团队八维
团队八维 详细内容 　　这本《团队八维》主要包括团队建设、团队培训、团队沟通、团队合作、团队执行、 团队效率、团队激励、团队文化等“八维”。本书内容和管理实践相结合，实用性强；书 中阐述的方法与技巧都来自于实践中的总结，贴近团队管理工作的实际，具有可操作性 和可读性两大特点。熟读并掌握它，您将受益无穷。它能够使您面对员工中发生的任何 问题泰然自若，处理起来游刃有余，用中肯贴切的话语，用坚实有力的臂膀领导大家不 断创造业绩。 目 录 第一维团队建设 　　第一章择人 　　——精心挑选团队成员 　　□究竟什么是团队 　　□有效的团队可以产生协同效应 　　□掌握构成团队的基本要素 　　□团队成员择优原则 　　□不要被学历遮住你的视野 　　□把握团队中的关键成员 　　□团队更需要合适的人才 　　□灵活把握选人标准 　　□真正做到知人善任 　　□团队选拔要抓人才素质 　　□慧眼识才，正确择才 　　□团队择员要因才而异 　　□信任是网络人才的法宝 　　□从面试考查团队成员 　　□大胆启用潜在人才 　　□敢于起用比自己强的人 　　□不惜代价控强将 　　□如何挑选合适的接班人 　　□唤醒身边“沉睡着”的人 　　□果断解雇没商量 　　□解雇员工要因人而异 　　□掌握解聘面谈的技巧 　　第二章规范 　　——没有规矩无以成方圆 　　□让团队中引入制度管理 　　□制定规章要合理有效 　　□让团队的制度管理高效 　　□适时提出团队发展目标 　　□团队目标一定要清晰明确 　　□将远景和现实目标结合起来 　　□高效团队应当具备的前提和特征 　　□组建一个高效的团队 　　□健全团队的组织形式 　　□全盘统筹，长远打算 　　□制定规章制度有据可循 　　□团队管理者要有敢闯的气魄 　　□纪律是团队的生命 　　□扬长避短，优化组合 　　□让员工在内部流动起来 　　□准确把握新进员工的起薪 　　第二维团队培训 　　第三章培训 　　——挖掘员工的潜能 　　□培养员工向团队目标迈进 　　□行之有效地培养人才 　　□培养员工以创造更大的价值 　　□善于挖掘员工的潜力 　　□优秀员工是团队的宝贵财富 　　□培训员工的方法多种多样 　　□确保员工做好培训的准备 　　□帮助新成员尽快融入团队 　　□岗前培训有利于形成第一印象 　　□拓展培训打造优秀 　　□趁热打铁巩固培训效果 　　□在工作实践中培训员工 　　□授权是培养能力的有力途径 　　□培养员工的创新素质 　　□培养团队敬业精神 　　□教会员工自己对自己培训 　　第四章指导 　　——培养员工良好的工作习惯 　　□小事情培养好习惯 　　□帮助受困扰员工度过困难期 　　□纠正员工不良习惯的窍门 　　□忍耐能给所有人留下余地 　　□培养自身魅力，提高领导能力 　　□用自己的方式对员工进行培养 　　□创造一切学习的机会 　　□自己做自己的老师 　　□给团队安装学习的发动机 　　□使整个团队保持学习的习惯 　　□帮助员工走向成功 　　□培训新员工时不忘给予指导 　　□对员工进行团队协作修炼 　　□澄清培训员工方面的错误认识 　　□培养员工的主人翁意识 　　第三维团队沟通 　　第五章疏通 　　——化解员工的抱怨 　　□彼此了解达到心灵上的默契 　　□把员工当朋友对待 　　□及时发现不满的预兆 　　□一步一步化解员工的不满 　　□解决问题时不要推辞 　　□单独面对员工，妥善处理纠纷 　　□对员工的抱怨做出积极反应 　　□消除积怨的三种策略 　　□搞清下属最抱怨的是什么 　　□胸有成竹地处理有情绪的员工 　　□学做一个忠实的听众 　　□沉默能制造思考的空间 　　□乐于接受下属的抱怨 　　□幽默是沟通的润滑剂 　　□处理员工抱怨须讲究方式 　　□让员工知道事情的真相 　　□正“本”清“源”化解矛盾与抱怨 　　第六章理解 　　——扫除障碍，提高沟通效率 　　□只有理解才能打动员工的心灵 　　□给员工交流信息的自由 　　□设身处地站在员工立场思考 　　□沟通是一种无“薪”激励 　　□沟通也是一门学问 　　□做好团队的会议准备计划 　　□为沟通搭建一个“平台” 　　□学会容纳不同的意见 　　□团队管理依赖于沟通 　　