卓越经理人实战教程
卓越经理人实战教程 《准备赢得一切》 卡耐基说，不为明天做准备的人永远不会有未来。张瑞敏说，把每一件简单的事做好 就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。是的，准备是一种可以立即体现管理 效果的理念，因为——一个善做准备的人，是差错最少的人；一个善做准备的主管，是效 率最高的主管；一个善做准备的企业，是前程远大的企业。 |[pic]代序 | | “波尔图奇迹”和“切尔西神话”的缔造者莫里尼奥，是现在争议最大、神秘感最强 | |的足球教练了。欣赏他和反感他的人都在研究他，想知道这位原本籍籍无名的教练是 | |如何登上欧洲足球之巅的，又是如何使一个50年与冠军无缘的球队,成就了英超的霸主| |地位的。在那些研究他的人当中，竟没有一个人认识到正是“准备”铸就了莫里尼奥的 | |辉煌。 | 成也准备，败也准备 提起准备，每个人都懂得“有备无患”、“不打无把握之仗”的道理，几乎人人都有因 准备而获得，亦因准备而失去的经历。 虽然准备无处不在，又如此攸关成败；但奇怪的是人们却普遍忽视它，即使有人认 识到了准备的重要性，也很少能对它保持长久的热情。于是，“效率低下，差错不断”就 成了较为普通的现象。 我们可以看到，许多企业都曾经辉煌一时，风光无限，但最终却都因漠视准备而只 能各领风骚三五年。只有那些能够重视市场调研，具备危机准备意识，能够在生产、市 场、资金、人力等各个方面进行充分准备的企业，才能将竞争对手远远地甩在身后；在 企业中也有许多员工，他们整天忙忙碌碌，但因为缺乏准备而经常差错不断，很难把工 作做到位。只有那些在工作中，不但积极主动，勤奋敬业，而且懂得准备是执行力的前 提，是工作效率的基础的员工，才能成为企业中效率最高的人。 可以说，重视并善做准备，就能造就一个卓越的员工，一个一流的企业；而忽视准 备，只能产生一个无能的员工，一个衰败的企业。是的，准备决定差距。 我们都知道史玉柱的经历，1997年他在资金严重不足的情况下，仓促上马号称当时 “中国第一高楼”的巨人大厦，最后造成了中国第一“烂尾楼”。但他痛定思痛,经过三年的 潜心准备,终于在2000年靠脑白金东山再起，第二年脑白金的销售额就达到了10亿元。对 史玉柱来说，真是成也准备，败也准备。 同样一个“准备”，当忽视它的时候，失败来了；当重视它的时候，成功来了。因此 说，“每一次差错皆因准备不足,每一项成功皆因准备充分”，就是对准备的最好注解。无 论在任何一个领域，这样的例子俯拾皆是。 “波尔图奇迹”和“切尔西神话”的缔造者莫里尼奥，是现在争议最大、神秘感最强的 足球教练了。欣赏他和反感他的人都在研究他，想知道这位原本籍籍无名的教练是如何 登上欧洲足球之巅的，又是如何使一个50年与冠军无缘的球队,成就了英超的霸主地位的 。在那些研究他的人当中，竟没有一个人认识到正是“准备”铸就了莫里尼奥的辉煌。他 自己曾说：“当别人喝茶的时候，我却在努力工作；我的生活便是要时刻做好准备，走在 人前。”看来，热爱工作，善做准备，才能成为一个高效的人，一个成功的人。莫里尼奥 从一个小小的翻译，成为世界第一高薪教练的经历，就是最真实的证明。 本书第一次将“准备”这一概念,上升到管理理念的高度。以此为视角,着重探讨“准备 与效率”的问题，即员工和管理者如何通过准备成为能“将信送给加西亚的人”——一个高效 的执行者。 这里着重强调了以下几点: A.准备是一切行动的基础，是成功的保证，重新审视了准备的作用； B.是否重视准备，是造成一流企业与三流企业之间差距的重要原因； C.通过淡化理论，强化案例的方式，厘清了准备与执行效率的关系，旨在帮助管理 者找到效率低下的解决之匙； D.进一步说明了不仅要重视准备，还须善做准备，即准备的方法和技巧问题。 作者将准备这一看似简单，实则重大的概念，提升到管理理论的层面，通过大量生 动的案例,不但表达了准备是攸关员工的效率甚至企业成败的观点,还读上去毫不生涩, 真正做到了深入后的浅出。 