工作总结
办公室工作总结 从运行质量管理体系以来，办公室工作按照公司《质量手册》和程序文件的要求，认 真严密地做好员工培训、管理文件控制等工作，较好完成了各项管理任务，取得了一定 的成绩，现将主要体系管理工作总结如下： 一、开展知识、技能培训，全面提高员工素质 为确保质量体系有效运行，适应公司管理、体系执行工作需要，全面提高员工素质 ，开展了ISO9001：2000版知识培训，工艺技术技巧、检验能力等培训，员工按计划培训 率100%，培训考核合格格率达100%。 ①按照《2003年度培训计划》的要求，组织全体人员学习ISO9001：2000质量管理体系 知识，《程序文件》内容培训，并对相关内容进行了考试、考核合格率达100%。 ②为了提高生产员工的操作技能，开展了产品工艺，操作技能等培训。考核合格发 了上岗证。 ③为加强质量检测力度，还对质检人员制定了培训计划。 二、强化文件和资料控制，实施规范管理 为确保文件和资料控制更加规范，办公室工作总结严格按照ISO9001质量管理体系运 行要求，对所有文件资料进行了归档，发放等管理工作，确保各类文件、资料的完整性 和统一性。 三、建议 在日常工作中，文件的打印、复印需到外部处理，费用较大，建议公司购买一台电脑和 打印机，以节省成本，望公司领导批准。 办公室： 2004年3月30日 生技部工作总结 根据公司对我部的工作要求，使公司的生产管理走向正规化、标准化特对员工进行 了分工，制定了员工职责，日常工作，经常进行助导、督查。对生产员工进行了技能技 术的强化培训，使生产工作有条不紊地开展下去。按照《质量手册》管理职责的要求，负 责公司技术管理职能。几个月以来，工作取得显著成效。 一、为了保证生产过程中每一生产工序的质量，我们加强了工装管理、设备维护。 建立了设备台帐。并按计划维护。车间开展了安全生产热潮，并对产品堆放进行了定置 管理。经过培训，生产车间员工的自检能力和质量意识均有了较大的提升，但离现代化 企业管理的要求还有很大差距，争取在今后的工作中把生产工作干得更好，努力把公司 推向更高的层次，为公司的发展贡献力量。 二、对生产员工进行了有效的技能技术培训,使得每位员工能更好的完成本职工作, 提高了员工的主观能动性,从而提高了生产效率。 三、生产现场进行了整理，使得工作环境更加有序；现场整洁为创造宽松而又紧张 的工作氛围提供了良好的条件。 四、制订完善的检验规范，根据质量的实际情况，经过同其他部门的沟通，制订了 一系列检验规范的提高质量工作的规范化、标准化。 五、认真做好技术文件管理工作，对生技部和质检部用的技术文件进行了复查，各部 门文件均保存完整，清晰。 我部将在以后的工作中再接再厉，继续发扬好的工作作风，努力把生产工作做得更 好，为公司的发展做出贡献。 生技部: 2004年3月30日 质检部工作总结 质检部在质量管理体系的实施过程中，按照《质量手册》管理职责的要求，负责公司 质量管理职能。几个月以来，工作取得显著成效。 一、认真做好检验工作，其中成品交货合格率达到100%，极大限度的减小了顾客投 诉，为公司的质量目标完成做出了极大的贡献（这是建立在生产中合格品质的基础上的 ）。加强了进货和过程检验，确保了产品质量。 二、对监视和测量装置进行校准，根据《测量设备校准计划》，对公司的检测工具进 行了送检，以确保其精确度，充分保证了质检工作的正常进行。 根据公司对我部的工作要求，使公司的生产管理走向正规化、 标准化特对员工进行了分工，制定了员工职责。日常工作，经常进行助导、督查。对生 产员工进行了检验技能的强化培训，使生产供销工作有条不紊地开展下去。 质检部: 2004年3月30日 管理者代表工作总结 为了强化我公司的质量管理，提高产品及服务质量，更好地满足顾客要求，经公司领 导一致研究决定，从2003年12月开始建立、实施ISO 9001:2000质量管理体系。 为了能使我公司的质量管理体系顺利建立和实施，公司成了贯标小组。由总经理签署 下发文件任命徐国行同志为管理者代表，明确了其职责和权限。 2003年12月，由管理者代表组织各部门编写的《质量手册》和13个《程序文件》经总经理 批准后，正式打印装订，加盖红色“受控”印章后下发各部门执行。 接着，公司组织全体员工学习质量体系文件，学习质量方针和质量目标、以顾客为关 注焦点，使全体员工都能理解公司的质量方针和质量目标，满足顾客要求的重要性，并 按照质量管理体系文件的要求，开始质量管理体系的运行。 质量体系试运行阶段，各单位对本单位不符合文件要求的现行做法进行了及时改进， 以使本公司质量体系文件真正成为我公司质量体系运行的有效文件。 经过近3个月的运行，于2004年3月25日，公司2名内审员组成审核组对我公司质量体 系运行情况进行内部审核工作。经过审核，共发现了3个不合格项，由审核组编写成不合 格报告，经认可后，发至各相关单位，提出纠正措施计划，并限定了纠正措施计划的完 成期限。各审核组根据纠正措施计划及时进行跟踪、验证。 经过内审，我公司的质量体系已基本能按程序顺利实施。希望各部门负责人能高度重 视此次认证工作，为我公司贯标取证打下坚实的基础。 管理者代表： 2004年3月30日 供销部工作总结 根据公司对我部的工作要求，使公司的产品畅销国内市场，对员工进行了分工，制 定了员工职责，日常工作，经常进行检查。 1．对供方进行了评价，确认了合格供方名单。在采购活动能严格按要求进行采购， 确保采购产品的质量以满足公司质量管理的要求。 2．对供方签订了采购合同，建立了供方档案；对采购物资和交付时间做出了相关规 定，减少了进货检验时的不合格率。 3．加强了顾客的管理，建立了顾客台账，并对日常顾客订单进行了记录和追踪管理 ，提高了工作效率。 4．在实施质量管理体系的过程中，未收到顾客投诉。 5．对公司的产品质量和顾客满意度进行了调查，并做了分析，顾客满意度达到了要 求。 由于质量管理体系实施的时间较短，顾客沟通方面做的还不够，建议公司招聘一名 业务员，负责顾客沟通工作，争取在今后的工作中弥补前所不足，努力开拓市场，争取 在同行业中脱颖而出。 供销部: 2004年3月30日
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