曾仕强管理随笔3则
曾仕强管理随笔3则 曾仕强管理随笔之（一）——无为才能够无不为 [pic] 　　你无为，你的下属就会无不为；你无言，你的部属就会有很多话；你无能，你的部 属就会很能干。你所要看的是他们做得对不对，而不是跟他们去抢工作做。 　　组织有三个阶层：基层、中层、高层，用三个字来代表：有、能、无。基层用有， 基层重有，对于他们来讲看得见的，摸得着的，具体的东西是最重要的；中层用能，干 部一定要能干，所以要能；当到老总，一定要无。如果你老是有，你就使得员工很难做 事。你太能干，所有干部都无能为力，所以一定要无。 　　松下幸之助，有一次他感觉很苦恼，因为很多问题不能解决，于是他就跑到寺庙去 问一个老师傅。他说：“请问老师傅，什么叫做管理？”那个老师傅就拿起一个茶杯给松 下幸之助，说：“你拿着”。然后，他就提起一个茶壶往茶杯中倒，一直倒至茶溢出来。 松下问：“老师傅，杯子不是满了吗？”老师傅说：“你知道杯子水满了，你就懂得什么叫 管理。”杯子要空的时候才有用，杯子如果满了，它就没有用了。所以当一个老总，要时 时刻刻维持一个空杯子的状况，才听得进别人的意见，才能够接受干部的建议，才不会 自以为是。 　　一个人要常常记住，要把自己掏空以后，才有办法装进更多的东西。所以我有几点 建议： 　　第一，你明知道你要假装不知道。只有你假装不知道，你才可以得到更多的情报。 如果你样样都知道，那下属还跟你讲什么呢？ 　　我就碰到这样一个总经理，大家拿他一点办法也没有，他的下属也非常头痛。他的 作风是这样：下属要跟他讲话，他先把手伸出来，如果你讲一，他就压一；你讲二，他 就压二。当你讲第一句话，他说：“这个我在报纸上已经看过了，没有什么稀奇。”你再 讲第二个，他说：“这个我老早就知道了。”第三点你还能讲下去吗？如果你说：“没了” ，他说：“没了，那你就走吧。”谁愿意跟他讲话呢？尽管他讲得都实在，没有一句话是 错的。 　　当你的下属不愿意跟你讲话的时候，那就叫做上下不通。上下不通，《易经》里面叫 做“皮卦”。天地不交就是皮，一皮就倒霉。“皮”就是闭塞的意思。我们要下情上达，上 情下达，上下很好沟通，这家公司才有活力。以后你的下属要跟你讲什么话，你都要装 得好像很神奇一样，从来没有听过似的，他就越讲越起劲。但是你一定要知道，你才有 分辨，才有判断，知道他是乱讲还是讲真的。 　　第二，你有能力但要假装不会做。你不会做，所有人都会做。你会做所有人都让给 你做，你就惨了。 　　对一个老总来讲，不做事不是偷懒，因为你做的事情太多了。你专做人家看不见的 事情，不要去做那种看得见的事情。你要做什么呢？你要看一看，你的下属怎么突然间 有块劳力士表，你就应该很奇怪，这才是你的事。中国人控制是全面无形的控制。很多 老总看到一个下属戴了一块劳力士表，就觉得很奇怪，“他怎么会戴这个？他为什么戴这 个？这是人家送的、还是他买的？他怎么有多余的钱买劳力士？”然后一看几个经理统统 戴劳力士表，就更紧张了，可见他们是分脏，这才是你要注意的。 　　所以我与经理时讲：“当你戴了一块劳力士表，你就要讲话，你不能不讲话。” 　　我当经理，我戴了一块劳力士表，我一定要当着大家的面说给我的老总听。我说： “长这么大了，还不知道我香港有一个亲戚。那一天他从香港来，第一次见面，他就送我 一块劳力士表。”告诉他，这不是贪污来的，这是人家送的。我没有犯法他就放心了。有 没有这个必要？绝对有这个必要。 　　当经理要小心翼翼，不要引起老总对你的怀疑，这是你自己应该做的事情。该讲的 话一句不可少，不该讲的话一句不可多。 曾仕强管理随笔之（二）——经理不打卡 [pic] 有人问我：“能不能所有经理上班都打卡”？ 老实讲，我们知道打卡是针对蓝领阶层的，不是对白领阶层。我不晓得你们公司是怎么 规定的？，如果在外国你要白领阶层打卡，他们会抗议的，“你把我们当什么？”你有没 有发现蓝领阶层是月中领薪水，白领阶层一定月初就要发薪水的，这是不一样的。做工 的人先把工作好，才给工钱。设计师先缴费，才给你设计，要不然怎么叫设计师呢。所 以现在很多事情我们都没有搞清楚，打卡统统打卡好了。 　　我当总经理时，我一定会宣布：“各位经理，你们不必打卡。我知道你们都是一心一 意为公司工作。你们可以随时出去，随时回来，公司不会在这方面限制你们。”这样才对 ，才是尊重他们。但是我会跟警卫讲：“我不是要管这些经理，只是有时候我要找某经理 ，我不知道他到底有没有在公司？