审视美国

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清华大学卓越生产运营总监高级研修班

综合能力考核表详细内容

审视美国
审 视 美 国 二○○三年五月 序 言 (后记作序) 别了,美国 就要告别美国,忽然发现自己对美国还有一些留恋,就象刚刚结识的一位有趣的朋友 ,转瞬就要分手,他那一身特有的个性还未来得及品味,那特有的睿智和包容还未曾更 深地体察,那斑驳陆离,光怪离奇还正引发着自己的遐想与思考,可就要别了…… 美国是一个值得哲学家来研究的国度,因为他会把美与丑、善与恶直白地摆在人们的 面前,让人们用思辨的目光去审视、去探索;美国是一值得数学家来研究的国度,因为 他把那么多的经验和规则量化成一支用来衡量金钱与智慧的天平,在市场的手中左右摇 摆着,寻求着最大值;美国是一个值得历史学家来研究的国度,因为他在短短的近三百 年的历史中,却展示出了那么多优秀的人类成果,并象一个文明古国般改写着人类现代 文明的进程;美国是一个值得法学家来研究的国度,因为他把道德和法律的关系模糊了 起来,但却依然高效地按照一种规则运行着;美国也是一个值得艺术家来研究的国度, 因为他的包容使世界艺术在这里融汇并迸发着新的灿烂…… 美国是一个需要更多的学者和专家来研究的国度,因为对于美国,不同的人往往都会 有不同的答案,如果一个人试图用一个答案来解答美国,那么这个答案肯定就是错的。 因此,在对美国的认识中,观点和理解上的矛盾本身就是正常的,判断失误也是正常的 ,但只要有兴趣去审视他,研究他,就会发现,他那不断在创新着的内涵会让人受到很 大的鼓励和启发,也许这也是他的可贵所在。 别了美国。我不属于这个国度,因而不会在留恋中彷徨。我不迷信这个国度,因而也 不会从此就对这里顶礼膜拜。我相信自己的国家中有很多东西是美国无法比拟的,我也 相信美国有很多东西是我们正在为之努力的。我坚信自己国家的明天会无比的美好,总 会有一天也会有美国人在离开中国时留恋地说:别了,中国!!! 审视美国1 1、美国的“礼貌”与规则。很多到过美国的人对美国人的礼貌有一个很特别的看法, 就是每当过马路的时候,美国人会主动停下车,挥手让等在路边的人们过去。很多初到 美国的中国人在这种情况下,会产生美国人很有礼貌的感觉,甚至于感佩他们良好的绅 士风度和修养。但据观察和了解,这种现象来源于美国的交通规则,特别是在伊利诺宜 大学校园内,每一个道路交叉口,都会有一个“STOP”牌子,每辆车行驶到这个牌子下, 必须先停稳车后再起步前行,无论是这个道路交叉口是否有过往的行人和车辆。而当有 行人要路过时,车辆必须让行人先走。由于在国内,很多人过马路时遇到的大多是司机 抢行的情况,久而久之,以为马路上车辆先行是天经地义的事情。在美国,很多不懂得 美国交通规则的人,通常都会在过马路时主动停下来让车辆先行,自然便常遇到汽车驾 驶人员挥手让行人先走的情况,熟知这一规则的人,通常都是旁若无人的穿过马路。而 对于那些不懂这一规则的人,却让开车的人员非常着急,他们会认为你在故意耽搁他的 时间。所以,美国人的规则在表面上被认为是一种修养和礼貌,其实,国人大不可必由 此就感觉在国外受到了尊重。这本来就是一种行人优先的规则,只要懂得了这种规则, 就不会对美国的这种礼貌感叹不了。 再就是在美国有一种“SCHOOLBUS”(学校巴士),是一种黄色的车辆,专门接小学生 上学的。这种车有两个明确的标志。一个就是横在车前的一根黄色的警示杠,一旦车辆 行驶到接小学生的地点,警示杠就会打开,以防止有小学生从车前绕行,遭受后面驶来 车辆的撞击。再一个就是在巴士的前侧张开一个前后过往的车辆都可以看到的“STOP”牌 子,所有前面与后面需要超车和会车的车辆全部停驶,等待孩子们上车。直到孩子们上 车后,巴士将这两个标志收起才能继续行驶。所有司机,无一不遵从这一规则。 一个文明的国家和城市,就应该有一些被社会公认的文明规则,特别是我们在与世 界接轨的时候,更应该注重这些规则的建立与施行。如果一个外国人来到中国,习惯于 行人先行,而恰好就遇上一个不知道还有行人优先这点常识的司机,应该是一件很危险 ,也很伤国人颜面的事情。