从这个角度讲，本书可能是《谁动了我的奶酪》、《致加西亚的信》后的最重要的一部 职场励志书。因为前者解决的是态度，后者才是可以立即提升效率的方法。也就是说， 要想成为一个高效的员工,仅有忠诚、敬业、勤奋、主动的工作态度是不够的，还需善做 准备。就这个层面而言, 一个善做准备的员工比一个聪明的员工更有效率。 对准备，当你自觉时，它成全你；当你不自觉时，它毁掉你。 我们应该从现在起就树立准备的理念，将它变成一种习惯，一种行为准则，因为： 一个善做准备的人，是差错最少的人； 一个善做准备的员工，是效率最高的员工； 一个善做准备的企业，是前程远大的企业。 中国销售学创始人 王文良 |[pic]第一章 真正的罗文精神——一切从准备做起 | | 现在，《致加西亚的信》已经成为许多企业员工的必备读物。但如果不能领略罗文 | |精神的核心就是准备这一点，那就无法真正体会准备的重要性，没有准备的工作从一 | |开始就是失败的，不仅浪费了时间和精力，而且付出的努力越多，失败的代价也就越 | |大。 | 第一章 真正的罗文精神——一切从准备做起 一、罗文精神的核心就是准备 真正的罗文精神不仅仅是勤奋、敬业、忠诚、主动，最重要的是要一切从准备做起 。 任何企业都希望自己的员工能成为《致加西亚的信》中罗文一样的人。长久以来，“罗 文精神”已经成为了敬业、服从、勤奋的象征。其实，在这些优秀品质背后，还蕴藏着大 多数人所没有意识到的更深刻的理念：准备。 有一家银行，分别贷巨款给四位20岁的青年， 条件是：他们必须在30年内还本付息。 第一位青年心想，突然有了一笔款，可以放松了。于是工作得过且过，敷衍了事。 还不到5年，他的钱花光了——他一无所得。这位青年的名字叫“懒惰”。 第二位青年很兴奋，每天忙忙碌碌，恨不得每周工作8天！但是办事不用脑子，差错 不断……他付出的劳动比别人多，得到的却很少。勉强坚持到11年，还是赔了本。他的名 字叫“蛮干”。 第三位青年小心谨慎，凡事服从，总是等到命令才动手。常常临时抱佛脚，结果事 倍功半。累死累活才在30年后还上本钱。他的名字叫“盲从”。 第四位青年工作积极，他懂得准备的重要，因此工作效率很高。只有他，不仅在第 十年头上还本付了息，还可以拿出余款贷给别人。谁都知道，他的名字叫“效率”。 当年，给他们贷款的银行，叫“工作银行”。 其实，每一个人的工作都是人生的贷款，是要自负盈亏的。 任何一个企业都不需要像第一位青年那样的员工，他都不能为了自己而自动自发， 又怎么能期待他为别人服务呢？ 同样， “蛮干”和“盲从”类型的员工也不能给企业带来益处，他们缺乏准备的习惯只能让事情变 得更糟。 为了企业的利益，每个老板只会重用那些名叫“效率”的员工——在认真准备的基础上 具有忠诚、敬业、主动精神的人。这才是罗文精神的核心。 《致加西亚的信》中，关于罗文的故事非常简单，当时正值美西战争（作者注：1898 年4月至12月美国与西班牙之间发生的争夺殖民地的战争）爆发。美国总统麦金利（美国 第25任总统）有一封极为重要和秘密的信件，要尽快交与古巴起义军领袖加西亚，以期 与他取得联系并获得和他的合作。而加西亚正转战在茂密丛林里，没有人知道他到底在 什么地方。军事情报局推荐了安德鲁o罗文中尉承担送信的任务。故事的结局是：加西亚 从与死亡同行了三个星期的罗文手中接过了这封信。 正是这个故事促成了《致加西亚的信》的诞生。这本书被翻译成30多个国家的文字一 版再版，甚至在2000年被美国《哈奇森年鉴》和《出版商周刊》评为有史以来世界上最畅销 图书第六位。 有一天，阿尔伯特o哈伯德和朋友聊天时，朋友说：“罗文所完成的这件看似根本不 可能完成的任务，难道依靠的只是敬业和勤奋吗？”这个问题使阿尔伯特陷于沉思。的确 如此，当时罗文所面临的不仅仅是敌人的子弹，还有复杂的地形和恶劣的天气，他甚至 根本没有见过加西亚，也不知道他当时确切的地址。要克服这些困难，只凭敬业和勤奋 是远远不够的。阿尔伯特认定：一定有更深层次的原因，才促使罗文最后出色地完成了 任务。