企业管理成功法则
《企业管理成功法则》 第一章领导者的个性魅力 5 领导者的智商与情商 7 领导者需强调自我价值 7 领导者要善于"化压" 7 领导者要匡扶正义 8 领导者要雷厉风行 9 果断，而不一意孤行 11 适度自制是一种领导魅力 11 适度微笑是一种领导魅力 12 快乐是无形的财富 13 "糊涂"须有度 14 如何看待领导者的"变脸" 15 领导者自我调整的必要性 16 如何看待"求人不如求己" 17 第二章权威与授权 20 领导者要树立权威 20 领导者如何使用权威 20 掌握说话的"火候" 21 命令不打折 22 使用好权力的杠杆 23 权大，责任更大 24 授权--领导者的企业管理必修课 25 授权之前：找准可受权之人 26 授权需要人、责、权的协调 27 授权之后：放手与遥控的综合运用 27 授权要适可而止 28 积极防范下属的越权行为 29 官职匹配最重要 30 领导者如何"急流勇退" 32 第三章内外决策 33 做好决策前的预测 34 在决策中要审时度势 34 如何看待经验的决策 35 创新并非全民动员 36 创新可"借鉴"而不可"仿冒" 37 正确区分"扫一屋"与"扫天下" 38 如何看待领导者的"大意" 39 认清"多数意见"的真相 40 如何看待"先发制人" 41 利用思维定势取胜 42 怎样看待"与强手过招" 43 竞争，还是放弃 44 凡事预则立 45 真诚地面对客户 46 诚信打造品牌 47 "和而不同"是面对客户的最高原则 48 解读生意场上的人情世故 49 "礼尚往来"的误区 50 打造"广告效应" 51 第四章领导者的用人 52 一流的领导者如何用人 54 招聘，为企业找到可用之才 54 培育人才成长的沃土 55 薪资确定的误区 56 怎样看待低薪用人 57 优化人才组合 58 "小庙"供奉"大菩萨" 59 以短掩长的误区 60 选人，既要重"结果"又要重"过程" 61 栽培下属是一项浩大的工程 62 培养身先士卒的下属 64 领导者要用好"智囊团" 64 如何看待企业用人的"疑"与"不疑" 66 关于破格用人 67 亲信的建立要合理合情 68 忌纵容亲信 69 遭遇困境时重组人才 70 甄选接班人 71 如何对待懒惰的下属 72 如何对待"溜须拍马"者 73 如何对待使诈之人 74 如何对待"万事通" 75 如何对待"犹豫不决"者 77 如何用好圆滑的下属 78 如何对待有"背景"的下属 78 如何对待女下属 80 如何对待不安分的下属 81 如何对待个性乖戾之人 82 如何对待公司"元老" 83 只说不做者是否可用 84 爱屋及乌不可为 85 降伏"实力派"下属 86 区别对待企业中的"出头鸟" 87 关注企业中的"平凡一族" 88 重视身边的"小人物" 89 应对危险人物的策略 90 对待有才能的跳槽者 91 该解雇时就解雇 92 做好解雇下属的执行者 93 第五章管理的协调 94 确立制度与人情的双重管理机制 96 实现体系化管理 96 领导者如何协调组织关系 97 如何处理内部派系关系 98 随兴管理的利弊衡量 99 懂政治的领导者如何管理企业 100 刚柔并济是领导者的策略 101 用领导者的激情引领下属 102 把握与下属相处的尺度 103 调整计划让下属信任 104 消除下属对工作分配的不满 105 激发下属的学习潜能 106 积极为下属担当责任 108 分享是一种快乐 109 从心底给下属以关怀 110 "拉一把"，而不"推下去" 111 缓解下属的自卑感 112 怎样做到"一视同仁" 113 如何对待一团和气 114 明白"冲突"的真相 115 处理下属间的纷争 116 处理内部冲突"三步走" 117 巧妙拒绝下属 118 批评下属的艺术 119 怎样看待善于宣扬自我者 120 如何面对下属的呆板固执 121 区别对待自揭缺点的下属 122 升职后怎样对待老上司 123 如何看待"助手"变"对手" 124 "快马加鞭"该与不该 125 第六章激励的法则 126 激励总则 127 在精神上表达激励 127 在竞争中实现激励 128 用目标激励下属前进 129 让斥骂成为一种激励 130 慎用诺言激励 131 激励支招一：激将法 132 激励支招二：戴罪立功 133 激励支招三：不可或缺的家属关怀 134 激励支招四：高帽效应 