其容灾备份中心间的接口 17 8.3. IP地址规划 17 8.4. 网络设备 17 8.5. 网络设备技术要求 18 8.5.1. 概述 18 8.5.2. 核心层局域网交换机 19 8.5.3. 接入局域网交换机 20 8.5.4. 一级业务中心路由器 20 9. 主机系统部分 22 9.1. 概述 22 9.2. 主机设备技术要求 22 10. 磁盘阵列部分 24 10.1. 概述 24 10.2. 磁盘阵列技术要求 24 10.3. 磁盘阵列配置要求 25 10.4. 其它配置要求 25 11. 磁带库部分 26 11.1. 概述 26 11.2. 磁带库系统设备技术要求 26 11.3. 磁带库配置容量要求 27 11.4. 备份设备的其他要求 27 12. 各省设备的配置 27 13. 系统管理 29 14. 可靠性要求 30 15. 安全管理 31 15.1. 概述 31 15.2. 网络安全管理 31 15.3. 系统安全管理 31 15.4. 应用系统安全管理 32 15.5. 网络范围内的防病毒管理 32 15.6. 安全策略集中管理 32 15.7. 对安全产品的技术要求 33 16. 设备供电、环境及安装要求 34 17. 设备配置要求 35 1 总则 1.1 本文件是中国移动通信集团公司（简称买方）一级业务运营支撑中心工程帐务枢纽和客 服枢纽系统系统集成的技术规范书，包括了本系统服务器主机、存储设备、备份设备、 网络设备、数据库、应用软件及系统集成各个部分的要求，供厂商/公司（以下简称卖方 ）编写技术建议书和报价之用。 1.2对卖方其推荐的各项软件所符合技术标准的要求如下: (1) 符合有关标准(如ISO、IEEE、ITU- T、ETSI、IETF等)的，卖方应在建议书中具体说明，并附上相应的详细技术资料； (2) 若卖方的软件或系统包含自己的专用标准，应在建议书中具体说明，并附上相应的详细 技术资料； (3) 本文件中未给出，但ISO、IEEE、ITU- T、ETSI、IETF等已有建议的相应系统设备性能和功能，卖方均应满足； (4) 待买方新的标准或规范(如中华人民共和国通信行业标准、中国移动通信集团公司制定的 业务、技术规范等)制定出来后，卖方应修改其系统以满足要求。 1.3卖方应按照本文件的要求提供报价和详细的技术建议。卖方提供的各项功能、性 能应完全符合买方指明的指标，并满足或高于买方指出的要求。对于本文件未规定的有 关性能，卖方应提出建议。 1.4技术规范书有关内容的澄清： (1) 卖方对于规范书的疑问可以通过书面材料与买方联系。 (2) 在技术谈判的各个阶段，要求卖方以书面形式对有关问题进行进一步的技术澄清或答复 ；所有各阶段的技术澄清文件都将作为合同附件。 1.5 买方保留对本文件的解释和修改权。 2 技术建议书要求 要求卖方在规定时间内按买方的要求提供相应份数的技术建议书（包括电子版文档 ）和报价（中文）。建议书要求如下。 卖方所提供的建议书应包含以下章节的内容： 一、综述 二、技术规范书及技术规范书的点对点应答，首先对本规范书各种要求的实现或满 足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，然后作出具体、详细的说明。 对于一些介绍性的内容可以“明白”、“理解”等作答 三、总体方案建议 四、本系统要实现的功能和相关数据流程建议 五、设备、软件配置说明：设备硬件、软件的详细配置原则或配置说明、相关计算 方法和依据，包括必要的公式、表格或图表 六、帐务枢纽和客服枢纽与各省中心、中央MISC中心等之间广域网、局域网连接的 详细建议方案 七、系统组织连接图 八、所推荐设备、软件文档（应用软件、数据库功能性能说明，硬件设备各种接口 特性、安装方式及物理尺寸、供电方式及耗电量、设备或机架接地要求、重量、温湿度 等环境要求），并提供设备相关性能指标的测试记录文档 九、机房场地及环境准备要求 十、工程分工界面：包括本次工程卖方与其它第三方厂商及最终用户的工程界面、 工作内容及责任、连接线及端子提供方等。