国际业务二部
国际业务二部岗位规范 （国际业务二部经理）岗位规范 2 （国际业务二部副经理—分管市场）岗位规范 4 （国际业务二部副经理—分管业务）岗位规范 6 （业务助理）岗位规范 8 （业务主管）岗位规范 10 （业务员）岗位规范 12 （国际业务二部经理）岗位规范 |基本 |职位名称 |国际业务二部经理 |职位编 | | |情况 | | |号 | | | |所属部门 |国际业务二部 |薪金级 | | | | | |别 | | | |直接上级 |市场总监 |直接下 |业务主管、业务员 | | | | |属 | | | |设置目标 |最大程度地向所有的目标市埸销售公司产品，确保实现 | | | |公司和部门的年度计划；建立良好的业务关系和稳定的 | | | |渠道体系并使销售费用在预算控制范围内。 | |职责 |1、主持本部门的全局工作和日常管理； | | |2、编制本部门的年度、月度销售计划并获得评审通过； | | |3、督导各区域主管编制年度、季度、月度区域业务计划并获得评审| | |通过； | | |4、编制、分解和管理本部门的年度、月度费用预算； | | |5、组织阶段性地开展市场调研，系统地研究、开拓和管理责任市场| | |； | | |6、了解竞争对手和行业最新产品发展趋势，及时提出公司新产品开| | |发需求申请； | | |7、对本部门的发货管理和收汇管理负责； | | |8、收集、整理、批阅本部门的各种业务表单，并汇总提交相关部门| | |； | | |9、督导业务人员做好定单、合同等业务管理工作，并协调生产、技| | |术等相关部门给予充分支持； | | |10、负责处理客户的投诉和突发事件，并代表本部门协调解决；对 | | |销售中的缺口进行预报并采取补救措施； | | |11、组织、牵头制定本部门的产品、价格资料库；编制业务资料并 | | |定期维护； | | |12、对业务人员进行绩效管理考评并做好记录；对绩效最差的考评 | | |对象或有严重差错的人员，应单独沟通督导，作出指引； | | |13、建立和完善客户档案，对重点客户进行深度管理。定期进行客 | | |户满意度调查，采取措施不断提高客户满意度； | | |14、负责对本部门人员进行业务培训和励志培训； | | |15、依据企业文化建设团队文化，推动团队业绩的提升； | | |16、加强本部门内部沟通；培养良好的团队合作氛围。 | | |日 |产品、技术、市场、竞争者|定|计划成果、财务报表、产品结| | |常 |、客户等方面信息；财务报|期|构、市场变化、回款率、价格| | |工 |表、工作效率；部门间协调|工|竞争力、团队稳定性、政策竞| | |作 |事件、行业经济信息。 |作|争力、宣传促销、竞争信息。| | | |1、与有关部门交流沟通；2| |1、召开周度、月度工作例会 | | | |、各岗位巡视检查，与员工| |，对周度、月度工作计划和总| | | |见面；3、听取业务汇报， | |结进行评审和考核；2、重要 | | | |督导各岗位工作推进；4、 | |客户沟通；3、执行规章制度 | | | |协调多岗位参与的协作；5 | |中所列定期工作；执行工作计| | | |、参阅有关文件、资料、财| |划中已定期安排的工作；4、 | | | |务表单等；6、应急处理市 | |定期述职。 | | | |场、客户的重大问题。 | | | |职权 |1、有对本部门人员考核权3、在销售计划的范畴内有权按照市场变 | | |化来调整本部的资源配置； | | |2、在规定范围内，有权核报本部业务人员的业务费用； | | |3、在销售计划的范畴内有权按照市场变化来调整本部的资源配置；| | |4、在授权的范畴内调整本部门的销售政策； | | |5、有权代表本部门与系统内其他部门协调； | | |6、要求相关部门提供有关数据的权力。 | |工作 |办公室、电脑、电话 | |条件 | | |关键业|考核指标 |指标权重 | |绩指标| | | |（KPI | | | |） | | | | |1、年度营销计划和财务预算的 |1、获得评审通过 | | |评审通过； | | | |2、年、月度销售目标完成率； |2、100% | | |3、年度利润目标完成率： |3、 100% | | |4、销售计划的准确率； |4、90% | | |5、营销费用率；； |5、预算内 | | |6、新产品销售率； |6、 20% | | |7、新客户率 |7、 20% | | |8、客户流失率： |8、 ≤10 % | | |9、合同变更信息的及时传达 |9、2天内 | | |10、财务制度执行差错率 |10、0 | | |11、月度对帐率； |11、100% | |工作|内|汇|定期向市场总监汇报工作。 | |关系|部|报| | | |工| | | | |作| | | | |关| | | | |系| | | | | | | | | | |督| | | | |导| | | | |协| | | | |调| | | | | | | | | | | | | |外部 | | | |工作 | | | |关系 | | | | | | | | | | | | | | |任职|学历 |大专以上 |专业 |国际贸易、营销管理、经济 | |资格| | | |管理 | | |年龄 |25-35岁 |性别 |不限 | | |性格 |能承受强大的工作压力 | | |工作 |五年以上大中型企业外贸工作经验，三年以上同等职位管理经 | | |经验 |验； | | | |掌握国际贸易、营销团队管理、财务、信息管理的现代化管理 | | | |方法和手段 | | | | | | |岗位 |营销管理、企业管理知识 | | |所需 | | | |知识 | | | | |国际贸易、外贸英语、财务和信息管理知识 | | | |文具行业知识 | | |岗位 |国际市埸预测和开拓经营 |岗位技|科目名称 |课时数 | | |技能 |能力，有较强的市埸分析 |能培训| | | | |要求 |判断能力； |要求 | | | | | |计划的组织实施能力； | |国际贸易、营销、|一个月 | | | | | |财务、人力资源、| | | | | | |信息管理 | | | | |很强的创新能力； | |企业概况与文化 |一天 | | | |较强的沟通协调能力；有 | |行业知识 |二天 | | | |很强的英语听、说、读、 | | | | | | |写能力，六级以上水平 | | | | | | | | | | | | |职前 | | | |培训 | | | | | | |职业|可晋升的职| | |发展|位 | | | |可转换的职| | | |位 | | |修订|修订时间 |修订内容 |修订者 |审核者 |审批者 | |履历| | | | | | | |2004-2-10 |版本建立 | | | | | |2005-4-1 |版本修订 |丁明杰 |柯金财 |邱智铭 | | | | | | | | （国际业务二部副经理—分管市场）岗位规范 |基本 |职位名称 |国际业务二部副经理 |职位编 | | |情况 | | |号 | | | |所属部门 |国际业务二部 |薪金级 | | | | | |别 | | | |直接上级 |销售总监 |直接下 |业务主管、业务员 | | | | |属 | | | |设置目标 |最大程度地向所有的目标市埸销售公司产品，确保实现 | | | |公司和部门的年度计划；建立良好的业务关系和稳定的 | | | |渠道体系并使销售费用在预算控制范围内。 | | |1、对业务人员进行绩效管理考评并做好记录；对绩效最差的考评对| | |象或有严重差错的人员，应单独沟通督导，作出指引； | | |2、开发新客户, | | |对重点客户进行深度管理。定期进行客户满意度调查，采取措施不 | | |断提高客户满意度. 优化产品的结构,搭建本部门产品组合。 开展 | | ...
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