135 奖励是一门学问 136 第七章怎样与领导相处 137 拥戴领导是下属的天职 138 如何争取领导的重视 139 和上司相处的法则 139 与个性各异的上司巧妙相处 141 鱼与熊掌能否兼得 142 怎样看待"给上司办事" 143 怎样向上司请教 144 怎样与领导交往 145 如何向领导"打报告" 146 做好领导的"智囊团" 147 如何面对上司的忽视 148 如何应对难缠的领导 149 千万不可以顶撞上司 150 如何面对新的领导班子 151 如何与朋友上司相处 152 下属如何激励领导 153 走出"背黑锅"的误区 154 第八章怎样与同事相处 155 君子坦荡荡 155 与同事相处的智慧 156 区别对待同事的要求 157 中层管理者如何处理同事之间的关系 158 冷眼看"口蜜腹剑" 159 如何看待"强强联合" 160 如何看待他人的"升官晋爵" 161 如何看待"被同事占便宜" 162 如何看待"多管闲事" 163 给老实人合理的生存空间 165 以热忱之心对待新手 166 第九章职场风范与前程 167 抓住机遇，实现人生目标 167 从零开始的进取心态 168 对竞争对手心存感激 169 在自我激励中平衡进退 170 做一个有魄力的下属 171 下属如何处变不惊 172 站好最后一班岗 173 避免踩事业的雷区 174 如何看待"见风使舵" 175 假装不知者损人误己 176 "冷板凳"坐与不坐 177 如何看待自己被解雇 178 跳槽，须三思而后行 179 该不该跳槽 180 如何看待因工作自卑感引起的跳槽 181 好马也吃回头草 182 后记 183 在以人为本、人文管理的探索历程中，前进的步伐依然沉重，职场的困惑亦如烟雾 笼罩，挥之不去。瞬息万变的现实景况、纷繁复杂的人生百态，给“管理”平添起一道道 壁垒，给“职场”形成一道道沟坎，阻挡着前行的路。透过这瞬息万变的表象掌握“变化” 中的内在真实，从这纷繁复杂中提炼出最实质性的规律，正为本书贯穿始终的理念支撑 和目标方向。 第一章领导者的个性魅力 领导者是企业的“掌舵人”，其个性魅力可折射出企业的光芒与前景。优秀而卓越的领导 者既具有勇往直前的信念与坚强，又具有调整自我的冷静与睿智；既具有说一不二、雷 厉风行的办事风格，又拥有审时度势、权衡轻重的思辨能力；既拥有化解压力、高屋建 瓴的气魄与胸襟，又具有沉入“民间”、与民同乐的友善与亲和力…… 当领导者的个性魅力洋溢着哲学思辨的精髓，便能“任凭商海变幻，我主企业沉浮” 。 领导者的智商与情商 智商与情商组成了领导者立体的人生。 领导者的气质是来自智商的不凡，还是源于情商的出众？ 抑或两者兼而有之？ 领导者是企业的决策者。优秀的领导者都具备卓越的管理驾驭能力、独到的人格魅力、 处变不惊的定力、说一不二的魄力以及与时俱进的变通能力等等。那么，领导者的气质 是与生俱来还是后天培养？对此问题不可一概而论。 生生不息的人生，永不落幕的人世，也闪耀着无数耀眼的“明星”，无数英明睿智的 领导者“仰不愧于天，俯不愧于地”，铸就了人类文明发展征途中的座座丰碑，其力量源 自哪里？ 智商的差异性在所难免 与生俱来的领导气质不容忽视。高智商者，往往能比普通人拥有更多成长为领导的 机遇，对事对人有着非比寻常的敏感度和判断力，也往往能窥探出更深层次的奥妙，因 而也就能够更好地抓住一瞬而过的成长机遇，加大了上升为领导的可能性。 相反，有些人并不具备这些先天优势，难免有些后知后觉，在自我成长的过程中确 实遭遇了更多的不利因素，因而脱颖而出的机会并不会多。 培养情商实现人生的突破 聪明的才智也需要在锻炼中更好地利用、发挥，并与“后天努力”息息相关。广为人 知的“神童”方仲永最终蜕变，“泯然众人矣”，其根本原因在于对天赋的任意采掘而不思 进取。相反，更多智商一般的人，通过不断地努力和自强不息、不屈不挠地奋斗，最终 也能功成名就，成为令人瞩目的领导者。正所谓“天道酬勤”，高智商者毕竟是凤毛麟角 ，可遇而不可求，而更多的都是平凡之人，如何从平凡上升为不平凡，这是一个战胜艰 难困苦、不断排战自身弱点的历练过程，这是成为领导者所必须面对的一段人生历程。 当然，也不能排除某些智商贫乏、胸无点墨之人也能有朝一日成为领导者，其真正 原因不外乎“借他人之力，助己之高升”，正如“一人得道，鸡犬升天”亦未必没有。