企业策略管理10页
|企业策略管理（上） | |类型：战略规划 | |企业策略管理，在中国叫战略管理。首先，我们先把策略讲清楚，| |策略的定义是什么?在没有讲策略定义之前，我们来讲一讲策略的 | |范畴到底在哪里。企业要定策略的话，首先必须有目标，没有目标| |，战略就没有依托点。什么叫做战略，战略就是从目标一走到目标| |二的过程。在整个过程中，我们要解决很多课题，归纳成六个方面| |：第一个我们必须要做什么才能够顺利从目标一走到目标二。第二| |个我们为什么要这样做。第三个就是到哪里去做。第四个几时做。| |第五个叫做谁去做。最后才来到怎么做的课题。这六个课题如果好| |好回答的话，从目标一到目标二的过程就比较顺利；如果回答不好| |，从目标一到目标二就比较困难。要解决这个课题，基本上需要两| |个词，一个叫做战略，另一个叫做战术。你如果问我什么叫战略管| |理，战略管理就是战略跟战术的结合体。今天我最后要介绍12个战| |略的发展方向，五个竞争的战术，基本立论就在这里了。战略跟战| |术是重要的，毛主席有一句很著名的话，说我们必须在战略上藐视| |敌人，在战术上重视敌人。战略管理其实就是战略跟战术，战略是| |比较浪漫的，天马行空，战术是比较现实的。战略管理就是浪漫主| |义跟现实主义的结合体。 | |　　我们把整个范畴搞清楚以后，再来看策略定义是什么。最简单| |的定义策略是一个计划，这个计划包括公司的目标、政策， 并且 | |使公司上下能够一致的付诸行动，这就是我们的定义。在这个定义| |里面有三个重点，一个叫做目标，没有目标策略没有意义了，第二| |个必须有政策，第三必须使企业上下一致付诸行动。策略管理是一| |个完善的过程，把原来粗糙的、原始的模糊概念、想法灵感，逐步| |完成到一个可行的计划。这整个过程都叫做策略管理。是计划重要| |，还是想法概念灵感重要?一个计划的精髓就在于想法、概念、灵 | |感。 | |　　策略管理的内涵，第一条叫稀少性跟重大性，策略就是稀少性| |跟重大性，我们一年到头做的策略、决策是比较少的，但每做一个| |就是关系重大。所以我们必须要集思广益，必须要懂得注重企业的| |活动自由，所谓活动自由就是要有活力。下面的人要敢于提出意见| |，敢于提供信息。如果下面的人没有活力的话，我们企业的策略和| |决策很可能会错的。所以一个管理学者这么说，决策的时候最好是| |民主的，行动的时候应该是独裁的。 | |　　第二是市场导向。策略管理一定要看市场导向。我们现在搞社| |会主义市场经济，那肯定是要以市场为主，那要看市场现在需要什| |么，或者市场三年后、五年后需要些什么东西。接下来是前瞻性、| |主动性，这一点对新加坡和中国人来讲就需要注意了，因为新加坡| |跟中国还是必须要听政府的话的，看看政府怎么说，再动。所以我| |们这两个地方的企业家，前瞻性和主动性可能稍微差一点。什么叫| |企业家精神?前瞻性。企业家精神需要有前瞻性，要有眼光，要有 | |毅力，要有胆量，要有社会责任感，等等。其实我认为企业家精神| |有两个方面很重要，第一个叫做要敢于打破现状；另外一个叫做否| |定，否定过去、否定自己。我们过去所做的不一定是对的，我们在| |过去的某一些策略可能是错的，某一些观念是错的，我们应该有改| |变的必要，这种就叫做企业家精神。 | |　　接下来我们看看策略管理的几个重要的基本概念。我这边列下| |八点，不过我只讲三点就可以了。第一个叫做策略代表了重点的选| |择。其实策略就是选重中之重，有所为，有所不为。柳传志曾经讲| |过一句很有名的话，有三种东西是我们联想不干的，第一跟高科技| |没有关系的不干，第二跟计算机领域没有关系的不干，第三跟高成| |长没有关系的不干，所以他就把那些不干的先排开，然后才考虑那| |些要干的。所谓策略是重点的选择，那就是领导人要做出取和舍，| |取舍之间代表了领导人的智慧。舍掉那些我们不要的，才能够得到| |我们所要的，这就是重点的选择。