内外兼修 创新创智
内外兼修 创新创智 ——北京华能隆源科技发展 有限公司调研报告 一、华能隆源科技发展有限公司总况 1、历史沿革 北京华能隆源科技有限公司是一家在计划经济向市场经济转轨过程中诞生的具有良好基 础和巨大潜力的科技企业。该公司部分股东为中国华能集团，是华能集团的一个挂名子 公司。其前身是华能集团北京能源电子技术开发部，是隶属于能源部的国有企业。在改 革的浪潮中，由于结构调整以及诸多的社会原因，该技术开发部宣告解散。当时为该公 司业务骨干的王先生力挽狂澜，运用当时手中的客户与部分资金，带领了几名骨干，组 建了今天的北京华能隆源科技有限公司。由于对华能的依恋，以及与华能密不可分的关 系，公司定名为华能隆源——生意兴隆、财源不断。 作为该公司的总裁王先生在IT界闯荡多年，由于经营诚实守信、做事尽职尽责、为人爽 直胸襟开阔，在业界获得了较高声望。2001年1月1日，北京华能隆源科技有限公司成立 ，该公司主要从事IT产品的营销。现在已经成为年销售额近4亿元的“金牌”公司，平均 利润率在1.8%左右，是海淀区的纳税大户。 2、经营现状 华能隆源科技发展有限公司经营状况良好，其年销售额近4亿元，并且能够保持每 年30%的增长率，利润水平保持在1.8%左右。该公司凭借强有力的销售渠道和高超的销 售手段，使得销售的产品拥有很好的市场反馈，取得了良好的市场业绩。 华能隆源经营状态稳定，公司依托其良好的销售信誉，赢得了诸多客户的好评。这 也代表了其金长城中国区总代理的实力。公司今后的发展方向是力求成为以营销网络和 渠道优势为先导的专业营销公司，并通过自主研发的产品不断提升企业的市场竞争力， 这也是适应中国进入WTO以后市场发展的一个必然选择。 3、公司组织结构 该公司目前的组织结构为一般职能型结构，由于公司目前员工数量只有49人，因此采用 这一组织结构是一种稳定有效的方案。只有稳定的组织结构支撑公司的日常经营，才谈 的上创新的管理理念。这是华能隆源管理层一直遵循的发展战略。其组织结构图如图1 6-1所示： 公司总裁负责宏观战略性的指导工作，控制和指导公司整体运营状况。 总裁办公室负责战略方向研究股份制是上市工作。总经理负责执行公司的日常管理工作 ，起协调办公室负责协调资源分配，处理矛盾，对外公关活动的策划与实施。 特别值得一提的是清华合作研究部，他是与清华大学采用合作研究的方式建立的科技研 发部门，该部门负责对公司自有产品进行技术开发和实验。目前其阶段性成果已经研制 成功。公司有意将此产品与浙江电信合资推广，并成立新的合资公司，目前正在筹备之 中。 新产品开发中心是从事新产品设计、调研、筹备的部门，其主要作用是配合公司自有资 源的开发，促进公司长远发展。 其他部门是按照职能和性质划分的，其职能与名称相符度较高。 4、公司基本管理模式 经历了几年的发展，公司形成了目前的较为完善的管理理念，在实际应用中取得了良好 的效果。简单用一个公式来说就是：“引导先锋＋忠实干将＝稳定发展”。这样一个管理 基本模式的形成与其公司特有的历史与背景，是密切相关的。其中，引导先锋，强调的 是具有先进思想和管理意识的领军人物；忠实干将，强调的是一群拥有专业的从业技术 和良好的经验的忠诚的追随着。公司的稳定发展，依赖于这样一个分工明确的组织和模 式，这样一个组合使得公司在思想层面和执行层面都有了稳定和先进的操作这也是公司 能够实现产品销售成功的一个重要保障。 二、公司管理现状与存在的问题 1、公司智力资本管理缺乏系统性 目前该公司的知识管理应用的方面较多，对于智力资本的系统性管理还很缺乏，究其 原因，是未能形成一个整体的具有代表意义的智本管理框架。下面先分析一下该公司智 本资源开发情况： 知识员工所占比重及职权：该公司的人力资源结构比较清晰，资源优势在业界处于优 势地位。公司现有的49名员工中，大专以上学历41人，占员工总数的83%左右，其中硕士 学历的12人、双硕士2人、博士8人，高中文化水平的6人，占员工总数的12%，还有2名来 自外地的农民从事体力劳动性的工作。