那些敬业、勤奋只不过是一种素质的外在表现，而之所以有这样的表现，正是因 为他具备一种提前意识——准备，这才是罗文精神的核心和实质。 阿尔伯特在回顾了自己的经历后，更加坚定了自己的想法。于是，他决定再写一本 书，把罗文精神的核心——准备灌输到大多数对此还没有清醒认识的人们的头脑中，从而 帮助他们解决长期无法解决的问题——效率低下。 他开始着手翻阅以前的资料，走访当时一些事件的亲历者，准备静下心来好好完成 这一意义非凡的“工作”。遗憾的是，由于那次让人诅咒的海难，他并没有完成这件工作 。直到他去世几年后，小伯特才从尘封的阁楼里看到了这部尚未完成的手稿，上面只有 一些简单的大纲和零散的感悟，在这些只言片语中，阿尔伯特重复最多的一句话就是： “准备赢得一切！” 虽然书稿最终没有完成，但阿尔伯特通过查阅资料的发现，印证了他的分析：罗文 精神的核心就是准备。正是这种时刻充分的准备，才给了罗文强大的自信。尽管任务异 常艰巨，但充分的准备让他坚信，他能够完成任务。准备使一些在别人眼中看似不可能 、根本无法实现的东西变成了现实。 关于罗文的记载虽然很少，但得到确认的是：他是一个心思缜密的人，一个善于做 准备的人；他把准备意识贯穿于工作的每一处。正是有了平时的培养，这种意识才会在 关键时刻闪现它的光芒。其中就有这样一件事： 一次，罗文和几名士兵接受一项运输一批重要的军用物资的任务。接到任务后，罗 文利用出发前的时间，了解了途经道路的情况；查看了途经地区以往的气象资料，并做 了详细的记录和分析。罗文从资料中分析到，途经地区的雨季即将来临。为了安全，罗 文决定提前一小时出发。顺利的话，他们可以在天黑之前通过最险的路段，这样就可以 避免万一下雨可能造成的泥石流和山体滑坡。 而恰恰是这提前的一小时救了他们。由于行使途中，一辆汽车轮胎被尖利山石扎破 耽误了时间。而天气突变，眼看大雨就要来临。他们拼命赶路，等最后一辆车冒雨驶离 盘山路不久，后面的一段路就塌掉了。第二天，他们顺利抵达目的地，从众人惊异的目 光中得知，昨天他们经过的地方由于泥石流，发生了惨重的伤亡事故。 如果罗文按原计划出发，那事故就无法避免了。正是准备让他做出了正确的决定， 保证了任务的完成。 也许有人会说：准备？不！我们要的是行动！立即行动！他们并没有意识到，使行 动真正有效的，恰恰就是罗文精神的核心——准备。 只有真正理解了这一点，才能在成功的路上少走弯路。有这样一个故事就很好地说 明了这一点。 从前，有两个教士——威廉和汤姆，住在相邻的两座山上的教堂里。山间有一条小溪 ，他们每天都会在同一时间去溪边挑水。就这样一晃5年后的一天，汤姆没有下山挑水， 威廉没有过多地在意。谁知第二天，汤姆也没出现，第三天也一样。就这样过了1个月后 ，威廉终于按捺不住了，要去看个究竟。 威廉来到了汤姆的教堂，看到汤姆正在十字架前祈祷。威廉好奇地问汤姆：“你已经 1个月没有下山挑水了，难道你可以不用喝水吗？”汤姆笑着说：“我带你去看看，你就会 明白了。”于是，汤姆带着威廉走到教堂的后院，指着一口水井说：“这5年来，我每天做 完祈祷后，都会抽空来挖这口井。虽然我们现在年轻力壮，尚能自己挑水喝，倘若有一 天我们都年迈走不动时，我们还能自己挑水喝吗？又会有谁能为我们挑水喝？所以，我 从没有间断过我的挖井计划。现在终于成功了，我不必再下山挑水了。我可以有更多的 时间，来做我喜欢做的事情。” 威廉后悔，自己为什么就没有想到呢？ 挖一口属于自己的井，为以后的工作和生活做好准备，就可以让工作更轻松，生活 更美好。要保证我们在今后的日子里天天有水喝，而且还能喝得很悠闲，还能源源不断 ，就要具备事先准备的意识。 没有什么能比忙忙碌碌更容易，但很多人没有考虑到，这种忙碌后的效果如何。要 知道，缺乏准备的忙碌只是在白费力气。 汤姆的做法和罗文的做法不谋而合，汤姆的准备使他在有生之年都可以不再为水源 的问题发愁，而罗文的准备让他成就了美国战争史的一段辉煌。 其实，许多看似偶然的事件都包含着必然的...
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