附件6－TCL王牌彩电服务政策
附件6： TCL王牌彩电服务政策 1. 服务宗旨 快捷、诚信、热情、专业 2. 服务要求 中心城市 小时服务到位（不超过24小时），边远地区预约服务（不超过72小时） 3. 保修政策 TCL王牌彩电整机为一年，主要部件为三年： |彩电类别|保修期（年） |保修期内以下部件可给乙方免费更| | | |换 | | |整机 |主要部件保修期 | | | |保修 | | | | |期 | | | |CRT彩电 |1年 |显像管、高频头、高压包、集成电|显像管、高频头、高压包、10元以| | | |路保修3年 |上集成电路 | |背投彩电|1年 |投影管1年、高压包、高频头、集 |投影管、高压包、高频头、10元以| | | |成电路3年 |上集成电路 | |PDP |1年 |―― |显示屏、组件板 | |等离子彩| | | | |电 | | | | |LCD |1年 |―― |液晶屏、组件板 | |液晶彩电| | | | 4. 以下情况在三包有效期内概不提供免费修理、换货、退货： 1. 无法同时出示购货发票和保修凭证，或保修凭证上与所维修产品的型号、机身编号 不符或涂改； 2. 在TCL王牌彩电指定维修服务站点以外场所，进行修理或拆动、改装引起的故障和损 坏； 3. 未按使用说明书的要求使用、维护、保管、异物进入而造成的故障和损坏； 4. 非本公司所制造的产品而引起的故障； 5. 消费者购买后，由于跌落、移动、运输等非产品质量原因引起的故障和损坏； 6. 一般家庭使用以外的使用场合以及恶劣条件（油烟、灰尘、受潮、直射阳光等）下 使用产生的故障； 7. 由于雷击、火灾、水灾、地震、风灾等自然灾害及异常电压、公害、化学物质的侵 蚀而造成的故障和损坏； 5. 其它 请参照国家三包（部分商品修理更换退货责任规定）、中国消费者权益保护法及相关 法律法规执行。
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