榜样的力量：目标管理全程实操
榜样的力量：目标管理全程实操 目标管理已经是一个耳朵听出老茧再耳熟能详不过的概念了，从1954年管理大师彼得 ·德鲁克首倡目标管理（Management By Objectives，简称为MBO，是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念）以来，这一管理 模式就逐渐成为当代企业管理体系的最为重要组成部分之一，甚至被人称为“管理中的管 理”。 目标管理不象其它的一些管理概念一样仅具备欣赏价值，目标管理提出以后便在美国 迅速流行，并很快为日本、欧洲等国家的企业所接受，比全球化的概念更早的全球化。 一、什么是目标管理？ 老话说，“明确的目标是成功的开始”，这一句话可以套用在目标管理之上。目标管理 通过划分组织目标与个人目标将许多关键的管理活动结合起来（如既可作业务计划和控 制的手段，也可作员工激励或绩效考评的工具），尤其特别适合于对各级管理人员的管 理。 1、目标管理是通过目标来管理 所谓的目标管理是组织最高管理者根据组织所面临的内外部形势需要，制订出在一定 时期内组织经营活动所要达到的总目标，然后由组织内各部门和员工根据总目标确定各 自的分目标，并在获得适当资源配置和授权的前提下积极主动为各自的分目标而奋斗， 从而使组织的总目标得以实现，并把目标完成情况作为考核的依据的管理模式。 简而言之，目标管理就是通过目标来进行管理。 2、目标管理的五大魅力 特色才能生存，目标管理有5点不同： |1、参与导向|目标管理是参与管理，上级与下级共同确定目标，目标的实 | | |现者同时也是目标的制订者 | |2、系统导向|目标管理用总目标指导分目标，用分目标保证总目标，形成 | | |一个目标手段链 | |3、控制导向|目标管理强调自我控制，通过对动机的控制达到对行为的控 | | |制 | |4、授权导向|目标管理促使下放过程管理的权力 | |5、结果导向|目标管理注重成果第一的方针 | 3、目标管理八要素 一个优秀的目标管理体系要解决好以下8个问题： |1、目标是什么？ |实现目标的中心问题、项目名称 | |2、达到什么程度？|达到的质、量、状态 | |3、谁来完成目标？|负责人与参与人 | |4、何时完成目标？|期限、预定计划表、日程表 | |5、怎么办？ |应采取的措施、手段、方法 | |6、如何保证？ |应给予的资源配备和授权 | |7、是否达成了既定|对成果的检查、评价 | |目标？ | | |8、如何对待完成情|与奖惩安排的挂钩、进入下一轮目标管理循环 | |况？ | | 4、目标管理不同于传统管理 管理者在目标管理的过程中关注的是共同目标的达成状况，而不是将主要关注点放在 下属的执行过程中。 目标管理既纠正了“科学管理”偏重以工作为中心而忽视人的一面，又纠正了“人本管 理”偏重以人为中心而忽视同工作结合的一面，很好地把工作和人的需要统一了起来。 | |传统管理 |目标管理 | |如何看待利 |目标就是利润最大化 |利润是实现一系列目标后的间| |润 | |接结果 | |如何看待驱 |过程驱动，认为过程带来结果|目标驱动，认为目标带来结果| |动 | | | |[pic](培训 |强调规则，程序和制度，目标|第一是目标，其次才是过程 | |光盘，公开 |被放在了一边 | | |课，内训) | | | |如何看待过 | | | |程 | | | |如何看待控 |靠施加惩罚性的方法来鞭策员|员工自我约束并注重自我发展| |制 |工 | | |管理类型 |听命式管理 |参与式管理 | |管理重点 |重点是关注谁是对的，容易产|重点是关注什么是对的，鼓励| | |生冲突 |团队合作 | |适应情况 |刚性企业，程序性员工 |柔性企业，知识型员工 | 二、为什么要进行目标管理？ 目标管理的本质是绩效价值导向，目标管理使得整个公司、各个部门、各个人事先可 以有明确量化的指标，事中可以检查考评，事后可以奖罚兑现，实现全面、公平和互动 的管理。 1、目标管理实现企业发展 |清晰的远景 |目标管理为企业制定发展蓝图，促进“向前进的管理” | |透明的管理 |通过目标体系明确个人和部门的责权利，消除“死角、暗区 | | |和交叉带” | |共同的立场 |使个人目标、团体目标和企业目标融为一体，既避免了本位| | |主义，又能集思广益 | |双向的提高 |通过授权和自我管理，既提高了管理者的领导水平，又提高| | |了员工素质 | |非压的动力 |通过人人制定目标，迫使每个人为未来做准备，防止短期行| | |为 | |多点的控制 |通过上下级共同制定目标，便于对目标进行调整及对目标的| | |实施进行控制 | |公正的考核 |目标管理形成一套完善的目标考核体系，从而使员工的实际| | |贡献大小得到如实的评价 | 2、目标管理实现个人发展 |挑战精神 |能够使得个人自我挑战目标 | |主动精神 |工作不是由他人强加于己，能参与计划和自己管制 | |创新精神 |为了达成目标，还得进行各种创新 | |认同感 |使组织目标与个人目标紧密的结合，以增强员工的满足感、| | |积极性和凝聚力 | |自我评价 |在达成目标的过程中，要经常进行自我评价，以利于提高自| | |己的能力 | |自我实现 |达成目标会获得很大的满足感 | |人际关系 |能把人与人间之关系，以“连带感”连结 | 三、如何进行目标管理？ 