谁是最好的管理者
>> 1 [pic] |前言　笑傲商海竞风流 | | | |------------------------------------------------------------------| |-------------- | | | |　　初春的纽约，寒气袭人，仍显萧瑟，位于纽约曼哈顿中心的洛克菲勒会| |议中心却热闹非常。在人声鼎沸的会场里，美国“财富五百强”的重要公司主| |管与世界各地飞来的企业巨头摩肩擦踵。英特尔的总裁和摩托罗拉的主管握| |手，福特、克莱斯勒、丰田、本田的主管互开玩笑，微软、通用电气、埃克| |森石油等不同行业领袖，热和地交换意见。 | |　　这是由美国《商业周刊》组织评选的1998年度的全球25位最佳管理者的颁| |奖典礼。 | |　　《商业周刊》一年一度的全球25位最佳管理者评选活动是国际企业界的一| |大盛事。荣登金榜的管理者成为世界各大媒体关注的焦点，他们的成功经验| |也被管理者们奉为圭臭。 | |　　鉴于全球越来越激烈的竞争，这些最优秀管理者有一个共同特点：才能| |出类拔萃。他们来自不同国家和行业，年龄不同、背景各异。他们在各个业| |务领域——从设计具有领先优势的软件到实施价值数十亿美元兼并的游击战术| |——都获得了摆升。 | |　　虽然采取的经营管理方式各异，但他们全都赢得了最高的声誉：让同行| |尊敬，有时甚至害怕。不少最优秀的管理者还使员工们对自己近乎狂热地忠| |诚。每位管理者都使经营管理反映出自己的风格。他们在必要时全都行动迅| |速，赶在竞争对手得以作出反应前抓住机遇。 | |　　《商业周刊》所评出的最优秀管理者，有些人意志坚强，受命于危难之时| |，使困难重重的企业重新发展壮大起来；另一些人则是在自己经营管理多年| |的企业中全力以赴而取得了成效。 | |　　普遍来说，就这些干劲十足的管理者而言，经营管理绝无定式。尽管这| |些最优秀管理者并非全都进行大规模收购，但一旦决定收购后，他们干起来| |必定一鼓作气。另有些管理者则一直在不断利用各种前卫技术或大胆的经营| |管理方式来改造企业。因此，这些管理者一看到未曾利用过的机遇，就会争| |先恐后地将那些革新产品投入新的市场。他们并没有就此而停滞不前；不久| |之后，他们就又推陈出新，仍遥遥领先于竞争对手。 | |　　美国《商业周刊》的全球最佳管理者是如何评出的呢？首先，集中《商业 | |周刊》全球25家办事处的220位编辑人员的智慧，这是所有商业杂志中最完备| |的。在这样的基础之上可以舍弃一些在某些特定市场的弄潮者；然后，审查| |被提名者以及他们竞争对手的财政状况，筛选出真正的领先者，这样就得出| |了《商业周刊》一年一度的25位顶尖管理者。他们展示的品质与力量将永远带| |领时代潮流。 | |　　本书从《商业周刊》评选的1995、1996、1997、1998年度的100位最顶尖 | |管理者中（有的是连续三年入选）挑选出25位，加以精心编译，真实展现这| |些当今世界经济舞台的风云人物的经营管理之道。 | |　　掌握了这些经营大师的管理精髓，也就是掌握了优势契机。 | |三度入选的最佳管理者——Dell公司总裁迈克尔·德尔 | | | |------------------------------------------------------------------| |-------------- | | | |　　迈克尔·德尔，1965年诞生，从小成长在美国休斯顿中上阶层。大约在 | |中学时迷上电脑，后遵父母之命进入得克萨斯大学学医，大学第二年因过度| |迷恋电脑和立志在PC机领域有所建树而退学。 | |　　一开始，德尔就把印有自己名字（Dell）的成品组装机卖给用户，几经| |努力，1988年德尔的名字受到华尔街关注，1997年，德尔就已成为得克萨斯| |州首宫，是年32岁的他拥有净资产43亿美元。 | | | | | |主要业绩 | | | |　　●大学生时的德尔一个月内卖出18万美元的PC机，他以此为事实说服父 | |母同意自己退学。 | |　　●1987年，面对股市暴跌，德尔审时度势购进Gold man Sechs的股份， | |使Dell公司首次报盘就获利3000万美元。 | |　　●1991年德尔领导的Dell公司销售额超过8亿美元，1992年陡增到20亿美| |元。 | |　　●面对过快增长，德尔把Dell公司从零售业渠道中解放出来，使Dell公 | |司回到自己擅长的方面，避开了公司面临的灭顶之灾，再创佳绩。 | |　　●Dell公司的股票从1990年开始的7年间涨幅达2％。 | | | | | |管理精粹 | | | |　　●媒体评论迈克尔·德尔时说他是“华尔街的赚钱机器。” | |　　●安迪·格鲁夫和比尔·盖茨在评价德尔的务实态度时，说他的脑袋里只 | |装有两个东西——对手与顾客。 | |　　●“流动性、利润和增长”是公司的核心。 | |　　●“我们面临的挑战就是如何把握机遇，并使自己保持在第一的位置上。| |” | |　　“德尔逆潮流而动，创立了一套崭新的分销操作手段，精彩地重演了业 | |界的经典故事”。 | |　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　商业周刊　1996　1997　| |1998 | | | | | |三度入选的最佳管理者 | | | |　　迈克尔·德尔的成功，其中最突出的也是不同于一般公司的是：Dell公 | |司迅速崛起并不是依靠领先的技术，它依靠的是一种观念、一种商业模式，| |而且更难能可贵的是这是一个并不被普遍看好的模式。实际上，Dell公司从| |诞生之日起，就一直被各种非议和潮流所包围，但是德尔却不为潮流所动，| |而是抓住市场新苗头，预测市场变化，引导新的需求，正所谓取人之弃，独| |得其利。 | |　　他造得有多快，卖得就有多快。他让Dell公司的股东们喜出望外，也使| |COMPAQ和IBM的决策者们彻夜难眠，34岁的迈克尔·德尔在1997年就拥有43亿| |美元的净资产，并成为德克萨斯州的首富。 | |　　谁能把股市神话在7年之内，涨幅变为2％？苍海横流，商潮激荡，Dell| |公司的股票做到了！ | |　　在1997年7月Dell公司每年一度的股东大会期间，虽然酷夏炙热，人们 | |仍如潮水般涌入得克萨斯州的奥斯丁，欲睹迈克尔·德尔（Michael S·Dell | |）这位业界巨子的尊容。 | |　　德尔走上演说台，他身后投影屏上那条不断爬升的曲线清楚地表明，这| |是过去三年Dell公司与其他业绩不斐的大公司的股市上涨曲线对比图——可口| |可乐（coca cola）、英特尔（In | |tel）、微软（Microsoft）、吉列（Gillette）、思科（Cisco）和康柏， | |显而易见，Dell公司的股市走势曲线明显要比其他大公司陡两倍。德尔面对| |股东微笑着说：“这就是我们的年度总结。”瞬时，奥斯丁四季大厅内掌声震| |耳欲聋。 | |　　在年度报告中德尔进一步介绍了销售、盈利的详细情况，以及未来Dell| |公司面临的机遇和挑战。他的报告无可争辩地说明了一个事实：买Dell公司| |的股票，也就等于买了能够中奖的彩票，他的股票从1990年每股0.39美元激| |增到目前的每股80美元，涨幅为2%（相比之下，微软的涨幅仅为2600％）。| |换句话说，在1988年一笔价值1万美元的Dell公司原始股，现在已值200多万| |美元了。 | |　　为什么Dell公司的股票会在短短几年内一飞冲天？几年来，Dell公司从| |一家名不见经传的小公司不断壮大，现已成为PC界举足轻重的新盟主，它的| |实力已与康柏、IBM这些业界元老们难分伯仲。一年前Dell公司在全球股市 | |排行榜上从第八跃居第三，这多半要归功于低价直销的经营策略，现在这种| |策略正为业界千万厂商竞相炮制。你也许还记得德尔是在他的寝室外办了这| |家稚嫩的电脑公司，不过那都已成了令人追忆的往事，今日的Dell公司风暴| |已席卷整个电脑业，它的PC机、服务器、工作站源源不断地运往福特、波音| |以及像德意志银行这样的超霸集团。在它1988年崭露头角时，其年销售总额| |仅为1．59亿美元，如今这已被改写成120亿美元，年均增长率为54％，De11| |公司1997年收益的净资产也将达9亿美元。 | |　　Dell公司现在俨然已是华尔街最耀眼的业界明星了。它坚挺的股票走势| |足以让公司的财务经理们在波澜起伏的股市浪潮中高枕无忧。继1996年Dell| |公司的股票以109％比率弹升后，1997年继续保持120％的涨幅。仅在1997年| |7月一个月内股票盈利指数又爬高46％，一位华尔街内行说：“Dell公司的股| |票似乎不遵循地心引力。不管股市行情怎样，Dell股票总能以惊人的幅度持| |续上涨。如果你只把Dell当短线股早早抛出的话，你一定会后悔莫及。” | |　　毫无疑问，这场游戏的最大赢家还是迈克尔·德尔。他持有公司16％的 | |股份，每年进帐都有35亿美元。德尔目前已成为德克萨斯州的首富。就连那| |些红极一时的石油大亨和房地产巨头们都被他踩在了脚下。 | |　　尽管迈克尔·德尔被赞誉为华尔街的赚钱机器，业绩斐然，但他从不被 | |认为是一名技术先锋，甚至有人认为他华而不实，只是一个找对了时机和方| |向，即靠运气走红的暴发户。对此，德尔也承认自己不是拉瑞·艾利森（他 | |指的是Oracle的执行总裁，一位能在同行中一言九鼎的业界巨头），他也知| |道自己缺乏史蒂夫·乔布斯那样傲慢的气质。但德尔并不在意，德尔的脑袋 | |里只装有两个东西——对手和顾客。就连英特尔的安迪·格鲁夫和微软的比尔·| |盖茨都对德尔这种朴素务实的态度大加赞赏。格鲁夫评价德尔说：“在处理 | |那些别人认为十分棘手的问题时，迈克尔总显得从容不迫，看得出他具有超| |凡的胆识。” | |　　Dell公司是微软最大的客户之一。为表示对德尔的敬意，1997年春天，| |盖茨专程飞往奥斯丁去拜访了德尔。会晤中，两人无所不谈，从Dell公司新| |兴的服务器业务到公司的网址运作。Dell公司的网址运作的日盈利都在200 | |万美元以上，而这只占公司日盈利的5％。盖茨在Internet上下的赌注比谁 | |都大，Dell的网址岂能不让他垂涎三尺，于是盖茨决定寻找...
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