企业培训体系
企业培训体系 现代企业人力资源的素质特点 [pic] 现代企业培训的重要作用 [pic] [pic] 现代企业员工培训的思路 [pic] 现代企业培训的整体原则 [pic] 现代企业培训的原则之一：系统性原则 [pic] 现代企业培训的原则之二：理论与实践相结合的原则 [pic] 现代企业培训的原则之三：专业素质培训和人格素质培训相结合的原则 [pic] 现代企业培训的原则之四：“三个面向”原则 [pic] 现代企业培训的原则之五：多样性原则 [pic] 现代企业培训的原则之六：培训与提高相结合的原则 [pic] 人员培训的模式：系统型模式 [pic] 导读 [pic] 多渠道了解员工的培训需求 [pic] 培训需求分析 [pic] 多种培训需求分析的步骤 [pic] 确定培训需求的方法 [pic] 导读 [pic] 例：Provident公司“有效的电话技术”培训课程目标 当你完成本课程回到工作岗位后，你应该： 1.快捷应答电话，不要超过3声 2.保留一份经常拨打的电话号码名录 3.在开始谈话时要先表明身份 4.随时将电话通讯录和笔放在电话旁 5.接别人电话时要有问必答 6.留书面信息时，要写上日期、时间、来电者姓名、电话、留言内容和你的姓名 7.在转电话之前，先向来电者说明你的意图，并请对方等候 8.使用礼貌用语，如：“我能否”、“请”、“谢谢”等 培训计划范例---团队精神培训 培训目标和要求： 通过培训，改进员工之间的关系及对企业的认识，提高工作效率，促进个人目标和企业 目标统一，发挥团队精神 培训内容： not团队的角色、关系 not激励因素的作用和表现 not领导、影响与决策方式的选择和评估 not内部矛盾及危机的化解 not个人与团队的关系 培训方式： 理论讲授、案例教学和角色扮演 培训对象： 企业副总经理及其所属的下级管理人员，部门主管 培训教师： 外聘高级咨询顾问师 组织部门： 人力资源部 培训时间：2天 培训地点：会议室 培训经费：5000元 导读 [pic] 培训实施中的关键问题 培训实施流程： 几种培训手段的流行程度 利用下列方法对员工进行培训的组织百分比 [pic] 导读 [pic] 企业员工的能力结构相对重要性指标 [pic] 不同层次管理者的要求不同 [pic] 资料来源：HBS教授Katg 企业员工应具备的专业技能 |人员类型 |职能 |专业技能 | |高级管理人|制定战略决策 |战略管理、经营过程控制、企业组织管理、组织行 | |员 | |为学、心理学、社会学、人际沟通、管理方式的改 | | | |变、人才培养等 | |一般管理人|连接高层管理者|管理学基本知识、运作管理、时间管理、管理沟通 | |员 |和生产者之间的|、项目管理、管理能力开发、辅导员工制订和完成 | | |纽带 |计划等 | |技术人员 |技术发明、设计|新员工：本企业和本行业的现有生产工艺、技术设 | | |、 |备 | | |创新改造 |老员工：本行业的最新技术、设备和发展趋势 | |一线工人 |操作者、生产者|掌握作业内容、对各个细目进行分析 | | | |学习新的工作方法，掌握新机器设备的操作方法， | | | |了解新产品新工艺等 | 高层管理者的责任和工作要求 [pic] 高层管理者的培训 企业环境 经营思想 发展战略 组织设计和用人 控制和影响 [pic] 中层管理者的培训 [pic] 基层管理人员的培训 [pic] 基层管理培训方案的一个实例 方案设计目的 向新的基层主管提供人员有效管理所需的能力和知识。 第一阶段：课前活动 ν识别有成效与无成效的活动； ν与老板一起讨论其工作的基本要素； ν选择一个参加者和老板都要面对的重要机会和问题； ν将一个员工评价样本送给培训项目协调人。 第二阶段：5天的封闭课程 支持性题目（1.5天） ν我们为什么到这儿来 ν分析工作问题 ν培训 ν特殊健康服务 ν时间管理 ν雇用依据 第三阶段：课后活动 ν通过并实施行动计划方案 ν给参加者和老板的问卷 普通员工的培训 摘自：汤姆.彼得斯的《赢得优势》 新进员工的培训 [pic] 导读 [pic] 营销人员的岗位培训 [pic] 营销人员的技能培训 [pic] 范例：IBM公司的销售人员培训 [pic] 生产运作人员的技术培训内容 [pic] 研究开发人员的培训内容 [pic] 人事人员的培训内容 [pic] 财务人员的培训内容 [pic] 导读 [pic] 职业发展规划培训 [pic] 经验借鉴：日本企业对员工的职业生涯培训 [pic] 企业培训评估的设计 [pic] 导读 [pic] 培训人员的来源 [pic] 培训人员的基本角色 [pic] 培训人员的职能 not培训政策的制定者 not培训需求的认定分析者 not培训创造性思维的缔造者 not培训目标的制定者 not培训课程的开发者 not培训内容的设计者和发展者 not培训管理者和组织者 not培训顾问、建设者 not学以致用的带头人 not培训资源的管理者 not培训质量的评估人 培训者的素质要求 [pic] 导读 [pic] 培训费用的构成 o宣传费用：包括制作海报、电视节目和宣传手册等 o教材资料费：包括培训教材和培训的资料室建设费用 o教学及管理设备费：包括电脑、多媒体教学、复印、录象及摄像等设备 o教师酬金 o教学参观实践费：受训者到公司外参加实习研究的费用 o日常办公费 o接待费及其他必须开支的费用 培训的风险与控制 [pic] 建立制度保证培训工作的顺利进行 [pic] ----------------------- 培训组织 培训者 系统型培训模式 现代企业培训原则 人力资源与培训 培训组织 培训者 系统型培训模式 现代企业培训原则 人力资源与培训 培训组织 培训者 系统型培训模式 现代企业培训原则 人力资源与培训 not基层人员参加其他部门的会议，开拓视野，增强彼此的谅解及协作精神 not组织一些鼓励员工提出创见的竞赛活动，训练他们的观察力、创造力 not举办由企业基层员工和企业领导共同参加学习的课程和讲座 not鼓励基层员工获得各种专业协会的成员资格和证书 not鼓励员工就自己的研究或工作项目在企业内外进行介绍或报告，尤其是向企业内其他部 门做介绍 not创造优厚条件鼓励员工到各种临时的跨部门专项小组去工作或服务 not邀请本企业各部门人员到彼此的部门聚会和访问 not派员工去参观某个行业的展览 not访问竞争对手，至少找出一件竞争对手做得好的地方.提出对本企业有用的建议 在课堂教学的基础上，引导员工学会自己观察，思考如何从竞争者、顾客、供应商、企 业其他部门或部门的同事，乃至身边的所有人身上学习
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