EMBA-2003年的成功守"t

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EMBA-2003年的成功守"t
新的一年,公司应该如何获取胜利?Business2.0 杂志日前采访了各个产业界的翘楚,分享他们的看法。
EMBA编辑部/文
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新的一年,公司应该如何获取胜利?Business2.0 杂志日前采访了各个产业界的翘楚,分享他们的看法。

戴尔计算机的创办人戴尔(Michael Dell)的答案很简单,就是「持续做公司比其它人都做得更好的那件事」。近两年景气由红转黑,让许多公司惊慌失措,戴尔表示,因为公司经常与顾客直接对话,以及接单制造(built to order)的经营模式,让公司比产业里大多数的公司都更有准备。经常与顾客直接对话,让戴尔计算机及早警觉到消费者的需求正在趋缓,当时公司便开始计划因应;接单制造的经营模式,则让公司在市场需求真正下降时,没有存货过多的烦恼。

这是戴尔的优势,在新的一年策略仍然不变,还是把注意力集中在顾客。戴尔说:「如果公司尽可能提供顾客最佳的经验,几乎不论景气是好是坏,利润和成长都会自然尾随而来。」他表示,公司永远不要停顿,要不断对自己提高标准,持续寻找改进的方法,不要停止创新或者冒风险。公司还要让整个团队保持参与度,往相同的目标迈进,把企业的根本谨记心中,而且时时拥有扎实的计划。

通用汽车公司CEO瓦格纳(Rick Wagoner)的答案是:「公司必须能够对现况立即反应。」他承认,过去通用常常因为官僚作风遭受批评,现在公司相信,「速度快,做对八○%的事情」,比「速度慢,做对一○○%的事情」更好。

瓦格纳遵行高效率原则,公司开会前,会要求与会者事先将报告事项及问题告知所有人,在踏入会议室前,大家都已了解会中将讨论的议题。如此一来,大家才能以最有效率的方法做决定。

如今公司设计新车的时间,已经缩短至只要十八个月。公司推出概念车时,透过网络直接收集意见回馈,以加速决策的速度。瓦格纳表示:「行动快速具有好处,因为你必须更仔细思考,哪些事物真正能够增加价值。」

新的一年,企业应该怎么做?美国创投公司Apax Partners的合伙人艾芙伦(Janet Effland)的答案则是:「把赌注放在下一个热门趋势。」她表示,公司在推出新产品时,必须自问:「狗会想吃这种狗食吗?」意思是,公司想推出的的产品真的具有市场吗?还是公司在消费者还没准备好时,就想强迫他们接受产品?

分析一个新产品的潜力,必须思考市场上是否对此产品有清楚以及未获满足的需求。公司在推出产品时,必须思考如何更快、更好、更便宜。推出产品后公司必须具有耐性,因为回收并非立即可见。第一代的产品通常是更快或更好,却不见得便宜;制作第二和第三代的产品时,再来思考如何减少支出。
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