壳牌聘人：发现我“未来的老板”
壳牌聘人：发现我“未来的老板” [pic] | | | | | | | | |　　世界领先的国际石油企业、位居全球500家最大公司排名前列的壳牌 | |集团，是许多年轻人心目中的“顶尖级”外企典范。那么，什么样的人才能| |进壳牌？壳牌在人力资源发展方面如何运作？为此专访了壳牌东北亚集团| |人力资源部经理史劳博（Erik Slotboom）和壳牌中国人力资源发展经理 | |袁效琴。 | | | |　　国际化的壳牌 | | | |　　几乎每家企业都对外宣称自己是“独一无二”的。那么我们在说“壳牌 | |与众不同”的时候，就必须想清楚我们究竟“不同”在哪里。首先，国际化 | |是壳牌的显著特色。这不仅表现在它的工作语言是英语，更重要的还在于| |，壳牌日常工作中跟中国之外的方方面面的接触、交往以及合作是其业务| |必不可少的一部分。这反映了公司多元化的一个方面。另外，同时壳牌的| |员工来自全国、乃至世界各地，文化背景上的差异和丰富为公司内部的交| |流沟通提供了广阔空间；同时壳牌鼓励不同职业、教育背景的人员加盟，| |往往同一部门里容纳着来自文科、理科以及经济学科等不同教育背景的员| |工。壳牌的国际化还表现在人员的跨国际交流。壳牌中国有很多外籍人士| |，与此同时，也有越来越多的中国员工走出壳牌中国去新加坡、澳大利亚| |、英国等壳牌公司工作。 | | | |　　壳牌的人才标准 | | | |　　首先，他是不是有能力工作，并且能够完成工作任务。这是壳牌聘人| |的一个前提。所以一旦成为壳牌员工，他从第一天起就必须开始真正地工| |作、承担责任和执行任务。而不是像很多公司那样前三年都是轮岗锻炼学| |习。当然公司不会把他放在那里不管，而是随时观测他的工作表现，并及| |时给予建议和辅导，在必要的时候进行适时培训，使他从思想和技术方面| |完全武装好，做好他的工作，并顺利进入到下一个台阶。 | | | |　　其次是他的观念是不是跟公司合拍，是不是与时代合拍。这是软性的| |方面，包括对公司的经营准则是否认同，对安全、环境、健康等方面的要| |求是不是有足够的关注，并且身体力行。还有很重要的一点，就是在观念| |上面他一定要不停地去学习新的东西。因为这个世界变化太快，我们对员| |工的要求也在不断地变化和增长，如果他停止学习，可能就会落伍。所以| |我们要求在观念上他一定要不停地坚持学习。 | | | |　　另外，我们招聘人才所关注的不仅仅是某一个工作，因为我们希望他| |在壳牌确确实实是有发展前途的，并且能够实现这个事业目标。我们希望| |他有能力从现在的位置做起，一步一步地向更高、更宽的方向发展，做到| |经理、甚至董事的位置。我们公司有一套机制支持员工实现这些愿望。公| |司会为他提供这个平台，员工的经理和公司高级主管会给他建议，人事部| |门也制定了一些政策，鼓励、帮助并支持员工的个人事业追求。从个人角| |度来说，员工自己首先要有愿望和主动性。我们公司在网上有一个内部的| |公开招聘系统，公布公司内部的所有空缺，只要认为自己有时间和精力，| |每个人都可以去应聘、竞争。这需要员工很大的主动性和勇气，敢于去尝| |试，丰富自己的知识和阅历，获得自己的事业机会。 | | | |　　■我们是本着“发现我未来的老板”的态度来实施招聘的。我们希望招 | |到的人才将来能管理我们的公司，那么什么样的人有可能是我们未来的老| |板呢？系统说来有三个衡量指标：成就欲以及成就能力；人际关系能力；| |分析能力。 | | | |　　分析和思维能力如何，包括你对细枝末节的敏感性怎么样；是不是能| |够举一反三，高瞻远瞩；能不能从各种纷繁信息中抓住最重要的，并对之| |进行分析、加工，获取有用信息，并得出结论等等。很多人有误解，认为| |脑子聪明，IQ高，思维能力就强。很多技术专才IQ非常高，但不一定综合| |分析能力就符合壳牌的要求。 | | | |　　人际关系不单纯指与人如何相处，更在于能不能与人产生1＋1>2的效| |果。一个人人缘好绝不是壳牌所说的人际关系。千万不要把人际关系等同| |于拉关系，以为能天天坐下来和人吃饭就是人际关系能力强。壳牌的人际| |关系是指你是不是尊重他人；你是不是理解他人；你在与人沟通时是不是| |能有效地倾听对方，并把自己的意见说出来；意见不一致时是不是能把不| |同意见综合，然后得到一个大家都比较满意的结果；是不是能说服他人，| |同时说服自己；在一个小团队里面是不是能够自然成为领导者，能不能跨| |越自己影响他人（不是越权，而是善意的、建设性的合作与帮助）……这里| |的人际关系同时也包括了团队之间的关系。 | | | |　　成就欲是一个人事业追求的前提，首先你要有愿望成就一番事业，然| |后还要取决于你的成就能力。你是不是能清楚设立自己的目标，然后一步| |一步有的放矢地去完成；在实现过程中的心理素质，比如坚持与毅志力、| |决断力，面对压力时是否能够坚持得住，能在大家争论不休的时候站出来| |说这个意见是最好的，请跟我走，并能够说服大家。