质量竞赛试题
竞 赛 试 题
一、 9000标准知识
提示：ISO9000：2000正式标准将于2000年第四季度正式颁布，目前处于征询阶段，即本次竞赛涉及的2000版内容来源于国际标准化组织1999年11月25颁布的正式标准草案（DIS稿）。

请将选择正确答案填写在横线上：

1. 2000版ISO9001国际标准的主要内容包括以下几部分 。
A 质量管理体系
B 管理职责
C 资源管理
D 产品和/或服务的实现
E 测量、分析和改进
2. 2000版ISO9001质量管理体系要求国际标准的适用范围是 。
A 规定了质量管理体系要求
B 证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品
C 规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的所有组织
3. 2000版ISO9001标准的“过程模式”的要求是 。
A 对质量体系持续改进
B 从识别顾客要求到使顾客满意
C 体现了PDCA循环的质量管理的思想方法
D 突出了以顾客为中心的理念
4. 2000版ISO9001标准提出的“过程方法”是指 。
A 过程所要求的方法
B 系统地标识和管理所采用的各个过程和这些过程之间的相互作用
C 控制过程的有效实施所采用的方法和措施。
5. 公认的一般产品类别是 。
A 原材料 B 硬件 C 软件 D 服务 E 流程性材料 F 半成品 G 成品
6. 2000版ISO9001提出的“供应链”是 。
A 供方——组织——顾客
B 分供方——供方——顾客
C 组织——供方——顾客
D 组织——顾客——供方
7. “产品”的概念是 。
A 企业生产的结果
B 过程的结果
C 生产或服务者所提供的成果
8. 质量管理体系文件中要求”应形成文件的程序”，是指 。
A 组织应建立程序
B 程序应形成文件
C 建立的程序应实施和保持
D 文件的形式可以以任何一种形式或类型的媒体呈现
9. 2000版标准对质量管理体系的总要求，概括地说是组织应 。
A 识别质量管理体系所需的过程并确定它们的顺序和相互作用
B 确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法
C 确保可获得必要的信息，以支持其有效运作和监控
D 测量、监控和分析这些过程并实施必要的措施，以实现所策划的结果和持续改进
10. 2000版ISO9001标准要求最高管理者应承诺的事项是 。
A 向组织传达满足顾客及法律、法规要求的重要性。
B 制定质量方针和质量目标；
C 进行管理评审；
D 确保可获得必要的资源
11. 2000版ISO9001标准提出“以顾客为中心”的原则要求是
A “以顾客为中心”也是最高管理者的职责
B 一切为了顾客的要求，只要顾客要求的都应该满足
C 最高管理者应以达到顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定、转化为要求并予以满足。
D 在确定顾客需求和期望时，应考虑与产品相关的义务是重要的，包括法律和法规要求。
12. 2000版ISO9001标准对制定组织“质量方针”的要求是：最高管理者应确保质量方针 。
A 与组织的宗旨相适应
B 包括对满足要求和持续改进的承诺
C 提供制定和评审质量目标的框架
D 在组织内相应层次达到沟通和理解
E 得到持续适宜的评审
F 质量方针应受控
13. ISO9001：2000标准中的策划设计到哪几方面 。
A 组织的质量体系的总体策划
B 质量策划的总要求（包括目的、内容、要求）；
C 产品实现过程的策划（包括要求和内容）；
D 设计和/或开发的策划（包括阶段、评审、验证和确认活动及设计开发活动的职责和权限等）。
E 持续改进策划的原则规定。
F 策划的结果应形成文件。
14. 2000版标准对质量体系的更改的要求是 。