知识型员工所占公司比重的一大半，他们在公司 的中高层职位或专业技术型职位，比如会计、IT技术支持、项目管理等都在发挥作用， 也是公司创造其价值的主力和核心。 知识员工流动率及需求：目前知识员工在管理层的人数为25人，其流动率为5%以下， 这与公司实行的管理层股权化改造有很重要的作用。公司对中高层员工给予股权，也是 由历史原因造成的。该公司从计划经济时代老国企跳到私营企业，新公司中的员工有许 多是原来公司的人员，通过进行股份制的改造，公司知识员工的稳定性有很大增强。 员工目在对专业管理知识上有较大渴求，这也是被该公司高层重视的一个问题。员工 的自我培训与公司的长期培训相辅相承，这也是公司不断向前发展的一个必然要求。 知识员工对公司发展的作用：该公司知识型员工创造了公司大部份智力财富，包括： 销售渠道设置的构建，客户档案的分类，市场分析，产品营销整合等，可以说这一系列 的活动成为公司价值活动的一个重要的增值环节。 华能隆源的一个很大的特色是公司领导层对智力资本运营的支持。首先，公司的领导 层对智力资本管理的理念的认知是存在的，其强调的“引导先锋”式的指导方式，要求对 经济锐减最先进的东西有一个良好的把握。其次，公司的领导层从薪资激励和精神激励 两手抓。另外，还运用强有力的后勤保障手段，诸如，让员工“60岁安全上岸”的政策， 与国有企业一样的社会保障体系。 目前，一个高度概括的能从整体上统领公司日常经营的管理模式的出抬，将是华能隆 源最需要的。 2、核心产品成长速度比较慢 华能隆源与清华大学的合作研究所，在核心产品的研发上起了至关重要的作用。目前 公司主要开发的可视通信类产品，其产品试制已经成功。目前在国内一些地方的实际运 行测试，也取得了很大成就。该可视通信产品的技术水平已经达到世界先进水平，当今 掌握这一技术的国家不过5个。因此，公司对这一产品的市场前景相当看好。而且作为公 司战略计划中最为重要的一环，公司各方面的操作都将为之提供服务支持。相信这一成 果在与电信企业合作运营之后，必将引发通讯市场的新一轮技术竞争。同时，这将给公 司的发展带来很大机遇。 然而，从整个产品的出炉5年时间来看，企业核心产品的成长速度显得有些漫长。在 这方面由于其目前的销售市场还有很大的空间，并未危胁到其生存，但从长远来看，培 育一个自有产品的速度太慢，影响公司整体战略的实施。 一般的产品开发期为2至5年，而在信息高速发展的今天，经营环境、市场条件的变 化日新月异。谁能够把握时间的效率，谁能够在其他同类产品占领市场之前打入市场， 谁更有可能成为赢家。而华能隆源作为一个专业的营销公司，除了要在市场推广、市场 销售上下功夫之外，很重要的一点就是要培育自有的核心产品，只有这样才能使企业经 营不至于沦为无本之木、无源之水，只有加快企业自有产品的成长过程，才有利于企业 这条河流，源流不断、奔流不息。 3、企业文化在创新增值中发挥作用不明显 企业文化在公司的日常经营中的作用往往被人们所忽视，而且能够真正利用企业文化 进行人力资源整合管理的企业更是少数。究其原因，大多数管理者认为企业文化并不能 直接创造出看得见的现实利益，因此企业文化还得不到应有的重视。 在长期的企业实际运营中，华能隆源形成了“四个强、六创新以及十二字原则”为代表 的企业文化――四个强是指公司的管理目标：强大凝聚力、强健创新力、强力管理团队、 强势产品品牌。六创新是指在企业经营的全过程中要把握：技术创新、产品创新、管理 创新、经营创新、生产创新、服务创新。十二字原则是指对待客户时：诚心诚信、尽职 尽智、贴心放心。 本着这样的文化路线，公司总裁提出了“五负责”的公司核心文化：对客户负责、对员 工负责、对投资者负责、对企业本身负责、对社会大众负责。在行动上也有很好的落实 ，员工普遍干劲十足，学习气氛良好。在公司管理层强调的“稳定是美” 的号召下，公司文化有了进一步的发展。华能隆源科技发展公司相信企业文化是在企业 的日常经营中，不断提升、不断发展的。这一点也符合管理学中文化发展理论。 在华能隆源的公司运营中企业文化起到了一定的维持稳定作用，但是仅仅这样显然不 够，企业文化要在创新中发挥增值的作用，才是文化的真正意义所在。企业运营好比逆 水行舟，不进则退。