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第22讲 根据人格类型进行激励 【本讲重点】 人格类型 激励技巧 人格类型 研究表明，从人格的角度进行分析，人可以表现为四种类型：指挥型、关系型、智力 型、工兵型。如下所示： |人格|特征 |管理要点 | |类型| | | |指 |喜欢以自我为中心，能够|对于指挥型的人，你要表明你 | |挥 |承担自己的责任，对管理|的建议是合情合理和卓有成效 | |型 |他人感兴趣，但不是个人|的；从他的角度设想；只提供 | | |主义者；重事不重人，公|有限的选择余地，不要把权力 | | |事公办，务实而讲效率，|过于下放；让他们带头去做， | | |喜欢奖赏；重视结果，懂|还要注意其他员工的想法，不 | | |得竞争，以成败论英雄，|要为了照顾某一名下属的性格 | | |轻视人际关系。 |而忽视了其他员工；加快工作 | | | |节奏，让他们较高效率地工作 | | | |；支持他们的结论，摆事实， | | | |重结果，提出更好更完整的看 | | | |法，不能放任他们，否则后果 | | | |不堪设想。 | |关 |重人不重事，善于处理人|争取一个关系型的人的合作， | |系 |际关系，比较随和乐观，|你在对他们陈述时要表现出热 | |型 |很少盛气凌人；优柔寡断|情和激动，使陈述和讨论迅速 | | |，希望别人关注他们，没|进展，不要吝惜表扬，但是不 | | |有观众，他们是不能努力|要与他们的关系过于亲密而形 | | |工作的。 |成酒肉朋友，导致公私不分， | | | |影响正当的工作关系和交往， | | | |使自己处于被动的局面，从而 | | | |对其他的员工没有说服力和失 | | | |去领导力。 | |智 |偏好思考，富有探索精神|争取一个智力型的人的合作，与 | |力 |，对事物的来龙去脉总是|他们交流时必须有充分的准备， | |型 |刨根问底，乐于收集信息|有事实和数据的支持，避免空谈 | | |，不讲究信息的实用性；|观点和意见，不要让他们总处于 | | |工作起来条理分明，但过|思考阶段，要协调部下的业绩、 | | |分注重细节，常常因局部|目标，另外不要让智力型的人把 | | |小利益而造成全局波动，|你拐带跑了而脱离了公司的大环 | | |他们是完美主义者；他们|境。 | | |懂得很多，但是不懂的更| | | |多。 | | |工 |他们是天生的被管理者，|争取一个工兵型的人的合作，要 | |兵 |忠诚可靠，但缺乏创意，|注重友谊和感受，给他们以关心 | |型 |他们乐于从事单调重复的|和培育对他们支持和帮助，因为 | | |工作，因为这样他们感到|他们不轻易的改变决定，要与他 | | |心里踏实；他们遵守规章|们建立一种牢固的工作协作关系 | | |制度，善于把握分寸，喜|，给他们制定明确的目标和计划 | | |欢在旧环境中从事熟悉的|，帮他们克服犹豫不决，培养自 | | |工作，能弄清职责的权限|信心和果敢性。 | | |，决不会越线；他们只做| | | |份内的事，不愿指挥他人| | | |，而且也只要 | | | |激励技巧 | | | | | | | |在实施激励时，不能对所| | | |有的员工都使用同一方式| | | |，而应该针对其不同的人| | | |格类型来进行。 | | | | | | | |对指挥型下属的激励 | | | | | | | |【忠告】 | | | |(别试图告诉他们怎么做 | | | |(让他们按照自己的方式 | | | |行事 | | | |(让他们承担需要高效率 | | | |完成的任务 | | | |(鼓励竞争 | | | | | | | |1.别试图告诉他们怎么做| | | |指挥型的人有自己的主意| | | |，他们倾向于告诉别人怎| | | |么做，而不是让人来告诉| | | |他们怎么做。假如你善意| | | |的想对他们进行指导时，| | | |他们的反应可能是：“知 | | | |道了，知道了。”其实， | | | |他们并不一定什么都知道| | | |，但是他们愿意自己决定| | | |如何行事。对他们进行辅| | | |导时，你要特别注意使用| | | |较为委婉的话语。 | | | | | | | |2.让他们按照自己的方式| | | |行事 | | | |指挥型的人可能极度相信| | | |自我，总是认为自己的想| | | |法是对的，不妨让他们按| | | |照自己的想法做事情，如| | | |果他们能够达到预期的目| | | |标，就给予正面的鼓励；| | | |如果不能达到预期目标，| | | |让他们找出自己的失误之| | | |处，并提出改进的措施。| | | | | | | |3.让他们承担需要高效率| | | |完成的任务 | | | |指挥型的人比较注重效率| | | |，他们需要快节奏的工作| | | |。给他们分配需要高效率| | | |完成的工作，有利于调动| | | |他们的积极性。 | | | | | | | |4.鼓励竞争 | | | |指挥型的人重视结果，懂| | | |得竞争，可以利用他们这| | | |一特性，调动他们的积极| | | |性。 | | | | | | | | | | | |自己应得的那份报酬。 | | | | | | | | 对关系型下属的激励 【忠告】 (关心他们的个人生活 (给他们安全感 (及时与他们沟通 (安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响 (表扬他们对团队所做的贡献 1.关心他们的个人生活 关系型的人希望得到他人的关注，对于你的关心，他们回报的可能就是努力工作。 2.给他们安全感 关系型的人对人际关系特别敏感，假如你疏忽了这点，他们可能觉得你对他们产生了 不好的看法，他们可能整天发愁，“他是不是瞧不起我？”所以，你要让他们感觉到你是 他们的朋友。 3.及时与他们沟通 及时与关系型的人沟通，是使他们获得安全感的重要手段。 4.安排工作时，强调工作的重要性，指明不完成工作对他人的影响 他们会因此为关系而努力拼搏。 5.表扬他们对团队所做的贡献 关系型的人与指挥型的人对团队的感觉表现出很大的差异，后者以自我为中心，强调 他们对团队的贡献对他们没有多大作用，而前者则刚好相反。 对智力型下属的激励 |与他们探讨问题 | |让他们自己制定方案 | |不要试图说服他们 | 1.与他们探讨问题 智力型的人喜欢刨根问底，与他们交流时必须有充分的准备，有事实和数据的支持。 作为职业经理，你要与他们一起探讨问题，这会使他们觉得受到尊重。 2.让他们自己制定方案 智力型的人喜欢提出解决问题的办法。在工作中，可以让他们自己制定方案，然后你 再对方案进行审查和修订，最后把方案返回给他们，再次与他们一起探讨方案修订后的 效果，这是对他们的信任和认同的一种表示。 3.不要试图说服他们 智力型的人有探索精神，他们较难接受别人的想法。如果他们的想法不会影响到工作 ，那么，别指望说服他们改变想法，因为你可能需要很多时间和精力。 对工兵型下属的激励 |为他们做出决定 | |经常鼓励他们 | |不要勉强他们 | 1.为他们做出决定 工兵型的人愿意在别人的安排下工作，他们不会自己想办法解决问题，而总是一板一 眼地按照规章制度行事。 2.经常鼓励他们 工兵型的人之所以愿意听别人的安排，原因就在于他们缺乏信心。困难可能会使他们 没有信心继续下一步的工作，他们面对问题，会困惑不安，也不会主动向别人请教，而 是一个人钻牛角尖。作为上司，要经常鼓励他们，并提供相应的帮助。 3.不要勉强他们 工兵型的人只做份内的事情，喜欢在旧环境中从事熟悉的工作，不要勉强他们做他们 不愿去接触的事情。 【自检】 试对你的下属进行人格归类，针对他们的特点提出激励计划。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 【本讲总结】 本讲从人格的角度分析了如何对不同的下属实施激励。人格可以分为四种类型：指挥 型、关系型、智力型和工兵型，每一种类型都有明显的特点。实施激励时，要针对这些 特点采取不同的方式。 【心得体会】 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________
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