日本松下公司的用人之道
日本松下公司的用人之道 作者: 不详 发布日期:2004-4-1 来自: 世界经理人周刊 案例介绍 在一般人印象中，松下电器几乎是家用电器的代名词。的确 ，成立于1918年的松下电器经过半个世纪的创业和发展，到20世纪60年代已成为世界上 最大的家用电器制造商，其产品品种之多、市场范围之广、成长速度之快和经营效率之 高令世人所惊叹！不仅如此，自20世纪80年代初开始，松下电器逐渐在全球市场建立“综 合电子工业”的形象，以技术研发为先导，多方面合作为主要方式，由“家电王国”变化成 为电子信息产业的大型跨国公司。松下所以取得如此巨大的成就，除了它的多元化经营 战略和特定的社会历史环境外，它的经营思想的精华——人才思想也为其成功奠定了重要 基础。正如松下幸之助所说：“事业的成败取决于人”，“没有人就没有企业”，松下公司 既是“制造电器用品”的公司，又是“造就人才”的公司。 不拘一格的人才观 作为松下公司的总经理，松下幸之助制定了公司的经营方针，那就是“集中智慧的全 员经营”。他认为，松下电器公司不是仅仅靠总经理经营，不是仅仅依靠干部经营，也不 是仅仅依靠管理监督者经营，而是依靠全体职工的经营智慧。为此，公司努力培养人才 ，加强职工的教育训练。公司根据长期人才培训计划，开设各种综合性的系统研修、教 育讲座，以提高职工素质。 在获取人才方面，松下认为吸引人才来求职的手段，不是靠高薪，而是靠企业所树立 的经营形象。松下公司是这样说的，也是这样做的。多年来，他们总结了许多人才提拔 和雇用的经验之道。 如果碰到有想要从事新的工作的人，只要这个新人人品好，就可以让他去学习，不必 非要用有经验的人。 人员的雇用，以适应公司工作的文化程度为好，文化程度过高不见得一定有用，只要 人品好，肯苦干，技术和经验是可以学到的，即所谓：劳动成果＝能力×热忱。 提拔年轻人时，不可只提升他的职位，还应该给予其他，帮他建立威信。 不过，提拔人才时最重要的一点是，绝不可有私心，必须完全以这个人是否适合那份 工作为依据。松下认为，树立了这种提拔风气，有利于青年的成长，会带动整个公司各 个方面的进步。 松下先生要年轻的职员这样回答顾客提出“松下电器公司是制造什么的”问题，说“松 下电器公司是制造人才的地方，兼而制造电气器具”。松下的心愿是这样的：事业是人为 的，而人才则可遇而不可求，培养人才就是当务之急，如果不培养人才，事业成功也就 没有希望。日本顾客这样评价：“别家公司输给松下电器公司，是输在人才运用。” 对于人才的标准，松下这样认为：不念初衷而虚心好学的人，不墨守成规而常有新观 念的人，爱护公司和公司成为一体的人，不自私而能为团体着想的人，有自主经营能力 的人，能忠于职守的人，有气概担当公司重任的人都是人才。 把人才的培养放在首位 松下的职工教育是从加入公司开始抓起的。凡新招收的职工，都要进行八个月的实习 培训，才能分配到工作岗位上。 为了适应事业的发展，松下公司人事部门还规定了下列辅助办法： 第一、自己申请制度：干部工作一段时间后，可以自己主动向人事部门“申请”，要求 调动和升迁，经考核合格，也可以提拔使用。 第二、社内招聘制度：在职位有空缺时，人事部门也可以向公司内部招聘适当人选， 不一定非在原来单位中论资排辈依次提拔干部。 第三、社内留学制度：技术人员可以自己申请、公司批准、到公司内办的学术或教育 训练中心去学习专业知识。公司则根据事业发展需要，优先批准急需专业的人才去学习 。 第四、海外留学制度：定期选派技术人员、管理人员到国外学习，除了向欧美和国派 遣留学生外，也向中国派遣留学生，北京大学、复旦大学都松下公司派来的留学生。 