宝洁店内形象手册
目录
第一单元 店内形象管理概述 6
第一节 零售终端在销售渠道中的作用 7
从知名度到忠诚度 7
消费者购买行为的发生 8
第二节 消费者在零售终端中的购买行为分析 9
消费者的冲动性购买 9
影响冲动性购买的因素 9
第二单元 店内形象管理要素 10
第一节 店内形象对零售业绩的影响 11
第二节 店内形象的层次管理 12
分销 12
位置 13
陈列 13
价格 13
库存 13
助销和促销 14
第三节 店内形象管理的工具 15
第三单元 产品分销管理 16
第一节 分销管理的作用 17
第二节 零售分销标准 18
不同类型商店的不同商品需求 18
公司对不同类型商店的分销组合要求 20
第三节 新产品的卖入 21
新产品卖入时的零售商考虑因素 21
新产品卖入时的利益陈述模式 25
新产品第一时间卖入的重要性 25
第四单元 陈列位置管理 26
第一节 陈列位置管理的作用 27
第二节 了解零售商的布局与陈列位置 28
第三节 陈列位置的优先权设定 31
第四节 标准陈列形式的作用 33
陈列标准的制订 33
标准陈列形式的优势 33
第五节 如何卖入标准零售陈列形式 34
背景信息 34
理解问题 34
解决方法 35
辅助工具 36
第六单元 零售价格管理 37
第一节 零售价格管理的作用 38
第二节 价格梯度管理 39
第三节 价格变动幅度管理 40
了解商店定价策略 40
了解零售市场价格变动 41
价格调节 41
及时与商店沟通价格变化 41
第四节 价格标识管理 42
第七单元 店内商品库存管理 43
第一节 货架库存的计算与维护 44
第二节 零售商的日常补货管理 46
了解零售商订单产生流程 46
产生建议订单 46
第三节 了解“客户服务水平”概念 47
第八单元 店内助销管理 49
第一节 店内助销管理的作用 50
第二节 标准助销工具的使用 52
第九单元 零售促销管理 53
第一节 促销活动的传达 54
促销活动传达的原则 54
促销活动传达的步骤 54
第二节 促销活动的执行 56
促销资源管理 57
产品供应管理 57
赠品和助销品管理 57
促销人员管理 57
店内形象管理 58
活动过程的监控 58
第三节 促销的信息管理 59
销量目标与基准 59
促销信息统计 59
促销活动评估 59
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