但是你帮我一个忙，凡是经理出去的，你要给我记一 下。什么时候进来的，你也给我记一下。如果我要找某经理，第一个打电话问你，他现 在在不在公司。”警卫一定会做，然后他就把经理什么时候出去，什么候回来告诉我，我 就清楚了。 　　老实讲，一个经理如果每天都是两点钟出去，三点半回来，固定的，你就知道，他 在外面兼差。一个经理是生产部门的，他怎么三天两头往外跑？这个很奇怪，他没有必 要往外跑。那你就知道了，你就专门在他出去的时候打电话去，“蔡经理在吗”？我不晓 得底下人会怎么回答？大概不会跟你说：“他现在不在，外出。”中国人如果打电话来问 他，直接的上司在不在，如果他敢说不在，他们一定有仇。中国人一定这样回答：“刚刚 还在这里”。刚刚还在这里，就表示现在不在了。他也很诚实。你说：“没有关系，我没 有事，他回来你让他打个电话给我，”就完全够了。然后他回来就来找你，你问他，“你 最近好像常常在外面，如果是为公司的话，那当然没话讲；如果不是的话，我也没有意 见。只是人家会说你，不要让人家说。我们做人，让人家说干什么。你看我从来没说你 ，都是人家在说你。” 　　从现在开始，要说你的下属任何不对，都要说别人说的，你就没有事了。你如果认 为这样是鬼鬼祟祟，我告诉你，这样做是尊重他。我直接对他说他不对，他受不了，我 说别人说的，他比较好受。 曾仕强管理随笔之（二）——给够面子和台阶 [pic] 你当总经理，如果发现一个下属迟到你会怎么处理？ 怎样处理，就知道你功夫够不够。许多老总都会“过来、过来，你今天怎么迟到了？”那 是大错特错的。他挨你骂，骂久了就皮了。人不能骂，一骂就皮了。我常常问一些经理 ：“上午四个小时，你做了什么事？”他说：“气得要死。”一个上午只做四个字：气得要 死。老实讲，我们把一个下属情绪弄坏，一定是我们吃亏。他在那里发混帐气，东看不 顺眼，西看不顺眼，他什么事都不做，谁倒霉？你倒霉！ 　　如果一个下属迟到，他心里最担心的是什么？如果他只担心，老板会骂我、会被扣 薪水，这个人一辈子没有出息，你根本不要理他。如果他不在乎被你骂，也不在乎扣薪 水，他所在乎的是：会不会耽误公司的事情，如果由于他的迟到，耽误了，那他实在是 受不起，所以他赶快去把它做好。这个人是可造之材。他本来是急急忙忙想去把工作做 好，结果你把他叫来骂，耽误谁的事情？耽误公司的事情。 　　所以奉劝各位老总,从现在开始,你的下属迟到，你明明看到也要假装没有看到，这 套本领中国人最行。外国人装不出来，外国人看到就是看到，没看到就没看到。在中国 你要看到你应该看到的人，要假装没有看到你不应该看到的人。老实讲，你跟别人在讲 话，你看到老板经过，你敢说你没有看到他，只有上级才有权利假装没有看到。老总假 装没有看到，是让下属赶快把公司重要的事情做完，先把公事了断，再做私人的事情。 做完他会来找你，而且我保证他会跟老板讲：“我今天没有迟到”。这是非常奇怪的事情 。然后你就跟他说：“你没有迟到，那你干什么去了？”他说：“我早上六点钟就爬起来了 ，我妈妈摔了一跤，我把她送到医院，急急忙忙才迟到半个小时，所以不算迟到。”你说 ：“那你把事情做好就行了，迟到没什么关系。”告诉他“以后不可以。”就算他这次骗你 ，你也让他骗。因为他妈妈不可能每天摔跤，做老总要有这个肚量才对。 　　以前我有一个打字小姐，七打八错。我实在气得要命。如果你骂她，“打字打成这个 样子，像话吗”？她心里想：“我打错字，你来打打看看，谁错得多？”你一定要将心比心 ，知道你骂她的后果是怎么样的。我不会骂他，但是我不会放过她。 　　记住，当主管对下属的过错绝对不能放过，但是要有效去处理。等下一次她又拿稿 件给我，文件上面有六个字错误，我就说“人家都在赞美你很会穿衣服，你真的很会穿衣 服”。让她开心一下，一个人开心的时候抵抗力是很低的。然后我就说：“不过人家也在 批评你常常打错字，我看只不过五六个，但他们骂得很难听。”她就说：“不好意思。”我 说：“没关系，以后不要错就好了，管他呢？”结果她回去就会好好打。 要给人家面子，要给人家台阶下，不要弄得她难看。我们要想办法，要有效果来改变 员工，而不是发混帐气。最好的办法，就是让他有面子找到台阶下，这就叫无！ 摘自金羊网 2004-03-08
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