第二是策略界定了企业在环境内| |的生存空间，重点在这个界定，就是我们搞企业不一定每一样东西| |都要做，界定自己的生存空间，那叫做策略。第三点叫做策略建立| |在相对的竞争优势上，这一点非常重要。我们选择哪一个战略，必| |须选择我们自己有竞争优势的战略。我们应该在这方面建立我们长| |期的竞争优势，使得我们跟敌人的距离越拉越远。 | |　　接下来我们来看策略管理的基本架构。总共有11点，远景、任| |务、指导思想、目标政策、分析选择、策略评估跟执行控制等。 | |　　首先看远景，企业一定要把远景定一下，远景如果不定下来的| |话，那就很难有一个长期的发展方向，也很难把我们的员工跟远景| |捆绑在一起。当员工和远景捆绑在一起时，力量是很大的。远景说| |明了公司的性质、长远目标和理念。每一个企业都要有自己的远景| |，也说明了公司存在的雄心。他是公司存在的价值、成果判断的标| |准。世界上有两种行业他的利益共同体是很强的。第一个叫做宗教| |，宗教的利益共同体很强，大家都是基督教的话，都是讲基督教以| |后就是上天堂。第二个很强的就是政府，尤其是当年马克思、思格| |斯的共产党宣言里面就讲了要创造一个没有人剥削人的理想社会，| |各取所需的社会，这种远景可以令人为它奉献出宝贵的生命。企业| |的远景不像宗教这么有预见力，也不像政府这么有预见力。但是我| |们还是要基本上把这个远景给勾画出来，如果没有勾画出来，整个| |企业将会漂泊不定。远景的制定基本上有这样四个内容，第一个内| |容说我的企业的存在为社会为人类做了什么事。第二种远景叫做公| |司繁荣昌盛。第三种是勾画出员工的未来。第四个是跟客户一起成| |长，客户心满意足。 | |　　远景毕竟太大，毕竟太遥远，毕竟太模糊，我们就应该把他化| |成任务。中国有五年计划，每一个五年计划就是一个阶段的 任务 | |。任务是有阶段性的 | |企业策略管理（下） | |我们再来看指导思想。指导思想我强调三个字，第一个叫做变，第| |二个叫做谋，第三个叫做法。要搞策略管理一定要有变的思维，如| |果没有变的话那就是停滞在那里不动，那就是非常被动的。易经里| |面有一句话，穷则变，变则通，通则久，久又会再久。所以整个循| |环就是穷、变、通、久，就是这个循环，而且这个循环的速度是越| |来越快。如果我们的企业没有作出变化的话，那就是在那边坐以待| |毙了。策略管理的指导思想就是一直要变。以前我们叫三年一小变| |，五年一大变，我看这句话落伍了。还是要用邓小平的那句话比较| |好，叫做一年一个样，三年大变样。已经不是三和五的问题了，是| |一和三的问题了，变化要快。第二，既然要变的话，就应该懂得谋| |，谋就是要懂得计算。孙子兵法里面讲到，谁算的多谁胜利的概率| |就越大。第三就是要有法，法就是制度要规范。策略管理的三个指| |导思想，第一个叫做要有变的思维，第二个要有谋的划算，第三要| |有法的支撑。 目标林林总总，那是很多的。财务上的目标，市场 | |上的目标，生产、科研、人力、产品，这些目标我们要把它定下来| |。接 下来讲政策，基本上有五条政策。第一条是以市场作为企业 | |运作的导向，整个企业的发展应该以市场的运作为导向；第二个以| |品质做为企业竞争的前提，我们要跟人家竞争，一定要以质量来竞| |争。不要靠关系来竞争，不要靠政策来竞争。质量分成四个层次。| |最高的层次是要跟客户维持高质量的关系。高质量的关系可以用三| |个宇来概念，叫做忠诚度，客户对我们有忠诚度的话，那就会常常| |回来购买我们的产品。还会推荐别人来买我们的产品。高质量的关| |系怎么来，那就来到第二层，如果要处成高质量的关系，那就必须| |要有高质量的经验，每一次我们跟客户接触的时候，每一次我们产| |品提供给客户的时候，客户都有很高质量的经验，有了高质量的经| |验，那当然就有了高质量的关系了。高质量的经验代表满意度。有| |了满意度才有忠诚度。高质量的经验怎么来，当客户还没有购买我| |的产品的时候怎么会来呢?那你这个企业或者你这个产品一定要有 | |高质量的形象，那就是品牌，品脾的知名度。