要求图示并加以说明。 十一、测试及验收：包括系统的验收流程、测试内容、测试方法及相关测试手册等 。 3 项目简述 1 一级业务中心系统概述 为了加快中国移动的市场响应速度，降低系统开发与维护成本,打造中国移动的统一 品牌，促进BOSS系统的规范化建设与整合，增强中国移动的整体实力，拟在集团公司设 置BOSS系统一级业务中心的帐务枢纽和客服枢纽。 本项目主要包括客服枢纽、帐务枢纽项目的实施，可以实现中国移动BOSS系统全网 的信息共享，初步建成“全程全网”的电信服务网络，提供跨省异地业务受理、异地缴费 、异地扣帐、移动用户小额支付、全国性大客户/集团的客户服务等功能，带动支撑系统 和相关经营管理系统提升服务。 一级业务中心需要和各省的二级BOSS省中心、全国IP认证中心、中国移动中央MISC 中心、中国移动的合作伙伴等交互信息。 2 现有相关系统的现状 1 全国中心现状 全国中心设置在中国移动通信集团公司所在的博瑞琪大厦二层机房内，到目前为止 全国中心主要进行了如下的建设项目。 1.全国移动电话计费结算中心三期工程的建设，实现了对GSM的国际、国内漫游结算 功能及TACS的国内漫游结算功能； 2. CMNet骨干网一期工程的认证计费中心，在北京望京集中设置了全网认证计费系统，完成 Internet拨号上网、WAP业务、VoIP、VPDN的认证计费，提供：50万注册上网用户、457 万主叫认证上网用户（含WAP）、1075万Internet卡及VoIP卡用户的认证计费需求； 3.全国中心国际出入口局计费工程，可以实现全国中心对北京、上海、广州三个国 际出入口局的计费处理； 4.全国中心智能网计费结算系统工程，实现了全国中心对移动智能网业务的计费结 算； 5.全国中心四期工程，可以实现全国中心对移动互联网、GPRS、WAP的国内、国际结 算和SP短信的计费结算功能。 6.全国清算中心容灾备份工程，实现全国清算中心（简称北京中心）和深圳清算中 心（简称深圳中心）之间的传统话音业务国内、国际漫游清算的应用级容灾备份功能。 2 省中心现状 各省正在按照中国移动现有规范（2001版）进行BOSS系统集中化改造工程的建设， 预计2002年完成。集中化改造工程完成后，各省均有一套集中化的BOSS系统省中心。计 费、帐务、客服、结算等数据均集中存放在一个省中心内。 此阶段的BOSS系统称为“BOSS1”。 3 本期工程主要设想 本工程是一级业务中心内帐务枢纽和客服枢纽的建设。按满足2004年之内开展的各 种业务的需求。其中话音用户按满足21600万户的需求考虑，并具有一定的扩充能力。主 要建设方案设想如下： （1）系统拟设置在集团公司博瑞琪大楼机房。 （2）本系统需要和中央MISC中心、小额支付平台、全国认证计费中心、各省中心、 移动E－MAIL平台、集团客户及相关合作伙伴等系统相连，其中，与各省中心的连接通过 中国移动的MDCN实现。上述连接的带宽需求卖方应在技术建议书中进行详细说明和具体 计算。 卖方应根据本规范书的相关说明和要求，提出完整的技术建议和解决方案。 卖方若有不同于本文件相关要求的其它建议的，也应在建议书或应答书中详细说明 。 4 本期工程要实现的功能 1 一级业务中心的系统模型 一级业务中心的建设主要是对BOSS系统的一级业务中心，即全国中心BOSS系统的建 设。按照中国移动的统一规划，属于BOSS 1+阶段。 本期工程的建设，可以实现一级BOSS中心的功能，该中心的建设，可以实现中国移 动BOSS系统全网的信息共享，有利于打造中国移动的统一品牌，初步建成“全程全网”的 电信服务网络，带动相关经营管理系统的提升。 一级业务中心主要是在全国中心实现全国帐务枢纽、全国客服枢纽、全国清算中心 、国际清算门户和全国经营分析中心（或称一级经营分析中心）的功能，如下图所示： 图4.1一级业务中心一期模型图 按照集团公司分步实施的策略，本期工程在进行集团公司实施一级业务中心帐务枢 纽和客服枢纽的建设。 