登顶商界领袖丛书1
登顶 商界领袖攀登高峰的九个故事 迈克·尤西姆 [pic] 目 录 前言 3 序 3 引言 4 陷入困境：垂直极限并不可怕 9 陷入困境：垂直极限并不可怕 9 不登顶也能获得成功 10 改变你的思维框架 12 理解真正的风险 14 首先是谁，然后是什么 15 别让成功杀了你 17 巅峰表现：在高山上领导团队 20 没有领导者的团队 20 谁需要领导 23 重返大山 25 商讨解决方案 26 粉红的火烈鸟 28 为团队放弃个人目标 29 风雨过后是彩虹：历经挫败终获成功 30 学会自信 30 商业中的自信 32 挑战极限的态度 33 确立最近目标 34 攀登商界的穆尔岩壁 35 登山与创业：来自死亡区的教育 37 激情 37 远景 39 毅力 40 合作精神 43 勇气 44 攀登：从硅谷到麦金利的顶峰 46 对风险和机遇的思考 46 能力、协调和文化 49 确定明确的目标 50 坚持目标与执行灵活性 52 培养创新意识与建立行事准则 54 速度和准备 55 坚持到底和谨慎原则 56 使巅峰经历持续下去 58 关键时刻的战略：在珠穆朗玛峰和K2峰上的生死抉择 59 在Vertical的十年 59 个人责任 62 信任 64 来自高山之巅的教训：富士山、西奈山及其他山峰 67 设立和实现激励目标 67 呼唤、服务和转型 69 建立合作精神、企业识别和稳定性 70 把成功和失败的教训都带回家 72 先行者优势：坚忍不拔和探险旅游产业 73 发现我的事业 73 一片混沌 75 外交生涯和激增的机遇 77 地理远征和严酷的现实 78 像向导一样思考：在任何海拔高度作出平地决策 82 像向导一样思考 82 信息是一切 83 超越自己 84 自信，但不盲目 86 后记 89 成为专业初学者 89 前言 序 当一位孕妇从我们的身旁走过时，我们意识到了自己的难堪。 这是一个晴朗、温暖的日子，一群几乎毫无任何登山经验的人正在意大利北部的道 罗迈特斯山谷攀登Via Ferrata山峰。这项极具挑战性的活动是本次野外拓展培训的主要内容，参加的成员大都 来自纽约，而且个个都是身经百战的商界精英。尽管采取了最严格的安全措施，但是攀 登如此高度的山峰，我们依然感到新奇、刺激与紧张。 我们每个人都怀着急切的心情，摩拳擦掌、跃跃欲试。通往顶峰的山路崎岖狭窄， 宽度仅够两头山羊同时通过。在9 000英尺高度，景色迷人，简直可以用“摄人魂魄”四个字来形容，但是其险峻也使人不寒 而栗，因为稍有不慎，便将跌落万丈深渊。我们都有些害怕，担心一脚踩空，甚至更可 怕的事。尽管我们的双腿有时也会哆嗦，但是我们依然认为自己的表现十分勇敢。就在 此时，一位孕妇从我们的身旁经过，我猜想她是德国人，她的眼神明显有些不屑。 我们当晚的目标是到达预先指定的登山营地，那里有热气腾腾的晚餐和舒适的大床 在等着我们。为了给大家更大的挑战，我们决定放弃较近的那座营地。但是出乎意料的 是，另一座距离稍远的营地几乎成为我们“遥远的大桥”。 下午4点，我们开始缺水。为了加快行进速度，我们将负重的任务交给一些体力更好 的队员。 晚上8点，眼前的一切都笼罩在夜色中，然而我们离目的地仍然很遥远。我们一个个 显得十分疲惫、沮丧与恐惧。我们在出发前就知道这不是公园里的闲庭信步，但是没有 人，包括三位指导老师，会想到我们会身临险境。 随着夜幕降临，我们将全体队员分为两个小组，以确保控制和联络。备有帽灯的队 员带上了登山帽，可是光线昏暗而闪烁，走在前面的小组不由自主地收住了脚步，停了 下来。令人宽慰的是，月亮不久便爬上了山头，照亮了我们前进的道路。于是，我们在 美丽的月色下再次缓慢地向前移动。 虽然行进的速度相当缓慢，需要思想高度集中，但是我们仍然精神抖擞。在那个令 人难忘的夜晚，走在我身边的是鲍勃·史密斯，他是一位投资银行家，同时也是纽约市野 外拓展中心的成员。沐浴在迷人的月色中，我们的双腿不再颤抖，而周围的雪原在月光 下也显得绰约多姿。我们在耐心地等待其他成员将云梯慢慢放下。在这几近完美的静谧 中，我们开始放声大笑。 这不是紧张不安的笑，甚至也不是疲惫不堪的笑。这是一种如释重负后的开怀大笑 ，对生命的原始喜悦。