□沟通从记住名字开始 　　□将消极对话转化为积极对话 　　□采用灵活方式有助于解决问题 　　□准确地传递口头信息 　　□使员工敢于说话 　　□善于聆听员工的心声 　　□充分调动下属的个人兴趣 　　□提高跨部门沟通的效率 　　□上下沟通才能战无不胜 　　□尽情发挥沟通的魅力 　　第四维团队合作 　　第七章协作 　　——发挥团队的整体优势 　　□发挥最佳的整体组合效应 　　□借用团队力量赢得竞争优势 　　□合作产生1+1>2的效果 　　□彼此协作是团队生存之本 　　□合作是团队力量的源泉 　　□亲自参与增进团队交流 　　□信任是团队的基础 　　□重视每一位普遍员工 　　□巧妙利用团队的竞争 　　□善于借用团队的智慧 　　□和谐共处才能协调一致 　　□相互信任才能上下协力同心 　　□心往一处想，力往一处使 　　□学好驾驭团队“野马”的马术 　　□拉一把低效能的员工 　　□帮助员工摆脱失误 　　□帮助年轻员工发挥其干劲 　　□尝试改变斤斤计较的员工 　　□把嫉妒的负面效应降为最低 　　□培养团队的合作能力 　　第八章调和 　　——做冲突现场的“总裁判” 　　□将竞争与冲突区别开来 　　□认清团队冲突的意义与影响 　　□摸清原因好对症下药 　　□处理好团队内部的冲突 　　□正确面对冲突 　　□学会控制冲突的“阀门” 　　□公正对待员工方能发挥其潜力 　　□处理好员工之间的矛盾 　　□想方设法控制冲突 　　□坚决制止“窝里斗” 　　□巧妙化解团队里的矛盾 　　□给冲突的员工降降火 　　□及时担任冲突现场的裁判 　　□妥善地防止与消除冲突 　　□用温和的策略化解冲突 　　□激发冲突创造正面效果 　　第五维团队执行 　　第九章命令 　　——有效命令是执行的关键 　　□执行拒绝寻找任何借口 　　□在团队中树立自己的威信 　　□严于律己赢得员工的尊敬 　　□防止陷入团队决策的误区 　　□遵照七个环节科学决策 　　□懂得如何使用命令七要素 　　□命令下属应遵循六项原则 　　□明确的命令有利于执行 　　□命令下达要因人而异 　　□下达命令前需要考虑的问题 　　□简单的命令也具有威力 　　□用建议的方式下命令 　　□发火要注意施威的艺术 　　□观察下属能否胜任工作 　　□行为是无声的语言 　　第十章授权 　　——做自己分内的事 　　□善于放权才能互得其利 　　□优秀的领导懂得“偷懒” 　　□学会弱化自己 　　□了解授权的共同准则 　　□让员工拥有自己的大脑 　　□充分发挥下属的能量 　　□权力交到可授权的人手里 　　□授权会议应遵循5个步骤 　　□提高授权的有效性 　　□采取多种模式分配权力 　　□注意授权过程中的细节 　　□切忌滥用权力来行事 　　□学会给员工分派工作 　　□信任并不等于放任 　　□授权后还要进行有效控制 　　□防止授权后的越权行为 　　□不要割裂授权与控制 　　□纠正下属的“越权”行为 　　□避免授权中的错误 　　第六维团队效能 　　第十一章效率 　　——让员工自动自发地跑起来 　　□全面提高团队的效率 　　□拖延是对惰性的纵容 　　□要效率，更要效能 　　□一开始就怀有最终目标 　　□让所有员工全都行动起来 　　□营造一种和谐的氛围 　　□让员工自动自发地工作 　　□不断提高员工的士气 　　□不以成败论“效率” 　　□既然说到就一定做到 　　□行就是行，不行就是不行 　　□不要让员工一无所获 　　□讲究科学有效的批评艺术 　　□创造员工乐于工作的环境 　　□当心命令给员工造成麻烦 　　□将处理权重新交回给员工 　　□使员工保持最高的工作效率 　　□努力培养良好习惯 　　□开会就要解决问题 　　□使会议真正有效地进行 　　□团队会议上杜绝感情用事 　　第十二章考核 　　——优胜劣汰是团队的生存法则 　　□掌握确定考核项目的方法 　　□奖励高效率的工作习惯 　　□优胜劣汰是团队生存的法则 　　□吸收不同的人参与考核 　　□绩效考核须注意三大关键 　　□沟通是提高效率的核心 　　□绩效精神是效率考核的目的 　　□全面提升绩效考核的品质 　　□制定一个好的绩效标准 　　□考核员工工作态度不可少 　　