由于松下公司把人才培养放在首位，有一套培养人才、团结人、使用人的办法，所以 在松下体制确立以来，培养了一支企业家、专家队伍。事业部长一级干部中，多数是有 较高学历的，熟悉经营管理的，不少人会一门或几门外语，经常出国考察，知识面广， 年纪轻轻，比较精干，而且雄心勃勃，渴望占领世界市场，有在激烈竞争中获胜的志向 ，这是松下公司能够实现高效率管理的前提。 注重员工的人格培养 松下强调真正的教育是培养一个人的人格，知识的传授只是教育的第二意义。他认为 现在的教育虽名为教育，但不能算是真正的教育，真正的教育是提高一个人的人格。仅 传授知识不能算是教育，知识的传授只是教育的第二意义，给成长中的人知识，是给他 们兵器，绝不是教育本身。教育的中心，是以培养一个人的人格为第一，至于知识、技 术之类，可说是附属的教育。 一个具有良好人格的人，工作环境条件好，就能自我激励，做到今天胜过昨天，明天 胜过今天，即使在恶劣的环境或不景气的情况下，也能克服困难，承担压力，以积极的 态度渡过难关，开辟胜利的新局面。 培养员工的正确的价值判断能力 没有足够的专业知识，不能满足工作上的需要，但如果员工不能正确地判断事物的价 值，也等于乌合之众，无法促进公司以至社会的繁荣。 培养员工正确地判断能力，不是件简单的事。但是只要随时养成判断价值的意识，就 会有准确地判断。这样，做事时就能尽量减少失误。所以，在平常应该多参考别人的意 见，和自己的想法作比较，而想出更好的方式，做最妥善的决定。 所以，应该鼓励员工不断地努力，相互学习，研究如何才是正确的价值判断。 用人善于组合搭配 聚集智慧相等的人，不一定能使工作顺利进行，往往只有分工合作，才会有辉煌的成 果。 在用人时，必须考虑员工之间的相互配合，如此才能发挥个人的聪明才智，这也是人 事管理上的金科玉律。一般所说的因才适用，就是把一个人适当地安排在最合适的位置 ，使他能完全发挥自己的才能。然而，更进一层地分析，每个人都有长处和短处，所以 若要能取长补短，就要在分工合作时，考虑双方的优点及缺点，切磋鼓励，同心协力地 谋求事情的发展。 怎样才能达成人事协调呢？松下认为不一定每个职位都要选择精明能干的人来担任。 或许这个观点很难理解，可是，可以想像，如果把十个自认一流的优秀人才集中在一起 做事，每个人都有他坚定的主张，那么十个人就有十种主张，根本无法决断，计划也就 无法推动。可是，如果十个人中只有一两个特别杰出，其余的才识平凡，这些人就会心 悦诚服地遵从那一两位有才智的领导者，事情反可顺利进行。 一加一等于二，这是人人都知道的算术。可是用在人与人的组合调配上，如果编组恰 当，一加一可等于三，等于四，甚至等于五，万一调配不当，一加一可能会等于零，还 有可能是个负数。所以，经营用人，不仅是考虑他的才智和能力，更要注意人事上的编 组和调配。 任用人必须信任人 松下说：“用他，就要信任他；不信任他，就不要用他，这样才能让下属全力以赴。 ”用人固然有技巧，而最重要的，就是信任和大胆地委派工作。通常一个受上司信任、能 放手做事的人，都会有较高的责任感，所以无论上司交代什么事，他都会全力以赴。相 反地，如果上司不信任下属，动不动就指示这样、那样，使下属觉得他只不过是奉命行 事的机器而已，事情成败与他能力高低无关，如此对于交代的任务也不会全力以赴了。 因此对待要用之人，首先就要信赖，并且要抱着宁愿让对方辜负我，我也不愿意怀疑 他的诚意，如此可能会赢得别人更多的效劳。 现代社会最大的缺点，就是人与人之间普遍缺乏互信互敬的胸怀，因此导致许多意识 上的对立，甚至行为上的争执，造成社会秩序的混乱。领导者如果能培养起信任别人的 度量，不但可以提高办事效率，还可以为这个冷漠僵冻的人间，增添许多光明与和谐。 