刘东  培训讲师

常驻地：[济南]

擅长领域：营销模式 活动策划 银行社群营销 银行社群服务 银行投诉处理

服务行业：不限行业

讲师简介：刘东老师 社群营销与活动策划专家10年银行网点服务营销管理经验每个工作日坚持一篇原创文章培训课程数千场，培训学员十多万人对银行社群营销、营销活动策划、特色网点打造投诉处理技巧等有较深的理论与实践经验。授课风格：刘老师授课情绪饱满、扣人心弦，语言风趣幽默、富有感染力、善于深入浅出、层层剖析，将课程的各个知识点以清楚的线条展示给学员，并着力培养学员的兴趣、创新思...

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杜晶晶  培训讲师

常驻地：[深圳]

擅长领域：银行网点管理 网点转型 服务营销 投诉处理 服务标准 商务礼仪

服务行业：不限行业

讲师简介：8年培训规划及金融行业培训经历，致力于网点转型管理、服务营销、商务礼仪方面的课程开发、培训及辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目，与团队一起帮助数家银行建立了服务标准及培训流程，训练了上万名员工；其中《网点转型管理》、《支行长能力提升》、《商务礼仪》等课程被多家银行连续多次轮训。讲课注重对现场学员的启发，参与互动多，形式多样化，实用及可操作性非常...

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姚静洁  培训讲师

常驻地：[海口]

擅长领域：银行网格化营销 服务礼仪 服务标准 投诉处理

服务行业：不限行业

讲师简介：姚静洁老师 银行服务营销实战专家5年交通银行服务营销实战经验8年银行服务营销与咨询培训工作经验海南银行总行以及旗下海南银行分行专职讲师海南省交通银行分行大堂经理技能提升培训讲师曾任：交通银行海南省分行营业部 大堂经理、理财经理曾任：海南银行总行零售银行部 服务管理主管主打银行服务营销系列课程、千百佳网点、网格化精准营销辅导项目，其中服务营销系列课程共计培训过...

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高瑾  培训讲师

常驻地：[佛山]

擅长领域：银行客户管理 精准营销 投诉处理 服务营销 服务礼仪 服务规范

服务行业：不限行业

讲师简介：高瑾老师 银行服务营销专家10年银行培训实战经验国家理财规划师中国银行业协会星级网点评审专家曾获金牌理财规划师第一名现任：某农商银行客服中心 高级经理历任：某农商银行柜员、理财经理、内训师、总行客服中心经理擅长领域：银行厅堂营销、服务标准、投诉处理、服务礼仪等课程高老师从07年开始在银行从事培训工作，从一线柜员到网点厅堂服务管理、高级客户经理这10年期间，主...

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蔡冰  培训讲师

常驻地：[广州]

擅长领域：银行风险防控 投诉处理

服务行业：不限行业

讲师简介：蔡冰老师 银行风险运营管理实战专家资深银行金融讲师中国银行认证培训师14年银行运营管理经验5年银行培训实战经验26年（中外资）银行工作经验现任：某商业银行总部丨运营规划室经理曾任：恒生银行（中国）丨 分行营运部经理/支行副行长曾任：中国银行丨支行行长/个人金融业务部副总经理蔡老师拥有26年（中外资）银行工作经历，历任大堂经理、支行行长、分行个人金融业务部副总...

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仝晓丽  培训讲师

常驻地：[郑州]

擅长领域：实战营销 流量经营 渠道运营 投诉处理 合约套餐话术

服务行业：不限行业

讲师简介：仝晓丽老师 通信服务营销实战专家中国电信高级培训师流量经营认证辅导专家6年电信一线培训实战经验16年通信行业实战工作经历曾任：焦作邮电局丨126寻呼台话务员曾任：中国联通焦作分公司丨10010客户代表/客服经理曾任：中国电信焦作分公司丨流量经营产品负责人仝老师有16年通信工作经历（4年邮电/4年联通/8年电信），历经邮电分家到电信联通划分重组，积累了丰富的实...