以下是从规划到实施的目标管理“五步曲二十六环”，它覆盖了目标管理的关键驱动力量 。 [pic] 实操步骤一：确定目标管理共识 目标管理是异常艰巨的系统工程，如果企业高层缺乏共识、决心和毅力是绝不可能 改变系统惯性的，是不可能推动中层领导和普通员工改变行为方式的。 取得高层支持的基本流程如下： |确定MBO共识 |1.取得企业基本资料 | | |2.访谈企业负责人与高阶主管，以了 | | |解企业目前遭遇之问题类型，并确认 | | |企业目前的改善需求与期望 | | |3.指出目前问题用目标管理的解决可 | | |能 | | |4.回答高层关心的问题，如实际效果 | | |如何？可获多少利润？费用多少？等 | | |5.或者聘请管理顾问灌输概念，以取 | | |得高阶支持的承诺 | 是否达成了真正地共识要注意以下问题： |观念问题 |是否真正充分认识到目标管理对公司的| | |重要性？ | | |目标管理对本公司是否合适？ | | |企业是否作好了准备，是否已具备了三| | |个先决条件：适宜的管理气氛、清楚的| | |组织结构和有效的信息系统？ | | |现在是否是最佳的推行时间？ | |实施问题 |施行目标管理所需要的各种书面工作和| | |递呈报告就应该力求高效精简 | | |与其冒冒失失地开始执行一项方案，不| | |如稳扎稳打地着手推行更为适宜 | | |第一批目标应该选择性质简单些好，因| | |为太复杂的目标容易使人混淆不清，并| | |使得衡量成果时发生困难 | 实操步骤二：创建目标管理项目小组 在取得高层支持之后，应立即成立目标管理项目小组以切实负责而后所有的从引进 到实施具体事宜，该项目小组实际上是企业负责人挂名的跨职能团队。 |创建MBO项目小|(1)小组人数以五至十人为佳，跨职能 | |组 |应包括直线部门、幕僚部门等 | | |(2)推行目标管理的最高负责人影响越 | | |大越好，离高层越近越好 | | |(3)负责人要有求新、求变、求好的观 | | |念，要有丰富管理经验和良好的为人处| | |事能力 | | |(4)随着目标管理方式的改变，负责部 | | |门也可以进行相应变动 | 由于目标管理与企业整体体系密切相关，所以目标管理项目小组要动员多部门共同推行 ，分工负责。 |MBO项目小组的|(1)制定计划和预算的时候，要求协调财 | |协调工作 |务、计划部门 | | |(2)调整组织架构的时候，要求协调企管 | | |部门和总经办 | | |(3)进行宣导的时候，要求协调宣传和人 | | |事部门 | | |(4)进行考核的时候，要求协调人事和绩 | | |考部门 | 实操步骤三：选择目标管理模式 不同的企业需要采取不同的目标管理模式，模式的选择过程有：分析企业特性，分 析管理风格，选择目标管理模式。 1、分析企业特性 企业的特性不同，目标管理的模式不同。 |分析企业特性 |(1)企业市场是成长型还是衰退型 | | |(2)企业是劳动密集型、资本密集型还是技| | |术密集型 | | |(3)员工的素质要不要继续培养 | | |(4)内部的人际关系好不好 | 2、分析管理风格 管理风格不同，目标管理的模式不同 | |内部控制 | | |松散 |严密 | |领导 |主动 |专制型 |贯彻型 | |作风 | | | | | |被动 |放任型 |官僚型 | 3、选择目标管理模式 通过管理风格结合企业特性的分析，我们可以选择基本的目标管理模式： | |松散 |严密 | |主动 |业绩型或能力型目 |能力型目标管理 | | |标管理 | | |被动 |业绩型目标管理 |业绩型或能力型目 | | | |标管理 | 两种基本的目标管理模式的解析如下： |模式 |业绩型目标管理 |能力型目标管理 | |特征 |自上而下的目标管理 |自下而上的目标管理 | |典型步 |◆总经理根据长期经营|◆将改进工作的必要性通知| |骤 |计划制定并公布公司 |各部门及员工 | | |的年度总目标 |◆总结出工作待改进的地方| | |◆各部门经理根据年度|和改进工作的方法，经总 | | |总目标制定并公布部 |部整理和补充后下发全公 | | |门目标 |司 | | |◆基层单位负责人根据|◆员工比照总结材料，制定| | |部门目标制定并公布 |出对症下药的个人工作改 | | |基层目标 |进计划并上报领导 | | |◆员工根据所属单位目|◆员工结合领...
榜样的力量：目标管理全程实操