善于分析对手---酒店制胜的法宝
|善于分析对手---酒店制胜的法宝 | | | |在酒店业竞争如火如荼的大背景下，准确、全面、完整地获得竞争 | |对手的信息，是酒店占据优势的有力手段，也是制定营销策略的客 | |观依据。 | |竞争对手基本信息的内容及获得渠道。 | |竞争对手基本信息是反映该酒店基本概貌、短时间浦会有较大变动 | |的信息。 包括： | |酒店的名称、外观、地址、高度、开业时间、类型、结构、等级、 | |客房类型及客房、餐厅、餐位、酒吧、会议厅数量和面积 | |，以及各种配套设施和服务等。 | |竞争对手动态信息的内容及获得渠道。 | |竞争对手动态信息是指随时都会发生变化、对客源流向会产生直接 | |影响的信息。它具有实效性的特点。 | |了解竞争对手的动态信息并采取相应措施直接关系到本酒店客源的 | |多少。掌握竞争对手的动态信息，酒店应把握两点： | |以不变应万变，收集、利用信息争分夺秒。 | |扩宽信息渠道、全方位收集信息。 | |竞争对手保密信息的内容及获得渠道。 | |竞争对手动态信息是指竞争对手不愿公布于众，能带来现实或潜在 | |的经济效益或竞争优势的信息。包括： | |酒店未来的营销战略、财务报告、独特的销售渠道、内部人事变迁 | |、具体营业推广、促销方案、职工奖金分配等等。 | |保密信息是最难获得的竞争信息，可考虑通过以下渠道获取： | |1、从竞争对手的离职或现职人员中搜集信息。 | |2、对公开信息进行分析、推论、综合，加工成竞争对手的保密信息| |。 | |3、酒店提高竞争信息有效性的对策。 | |4、拥有自己的信息中心。 | |5、加强与国际预定网络的联系。 | |6、建立奖励机制。 | |7、酒店决策者营增强市场信息观念。 |
善于分析对手---酒店制胜的法宝