尽管在19个小时的攀登后我们仍然不知道何时能到达宿营地——直 到次日凌晨2点——但是我们知道我们共同经受住了考验，我们将风雨同舟。 数小时后，我们了解到远远落在后面的一个小组不仅听到了我们的笑声，而且还将 它作为重拾信心、激励自己继续攀登的利器。在不知不觉中，我们领悟到了野外拓展的 最重要的启示：助人如助己。 临行前，我们公司正面临着自我三年前担任董事会主席以来最困难的抉择。其时正 逢网络公司泡沫的高峰，我们犹豫再三，不知道是否应该将纽约时报集团旗下的网络分 部通过上市进行剥离。 围绕着这一方案我们展开了前所未有的激烈辩论。有些人认为，出售网络业务等于 放弃我们的未来；而另一些人则相信，这是发展我们精心经营的“纽约时报在线”和波士 顿网络公司这两项业务的惟一出路。在数次讨论中人们都提到了所罗门公司分拆的故事 。 就在我登上飞往意大利的航班前，我的思想仍在激烈地斗争，不知道是否应该在这 一关键时刻离开纽约。但是最终我还是决定践约。作为本次登山活动的主办方，我有责 任一同前往。我是小组中少数几个经验丰富的登山爱好者，我很高兴能履行自己的职责 。 但是在回到纽约前我并没有真正意识到那天晚上的重要意义。突然，我们面临的商 业决策被置于更加尖锐的视角下进行审视。是的，我们应该让更多的人参与这一重大的 决策。但是，这并不是生死攸关的决策，没有人必须把自己的命运悬在空中。纽约时报 集团已经经历了一个半世纪的洗礼，不管我们选择剥离还是保留，她仍将枝繁叶茂，稳 步成长。 （随着网络市场的降温，我们拟推出的网络纽约时报也失去了其实际意义。当网络 业务价值的下跌速度甚至超过登山者从道罗迈特斯悬崖峭壁摔落的速度时，运气显然比 聪明更为重要。） 呈现在您面前的是一本讲述那段令人难忘经历的书，其中的许多故事谈到了风险、 勇气和坚毅。本书的许多作者都是登山好手，他们撰写的其他书我也十分欣赏，连我身 上穿的T恤衫也是他们其中的一位生产的。 我要感谢迈克·尤西姆、杰里·尤西姆和保尔·艾赛尔邀请我为本书作序。我是一名发 烧级的业余探险家——在我看来，一次真正险峻的登山活动还应该包括一杯冰镇马提尼酒 ——但是我的经营活动也充满着类似的探险经历。毫无疑问，任何管理者都能从高山攀登 中学到许多东西。随着海拔的升高，允许犯错的空间越来越小，而对计划、沟通和执行 能力的要求却越来越高，稍有不慎就有粉身碎骨之虞。商业活动中的狂妄也是如此。 在“9·11”恐怖事件中，我们的领导能力、培训、技能以及计划经历了一场前所未有 的严峻考验。就在我们抓紧报道有生以来所遭遇的最大事件同时，我们还不得不安慰在 悲剧中失去亲人的同事，处理大量的炭疽邮包，而更令人沮丧的是，我们的广告业务跌 至大萧条以来的历史最低点。但是，我们最终战胜了所有困难，经受住了所有考验，这 与我们精心培养的才智、目的和投入这一基础是分不开的。 2003年春天我们又一次面临严峻的考验，我们的一位记者由于杜撰故事而亵渎了我 们对读者最神圣的承诺：我们将竭尽全力保证我们的新闻报道真实、可靠。在随后几周 痛苦的日子里，两位资深的编辑引咎辞职，离开了自己心爱的组织。与那些发生悲剧的 登山活动一样，我们把理解和纠正错误作为自己的目标，同时重新履行自己的使命——为 读者奉献最真实、最精彩的报道。 商业中需要数月甚至数年时间才能上演的戏剧，在我们此次攀登最具挑战性的高峰 中仅用了几天或几小时甚至几分钟就完成了。正是在这样高度浓缩的时间里我们学习、 体会到了最深刻的领导艺术，这是我们即使攀登K2峰（即乔戈里峰，世界第二高峰——译 者）也很难看到的景色。 我们大多数人都是通过不断的尝试才获得智慧的。思想家拉尔夫·沃尔多·爱默生曾 经这样说过：“地震过后我们才知道地质学”。本书提供了另一条道路：从他人的成功和 失败中汲取经验和教训，从而使自己变得更加聪明。这里有很多的启示和启发，相信您 一定能从中受益，我也是。 ——小阿瑟·苏兹伯格，《纽约时报》出版人兼集团主席 引言 我们为什么要攀登高峰 杰里·尤西姆 你提出的第一个、也是我必须回答的问题是，“攀登珠穆朗玛峰到底有什么用处呢？ ”我的最直接的回答是“没有任何用处”。