供应商品质保证手册
供应商品质保证手册 前 言 随着风神公司的快速发展，公司的各项管理工作也在逐步完善。为了保证风神公 司产品质量的稳步提高，在不断总结本公司管理经验的同时，有必要积极稳妥地引进一 些成功企业的行之有效的管理成果，以期对风神公司与各供应商之间的关系、职责及工 作流程予以进一步明确，使得国产外协零部件质量管理的工作更加规范，提高主机厂与 协作厂商之间配合的工作效率。 本[供应商品质保证手册]就是为了上述目的，依据台湾裕隆汽车公司的[协力厂商 品质保证手册 Q606]编制而成的。由于风神公司与台湾裕隆公司在职责分工、工作流程等方面存在差异 ，因此在编写此手册时重点对以下几个方面进行了修改： 1. 风神公司现职责分工与Q606中原描述不同之处。 2. 现工作流程与原描述不同之处。 3. 现表单与原表单不同之处。 外协零部件品质管理是一个需要不断提升的过程，本手册的实施过程中将积极考 虑各供应厂商就此所提出的改善建议，加以不断改进，使其更加适合风神公司及各供应 商的实际，使外协零部件的质量管理工作能够得到不断加强和完善。 风神汽车有限公司副总经理： 二 零 零 二 年 八 月 目 录 页 次 1.目的/适应范围 1-1 2.品质保证构成基准 2-1 3.品质保证负责人之选任 3-1 4.品质保证活动 4-1-1 4.1新产品的品质保证 4-1-1 4.2量产期的制造管理 4-2-1 5.标准之建立 5-1-1 5.1检验规格 5-1-1 5.2检验方式 5-2-1 5.3管理工程图 5-3-1 5.4限度样件 5-4-1 5.5作业标准书 5-5-1 6.检验之实施 6-1-1 6.1初期样品承认作业 6-1-1 6.2量产期交货检验 6-2-1 6.3材质/工程规格确认作业 6-3-1 6.4免验作业 6-4-1 7.一般管理 7-1-1 7.1量具管理 7-1-1 7.2初物管理 7-2-1 7.3批次管理 7-3-1 7.4特殊工程的管理 7-4-1 8.异动管理 8-1-1 8.1品质异常处理 8-1-1 8.2让步采用作业 8-2-1 8.3设计变更 8-3-1 8.4工程变更 8-4-1 9.重要保安零件管理 9-1 10.监查作业 10-1 11.市场品质 11-1 12.附：常用英文缩写对照表 12-1 1. 目的/适应范围 1. 1目的 本手册的使用目的在于表明品质保证作业，基准及广州风神汽车有限公司与供应商（ 或称为协力厂商）之间有关品质作业之支援与配合事宜，以期经由双方的共认与行动， 达成生产符合品质要求之产品。 2适应范围 本手册适应于与广州风神汽车有限公司订有采购协议之所有协力厂商生产之汽车零件。 1-1 品质保证构成基准 为制造符合要求之产品，维持其稳定及提高生产力，协力厂商应有符合其生产规模之 品管体制，其构成基准如下： 2.1品质保证活动 1. 新产品的品质保证 对新承制零件开发，协力厂商应进行品质规划，拟订活动管理项目，并进行追踪， 以确保其品质。 A. 一般性活动。 B. 设计、试作阶段的活动。 C. 生产准备阶段的活动。 2. 量产期的制造管理 （A）初期流动管理活动 新零件的开发为了早日趋于稳定，实现全数良品的生产；且早日进入日常管理，应对新 量产的零件实施初期流动管理及确认。 ·计划书的制作。 ·基准类的整备。 ·教育训练与工程能力调查。 ·检查的实施。 ·监查的实施。 （B）日常管理 量产后为了维持已安定的工程，应对生产的零件实施日常管理。 ·基准类的整备与遵守。 ·教育训练。 ·工程管理水准的把握。 ·不良发生时的处理。 ·批次管理。 ·记录管理。 ·机器管理 含(计测机器、制造设备、治工具、量具……等）。 （C）工程的改善 量产期为了产品的品质改善、管理，对生产工程的管理水准要能掌握工程能力与 工程不良率等，以便推动工程的改善。 2.2标准之建立 1. 品管基准书（册）之制订 协力厂商对于各项品管作业，如外包管理、制程管制、出货检查、抱怨处理、开发 作业等均应制订配合其规模与产品类别的适用办法，并写集成册以为作业与管制之 依据。 2. 规格类之制订 对于承制之零件及总成件中之分件，应制订规格、作业标准及作业管制，作为检验 及管理之依据。 2-1 （A）检验规格 a. 外包零件检验规格 b. 半成品检验规格 c. 成品检验规格 （B）作业基准书 （C）管理工程图 D. 其他规格 3. 限度样件 零件之外观品质难以规范时，应制作限度样件作为验收依据。 2. 3检验之实施 1. 进料检验 对于原材料或外包零件应实施检验，以确认其品质合乎广州风神汽车有限公司之 要求，此项内容应包括尺寸、材质与工程规格等项目。 2. 制程检验 对于制品中之零件，请依照管理工程图中之项目实施检验，以确实保证每一制程 中之产制品均合乎广州风神汽车有限公司之要求。 3. 成品检验 对于生产完成之零件，请依照产品检验规格逐项检验，并作成记录依规定缴交时 机随货送交广州风神汽车有限公司品保部零部件管理科。 4. 出货检验 成品出货时，为确保储存于库房期间无生锈变形等现象发生或考虑其他之必要原 因时，请实施出货重点检验。 2.4一般管理 1. 量具、检具管理 量测及试验之机具、检具等为确保其精度，须制订管理基准，并定期实施检查与校 正。 2. 制程管制与制程能力分析 对于重要保安零件之重保特性或其他指定之管理项目应进行统计制程管制，于开发 初期及日常量产期间均须作制程能力分析与管理。 3. 