项目管理(doc 94)
项目管理 项目管理包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和 会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高 。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广 泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验 。 目录 第1章 绪论 7 1.1 本文的目的 7 1.2什么是项目 7 1.2.1时限性 8 1.2.2产品或服务的唯一性 8 1.3什么是项目管理 8 1.3.1项目管理的框架 9 1.4与其它管理方式的联系 10 1.5相关的工作 11 第2章 项目管理环境 12 2.1项目的阶段和项目的生命周期 12 2.1.1项目阶段的特征 12 2.1.2项目生命周期的特征 12 2.1.3项目生命周期划分的典型方法 13 2.2项目涉及人员 15 2.3组织对项目产生的影响 16 2.3.1组织系统 17 2.3.2组织的文化与风格 17 2.3.3组织结构 17 2.4全局管理的关键方法 20 2.4.1指导 21 2.4.2交流 21 2.4.3协商 21 2.4.4解决问题 21 2.4.5向组织施加影响 22 2.5社会经济学的影响 22 2.5.1标准和规定 22 2.5.2国际化 22 2.5.3文化影响 22 第3章 项目管理程序 22 3.1项目程序 23 3.2程序块 23 3.3程序的相互影响 25 3.3.1起始程序块 25 3.3.2计划程序块 25 3.3.3执行程序块 26 3.3.4控制程序块 27 3.3.5结束程序块 28 3.4按顾客需求制定项目程序 28 第4章 项目综合管理 28 4.1项目计划的开发 29 4.1.1对项目计划开发的投入 29 4.1.2为项目计划开发所采用的工具和技术 30 4.1.3项目计划开发的成果 31 4.2项目计划的实施 31 4.2.1对项目计划实施的输入 31 4.2.2项目计划实施的工具和技术 32 4.2.3项目计划实施的结果 32 4.3全程变化控制 32 4.3.1对全程变化控制的输入 33 4.3.2为全程变化控制投入的工具和技术 33 4.3.3从全程变化控制中的输出 34 第5章 项目范围管理 34 5.1启动阶段 36 5.1.1对启动阶段的投入 36 5.1.2为启动阶段投入的工具和技术 37 5.1.3启动后的成果 37 5.2 范围规划 37 5.2.1对范围规划的输入 38 5.2.2为范围规划投入的工具和技术 38 5.2.3 从范围规划中的产出 38 5.3范围界定 39 5.3.1为界定范围投入的工具和技术 39 5.3.2从范围界定中的输出 40 5. 4范围核定 42 5.4.1对范围核定的投入 42 5.4.2为范围核实投入的工具和技术 43 5.4.3范围核实的输出 43 5.5范围变化控制 43 5.5.1对范围变化控制的输入 43 5.5.2为范围变化控制准备的工具和技术 43 5.2.3范围变化控制的输出 44 第6章 项目时间管理 44 6.1定义活动 46 6.1.1定义活动过程的输入 46 6.1.2定义活动的工具和方法 46 6.1.3定义活动过程的输出 46 6.2活动的排序 46 6.2.1活动排序过程的输入 47 6.2.2活动排序的工具和方法 47 6.2.3活动排序过程的结果 48 6.3活动时间估计过程 48 6.3.1活动所需时间估计的输入 49 6.3.2活动所需时间估计的工具和方法 49 6.3.3活动所需时间估计的结果 50 6.4进度编制 50 6.4.1时间进度编制的输入 50 6.4.2进度编制的工具和方法 51 6.5进度控制 53 6.5.1进度控制的输入 53 6.5.2进度控制的工具和方法 54 6.5.3进度控制的结果 54 第7章 项目成本管理 54 7.1资源计划 56 7.1.1资源计划过程的输入 56 7.1.2资料计划的工具与方法 56 7.1.3资源计划过程的输出结果 56 7.2成本估计 56 7.2.1成本过程输入 57 7.2.2成本估计的工具和方法 57 7.2.3 成本估计的结果 58 7.3成本预算 58 7.3.1 成本预算的输入 58 7.3.2 成本预算的工具和方法 59 7.3.3 成本预算所得输出结果 59 7.4 成本控制 59 7.4.1 成本控制的输出 59 7.4.2 成本控制的工具和方法 59 7.4.3 成本控制的输出 59 第8章 项目质量管理 60 8.1质量计划 61 8.1.1 质量计划的输入 62 8.1.2质量计划的手段和技巧 62 8.1.3质量计划中的输出 63 8.2质量保证 64 8.2.1质量保证的输入 64 8.2.2质量保证的手段和技巧 64 8.2.3质量保证的输出 64 8.3质量控制 64 8.3.1质量控制的输入 65 