企业信息化与企业竞争力
企业信息化与企业竞争力 林毅夫 李永军 No. C2003005 2003年5月8日 企业信息化与企业竞争力 国家信息化领导小组委托课题 组长：林毅夫 课题组成员：李永军 2002年12月 摘 要 二十世纪九十年代以来，随着新技术革命的蓬勃展开和世界经济全球化的趋势日益 显著，企业的竞争力问题成为一个为世界各国的政府和社会公众所关心的热门话题。与 此同时，信息和通讯技术的突破性发展也为企业在其生产和经营过程中大量采用这些技 术提供了条件。在这种背景下，通过信息化来提高企业竞争力就成为一个现实的战略选 择。 以企业信息化与企业竞争力的关系为核心，本文试图对企业信息化的相关问题进行 一个全面的分析。文章的目的主要包括：（1）界定企业信息化的概念和内容；（2）分 析企业信息化与企业竞争力之间的关系；（3）说明企业通过信息化来提高自身竞争力的 限制条件；（4）研究政府政策应该如何应对企业信息化的潮流。根据这些研究目的，我 们将文章划分为如下四个部分： 第一章：企业信息化的概念、内容和趋势 在本章中，我们首先对企业信息化的概念和内容进行界定，然后简单地回顾世界各 国的企业信息化趋势。对企业信息化概念和内容进行详细界定的必要性在于，由于发达 国家和发展中国家的企业在信息化方面所处的阶段并不相同，二者对于企业信息化的理 解也存在差异。对于前者，初级的信息化过程（比如个人计算机的运用和以单片机技术 为中心的自动化技术的推广）已经基本实现，目前的企业信息化过程主要以网络技术的 运用为核心。对于后者，初级的信息化过程还没有完全实现。因此，将企业信息化等同 于网络技术运用的西方流行观点并不完全适用于发展中国家。 第二章：企业信息化与企业竞争力 在本章中，我们主要运用Michael Porter的竞争优势理论来分析采用信息化战略来提高企业竞争力的可能性。企业竞争力 ——无论它以低成本为基础，还是建立在产品差异性之上——的实现有赖于企业有效地管理 其价值链并与上下游客户之间实现密切的合作。信息技术的应用对于提高企业竞争力的 影响在于：（1）它可以应用到企业价值链的每一个环节上，（2）它可以用来协调企业 价值链中不同环节乃至企业自身价值链与上下游客户价值链之间的关系。二者都可能达 到降低成本或者增加有益于产品价值提升的产品差异性的目的。 第三章：信息化提高企业竞争力的限制条件 第二章的分析仅仅说明了一种可能性。实际上，可能存在许多限制条件在制约着这 种可能性的实现。首先，企业的信息化可能会面临信息化成本的约束。信息技术的成本 分为硬件和软件两个部分。近年来，硬件部分的价格基本上处于下降的趋势。但是，软 件（包括软件服务）部分的价格并未出现明显的下降。相反，一些服务的成本甚至一直 在上升之中。这种趋势可能对企业的初级信息化过程没有太大的影响，因为初级信息化 的费用一般主要是硬件和一些价格相对低廉的成套软件费用。而高级的信息化过程则可 能需要雇佣专门人员来编写专门的软件，因此可能发生较大的成本支出。其次，不同企 业的信息化收益也是不同的。信息化收益的差异与企业所在的行业特征、企业自己的竞 争战略特征以及企业通过信息化所要实现的任务的特征有密切的关系。由于这些差别的 存在，企业必须针对自己的特征来正确地选择信息化的内容和方式才能够通过信息化来 提高自己的竞争力。最后，我们分析由信息化所导致的企业竞争力的持久性问题。文章 指出，在许多情况下，信息化虽然能否提高企业的竞争力，但其效果并不会持久。实际 上，在长期中，能够使企业保持其竞争力的因素可能主要还是企业的管理能力。 第四章：对我国企业信息化的政策建议 本章结合前面几章的分析来探讨有关企业信息化的政府政策问题。我们首先对几个 主要西方国家在企业信息化方面的相关政府政策进行简单的考察。结合这一考察和前面 几章的分析，我们提出了自己的政策建议。文章认为，企业信息化主要是企业选择竞争 战略和策略的问题，在这种选择过程中，政府很少能够发挥直接的作用。因此，政府的 政策定位应该以减少直接的政府干预为主。当然，这并不是说政府的作用不重要。实际 上，政府可以通过加强信息基础设施建设、协助人力资源培训、提供相关信息服务、协 调标准的制定等多种方式在其中发挥不可替代的重要作用。 