很多客户来消费我们| |的产品基本上是慕名而来，他可能对这个产品的了解度是不够的，| |所以品脾是最好打动客户心的，好象我们讲法拉利跑车好不好，我| |看都在点头，但是点头的人不一定都开过法拉利跑车，为什么他好| |呢?因为他有高质量的形象，有知名度。但是这个知名度如果不好 | |的话，那也没办法了，最基础的应该是高质量的产品跟服务，高质| |量的产品跟服务是最基础的，那就提供了可靠度。所以整个质量是| |从高质量的产品跟服务提升到高质量的形成，叫做知名度，然后再| |提升到高质量的经验，叫做满意度，最后变成高质量的关系，叫做| |忠诚度，是一步一步的加以累计的。 | |　　第三以人才作为企业管理的核心，我们如果要管理好企业的话| |，应该以人才作为管理的核心。毛主席把政策和人才结合得很 好 | |，他说当政策一制定之后，干部就是决定因素，所以有了政策之后| |，那就看干部的了，把干部管好之后就能完成策略。毛主席对策略| |做了一个很归纳性的总结，什么叫做策略，策略很简单，就是第一| |做对的事，第二找对的人，完成了这八个宇，做对 的事，找对的 | |人，其实你已经完成了你作为董事长的责任。 | |　　接下来我们看看策略管理。在策略管理上要处理好十大关系，| |这十大关系是借用毛主席的一篇文章的名称，当然他所指的 是宏 | |观的，我们跟他没法比。第一要处理好跟股东的关系；第二要处理| |好所有权跟经营权的关系；第三要搞好跟员工的关系；第四要搞好| |上游的关系，即跟供应商的关系；第五要搞好下游的关系，即跟客| |户和我们最终的消费者的关系；第六最重要，搞好跟同行的关系；| |第七搞好跟政府跟党的关系；第八搞好跟银行的关系；还要搞好跟| |股票分析师的关系；最后要搞好跟社会的关系。 | |　　要做策略管理还要分析一下大环境跟大局势。大环境跟大局势| |很大，我把它归纳成五点，第一点叫做G，G代表地理上环境 的变 | |化，会影响我们企业策略的制定；第二是法律政治上的，法律政治| |上的变化也会影响到我们企业；第三经济环境的变化；第四社会文| |化环境的变化；第五科技上的变化。任何企业家在搞策略分析的时| |候，一定要分析这五点，这五点里面地理是基础 的，好象北京市 | |的规模不断扩大，以前是昌平县呀，现在全部变成了区了。这种地| |理上环境的改变，还要注意两个重要的字，叫做群聚，就是相关行| |业相对集中在某一个地方叫做群聚。北京有一个群聚叫做中关村，| |那是北京高科技的群聚。有群聚的地方发展速度更快。第二个环境| |叫做政治跟法律上的环境，这里分成国内政治跟国外政治。国内政| |治考虑政局稳定不稳定，考虑政治制度好不好。再考虑政策，比如| |说中国改革开放是一个政策，计划生育是一个基本的国策，这些都| |叫做政策，政策之后就形成各种各样的法律。政治就更加敏感了，| |当中国还没有进人WTO之前，每年跟美国最惠国的谈判，如果谈判 | |不妥，那一个行业的人最担心了。美国很喜欢拿中国的纺织业开刀| |，如果谈判不妥，就给你很多的限额。只要你从中国出口的，不管| |你是中资、港资、台资、马资全部一概在受限制内，这种就是政治| |上的影响。飞机行业也是政治上的因素，当中美关系不好的话，中| |国买飞机就买空中巴士。当江泽民要访问美国的时候就买波音飞机| |。经济上目前中国是欣欣向荣的，7％—8％经济增长率那是相当厉 | |害，这就意味着每六年经济就翻一番。这样很可能在二十多年后赶| |上日本的水平。讲经济问题还要考虑到三市。看经济活跃不活跃，| |就要看他的股市活跃不活跃，房市走得好不好，另外就是汇市稳定| |不稳定。社会文化上，我们要考虑社会文化有怎么样的一种改变，| |也会影响到我们的企业策略，还有科技，科技的改变会改变整个游| |戏规则。 | |　　产业结构分析之后，我们再做两个分析，一个叫做市场...
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