当然除了脑子方面非| |常强壮之外，还要特别精力充沛，因为只有这样才可能最终完成自己的事| |业。有人觉得只要自己兢兢业业工作就是成就能力好，不是这样的。努力| |工作≠成就能力。因为付出的努力，不一定有效。你要有勇气、有能力并 | |且聪明地完成你的目标。 | | | |　　■我们从来没有说过我们需要员工有什么样的学位或者专业，因为我 | |们相信一个人的内在的本质性的能力。所以我们从不要求、更不介意员工| |是从任何背景来的，在我们看来，不同背景下碰撞出来的火花会更大一点| |更亮一点。 | | | |　　我们聘人看的是一个人本质性的能力，而不是他曾经做过什么职业，| |或者学过什么东西。我们在招聘的时候会有这方面的宣传，但很多人不相| |信。尤其是招聘大学毕业生时，他们过来时总是会准备得非常充分，会设| |计好你问这门课时怎么说、问那门课时说什么，学术上特别有把握。有人| |觉得“我是学×××专业的，一定会更有优势”，但我们真的不是看这些东西 | |。所以在第一轮面试的时候，很多热门专业的人会感觉很失望，因为我们| |根本就不问他专业方面的知识。我们会扔给他一个工作中的业务案例（CA| |SE）。这个CASE不一定是有正确答案的，我们看的是他用什么样的思路去| |分析这个案例，去解决这个问题。能不能从千丝万缕的联系中发掘出主要| |矛盾，从中看到潜在的机会和威胁，并利用这些机会同时规避潜在的威胁| |，看到业务可能的走向，并能举一反三，预期到更长远的发展。 | | | |　　有时我们的问题会显得不着边际，他完全要凭自己的能力而不是书本| |上的知识去分析去解决。比如我们可能谈到妇女问题，跟他的学业完全无| |关，这时候我们就会看到潜藏在他脑子中的真正的能力。所以我们完全不| |是从他所学的专业入手，而是从他本质的思维能力上去判断他是不是壳牌| |所需要的人。 | | | |　　在经过一轮轮筛选后，他会进入到更高一层的面试。管理人员会与他| |做进一步沟通，从而发现他更本质的能力如何。这一阶段测试的东西会更| |加仔细更加全面，但仍然与他学到的东西无关。主要测试方向是他思维的| |深度和广度，是不是具有创造力，是不是有工作激情，是不是能够为了某| |一个目标坚持不懈努力奋斗，面对挫折能不能勇敢承受……这些完全都是他| |本身的东西，在经过一轮一轮的面试后，我们相信到最后我们会看清楚，| |他是不是我们所需要的人才。 | | | |　　■开始四年，你会在两到三个职位上工作，级别亦会随表现逐渐提高 | |。公司会密切关注你的工作表现，你的工作表现将决定你下一个职位的工| |作内容和级别。壳牌部门经理和人力资源顾问将帮助你充分发挥个人技能| |，并使你的工作成果更加显著。 | | | |　　在壳牌人力资源的运作中，绩效评估和提高占据非常重要的位置。绩| |效评估主要包括工作表现和能力增长。经理会听取员工个人的愿望，对未| |来发展有何要求，然后一起协商下一年他应该怎样表现，包括能力目标和| |业务发展目标的增长趋势。 | | | |　　各部门每年还要做一个全部门的业绩衡量，在个人完成业务的基础上| |做员工相互之间的横向比较，帮助他们认识他们在过去一年中到底表现如| |何。这关系到他在下一年的工资增长和奖金区分。对做得好的而言是鼓励| |，对做得不那么好的人来说也是一个促进，虽然我们觉得壳牌的人做得都| |很好，只有不那么好和特别好的区别。 | | | |　　我们刚刚完成一个对公司全部员工发展潜力的评估。这个评估旨在预| |计未来若干年内壳牌中国公司员工的发展速度和程度。对那些非常有潜力| |成为高层管理者的员工，我们将给予特别的关心和培养。我们组织了一个| |评估发展中心，这些员工在这里会受到业务方面的强化培训。比如说给你| |一个实战的例子让你分析，或者大家在一起讨论，而在旁边观察和辅导的| |公司里最有经验的经理们，会为你提出有价值的建议：你哪些方面做得好| |，在哪些方面还有提高的余地，你应该怎样更好地发挥自己……从而帮助员| |工得到最好的发展。 | | | |　　壳牌想要的大学生 我们招聘的大学生首先要在学业上胜过他人。因 | |为学生以学业为主，能在学业上打败其他竞争者，证明他有智力也有韧性| |去做事情，并有能力取得成功。学业之外我们希望他有多样化的兴趣，积| |极参加各种社会活动，比如在学校里任学联主席等等。这是非常重要的与| |人发展联络的机会，丰富自己的网络，并以此为基础发展团队活动精神，| |掌握沟通技巧，并在团队中培养自己的领导素质。 | | | |　　除了兴趣多样化之外，我们还希望学生能学好英语。一个人如果只会| |说中文的话，就会少很多跟世界接触的机会，没法跟更多的人沟通，没法| |获取更多的信息，甚至错过和疏忽很多信息。学好外语对他应聘世界级的| |大公司会很有帮助。 | | ...
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