□评价员工不能感情用事 　　□从实绩中提拔干将 　　□制定考核标准大有学问 　　□监督员工之前先自问 　　□如何与员工进行考核面谈 　　□哪怕是点滴功劳也要立刻奖赏 　　□通过纪律达到工作标准 　　□反馈可以确保员工正确工作 　　□采取措施降低缺勤率 　　第七维团队激励 　　第十三章激励 　　——保持团队的活力 　　□让团队的每一个成员忙碌起来 　　□激励使团队有无穷的活力 　　□在良性竞争中实现激励 　　□做一名称职的“家长” 　　□建立一个高效的激励系统 　　□激励员工积极性的8大法则 　　□激励是一种推动力 　　□善于调动员工的积极性 　　□给一点权力是最丰厚的激励 　　□灵活运用激励方法 　　□根据情境变换激励方式 　　□让员工不停地受到激励的驱动 　　□谨慎地运用激励手段 　　□用重要工作去激励员工 　　□利用升迁激励员工 　　□剖析激励无效的原因 　　□放下架子，忘记你是领导 　　第十四章奖励 　　——及时回报员工的付出 　　□重金之下必出能人 　　□把员工的利益归还员工 　　□奖惩结合，不可分割 　　□正确使用赏罚有原则 　　□奖励要体现正本清源 　　□奖励不能搞平均主义 　　□根据差异实行个性化奖励 　　□精心设计团队的激励机制 　　□让员工拥有一份“优质”的工资 　　□让员工从薪酬上得到最大满足 　　□让薪酬支付更有人情味 　　□重奖有功之臣 　　□增加奖金计划的效力 　　第十五章口头 　　——从正反两面激励员工 　　□正反两面同时激励团队成员 　　□把赞扬送给下属 　　□表扬员工要言之有物 　　□最有实效的赞扬来自于技巧 　　□良言一句三冬暖 　　□充分肯定优秀的工作 　　□恰到好处地“扣高帽” 　　□及时抚慰需要鼓励的员工 　　□学会给员工以成就感 　　□成就感也是对工作的有效激励 　　□委婉批评好比和风细雨 　　□批评也要讲究形式 　　□恰当地泼泼冷水 　　□批评既要讲究方法又要注意禁忌 　　□批评之后要及时安抚 　　第八维团队文化 　　第十六章关爱 　　——每一位员工都很重要 　　□建立温暖的大家庭 　　□把员工的利益摆在第一位 　　□把你的心拿出来给他们看看 　　□用自己的好心情感染员工 　　□把员工看成团队的主人 　　□让团队成员知道你关心他 　　□一定要为员工谋福利 　　□把尊重做到一点一滴中去 　　□时时惦记着员工 　　□尊重每一位团队成员 　　□适时为下属端上一杯茶 　　□解决员工的后顾之忧 　　□告诉员工他很重要 　　□常到员工家里看看 　　□把情感融入团队管理 　　□记住每一个成员的名字 　　□正确处理员工的隐私 　　□虚心向员工学习 　　第十七章凝聚 　　——把团队成员拧成一股绳 　　□塑造成功的团队文化 　　□共同价值观将思想统一起来 　　□团队精神的基础是“挥洒个性” 　　□实现真正的柔性管理 　　□让员工为团队感到自豪 　　□懂得谋略才能管理制胜 　　□凝聚团队价值，赋予工作意义 　　□树立“我为人人，人人为我”的团队精神 　　□关心员工赢得他们的忠诚 　　□让员工忠诚于团队的法宝 　　□善于协作的员工是团队的财富 　　□提高团队的凝聚力 　　□赢得所有员工的心 　　□让员工的创造性发挥出来 　　□小惊喜能带来大效果 　　□坏消息也不能破罐子破摔 　　□不可忽视认同与肯定的力量 　　□把“爱”的哲学用在员工身上 前 言 时下，许多企业公司的领导者都在大声疾呼：我们越来越迫切需要更多、更有效的团 队来提高我们的士气。现代企业管理也越来越重视团队建设与团队管理。小企业公司可 能就是一个团队，大企业公司则可能是多个团队的组合。 　　一个团队中有两类人，一种是管理者，一种是被管理者。团队的兴衰，归根结底就 看这两者之间的关系如何。团队的所有问题归根到底其实都是“人”的问题，所谓团队管 理，说到底就是员工管理。员工是团队最重要的“资产”，员工管理的好坏关系到一个团 队的兴衰。管好员工才能使员工最大限度地发挥自身的作用，团队才能产生出更高的效 益。 　　很多时候在我们的头脑中非常清晰地呈现出一个完美的团队模式，可是因为我们不 知道该怎么去做，才会出现盲目的...
团队八维