目 录 前言 6 第一章 企业信息化：概念、内容和趋势 8 第一节 什么是企业信息化？ 8 第二节 企业信息化的主要内容 13 第三节 世界范围内的企业信息化趋势 15 第二章 企业信息化与企业竞争力 20 第一节 竞争力的来源 21 第二节 价值链、价值体系与企业竞争战略 22 第三节 信息化对价值链与价值体系的影响 24 第四节 信息化与企业竞争力 25 第五节 产业的国际竞争力问题 26 第三章 信息化提高竞争力的限制条件 29 第一节 信息化的成本 29 第二节 企业之间信息化收益的差别 33 第三节 竞争力的持久性问题 36 第四章 对我国企业信息化的政策建议 37 第一节 一些国家在企业信息化方面的政策措施考察 37 第二节 企业信息化与政府政策 39 参考文献 41 图目录 图1.2：企业信息化主要内容图示 14 图1.3：世界主要地区对ICT设备和基础设施的投资 15 图1.4：世界主要地区人均的ICT设备和基础设施的投资 19 图1.4：一些国家的公司企业投资在全部ICT投资中所占比例 20 图2.1：企业的基本价值链 22 图2.2：价值体系 22 图2.3：信息技术与企业价值链 24 图2.4：Porter的“钻石体系模型” 27 图3.1：美国市场上一些硬件设备的价格变化趋势 30 图3.2：美国市场上一些IT服务产品的价格变化趋势 30 图3.4：美国各行业的相对IT密集度指标（1997） 33 图3.5：一些欧洲国家按行业划分的企业使用电子商务比例 34 表目录 表1.1：主要OECD国家ICT投资占全部非住宅性投资的比例 16 表1.2：世界范围内电子商务的增长 17 表1.3：欧盟国家中企业使用信息和通讯技术情况（2000） 17 表1.4：欧盟国家的企业使用电子商务进行购买情况（2001） 18 表1.5：欧盟国家的企业使用电子商务进行销售情况（2001） 19 表3.1：美国IT行业雇员平均工资（1992/1998） 31 表3.2：西欧国家IT费用支出预测 31 前言 二十世纪中期以来，世界经济正在经历着深刻的变革。这场变革可以用两个主要的 特征来概括：第一，以信息技术革命和生物技术革命为代表的新技术革命对世界各国的 经济运行过程产生了深刻的影响；第二，由于信息技术革命大大降低了人类获取、加工 、存储和传递信息所花费的成本，这就使得各国经济之间的相互联系大大加强，从而出 现了世界经济的全球化趋势。 全球化和新技术革命对世界各国的经济都产生了巨大而深远的影响。从企业的角度 讲，这种影响包括： 第一，世界经济的全球化进程拉近了各个经济体之间的距离，拓宽了企业经营的空 间范围，从而使得生产活动的国际化程度不断提高，这就必然要加剧各国国内和不同国 家企业之间的竞争。这种情况对各国的企业都形成了严峻的挑战。正是在这种背景之下 ，世界各国——包括发展中国家和发达国家——的政府、企业界、大学和研究机构都开始关 心企业的竞争力问题。 第二，新技术革命——尤其是信息技术的飞速发展——为企业的经营和管理活动提供了 新的手段，从而使得企业可以利用新技术来进行创新进而全面地改造自己的经营和管理 过程，并通过这种改造来获得竞争优势。这就是说，正当全球化使得企业竞争力成为一 个世界各国普遍关注的问题时，新技术革命恰恰为企业提供了一个提高自己竞争力的新 的手段。因此，如何运用信息技术来获得竞争优势也就成为正在讨论之中的热门话题。 本文所要讨论的也正是这样一个问题。文章的研究目的主要包括如下几个方面：第 一，对全球范围内的企业信息化趋势进行一个简单地总结；第二，对信息化与企业竞争 力之间的关系进行全面地考察；第三，发现企业利用信息技术来获得自己竞争优势的限 制条件；最后，揭示上述研究的政策含义。根据这些研究目的，文章也划分为相应的章 节。 在文章展开之前，我们首先来说明几个与本研究密切相关的问题： 第一，对于竞争力问题的理解存在观察角度方面的差异。我们可以从某个特定的企 业的角度来提出竞争力问题，也可以从国家或地区中某一类企业（或者说，行业）总体 的角度来提出竞争力问题。二者之间存在一定的关联，但是也有一定差别。