A 质量策划应对质量体系的更改进行策划
B 应确保更改在受控状态下进行
C 更改期间应保持体系的完整性
15. 2000版标准对“质量目标”的要求是 。
A 确保在组织的相关职能和各层次上建立目标
B 应可测量并与方针相一致
C 目标应与对持续改进的承诺相一致
16. 2000版标准对职责和权限的新要求是 。
A 应确定组织中的职能和它们的相互关系，包括职责和权限，并加以沟通，以促进质量管理的有效性
B 从事与质量有关的人员明确为管理、执行和验证工作等人员。
17. 2000标准对组织的“管理者代表”的要求是 。
A 可以设立一名多名“管理者代表”
B 确保质量管理体系过程的建立和保持
C 向最高管理者报告质量管理体系的业绩及改进的需求
D 在整个组织内促进顾客要求意识的形成。
18. 2000版标准对“质量手册”有以下要求 。
A 应编制并保持质量手册
B 质量体系中过程的顺序和相互作用的描述。
C 应予受控。
D 是组织的全部文件的一部分。
19. 2000版标准规定所言的“内部沟通”是 。
A 确保质量体系的具体实施
B 确保质量目标得到落实
C 确保各层次和职能之间就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通。
20. 2000标准对“文件控制”的具体要求是
A 文件发布前得到批准，以确保文件是适宜的
B 文件得到评审，必要时进行修改并再次得到批准
C 确定为质量记录的文件应予受控
21. 2000版标准对“质量记录控制”的要求是
A 质量体系所需的记录应予受控
B 质量记录应予以保持
C 保持质量记录的目的是提供与质量管理一致和有效运作的证据
22. 2000标准对“管理评审”的新要求有以下几方面
A 确保持续的适宜性、充分性和有效性
B 组织的质量管理体系更改时，应在管理评审时评价其更改的必要性。
C 管理评审是应对质量体系的运行情况作出评价
23. 2000标准对管理评审输入要求有
A 审核结果；
B 顾客反馈；
C 过程的业绩和产品的符合性；
D 纠正预防措施；
E 以往的管理评审的跟踪措施；
F 可能影响质量管理体系的更改。
G 对过程、产品水平及组织架构的变更应在评审中输入。
24、2000版7.1实现过程策划中明确提出组织应确定以下相应事项：a)产品、项目和合同的质量目标，请问该条与94版相比增加的内容是：
A 产品质量目标
B 项目质量目标
C 合同质量目标
D 以上全部
25、2000版标准中的“设施”包括哪几方面：
A 工作场所及相关设施
B 设备、 硬件和软件
C 支持性服务
D 以上全部
26、2000版中7.2条“与顾客有关的过程”中与94版“4.3 合同评审”相对应的是：
A 顾客要求识别
B 产品要求评审
C 与顾客沟通
D 以上全部
27、2000版7.2.3“与顾客沟通”，它包括的内容是：
A 组织的质量体系
B 产品信息
C 查询、合同和订单处理，包括对其的修改
D 顾客反馈，包括顾客投诉
28、2000版7.3.1“设计和/或开发的策划”要求策划应确定：
A 设计和/或开发过程的阶段
B 与每个设计和（或）开发阶段相适应的评审、验证和确认活动
C 各活动在组织和技术上的接口
D 设计和/或开发活动的职责和权限
29、2000版7.3.2“设计和/或开发的输入”与94版4.4.4“设计输入”相比，新增的要求是：
A 功能和性能要求
B 适用的法律和法规要求
C 以前类似设计得出的适用信息
D 以上全部
30、2000版7.3.3“设计和/或开发的输出”与94版4.4.5“设计输出”相比，新增的要求是：
A 满足输入要求
B 为生产和服务运作提供适当的信息
C 包含或引用产品的验收准则
D 规定对安全和正常使用至关重要的产品特性。
31、2000版“设计和/或开发更改的控制”与技术状态管理中的哪一点相对应。
A 技术状态标识
B 技术状态控制
C 技术状态纪实
D 技术状态审核