如果有一天我们也有了这种“学校巴士”,而所遇到车辆竟然 无视这些规则,那么受到伤害的也许就是我们的孩子。 2、美国信用——我的第一本支票。“刷卡”是美国人的一种最普通的支付方式,大多数 美国人口袋中并不带现金,除了有些人经常装几个应急投币需要的硬币外,一般没有几 个人采取现金的方式进行结算。有的美国人甚至会用支票付一美元的帐单,也许在我们 看来是一件有趣的事情,但在美国却是司空见惯的。 为了适应美国社会的支付方式并探索美国社会的信用机制,我们赴美培训人员都共 同办理了银行卡。那是伊利诺宜大学内的一个银行分理处,我们在一个下午去集中进行 了办理,在填写了两张大致相同的表格之后,交纳给银行需要存入的现金,就马上得到 一本临时支票和银行收据,并被告知,一周后银行卡会根据本人在美国的住址寄给本人 。在收到银行卡之前,存款人可以利用临时支票购物,而通过支票的签写范例会发现, 只要你用自己的地址和签名签写上相应的数额,就算完成了支付,没有通常想象的盖章 、背书和按手印等手续,甚至有时写错了,还可以改写。让人感觉到好象就是一种口头 承诺一般的方便。我甚至怀疑,这么随便的一种信用保障,会不会有美国人恶意透支。 但通过对美国社会信用环境的了解得知,美国人把信用看得非常重要,如果一个人失去 了在银行的信用,也就等于失去了在美国社会的信用,那么,这个人一生就会受到来自 银行和市场以及择业等各个方面的限制,其“失信成本”非常高,这对于一个即使是领取 养老金都离不开银行的社会来说,个人的失信是可怕和不可想象的。这种信用其实也为 每一个美国人带来了好处,就是一个美国人可以利用自己的个人的信用,向银行融通到 较多的资金,以利于创业和发展。这与我们有的企业,甚至是较成规模的企业在银行贷 不到一分钱形成鲜明对照。我决定按照美国人的支付方式,从我的第一本支票簿中签出 我的第一张支票,以完成我在美国的第一笔信用交易。我想,也许有一天我们中国的信 用制度和信用环境会让我们每个人享受到不被欺诈的信用交易。可能这一天也许不会太 晚,因为我们东营市也已经开始为打造一个信用社会做出努力了。 3、美国城市与社会产业分工。伊利诺宜大学主校所处的是一个双子城市,确切地 说是由香槟——厄巴纳两个城市组成的校园化社区,总人口15万,社区性质就是一个大学 城,没有其他产业,完全依靠教育产业进行发展。因此,在大学城所在的香槟区实际就 是一个具有城市与校园特点的社区。这个社区已经通过美国社会的产业分工形成了具有 独立经济特性的功能区,由此可以看出,美国社会的很多城市已经完成了产业分工,进 而形成了在全社会具有良好资源配置的区域。在同有关教授讨论美国城市发展问题中了 解到,即使是美国的一些山区小城镇,其基础设施也相当配套,产业特点明确,交通发 达,经济运行质量很高。按照经济方面的观点来描述就是:在“比较优势”的促动下,该 出来的资源都能够出来,该进去的资源都可以进去,形成了良好的资源配置,完成了区 域间的功能分工。 很多到过美国的人,见到美国城市后或许会有“不过如此”的感觉,甚至有些人会感 觉美国的纽约不如中国的上海,有些城市不如中国的深圳,但当真的深入地了解当前的 美国城市会发现,一个城市的标准,不仅单一表现为良好的空间环境组织和建筑水平, 其经济内涵、经济运行质量和居民素质都是至关重要的因素。只有真正使城市纳入到整 个社会的区域分工与资源配置中,并将社会综合素质提高上来,才会使城市整体的经济 活力焕发出来。反观国内的城市建设,我们还有大量的工作要做,尤其是在城市参与国 内、国际产业分工中的战略地位确立方面,应更深入地探索和研究,使城市建设不仅具 有区域经济特点,更重要的是具有同国内、国际产业发展相协调的产业特点。只有这样 ,才能保证经济运行质量的不断提高,以及城市综合水平的不断提升。同时值得我们深 思的是,在美国其教育也已经发展为一种产业,而我们还有很多行业没有真正向产业化 方向发展,制约了经济水平的整体提升,也使我们在城市建设中,努力实现良好的产业 布局目标遇到很大障碍。 4、美国教授的择业观。在伊利诺宜大学培训期间,给我们讲授“人力资源”课程的奥 尼尔教授的经历使我产生了浓厚兴趣。