8.3.2质量控制的手段和技巧 65 8.3.3质量控制的输出 66 第9章 项目人力资源管理 66 9.1组织规划 67 9.1.1组织规划的输入 68 9.1.2管理规划的手段和技巧 69 9.1.3组织规划的输出 69 9.2人员组织 70 9.2.1人员组织的输入 70 9.2.2人员组织手段和技巧 70 9.2.3人员组织的输出 71 9.3团队发展 71 9.3.1对团队发展的投入 71 9.3.2团队发展的手段和技巧 71 9.3.3团队发展的输出 72 第10章 沟通管理 72 10.1沟通计划（communication planning） 73 10.1.1沟通计划输入（inputs to communication planning） 74 10.1.2沟通计划的工具和方法（tools and techniques for communication planning） 74 10.1.3沟通计划的输出 74 10.2 信息发送（information distribution） 75 10.2.1 信息发送的输入 75 10.2.2 信息发送的工具和方法 75 10.2.3 信息发送的输出 75 10.3执行报告（performance reporting） 75 10.3.1 执行报告的输入 76 10.3.2执行报告的工具和方法 76 10.4行政总结（administration closure） 77 10.4.1行政总结的输入 78 10.4.2行政总结的工具和方法 78 10.4.3行政总结的输出 78 第11章 项目风险管理 78 11.1风险识别 78 11.1.1对风险识别的输入 79 11.1.2工具和方法 80 11.1.3风险的输出 81 11.2风险量化 81 11.2.1对风险量化的输入 82 11.2.2工具和方法 82 11.2.3风险量化的产生 84 11.3风险对策研究 84 11.3.1对风险对策研究的输入 85 11.3.2工具和方法 85 11.3.3风险对策研究的输出 85 11.4风险对策实施控制 86 11.4.1对风险对策控制的输入项 86 11.4.2风险对策实施控制的工具和方法 86 11.4.3风险对策实施控制输出项 86 第12章 项目采购管理 86 12.1采购计划（procurement planning） 87 12.1.1采购计划的输入（inputs to procurement planning） 87 12.1.2采购计划的工具和方法（tools and techniques for procurement planning） 88 12.1.3 采购计划的输出（outputs from procurement planning） 89 12.2 询价计划（solicitation planning） 89 12.2.1 询价计划输入（input to solicitation planning） 90 12.2.2 询价计划的工具和方法（tools and techniques for solicitation planning） 90 12.2.3 询价计划的输出（outputs from solicitation planning） 90 12.3 询价（solicitation） 91 12.3.1 询价的输入（inputs to solicitation） 91 12.3.2询价的工具和方法（tools and techniques for solicitation） 91 12.3.3 询价的输出（output from solicitation） 91 12.4 渠道选择（source selection） 91 12.4.1 渠道选择的输入（inputs to souse selection） 92 12.4.2 渠道选择的工具和方法（tools and techniques for source selection） 92 12.4.3 渠道选择输出（outputs from source selection） 92 12.5 合同管理（contract administration） 93 12.5.1 合同管理的输入（inputs to contract administration） 93 12.5.2合同管理的工具和方法（tools and techniques for contract administration） 93 12.5.3 合同管理的输出（outputs from contract administration） 94 12.6 合同收尾（contract close-out） 94 12.6.1合同收尾的输入（inputs to contract close-out） 94 12.6.2合同收尾的工具和方法（outputs from contract close-out） 94 12.6.3合同收尾的输出（outputs from contract close-out） 94 第1章 绪论 项目管理知识体系包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律 、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应 用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛 加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。 