任用强过自己的人 松下主张任用强过自己的人，认为员工某方面的能力强过自己，领导者才有成功的希 望。 即使一个才智出众的人，也无法胜任所有的事情，所以唯有知人善用的领导者，才可 完成超过自己能力的伟大事业。然而一般人最容易犯的错误，就是高估自己的能力，而 不肯接受他人的忠告，领导者最应留意这点。 适时地提升员工 适时地提升员工，最能激励士气，也将带动其他同仁的努力。 提升员工职位，应以员工的才能高低做为职位选定的主要标准，年资和考绩应列为辅 助材料。一家公司想求得发展的最好方法，莫过于使制造的产品日益精良。因此，在工 作上必须造就更优秀的人才，应采取“因才适用”的提升制度来配合作业。这种制度并不 受年龄、性别的限制，完全依才干、品德、经验来衡量是否可以胜任另一新的职务。 物质与精神双管齐下激励员工 松下电器公司采取精神和物质双管齐下的办法激励员工。在精神方面，公司提倡“全 员经营”，宣传搞好经营是“员工自己的事”，员工是松下电器公司的主人翁。 集思广益，全员经营，是松下电器公司一贯遵循的原则。在松下公司，每个人都把公 司的事情当作自己的事来干。全公司没有上下的区别，谁想到了好主意，就提出来，共 同经营松下公司。松下说：“如果职工无拘无束地向科长提出各种建议，那就等于科长完 成了自己工作的一半，或者是一大半，反之，如果造成唯命是从的局面，那就有可能使 公司走向衰败的道路。”对于职工提出的合理化建议，公司都认真对待，按成效分成1～ 9等，有的表扬，有的奖励，贡献大的给予重奖。 总之，每一项建议，都会得到满意的答复。 在物质方面，推行周休二日制，改变过去依工龄和学历付酬的旧工资制，采用按照工 作能力确定报酬的新工资制，并不断提高职工的工资收入。规定“三十五岁能够能自己的 房子”的新的“职工拥有住房制度”；设立由松下幸之助赠给职工的私人财产二亿日元为基 金的“松下董事长颂德福会”，实行支付给死亡职工家属年金的“遗族育英制度”等等。 公司采取的上述这些措施，对引导职工把公司的事业看成是“自己的事业”，从而燃烧 起自己的热情，把首创精神用于工作，“产生着无法想像的伟大力量”。 正是由于松下重视人才的培育和任用，并把人才的培育和任用与促进企业发展有机地 结合起来，极大地提高了工作效率，改善了产品及工作质量，为企业创造了较好的效益 。松下大目标的实现，正是建立在无数个人目标实现的基础上。 案例评析： 人心齐泰山移，集体的力量是巨大的，日本的松下公司是深谙此道的行家里手，他们 把人才的培养放在首位，自称“松下公司是制造人才的地方，兼而制造电气器具”。松下 培养人不仅仅限于专业知识和业务技能，而是更注意于培养员工的人格，及其正确的价 值判断能力。松下强调“真正的教育是培养一个人的人格。” 知识的教育只是教育的第二意义。正因为如此，松下形成了团结有力无坚不摧的强大 团队，无论什么情况下都能积极向上共同奋斗，创造出了一个又一个的辉煌业绩。 松下在人才的运用上更是有独到的建树：用人注重人品；对于人材标准不拘一格，重 视员工的提升和激励，用人善于组合搭配；任用谁就信任谁；主张任用强过自己的人等 等。这就使松下公司与员工之间建立起可靠的信任关系，使员工自觉地把自己看成是公 司的主人，产生为公司作贡献的责任感，焕发出了员工高涨的积极性和创造性，形成了 极大的亲和力、凝聚力和战斗力，使松下不但从一个小作坊发展成世界上最大的家用电 器公司，而且成为电子信息产业的大型跨国公司，其产品品种之多，市场范围之广，成 长速度之快和经营效率之高都令人惊叹！无怪乎世人这样评价：“别的公司输给松下电器 公司，是输在人才运用上。”
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