工作分析流程
工作分析 第一阶段：部门职责、任务清单与岗位职责的确认 1. 填写工作日志：各部门连续填写10个正常工作日的工作日志，以便查清每个岗位目前 所从事的所有工作和工作任务构成，了解每个工作的不同职能的时间分配。具体填 写格式参见附表一； 2. 汇总个人工作日志：每个人汇总自己的工作日志，汇总要求和格式见附表二； 3. 各部门汇总每个员工的工作日志，建立初步的部门工作任务清单，汇总要求和格式见 附表三； 4. 在汇总的部门工作任务清单基础上，组织全部门的人进行逐项讨论，以便确认：A、 是否是本部门的工作，如果是，它与其他部门的哪些工作相关；如果不是，那么它 应当属于哪个部门； B、在汇总的工作任务清单中，有没有重叠或遗漏的，如果有，进行补充和修改 ； C、考虑企业发展要求，讨论是否有目前尚未开展的工作，如果有，需进行补充 ； 5. 整理清单结构：各部门对清单进行整理，按逻辑关系和工作任务的同类性归类，其结 构为： 第一级：部门的主体功能； 第二级：反映部门主体功能的职责； 第三级：把任务清单归并在相应的职责内。 6. 各相关部门对工作任务清单进行集体讨论，目的是解决工作任务交叉、遗漏和界定不 清的问题，同时确认相关工作或任务的衔接点，以便确认和区分部门职责； 7. 将工作任务清单交上级主管领导审核确认后，提交专家组进行评审，对于不合格的部 门，需返回修改。 8. 部门职责的确认：将部门任务清单中的第一级和第二级提出，形成部门的基本职责； 9. 各部门在确认的部门职责基础上，进行权限划分，具体做法为：对每一项工作职责进 行判断，凡有以下情况者，必须列入部门职责权限表（见附表四），并赋予相应的 权限： A. 需要做出决策（决定）的； B. 具有关键责任判断点的； C. 具有需要控制环节的； D. 与其他部门重要工作任务相关的等。 10. 各部门确定自己部门的岗位设置和人员编制，画出部门结构图，并将工作任务清单中 的每一项具体工作任务划归各个工作岗位，形成工作任务分配表（参见指导材料） ；完成部门结构设计，并画出结构图，如： A. 部门与职位编码，如人事行政部编号为RX，人事行政部经理为RX- 01，人事行政部人事主管为RX-01-01等； B. 初步确认编制人数。 C. 补充岗位（职位）职责中与管理有关的项目，如经理级的部门工作任务分派、工 作指导与监督、职场管理、人员激励、员工绩效评估与绩效改善、部门业绩的 改善与提高、冲突的处理、下属工作中问题的协助解决、部门的工作计划、总 结和汇报等。 将部门结构、部门权限、部门职责、岗位职责等文件提交主管领导进行审核确认后 ，提交专家组进行评审，在需要的情况下，组织进行修改； 11. 将修改后的文件提交高层审核批准； 第二阶段：任职资格的确认 1. 对每一个岗位（职位）的工作职责和任务清单进行评估，以确认资格要求，具体做法 为： 第一步：对工作职责与任务进行两维评估：重要程度和时间消耗 重要程度：根据发生问题对工作的影响程度和影响的持久性程度进行判断， 划分为五个登级：5（极为重要），4（非常重要），3（比较重 要），2（不重要），1（轻微） 时间消耗：根据该项工作占总作业时间的比例进行评估，划分5个等级：5 （极多），4（非常多），3（比较多），2（相对少），1（极少 ） 评估表格如下： 部门： 职位名称： 职位编号： | 重要程 |5 |4 |3 |2 |1 | |度 | | | | | | | | | | | | | |时间消耗 | | | | | | | |清单标号 | | | | | |5 | | | | | | | | | | | | | |4 | | | | | | | | | | | | | |3 | | | | | | | | | | | | | |2 | | | | | | | | | | | | | |1 | | | | | | 第二步：对有阴影格内的工作项目进行评估，评估表格如下： |项目编|学历要求 |特定知识（专业|特定经验（经历|特定能力要求 | |号 | |）要求 |）要求 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 第三步：整理，具体方法为把每纵行中内容进行归并，如有相同要求，选取要求 最高者； 第四步：根据第三步的整理结果按下列表格进行评估： | 评估内容 |是否是招聘|是否对区分优|若不具备是否|如果不具备 | | |时必须具备|秀员工的重要|会给工作带来|这一要素是 | |评估项目 |的要求 |标志 |麻烦 |否可以勉强 | | | | | |接受 | |特定| |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | |知识| | | | | | |要求| | | | | | | | |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | | |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | | |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | |特定| |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | |经验| | | | | | |要求| | | | | | | | |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | | |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | | |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | |特定|1、领导力 |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | |能力| | | | | | |要求| | | | | | |(例)| | | | | | | |2、协调力 |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | |3、计划力 |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | |4、亲合力 |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | |5、注重细节 |是 否 |是 否 |是 否 |是 否 | | |等 | | | | | 第五步：将第三步、第四步的结果进行描述； 第六步：将对任职资格的描述与本职位的工作职责与清单编排在一起。 第七步：将权限表中涉及本岗位的权限逐条提出，与第六步的结果归并在一起， 添加工作的分类和识别项目，形成工作说明书。 考核信息提取表： 部门： 职位名称： 填表人： 审核人： |考核要项名 |流程中的职责 |作业的标准 |信息来源 | |称 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 附表一： 工 作 日 志 部门: 职务: 姓名: 年 月 日 时 分至 时 分 |序号|工作活动名称 |工作性质 |时间消耗 |重要程度 |备注 | | | |（例行/偶然） |（分钟） |（一般/重要/非常重要） | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 附表二： 个人工作任务汇总表 部门： 职务： 姓名： 自 月 日至 月 日 总工作时间： 时 分 |序号 |工作任务名称 |时间消耗（分钟） |时间累计 | |1 | | | | |2 | | | | |3 | | | | |4 | | | | |5 | | | | |6 | | | | |7 | | | | |8 | | | | |9 | | | | |10 | | | | |11 | ...
工作分析流程