1.1 本文的目的 本文最根本的目的是要向大家介绍已经被普遍认可、接受的项目管理知识体系的基本 内容。"普遍认可"意味着在此所介绍的理论和实践经验在大多数时候对于大多数项目来 讲都是适用的，这意味着大家对于这些理认和实践的价值用途已达成了广泛的一致。但 是，"普遍认可"并不是说这些理论和实践经验可以或者应该适用于所有的项目。什么是 对项目适用的，这应该由项目管理工作组做出决定。 作者也希望为大家探讨项目管理提供一本专业（术语）的通字典，项目管理是一个相 对年轻的专业，因此在各种项目的实际运作中有大量相同类似的工作，但所使用的术语 却很少相同。 本文为任何对项目管理感兴趣的人提供了一个基本的参考，主要适用于：（当然也不 局限于此）　 项目经理和项目组的其他人员 [pic] 项目的客户和其他项目涉外人员 [pic] 项目经理的主管 [pic] 有下属参与项目工作的部门经理 [pic] 进行项目管理和相关课程教学工作的教育工作者 [pic] 项目管理及相关领域的顾问和专家 [pic] 对项目管理人员进行培训的培训师 由于本文在内容上还不够深刻和广泛，因此仅为大家提供了一个基本的参考。附录E 所讨论的是对项目管理应用的扩展，附录F给出了有关项目管理上的进一步的信息采源。 本文也被项目管理研究院采纳，作为其学科专业发展计划的常用教材，包括： [pic] 项目管理专业人员资格认证 [pic] 项目管理教育等级认证 1.2什么是项目 需要组织来实施完成的工作。所谓工作通常既包括具体的操作又包括项目本身，虽然 ，这两者有时候是相重叠的。但具体操作与项目有许多共同特征，比如： [pic] 需要由人来完成。 [pic] 受到有限资源的限制。 [pic] 需要计划、执行、控制。 具体操作与项目最根本的不同在于具体操作是具有连续性和重复性的，而项目则是有 时限性和唯一性的。我们因此可以根据这一显著特征对项目作这样的定义-- 项目是一项为了创造某一唯一的产品或服务的时限性工作。所谓时限性是指每一个项目 都具有明确的开端和明确的结束；所谓唯一是指该项产品或服务与同类产品或服务相比 在某些方面具有显著的不同。 各种层次的组织都可以承担项目工作。这些组织也许只有一个人，也许包含成千上万 的人；也许只需要不到100个小时就能完成项目，也许会需要上千万小时。项目有时只涉 及一个组织的某一部分，有时则可能需要跨越好几个组织。通常，项目是执行组织商业 战略的关键。以下的活动都是一个项目： [pic] 开发一项新的产品或服务 　　[pic] 改变一个组织的结构、人员配置或组织类型 　　[pic] 开发一种全新的或是经修正过的信息系统 　　[pic] 修建一座大楼或一项设施 　　[pic] 开展一次政治性的活动 　　[pic] 完成一项新的商业手续或程序 1.2.1时限性 　时限性指每个项目都有明确的开端和结束。当项目的目标都已经达到时，该项目就结 束了，或是当我们已经知道，已经可以确定项目的目标不可能达到时，该项目就会被中 止了。时限性并不意味着持续的时间短，许多项目会持续好几年。但是，无论如何，一 个项目持续的时间是确定的，项目是不具备连续性的。 　另外，由项目所创造的产品或服务通常是不受项目的时限性影响的，大多数项目的实 施是为了创造一个具有延续性的成果。例如，一个竖立民族英雄纪念碑的项目就能够影 响好几个世纪。 许多工作在某种意义上说都是有时限性的。因为它们都会在某一点上结束。比如，一 个自动化工厂的装配工作会有暂停的时候，这个工厂本身也会有停工的时候，项目与此 有根本性的不同，因为项目是在既定目标达到后就结束了，而非项目型的工作会不断的 有新的工作目标，需要不断地工作下去。 项目的这种时限性特征也会在其它方面体现出来： [pic] 机遇或市场行情通常是暂时的-- 大多数项目都需要在限定的时间框架内创造产品或服务。 [pic] 项目工作组，作为一个团队，很少会在项目结束以后继续存在-- 大多数项目都是由一个工作组来实施完成的，而成立这个工作组的唯一目的也就是 完成这个项目，当项目完成以后，这个团体就会被解散，成员也会再被分配到其它 的工作当中去。 1.2.2产品或服务的唯一性 项目所涉及的某些内容是以前没有被做过的，也就是说这些内容是唯一的。既使一项 产品或服务属于某一大类别，它仍然可以被认为是唯一的。比方说，我们修建了成千上 万的写字楼，但是每一座独立的建筑都是唯一的-- 它们分属于不同的业主，作了不同的设计，处于不同的位置，由不同的承包商承...
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