在本文中， 我们既关心单个企业如何塑造自己的竞争优势问题，也关心一个国家（或地区）如何发 展具有竞争力的产业的问题。 第二，竞争力问题与国家（或地区）的经济发展阶段有着密切的关系。我们可以看 到，无论是发达国家还是发展中国家都在研究自己的企业或产业的竞争力问题。无论研 究的结果如何，有一点是可以肯定的。那就是，发展中国家所面临的问题一定与发达国 家有所差别。考虑到我国经济的现实情况，我们必须更多地注意自己作为一个发展中经 济的经济特征。因此，在文章的分析中我们将更多地偏向对发展中国家的研究。 第三，为了研究企业（或产业）的信息化问题，我们不可能完全回避信息技术问题 。不过，根据文章的研究目的，技术问题并不是我们关心的要点，同时，研究者的知识 背景也使得我们不可能过多地涉及纯技术问题。因此，我们对企业信息化问题的研究将 主要从经济和管理科学的角度来对问题进行分析。 第一章 企业信息化：概念、内容和趋势 为了对企业信息化问题进行深入的讨论，我们首先必须作一些必要的准备工作。在 本部分中，我们首先对企业信息化的概念进行界定，然后讨论企业信息化所包含的主要 内容，最后，文章对全球范围内的企业信息化趋势进行简单的总结和回顾。 第一节 什么是企业信息化？ 为了定义“企业信息化”，我们首先引用美国商务部对电子事务（E- business）和电子商务（E- commerce）两个范畴的定义[1]、[2]。该定义基本上反映了目前发达国家的政府和研究 者对上述两个范畴的比较流行的理解方式。按照该定义， 电子事务是指任何组织通过计算机网络进行的任何活动。其中的“组织”包括任何 赢利性的、非赢利性的和政府的实体；“活动”则包括任何针对生产的、针对内部和 管理的或者针对顾客的活动过程。这些活动的例子包括： 针对生产的活动：采购、定货、自动存货管理、支付或其他与供货方的电子化联 系，以及生产过程的控制和其他直接与产品生产相关的活动； 针对顾客的活动：电子化营销和销售活动、顾客定货和支付以及客户管理和支持 活动； 针对内部的和管理的活动：自动化的雇员服务、培训、信息分享、电化会议和招 聘活动等。 电子商务是指任何通过计算机网络完成的涉及物品或服务的产权或使用权转移的 交易。上述交易发生于电子事务的某一个活动过程（比如，销售活动）。 可以看出，上述定义所针对的并不单单是赢利性的企业。不过，如果我们将考察的 范围局限在企业方面，我们就得到了关于企业的“电子事务”和“电子商务”的定义。进而 ，我们可以将企业将通过传统方式进行的经营活动转变为“电子事务”和“电子商务”的过 程称为“企业的信息化”。不过，在对“企业信息化”进行更为详细的定义之前，我们需要 强调如下两个问题： 第一，如何理解“网络技术”在“企业信息化”定义中的地位。 可以看出，在美国商务部对“电子事务”和“电子商务”的定义中，“计算机网络”处于 概念的核心位置。从技术的角度讲，这种理解几乎将“信息技术”完全等同于“网络技术” 。这种理解既反映了“网络技术”在目前的信息技术中所处的核心位置，同时也反映了目 前发达国家的企业在利用信息技术方面的阶段特征。 我们可以通过对比“网络化”与“自动化”这两个概念的内涵来说明这一问题。 按照概念的内涵，“网络化”所反映的是企业内部不同单位或企业之间信息交流和信 息共享过程的电子化；与之不同，企业的“自动化”虽然同样要借助于计算机技术，但它 未必需要不同单位之间的信息交流和信息分享，或者，它并不强调企业内部不同单位和 企业之间通过网络进行信息交流和信息分享。自动化技术的运用可能仅仅涉及计算机单 机技术在生产活动的自动控制方面的应用，也可能按照生产活动的需要引入网络技术对 多个生产活动同时进行自动控制。因此，该概念在计算机网络技术实现突破之前就已经 出现。这样，我们就需要决定是否将企业利用单机计算机技术进行生产经营活动自动化 的过程也看作其信息化的过程。对于上述问题，答案是非常明显的。既然我们所讨论的 是企业的信息化过程，我们自然应该将包括网络技术在内的所有信息技...
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