只有使企业不断增值，企业的经营才是发展的。 三、打造金字塔经管模式，提升企业发展水平 1、打造金字塔经管模式 金字塔经营模式：前瞻性的智本管理引领下的：高附加值的产品、优秀的人力资源、 集约的市场网络、有效的经营资本。企业运营的四大要素的把握，是贯穿于智本管理框 架之下。只要有效把握产品、人力资源、市场网络、运营资本，把握好以智力资本的有 效运用控制好产品的研发以及质量；通过激发人力资源心理潜质创造价值动力；以智力 运用于市场把握优秀的市场机会，创造出稳定的营销网络和经营业绩；以智力资本巧妙 结合于运营资本之上产生增值效果，就能够打造一个“金字塔”似的稳定的经营管理模式 。 如图16－2所示： 2、企业家精神创新增值 知识经济是知识密集的经济，科技和管理是驱动社会前进的两个轮子，在知识成为资 本的的时代，物质资本统治世界。而我们在相当长的时期里，在观念上似乎总是将劳动 力狭隘的限制在体力劳动上，对于科学家的创造性、探索性的脑力劳动，对于企业家的 开拓型、经营性的智力活动，总不能恰如其分的给予估价。或明或暗，模模糊糊，把科 学家、企业家排斥在所谓的劳动者之外。甚至将从事科研、人事、与管理的人认为是不 劳而获的，等同于剥削者，由此而引发出一大堆荒唐、愚昧的社会问题。重视企业家的 精神、重视企业家在社会活动中发挥的作用是时代发展的必然。 实际上，创新所需要的是科学有效的管理，这就首先要解决一个至关重要的问题――创 新决策问题。创新决策是由企业家作出的，因此，企业家的精神在整个经营活动中起到 了先导作用。 企业家的职能是，通过利用一种发明，或更一般的利用一种生产新产品或新方法生产 老产品的没有试用过的技术可能性，通过开辟原材料供应的新的来源或产品的新销路， 通过重组资产等等来改革生产模式或使他革命化。这可以说明企业家的基本职能是创新 ，创新需要通过企业家实现，所以，企业家是创新的主体。企业家在企业中发挥的作用 的无人能够替代的，利用企业家本身的创新精神，带动公司全体人员进行创新活动。企 业家通过在管理过程中实施决策、制定计划、组织实施、监督控制，企业家引导员工并 通过组织实施，最终实现创新的增值盈利的目的，这就是企业家精神促动创新增值的内 涵。 企业家的经营性创新劳动是公司经营中最宝贵、最稀缺的资本，因而，利用好企业家 精神，将其发挥在企业经营的各各环节中，将给华能隆源的发展注入源源不断的活力。 3、文化创新辐射增值 在企业的管理空间场中，企业文化以一种隐性力量形态存在并作用于企业文化人，使 其受到激发，又作用于企业资本生产力，使得资本生产力获得增值。这一过程是企业文 化力的辐射过程，也是企业文化力发生联带效应的过程。这个过程可以简化为一下公式 ，如图16－4： 产生创新增值效果的企业文化力是强势企业再造新优势的创新资源，更是弱势企业开 拓新的强势状态的启动杠杆。企业文化力是一种亟待开发运用的企业隐形资源。 企业文化力具有创造性增值、反复性增值、传递性增值的特征，由此构建了企业文化 力的辐射效应。它使企业文化人处于奋发状态，斗志昂扬、精神焕发；又可以使企业文 化人处于稳定的有序状态，群情一致、步调统一；还可以使企业文化人处于美好的状态 之下，求美求雅、心境舒畅。这种企业人的奋发状态、有序状态、美好状态，必然引发 出资本生产力的更好发展。 正如华能隆源创业之时企业文化的号召力对公司创业发展的重要作用一样，在企业平 稳发展之时，企业文化力对于企业文化人的精神状态和生产销售活动状态的启动作用， 也同样是极为巨大的。把握企业文化的创新，继续发扬“四个强、五负责、六创新以及十 二字原则”为代表的华能隆源企业文化，推动企业创造性增值，华能隆源的明天必将是成 功辉煌的。 ----------------------- 金字塔经营模式图 有效的 经营资本 集约的 市场网络 优秀的人力资源 高附加值的产品 前瞻性的智本管理 新产品开发中心 清华合作研究部 人力开发部 绩效考核部 人力副总 协调办公室 总经理 总裁办公室 总...
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