批次管理 原则上协力厂商应对材料、加工、组合等主要工程实施批次管理，但对所承制之重 保零件必须按规定实施此项管理。 4. 特殊工程的管理 对于一些较特殊的加工工程，以一般的检查方法不易确认其管理水准及安定性。例 如：热处理、溶接、表面处理……等。须另制订基准加以管理。 5. 外包管理 协力厂商采购外包分件，材料或委制模具时，请参酌本手册对其采购对象作相同或 类似之管理。 6. 异物管理 对于外观性能类似之零件及其所需之模具、检具、夹具等应以明显之区分管理，以 防止交货错误或装配错误之情形发生。 2-2 2.5异动管理 1. 品质异常处理 协力厂商所承制之零件，不论在服务市场、广州风神汽车有限公司装配工厂内或在 协力厂商内发现不良，须立即作处理及追踪，且将处理结果通知广州风神汽车有限 公司品保部零部件管理科，如遇重大不良时，应立即通知该科会同处理。 2. 让步采用作业 协力厂商所生产之零件与图面规格不符，经研判其主要机能尚可符合原来要求时， 可说明理由申请让步采用，以期适应急需，减少损失。 3. 设计变更 零件因实际需要须更改原设计时，广州风神有限公司将循规定核发新蓝图请协力厂 商配合；若协力厂因生产、成本等因素认为需要设计变更时，须向广州风神汽车有 限公司产品产品工程部提出申请，且须经广州风神汽车有限公司产品工程部认可承 认。 4. 工程变更 协力厂商因重大制程更改，如人员、设备、材料、工法的变更（含协力厂之转包） ，除需自行控制外，重大变更应事先取得广州风神汽车有限公司品保部之确认。 2.6重要保安零件管理 对于重要保安零件除须符合一般之管理要求外，其组件及分件均应按规定，实施较严 格之管理。 2.7监查作业 协力厂商应对其产品及品管体制作监查，以了解实际运作是否符合规定，以预防不良之 发生。 2.8记录之保存期限 1. 协力厂商对开发与制造之管理记录、检验或试验记录、批次管理记录、量具精度管 理记录、让步采用对象之监查或指导记录、不良对策等予以确实管理与保存，以 稳定及提高品质。 重要保安零件的记录须保存五年以上，其他零件的资料以保存三年为原则。 2-3 3. 品质负责人之选任 3.1说明 为便于联络，迅速处理广州风神汽车有限公司与协力厂商间零件品质之问题，协力厂商 须指定品质保证负责人。（含分类品质保证负责人及联络人） 3.2品质保证负责人之资格与选任 品质保证负责人须具有下列资格： 1. 对全公司品质保证体系状况能确实掌握者。 2. 能对全公司完成产品提出保证者。 3. 职位在厂长（或经理）级以上为原则。 4. 经总经理委任，并授权负责全公司之品质保证责任者。 3.3品质保证联络人选定 协力厂商须选定专为品质保证事务对广州风神汽车有限公司之联络人。 3.4品质保证分类负责人之选定 1. 若协力厂商组织庞大，得依地区，工程及零件类别选任品质保证分类负责人一或数 人，以协助品质保证负责人执行品保作业。 2. 品质保证分类负责人由品质保证负责人指定。 3.5通知与更改 1. 协力厂商于初次承制广州风神汽车有限公司零件或应广州风神汽车有限公司之要求时 ，应将品质保证负责人及联络人相关资料填入[协力厂商品保登记表]（表号：M01 ）交广州风神汽车有限公司品保部。 2. 上述登记表内人员资料有变更时，应于一周内自行重新填写送交品保部更新。 6附件 表号 M01 3-1 协力厂商品保登记表 填写日期： 年 月 日 |公司或工厂全称 | | |地址 | | |邮政编码 | | |电话 | | |传真 | | |品保职称别 |负责人 |联络人 | |姓名 | | | |单位/职称 | | | |地址 | | |邮政编码 | | |电话 | | | |传真 | | | |移动电话 | | | |E—mail | | | |主 | | | | | |要 | | | | | |产 | | | | | |品 | | | | |审核 |承办 |厂商 | | | | | | | 表号M01 3-2 4.0品质保证活动 4.1新产品的品质保证 供应商在设计、试作阶段以及生产准备阶段时，须借助下列各项活动来确保满足广州 风神汽车有限公司品质保证的要求，并须将下列事项摘入[新产品品质保证计划]内，制 定有关的实施要领书，并将此作为经营管理的目标之一。 4.1.1管控对象零件：新设计零件 4.1.2一般性活动 |责任者的选定 |新产品的品质保证首先须选定新产品品质保证责任者， | | |该责任者要能够接受各新产品的品质保证有关的责任与 | | |权限，以经理级以上为原则。 | |品质保证计划的拟订 |设计、试作以及生产准备阶段必须订定品质目标、品质 | | |评价基准，为了达成上述目标，须拟订具体的生产前品 | | |质保证活动计划。 | |项目实施状况的管理 |新产品品质保证责任者必须对活动计划阶段各项目标达 | | |成状况进行管理、评价并判断可否移行并作必要的处理 | | |。 | |不良履历的记录 |设计、试作以及生产准备期间，对于每个零件所发生有 | | |关设计、工法等要因的品质不良，均应具体记录。 | 当准备实施实际活动时，希望与广州风神汽车有限公司品质保证部及产品工程部充分 沟通再进行展开。 4-1-1 4.1.3设计、试作阶段的品质保证 在设计、试作阶段的品质保证活动，其活动须注意下列事项： |项 目 |内 容 |具 体 范 例 | |市场要求的 |·以现有产品、类似产品的...
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