32、2000版中测量和监控指的是以下哪几方面？
A 顾客满意
B 内部审核
C 过程测量和监控
D 产品测量和监控
E 数据分析
33、2000版中要求组织应收集和分析适用的数据，以提供有关信息，这些信息包括以下哪几方面：
A 顾客满意和/或不满意
B 与顾客要求的符合性
C 过程、产品的特征和它们的趋势
D 供方
34、纠正措施即消除不合格产生原因，以防止其再发生。2000版标准对其整个过程的执行规定如下几个步骤，请选择顺序正确的步骤：
1) 识别不合格并确定不合格原因 2))确定和实施必须采取的措施 3)评审所采取的纠正措施4) 记录采取措施的结果5) 评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求。
A 1－2－3－4－5
B 1－3－4－2－5
C 1－5－2－3－4
D 1－5－2－4－3
35、2000版ISO9000标准中的培训相对94版增加了哪几点要求
A 标识影响质量活动开展的人员的能力需求
B 评价所提供培训的有效性
C 确保员工认识到怎样做才有助于质量目标的实现
D 保存适当的培训记录
36、公司质量体系文件的基本形式和基本内容
A 以企业标准的形式发布
B 以NOTES网上的标准为准
C 编号为47类
D 基本内容包括：标准编号、封面、前言、范围、引用标准、职责、流程图（必要时）、管理内容、附录等。
37、公司企业标准将设计开发过程分为哪几个阶段
A 项目论证阶段
B 系统设计阶段
C 工程研制阶段
D 试生产阶段
E 小批量生产阶段
38、下面哪个是系统设计阶段的重要输出文档
A 产品研制规范
B 软硬件总体设计方案
C 软件需求说明
D 项目开发手册
39、根据公司文件《产品设计开发各阶段工作要求》，所要求进行的设计评审有以下哪几个阶段
A 项目可行性评审
B 系统方案评审
C 系统设计评审
D 样机评审
E 设计定型评审
F 生产定型评审
40、系统设计阶段的产品研制规范中，产品可信性需求有哪些
A 环境要求
B 可靠性要求
C EMC要求
D 维修性要求
E 测试性要求
41、公司企业标准《培训管理办法》中规定，哪两种培训必须填写《培训效果调查表》
A 系统培训
B 外派培训
C 外请教师培训
D 岗位培训
E 内部讲座
42、2000版强调“以顾客为中心”并提出了“顾客满意度”的监控指标，公司企业标准《用户满意度调查处理程序》中规定以何种方式对用户满意度进行测评。
A 电话询检
B 现场巡检
C 用户意见调查表
D 统计一次开箱合格率
43、公司设计文件更改通知单“执行注意事项”栏要求质量部填写的是何内容
A 预计积压资金情况
B 更改的不良质量成本估计
C 工艺更改造成的影响
D 计划和材料执行情况
44、2000版标准中的资源管理，其中资源指的是哪几方面
A 人力资源
B 设施
C 工作环境
D 资源供给
45、2000年公司质量目标由以下四部分组成，其中准时交货率、一次开箱合格率及软件差错率分别属于哪类目标：
A 质量管理目标
B 产品质量目标
C 现场质量目标
D 服务质量目标
46、2000年产品质量目标中，要求哪几个产品的定型产品达到优等品。
A 交换机
B 电源
C 接入产品
D 视讯产品
E 传输产品
F 移动产品
47、公司质量简报和质量通报等信息，通过NOTES网上的哪个信息库可以了解
A 质量园地
B 质量信息
C 可靠性园地
D 故障报告（FRACAS）系统
48、异常机器出厂的两个主要原因：缺料和未转产或其他功能问题，分别由事业部哪些部门负责跟踪处理这些问题。
A 计划部
B 质量部
C 生产部
D 用服部
49、对于未转产产品出厂后的跟踪解决，应依据公司哪个文件执行，具体质量记录是什么
A 《合同交付程序》
B 《最终检验和试验》
C 《异常出厂机器跟踪单》
D 《成品缺料交付跟踪单》
50、进货检验和试验过程中，如因生产急需来不及验证而放行，在做好标识和记录的前提下，可以
A 超差代用