2 本期工程主要实现的功能 一级BOSS提供帐务枢纽与客服枢纽功能的基础是提供业务转接功能的交换中心。 1 全国客服枢纽 全国客服枢纽的功能是将全国省级BOSS系统的客户服务层联络起来，实现服务漫游 、全国性业务受理等功能。 全国客服枢纽作为中国移动客服系统全网的枢纽，主要功能是服务漫游，为用户享 受异地服务而进行的客户资料及工单的传递和调度。本系统建成后，用户可以随处接入 ，接受中国移动的客户服务。 （1）全网服务――服务漫游 o 客户资料异地调度，客户属性异地鉴权； o 业务工单异地交换，业务受理异地实现； o 客户帐户异地调度，费用支付异地实现，包括小额支付等； o 客户投诉异地受理，客户经理全程跟踪； 1. 客户资料管理 o 黑名单管理； o 统一信用管理； 2. 管理“一盘棋”, o 业务资源集中管理及动态调度（码号、SIM卡、IP卡、有价卡等） o 局数据管理； o 漫游协议管理； o 互联协议管理； o 经营服务数据信息透明共享，经营决策分析广泛应用； o 关键业务流程、服务质量实时监控； 3. 扩大业务范畴 o 实现对大客户、全国性集团客户、全国性ICP、全国性虚拟运营商等的统一管理和 服务。本期工程全国中心不设置呼叫中心座席，主要实现不需座席的服务。 o 还可以和某些大客户、集团用户、专业公司（如电力、民航、证券、彩票）等伙伴 合作，实现互换积分/里程等功能。 请卖方针对全国客服枢纽在本期工程中所需完成的其他业务功能以及在将来所需完 成的业务功能提供建议及详细说明。 2 全国帐务枢纽 通过一级BOSS帐务枢纽，用户可以在非归属省使用自己的BOSS帐户，合作伙伴也可 以调用BOSS帐务枢纽实时对BOSS用户进行扣费和退费处理。无论是异省BOSS系统还是合 作伙伴系统，只需将相关请求发给一级BOSS帐务枢纽即可，无需关心BOSS用户的实际归 属省到底在哪里，由一级BOSS帐务枢纽自动转接请求与响应信息。支持对全国所有用户 的明细帐单，综合帐单的操作，提供全国性支付手段，即虚拟所谓的“全国一本帐”。主 要包括： （1）利用集团公司一级业务中心的枢纽作用，和各省BOSS系统一起，建立中国移动 支付体系，实现小额支付，异地支付等的帐务信息转接和处理。 （2）利用集团已有的、比较成功的体制和经验，建立全网统一的信用度管理体系， 有效面对目前中国的“非信誉社会的现实问题”。 （3）为快速发展，不可预见性的全国性业务（尤其是数据业务）开通提供技术保障 （有效支持电子商务），因为所有这些业务开展最关键的基础功能即实时支付及相应的 信用控制。 （4）为集团未来的业务拓展及集约化组织调整（如建立财务公司）提供基础支持。 o 请卖方针对全国帐务枢纽在本期工程中所需完成的其他业务功能以及在将来所需完 成的业务功能提供建议及详细说明。 3 结算处理 一级BOSS中心的结算处理要具有自身服务记录结算的功能,主要提供如下两类结算服 务： 1. 跨省业务受理的省间费用结算； 2. 与全国性合作伙伴间的结算； 4 集团用户接口 集团用户的主要接口有： ω合作伙伴 ω全国性集团客户/大客户 ω数据系统接口 ω外部系统 ω中国移动客服门户等 5 应用软件部分 本期工程的应用软件包括前一章帐务和客服枢纽的功能模块。 1 应用软件的技术要求 （1）应用软件的设计应符合中国移动BOSS系统相关规范中三层体系结构的要求，使 系统具有良好的灵活性、可操作性和可扩展性，并遵循中国移动的相关接口规范。 （2）应用软件系统应具良好的安全性和可靠性。保证数据不被非法盗用和修改，保 证数据的一致性；对非法登陆或系统故障等能采取多种检查和处理手段；采用故障检查 、告警和处理机制，保证数据不因意外情况丢失和损坏。 （3）实时性：实时完成大容量数据的处理，包括实时传输、实时...
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