案例二-野口音光的培训观念
人力资源管理 专题案例(二) 第二节 人员培训 人才的培训是出于公司的需要，然而如何培训，却不能仅仅靠管理者的意愿，更重要 的是要培育企业界所需要的人才。所以，以更具效率的方式来培育人才，才是管理者罗 致人才的重点。 一个刚上任的企业高层管理人才，很有可能采取大刀阔斧的方法，试图在短时间内使 所管辖的部门脱胎换骨。然而，事情并不那么简单，须知，一切的经营管理法则，都离 不开人性因素。 ---------------------------------------------------------------------------- ---- [案例2.1] 野口音光的培训观念 音光公司新任的管理者刚上任几天，就对中层干部以及工作环境产生极大的不满，于 是就有重新给予中层干部新的教育、改善工作环境等的构想出现。由于对部属的工作态 度不满意，就会产生重新教育部属的动机，这也是管理者想要“重新塑造中层干部”的意 愿，简单地说，就是塑造管理者能使用的中层干部。 这样一来，这些中层干部常会和企业界所要求的人才完全脱节，而只是单纯凭管理者 的意思塑造出一个“很听话和什么事都肯做的中层干部”。这种想法如果扩展到整个企业 界的人事管理上，就会使组织里的每个成员，只是墨守成规地完成上司的命令而毫无变 化。虽然领导效率会提高，然而其缺乏判断及思考的能力，也将成为阻碍公司发展的绊 脚石。 人才的培育是因为公司的需要。然而如何培育，却不能仅靠管理者的意愿，想怎样就 怎样。必须让中层干部能表现他的才华，并借此增加他的工作能力，以完成公司所指定 的工作目标。更重要的是，要培育企业界所需要的人才。所以，以更具效率的方式来培 育人才，才是管理者网罗人才的重点。 在野口音光的培训观念中，中层干部训练的目的有三： 1) 训练中层干部成为办事能力很强的人，因此必须给予中层干部实际学习的机会，同时也 要训练中层干部成为一个行事小心的人。 工作认真并不代表中层干部对整个工作状况非常了解。然而有的管理者往往以为认真 就代表对工作了解，于是一心栽培工作认真的中层干部，殊不知认真的态度只是表面 现象，实际上，他对整个工作概况全然不知。 因此为了了解中层干部对工作的认识有多少，就必须经常询问中层干部工作的目的为 何? 以及基本知识是否明了? 因为就算有长时间的工作经验，谁也无法完全了解真正的工作内容，况且人人都有惰 性，很少提出工作上的疑问。 2) 形成工作单位的文化，也就是小集团的活性化。借此增进中层干部们的转化团结精神以 及相互间的依赖关系，并且实现为人处世的教育。 然而，诸如此类的教育方式，有很多是很难实行的。所以不少管理者经常利用别的单 位做集合教育，却反而造成管理者的能力丧失以及不良的后果，因为这种教育多半是 依赖人事部门的力量在进行，所以管理者应该发挥本身的力量，使得自己领导的单位 ，形成单位文化才对。对刚上任或对这种教育方式不太了解的管理者而言，如果进行 单位教育，就必须充实内在涵养，这才是一个成功管理者的条件。 3) 训练中层干部成为企业界的中流砥柱。尽管企业界不断地高喊教育人才的口号，然而真 正负责任，肯为训练中层干部而做长期计划的管理者，却不多见。 训练中层干部成为优秀人才已是企业的重要方针，然而许多管理者并没有真正去实行 。至于要培育优秀人才，从上任的第一天，就应该开始实行。 --------------------------------------------------- 讨论: ① 野口音光是怎样评价、培养中层干部这一观点的? ② 有人认为培训中层干部，使之成为具有高级管理者的素质，会影响高层管理的权力，你 怎样认为? ③ 倘若你是一个刚上任的高级管理者，你将采取怎样的态度对待中层干部?
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