B 例外放行
C 紧急放行
D 特批放行
51、对“特殊过程”的控制，需满足以下哪几点要求：
A 应有作业指导书
B 应由具备资格的人执行操作
C 对连续的过程参数进行监控
D 应预先鉴定过程能力
52、关于文件和资料的控制，内审时应注意哪几点
A 在与质量体系运行有关的场所，是否都使用相应文件的有效版本
B 文件和资料发布前是否由授权人员审批其适宜性
C 更改或修订是否经原部门审批并经评审和批准
D 作废的文件要及时收回，如需保留，应进行适当标识和管理
53、公司对合格供应商认证的几个步骤：
1)小批量试用 2) 样品认定 3) 对厂商现场审核 4) 资格确认 5)对供应商监督管理 6) 制定供应商名册
请选出正确的顺序
A 1)—2)—3)—4)—5) —6〕
B 3)—1)—2)—4)—5)—6)
C 3)—2)—1)—4)—6)—5)
D 3)—2)—1)—4)—5)—6)
54、产品从到达用户现场到安装、开通和维护，公司制定哪些质量体系文件予以规范和控制
A 《工程规范》
B 《工程质量监督管理办法》
C 《返修设备管理程序》
D 《用户询检管理程序》
55、公司企业标准《用户培训程序》中规定对用户进行分级培训，其中A、B、C类培训分别属于
A 集中培训、现场培训 B 现场培训、集中培训 C 高级培训、初级培训
56、质量审核包括：
A 质量体系审核 B 过程质量审核 C 产品质量审核 D 服务质量审核
E 管理评审
57、内部质量体系审核工作大致分为几个步骤，请选择正确的顺序
1) 编写检查单，实施现场审核 2) 组成审核组，编制审核计划 3) 提出不合格项和纠正措施建议并通知被审核部门负责人 4) 对提出的不合格项进行跟踪、检查 5) 编制审核报告 6) 对责任部门采取的纠正措施进行验证，确保已实施并有效后关闭。
A 1－2－3－4－5－6
B 2－1－5－3－4－6
C 2－1－3－5－4－6
D 2－1－3－4－5－6
58、提出不合格项到最后验证关闭，可以通过NOTES 网上的哪个MIS库来完成
A 质量信息
B 企业标准
C ISO9000
D 故障报告系统
59、统计技术的应用能有效地控制和验证过程能力及产品特性，其中用于过程的连续监控的统计方法是
A 直方图 B 因果图 C 控制图 D 方差分析
60、返修后的不合格品，有可能是合格品吗？
A 有可能是 B 一定是 C 一定不是
61、产品标识与检验和试验状态的主要区别
A 前者为防止混淆且必要时可追溯
B 后者为防止混淆且防止错用不合格品
C 前者是唯一性标识，后者状态变化时标识也变化
D 前者都要标识，后者必要时才标识
62、产品研制规范是系统设计阶段较重要的输出，该输出包括的主要内容有哪些
A 产品功能需求
B 可信性需求
C 可生产性需求
D 标准化要求
E 关键技术和薄弱环节
F 进度和成本要求
G 软件需求说明
63、技术状态审核包括哪两方面的内容
A 功能技术状态审核
B 阶段技术状态审核
C 物理技术状态审核
D 关键技术状态审核
64、2000版标准“顾客要求识别”中规定组织应确定顾客的要求，包括
A 顾客规定的产品要求，包括对有效性、交付和支持方面的要求
B 涉及产品的责任，包括法律和法规的要求
C 顾客未规定的，但是预期的和规定用途所必需的产品要求
D 顾客反馈意见
65、 2000版7.5.5“过程确认”要求组织应对确认的安排作出相应的规定，其中包括 ：
A 过程的鉴定
B 设备和人员的鉴定
C 使用规程的方法和程序
D 对质量记录的要求
E 再确认
66、2000版中的“过程”与94版中的“过程”所指范围有何区别
A 没有区别
B 2000版的过程是指整个质量管理体系过程，94版特指生产、安装和服务的过程
C 2000版特指生产、安装和服务的过程，94版是指整个质量管理体系过程