据背景资料介绍,该教授是一个电子工程硕士, 毕业后在公司发展中取得了很好的成绩,并有很好的社会声誉。由于在择业过程中对做 大学教授产生了兴趣,进而回到大学攻读有关人力资源方面的博士学位,最终取得了伊 利诺宜大学的任教资格。这在当前我们国内看来还是一个十分陌生的问题——个人的个性 化择业。从一个同学对教授所讲课程的提问中,也许我们会看到一些有关个性择业的心 态与理念。 提问问题要点:如何参加人力资源部门进行的招聘应试? 答疑要点:你参与这个职位的竞争,就应该表现出参与这个职位竞争的个性和优势 ,如果你为了迎合招聘者的口味而故意掩盖自己的个性需要与特点,那么,你将来从事 这个职位也是痛苦的。 由此可以看出,美国人的择业观念在很大程度上存在个性化色彩,也突出表现了美 国社会中就业者在良好的个性发挥环境中所得到的精神满足和事业成就感。这一问题很 值得我们去分析和认识,尤其是在国内人力资源的应用,对个性在职业中的重要性如何 看待,并如何使其得到良好发挥,具有很好的启示作用。同时,对于奥尼尔教授的择业 还引申出一个值得思考的问题,就是美国大学招聘教授,不仅需要看这个人在学业方面 的成就,还要看其社会背景与阅历,因为能担当大学教授的人,必须是社会中的精英人 士,他不仅有良好的社会声誉,还得有真正能传承文明的学识。反观我们国内有些地区 的教育队伍,很多优秀的人才并不在教育行业中,教育行业中的优秀人才依靠脱离教育 行业来实现自我,这是一件非常可怕的事情。一个社会,一个国家,不是把精英应用在 他的文明传承和文化传播上,难道不是一个很危险的社会和国家吗? 5、平民、平语说中美交流。很多人认为中美交流是一个大题目,只有中美政治阶层 和外交领域才会涉及到,而在一个偶然的机会,这个问题在普通的美国公民和中国进修 生中间展开。 在开学典礼的午餐会上,负责我们这个团组培训的国际项目部主任沃勒女士同我与 几个同学共进午餐,在就餐中,话题自然转移到中西餐的差别上。沃勒女士可以说对中 餐有一定的感受,她先后七次到过中国,还曾到过山东的烟台和青岛,宴会间,沃勒女 士对美味的中餐赞不绝口,甚至专门提到中国的豆腐,她形象地描述说,我到中国,受 到热情地接待,印象最深的还是在中餐中不停地会吃到豆腐,这次宴会中会有人将这种 食品说成是豆腐,下次又会将那种食品还是说成豆腐。但豆腐却是那样的不同甚至口味 大不一样,使我感到吃中餐真是一种享受,而美国就不同,肉只有那么几样,牛肉除了 牛排就是烤肉。 我问沃勒女士说:“你对中餐中印象最深的菜肴是什么?”。她兴趣盎然地说:“鸡爪 (英语原意说的是鸡的粪爪),因为在美国没有人会吃到那么美味的鸡爪,主要是美国 人很少有人有勇气吃这种东西。”。我为了说明中国人做这道菜是很讲究卫生的,还专门 告诉她,这道菜在中国人的家中,会特别注意卫生,甚至会比处理其它的肉类更细心, 因而这道菜也会更干净。沃勒女士爽朗地笑道:“我根本就不害怕,中国人吃了五千年都 没有问题,我相信它一定就没有问题。”随后她又说:“其实我到过中国后才知道,中餐 中很多菜的吃法同西餐大致相同,但人们由于缺乏交流,使很多人对中西餐的共同点有 很多误解。中西餐上的文化交流就同中国与美国的交流一样,大家多对话,多接触,就 会发现原来很多不同的东西其实是相同的。” 沃勒女士的一番话,使我认识到一个美国公民对中美交流的认识是那么的坦诚和简 捷,由于这句话,使宴会的友好气氛增加了很多。宴会中间,我有意按照美国人的方式 赞美沃勒女士的风度,翻译把话一译完,沃勒女士那六十多岁的老人的脸上顿时绽放出 灿烂的光彩,并很真诚地向我表示感谢。接下来,沃勒女士就象老朋友一样与我们展开 多方面的交谈,并一直说:“我们需要多交流,交流会很有价值。”我想在平民的思想中 ,尚有这种真诚的交流愿望,那么,两个国家之间,如果真正坐下来,公平的、面对面 地进行交流,求大同而存小异,又有什么不可以解决的呢?中美交流的路是很长的,但 也应该相信,取得一定意义上的相互认同和理解却应该不...
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