它不可能给你带来任何直接的收益……因此，如果 你不能理解人类征服高山的内在动力，不能理解这一挑战实际上就是人生不断升华的过 程，那么你也就永远无法理解登山的魅力。 ——乔治·雷·马洛瑞，英国登山家 向前，向上。 ——安德鲁·卡耐基，钢铁大王 吉姆·柯林斯在对吉列和沃尔格林公司的股票图着迷前，他有很长一段时间都面临着 生与死的考验。他多次攀登科罗拉多的埃尔多拉多大峡谷，与引力和恐惧进行过殊死较 量。他曾经登上400英尺高的垂直悬崖（登山爱好者称之为T- 2），由于保险带的突然松开，他离死神仅有一步之遥。当时，他还是10年级的中学生。 “真是异常凶险！”数年后柯林斯仍然感到心有余悸,“这是十足的冒险。”或许柯林斯 是在回忆那次使他成为《登山》杂志封面人物的攀岩经历，但是他真正谈论的是波音公司 和它生产的飞机。“他们总是考虑三重预备系统，”他说，“如果A系统失效，B系统可以支 持；如果B系统失效，C系统可以支持。”他们总是多准备一根保险带。 这一次柯林斯又回到了他熟悉的埃尔多拉多大峡谷。当我们穿越令人生畏的T- 2岩壁时，他情不自禁地停了下来，凝视着其他登上者用白色粉笔圈出的岩缝。尽管在长 达数小时的攀岩中，他的装备十分酷似蜘蛛侠，但是如今的他还是以学者和思想家更加 出名。想想他撰写的那些全球畅销书——《基业常青》和《从优秀到卓越》——还有那些大公司 的CEO，他们一个个趋之若鹜，洗耳恭听他的高见。我受公司《财富》杂志的委派，采访柯 林斯。我向公司建议在攀岩中进行采访，但是不久我就发现自己错了，原来埃尔多拉多 大峡谷对他而言简直是家常便饭，或者说每天的功课。当他富有弹性的身体终于停下来 休息时，我已经上气不接下气。 “我的大部分思想来自我在这块岩石上的思考，”柯林斯说，“我喜欢看着太阳从白雪 覆盖的乡村慢慢落下。”尽管这些思想都是针对卓越的企业，同时也是区分卓越企业和平 庸企业的关键，我们还是能从中看出登山感悟的影子。最典型的是他对真正的企业家和 机会主义者的区分，后者曾经在网络公司的热潮中大发横财。“这就好像是无氧攀登珠穆 朗玛峰，”他说，“这是真正的登山。也有人一遇到危险就要求夏尔巴人（居住在喜马拉 雅山南坡，常为登山队作向导及搬运物资——译者）带着他们下山，这算不上真正意义的 登山。你必须依靠自己的力量爬上山顶，必须自己体会面临生死的考验。”这也许就是登 山的乐趣与刺激，他说。“市场信息可以被扭曲，但是地球引力从来不会说谎。” 引力、藐视、运气、风险、机遇、死亡。对于柯林斯而言，大山不仅仅是其伟大思 想的衬托，更是贯穿其中的美丽山脉。 高山与商业，初一看似乎风马牛不相关。高山属于少数人的领地，而商业是许多人 赖以生存的职业。高山经历千百万年才形成，而市场瞬息万变。更重要的是，高山超凡 脱俗，拥有自己的词汇，而商业属于尘世。 然而，高山不仅拥有激励的力量，而且更具有启示的作用。爱德温·伯恩博在《世界 圣山》一书中将高山视作人类不断突破自身极限、不断超越自己的象征。高山还可以被看 作是高空实验室，在这些不通人情的地方，犯错的空间如同高空的氧气一样稀薄。而你 的大脑也因为供血的不足而变得迟钝起来。此时，即使是最小的疏忽——如手套或锁扣的 脱落——也会演变为致命的错误和灾难，使最完美的战略毁于一旦。当你登上5 000英尺的悬崖时，你的生命也许完全寄托在冰镐之上。 需要提醒的是，当某人登上顶峰时这也是组织的胜利——这就是为什么登山不仅仅是 一个管理比喻，它本身就是管理。 《登顶》代表我们朝这一方向努力的处女航。我们并不奢望能找到一种全新的公司生 活方式。我们既没有标榜自己已经找到了经营管理中的“香格里拉”，也没有武断地断言 “夏尔巴”就是未来工厂的模式。恰恰相反，我们希望向登山者提供他们最渴望体验的东 西：一条从未攀登过的山路。因为没有现成的路可供我们选择，所以我们尝试了不同的 路线，让世界上最优秀的登山者和商业思想家自己选择登顶的道路，有些时候，他们出 现在两个营地。 在以下各个章节中他们将带领我们一同走过K2峰的雪崩、埃尔多拉多大峡谷的“不可 能...
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