一旦 拥有较为坚实的后盾，就能获得突破性“进展”；或者善于“投机”，不择手段地牟取个人 利益，以获得一席之地等，这与凭自身力量，脚踏实地、埋头苦干之人又不可同日而语 了。当然，这些领导者若想保持“江山永固”，还非得让自己沉淀、积蓄能量，下一番苦 功夫不可。 总之，先天赋予的是智商，后天培养的是情商。孰重孰轻，许多人都非常清楚，也 不可一概而论，贵在保持清醒的认识，认识自我、认识社会，并将两方面更好地融合起 来，做一个合格的、优秀的、有人格魅力的领导者。 领导者需强调自我价值 “每个人在照镜子时，永远不会以陌生人的眼光来看待自己， 他的自我意识会不断低声提醒自己： ‘我看到的不是另一个自我，而是我的自我。’”——叔本华 领导者的自我价值源自哪里？ 领导者的自我价值何以强调？“群众的眼睛是雪亮的”，每个人都在众目睽睽之下接 受着考验和评论。领导者的自我价值不在于一惊一乍间的高谈阔论，也不在于默默无闻 时的韬光养晦，而在于锐意进取以获得他人的尊重和社会的广泛认可。 在自负与自卑中寻求平衡 即使领导者才学兼备，但若恃才傲物、目无他人，也不会实现自我价值；相反，只 会暴露个人的浅薄。埋头苦干、深居简出，围绕着眼前琐事不停“转悠”者，也难以实现 领导者的自我价值，自我价值的体现要在自负与妄自菲薄之间寻找一个最佳支撑点。自 信而不懈努力，开阔而不偏于一隅，是实现领导者自我价值的必要条件。 众所周知，人与人的关系是最复杂又最微妙的，丝丝入扣，常常是“剪不断，理还乱 ”，只有具备真正聪明机敏的头脑，深谙为人处世艺术之人，才能在由领导、同事、下属 和其他人所构建的人际关系网中得心应手，畅通有余。 桃李不言，下自成蹊 领导者自我价值的强调并不仅仅是建立在简单的自我表现、工作能力和工作业绩之 上的，这只不过是沧海一粟。相反，是要通过“第三方”——他人予以的评价、社会给予的 广泛认同、个人的社会信誉度、社会的支持率等社会效益表达出来。这种口口相传的力 度远胜于自吹自擂，“事实胜于雄辩”也是“做事先做人”的真正内涵。因此，领导者在平 常的工作生活中，要培养自己做人与做事的高标准，形成言出必行、公正不阿、自强不 息、无私无畏的品格风范。惟有如此，才能赢取他人的尊重和信任，建立自己的人脉资 源，为事业的成功铺垫最为宝贵的无形资产。 只关心眼前利益，只注重内部团结，不仅俗套，而且狭隘。如果没有良好的社会声 望，仅想凭一人之力单打独斗，很可能让自己在各种纷繁复杂的社会竞争中“头破血流” 。“一个好汉三个帮”，良好的口碑和名望是领导者真正能安身立命、发展壮大、实现自 我价值的法宝。只有当潜在的合作伙伴通过调查、取证等方式树立起了对领导者的认可 与信任之后，才会转化成现实的合作者，并由此体现领导者的自我价值，从而让领导者 进入自己人脉网络的良性循环之中。反之，如果潜在的合作者在调查过程中获得的是社 会对该领导的恶评，很难想像还会有合作的可能性。对领导者而言，损失已酿成，自我 价值更是无从谈起。这就是“众口铄金，积毁销骨”的集中体现。 成功的领导者往往都参透为人之道，都明白“做事先做人”的重要性。“桃李不言，下 自成蹊”，领导者的自我价值恰在于此。 领导者的智商与情商 领导者需强调自我价值 领导者要善于"化压" 压力与动力相生相成， 伴随着事业前进的始终。 当重重压力不期而至，领导者要如何实现在压力中崛起？ 什么才是使压力向动力转化的最为可靠的途径？ 压力是人生的考验，化解压力是直面人生、迎接成功的必由之路。刘向有言：“有志尚者 ，遂能磨砺，以就素业；无履立者，自兹堕慢，便为凡人。”可见，能否在压力中崛起， 在磨难中励志，是事业成败的关键，也是区别勇者与懦夫的重要尺度。 化解压力，“勇”字当头 化解压力是竞争的需要。商海风云变幻，企业的起承转合，每一步前进都充满了艰 辛。作为领导者，如果不具备很好的心理承受能力，不具备“扶大厦之将倾，挽狂澜于既 倒”的勇气与智谋，就很难让企业在竞争的浪口之巅，越过风雨侵蚀和拍打，依然奋勇前 行。化解压力也是解决实际问题、摆脱困境的重要前提。若企业举步维艰，领导者因被 苦难击倒而束手无策，只会进一步让苦难迅速“抬头”、扩散、蔓延，以致最后再想脱离 困境也只是“回天乏术”、...
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