67、专网部在湖南签订了编号为CS991201－01G3的合同，并将合同传递到交换产品事业部综合计划部，技术评审人员查阅合同发现，合同所需产品为成熟产品，于是在《合同评审记录表》中填写“合同评审通过”，请问以上有几处错误
A 1处
B 2处
C 3处
D 4处
68、2000版强调持续改进，8.5.1持续改进策划中提出组织应通过哪些方面来促进质量管理体系的改进 。
A 质量方针
B 质量目标
C 审核结果
D 数据分析
E 纠正预防措施
F 管理整改
G 管理评审
69、产品可追溯性是通过记录的标识，追溯一个项目或活动的历史、应用或场所的能力。因此标识： 。
A 应具有唯一性 B 可任意标记 C 只要进行标识可不进行记录
D 如果发现产品的标识在本工序丢失时，不需要由本工序补上
70、管理评审是指 。
A 管理者代表的事情 B 是认证机构对被审核组织的评审
C 是由组织的最高管理者就质量方针和质量目标，对质量体系的现状和适应性所做的正式评价
D 管理评审的结果开会通报即可，不必形成文件
71、产品的设计更改程序包括以下哪几点 。
A 应对设计更改进行识别和评审 B 须经授权人批准，必要时还须经过验证 C 更改应形成文件 D 更改应保持适当的记录
72、文件和资料的控制所说的对“所有的文件和资料”实施控制，是指： 。
A 与质量有关的所有管理性和技术性文件和资料，也包括外来的文件和资料。
B 与质量有关的所有管理性和技术性文件和资料，但不包括外来的文件和资料。
C 与质量有关的所有技术性文件和资料，也包括外来的文件和资料。
D 与质量有关的所有管理性文件和资料，也包括外来的文件和资料。
73、“特殊过程”的含义是 。
A 该过程所输出的产品的质量特性不能得到验证或不能被经济地验证。
B 该过程所输出的产品的质量特性形成产品的关键质量特性。
C 该过程不能形成产品的质量特性。
D 该过程不能被验证或不能被经济地验证。
74、ISO9001标准的“设计控制”要素的要点主要包括： 。
A 设计和开发的策划（组织和技术接口） B 设计和开发的标准化
C 设计和开发的输出 D 设计和开发的评审
E 设计和开发的验证 F 设计和开发的确认
G 设计和开发的更改 H 设计和开发的输入
75、“质量手册”至少应包括以下内容 。
A 质量计划 B 影响质量的人员的职责、权限和相互关系
C 质量体系程序和说明 D 关于质量手册的评审、修改和控制的规定
E 质量方针
76、ISO9001标准所述的“合同评审”要素所规定的评审 。
A 应在合同的签订之前 B 此“合同”包括投标书、合同和订单
C 就合同的结果与顾客取得一致意见 D 如对合同进行了修订应将结果通知有关部门
E 合同评审的记录可不必保存
77、不合格品的处置可采用方式有： 。
A 返工 B 返修 C 降级 D 报废 E 让步接收 F 交上级处理
78、检验和试验状态包括： 。
A 经检验和试验后合格 B 经检验和试验后交相关部门处理
C 经检验和试验后待决定 D 未经检验和试验
F 经检验和试验后不合格
二、计量基础知识
1． 年国务院发布《关于统一计量制度的命令》。
A．1959
B．1984
C．1986
D．1987
2． 《中华人民共和国计量法》于 起施行，其宗旨是为了加强 监督管理，保障国家 的统一和 的准确可靠，有利于生产、贸易和科学技术的进步，适应社会主义现代化建设的需要，维护国家和人民的利益。
A． 1985年09月06日
B． 量值
C． 计量单位
D． 计量
E． 1986年07月01日
F． 测试
G． 计量检定
H． 计量单位制
3． 国务院发布了《关于在我国统一实行法定计量单位的命令》，自1987年起不得再生产
的仪器仪表。
A． 1984年01月20日
B． 非法定计量单位
C． 1984年02月27日
D． 法定计量单位
E． 无计量器具制造许可证
4． 我国的法定计量单位由以下几部分组成，分别是 （7个）、 （2个）、

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