如何当好班组长--5
第5讲 如何组织生产（中） 【本讲重点】 如何决断 如何用人 如何决断 1．决断的特点 作为一名班组长，每天都会遇到大量需要决断的事情。班组长的决断与高层领导对重 大经营活动的决策不同，高层领导的决策一般都有严格的论证程序，而且高层领导的决 策大部分都属于战略性的决策。 班组长遇到的很多问题大都是瞬间发生的，需要在很短的时间内就做出应有的回答， 常常来不及进行一步一步的论证（有时也没有必要进行论证），而且决断对于班组长而 言往往都是战术性的，所以班组长在做决断时，通常脑子里没有严格的逻辑思考和推理 ，有时完全凭借平时的经验积累、直觉以及个人的风格，这就是决断的特点。 2．组员请示的问题 在一线工作，常常会遇到班组成员向你请示问题，面对提示，班组长应如何处理？ 首先判断请示的问题是否属于自己的权限范围。如果不属于自己的权限范围，应及时 向上级汇报。如果确实属于自己的权限范围，也不必急于回答，而应先询问下级认为应 该怎么办。因为每个人在请示问题时，大脑中都有一两种想法，只不过他不敢做主或拿 不定主意，班组长的反问不仅能充分调动了下级的积极性，而且同时能把握住下级的脉 搏。如果下级确实无法解决，此时根据自己的管理经验，再帮助下级决断也不迟，作为 一名班组长也才更加主动。 3．非规范化问题 非规范化问题是指在规章制度中没有现成答案的问题。随着改革的深入、机构的变更 、新生事物的出现，在管理过程中无论从技术上，还是从管理上可能都会有大量的非规 范化的事情出现。当遇到这一情况时，班组长应把目光不断地盯向新问题，找出规律性 的东西来，制定新政策，对原来的规章制度进行弥补，再交给下级执行。 【自检】 作为一名班组长，不可避免地会遇到组员的请示，面对组员的请示，通常你是如何处 理的？学过本课程之后，你将如何改进你现有的处理方式？ |组员的请示 |通常的处理方式 |改进后的处理方| | | |式 | |常规问题 | | | |非规范化问题| | | 如何用人 作为一班之长，面对性格各异、特长不同、需求不同，甚至为了不同的目标走到一起 来的班组成员，如何团结班组成员齐心协力地共同完成企业的工作，发挥班组成员的特 长呢？作为一名班组长，用好班组成员是组织好生产的一个关键环节。班组长在用人的 过程中应本着以下原则： 1．量才使用，扬长避短 [pic] 现代社会分工越来越精细，任何一个人都难以成为全能冠军，所以一个人的长处越长 可能短处也就越短。古人云“峰谷并存”，意在说明山峰越高峡谷也就越深，用今天的话 来表达就是优点突出，缺点也突出，其实这属于正常现象。作为管理者应把员工安排到 最合适的岗位上，把员工的长处用到极致。 【自检】 日本某企业中有一名员工最大的毛病就是上班时爱打盹儿，主管们很为这名员工的出 路发愁，最后想来想去终于为他找到了一个好的工作，安排他到街上卖睡衣。这名员工 在街上一边卖，一边就睡着了。顾客也因此而认为睡衣的质量绝对过硬，它有催眠的功 能，因此睡衣非常畅销。通过这则小故事，你从中得到了什么启发？ (___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ 见参考答案5－2 2．容短 在用人上要用长就要容短。俗话说有长就有短，短处如果不是原则性的问题，就要容 短，不要过分地计较。有的人总是试图去改造别人，实际上往往不现实。据调查，一个 人在青少年时期形成的个性一直到年老都非常顽固的保持着，也就是所谓的“江山易改， 本性难移”。不必试图改造你的班组成员，而是要了解他，理解他，然后发扬其长处，避 开他的短处。 3．容长 有的人能够容短，但是不能容长。如果管理者不能容长，就压抑了人才。英国政论家 帕金森说过，人有一种劣跟性，你可以设想一头狮子率领着一群绵羊前进，却很难设想 一只绵羊能率领着一群狮子前进。通常情况下一个二流人才会找三流人才做自己的助手 ，而三流人才也会找四流人才做自己的助手。作为一名管理者要克服这一缺点，要敢于 使用能力超过自己的人。卡耐基墓志铭上有一句名言：这里安葬了一个人，他善于把那 些能力超过自己的人安排到恰当的岗位上。在科技飞速发展的时代，任何人都很难再成 为全能冠军，所以管理者应该敢于使用那些实力超过自己的人，这实际上也正是自己实 力的一种表现。 【本讲小结】 作为一名班组长，每天都会遇到大量需要决断的事情，而且班组长遇到的很多问题都 是瞬间发生的，需要在很短的时间内就必须做出应有的回答，同时决断对于班组长而言 往往都是战术性的。那么，面对班组成员的提问，班组长应如何来决断呢？首先应正确 地判断所请示的问题是否属于自己的权限范围。如果不属于自己的权限范围，应及时向 上级汇报。如果确实属于自己的权限范围，则应根据自己的管理经验进行决断。此外， 要组织好生产就不可避免地涉及到用人的问题，用好班组成员是组织好生产的一个关键 环节。班组长在用人的过程中应本着量才使用，扬长避短，既能容短，又能容长的原则 。 【心得体会】 ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________
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