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马雅  培训讲师

常驻地：[乌鲁木齐]

擅长领域：银行服务营销 网点管理 银行投诉处理

服务行业：不限行业

讲师简介：马雅老师 银行效能提升培训与辅导教练6年金融业咨询培训辅导授课实战教练6年大型通信运营商业咨询培训辅导实战训练师曾一年时间暗访移动55个营业厅曾在七个月时间里轮训、辅导63家银行网点基于网点零售条线业绩提升的全岗位效能培训近连续三年被返聘为某省建行3个试点分行做递进培训辅导辅导银行网点近500家，其中包括星级、千家与百家网点《智慧NLP教练实践》/《对公客户...

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谌剑波  培训讲师

常驻地：[杭州]

擅长领域：4G营销 流量经营 营业厅管理 服务营销 客服人员投诉处理 宽带营销

服务行业：不限行业

讲师简介：谌剑波老师 通信行业营销管理专家5年通信行业培训管理咨询经验11年中国移动通信集团实战工作经历中国城市经济学会专家组成员美国项目管理专业人士资格认证上海交通大学硕士研究生北京邮电大学学士工商管理和教育心理学双背景曾任：中国移动通信集团市场部 高级项目经理曾任：中国移动通信集团广东有限公司市场部 高级渠道主管曾任：中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司 客户服...

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文茵  培训讲师

常驻地：[深圳]

擅长领域：通信营业厅营销与管理 呼叫中心服务营销 投诉处理 班组长 装维

服务行业：不限行业

讲师简介：文茵老师 通信服务营销专家原深圳电信特约讲师华中科技大学电子信息工程专业硕士13年电信企业一线培训实战经验8年电信企业培训管理经验文茵老师擅长针对电信、移动、联通等通信运营商及通讯企业的营业厅、客服中心、装维工程师、综合管理人员的服务、营销、班组长等领域的实战培训。实战经验：13年电信企业工作经历：文老师熟悉电信的产品、业务、组织架构；了解电信各岗位员工的工...

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李方  培训讲师

常驻地：[重庆]

擅长领域：客户关系管理 投诉处理 服务营销 SYB创业

服务行业：不限行业

讲师简介：李方老师 高级客户服务管理专家营销服务实战专家重庆大学工商管理硕士(MBA)国际注册企业内训师(CEIT)重庆文理学院特聘教授国家职业技能鉴定高级客户服务管理师曾任：重庆教育委员会 教师重庆电信北部新区分公司客户经理重庆元佳房地产 市场部经理重庆唯爱教育 创始人/运营总监现任：上海潘博网络科技有限公司特聘顾问(阿里旅行（淘宝旅游）最大的代运营服务商)重庆职业...

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周云飞  培训讲师

常驻地：[南昌]

擅长领域：银行服务营销 投诉处理 银行服务礼仪 银行规范化服务

服务行业：不限行业

讲师简介：周云飞老师 银行服务营销专家12年银行服务管理经验8年银行培训经验前海金融学院特聘讲师江西邮储内部高级培训师若干邮储银行服务营销项目咨询负责人上海戏剧学院整体造型师中国形象设计协会高级礼仪讲师12年邮储在职管理及培训经验：曾荣获江西邮政储蓄全省技术标兵，后主要从事大客户关系管理及内训工作，是当地最年轻的高管。在管理过程中，将自己做客户服务的亲身经历及对银行服...

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孙燕  培训讲师

常驻地：[郑州]

擅长领域：通信服务管理 投诉处理 问题分析与解决

服务行业：不限行业

讲师简介：孙燕老师 服务·投诉实战教练10年中国移动服务管理、投诉实战经验10年世界500强服务管理、投诉实战经验专注投诉处理培训国家QC诊断师负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作2000多例一线服务投诉处理经验曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》，得到业界的高度认可，好评如潮孙燕老师曾负责300多...

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钱俊  培训讲师

常驻地：[上海]

擅长领域：银行礼仪 服务标准 服务营销 投诉处理现场管理

服务行业：不限行业

讲师简介：钱俊老师 银行服务营销专家7年银行培训与网点辅导经验30多家银行合作经历200多个网点辅导经验400多场培训实战单一客户重复返聘率达30次担任中国农业银行、建设银行“服务营销技能”大赛评委专注于银行一线人员的服务营销能力提升，通过案例式分析、操作式话术、情景式固化最接地气的进行授课，真正做到上接战略，下接绩效。同时，在培训中钱老师还注重学员的意识引导，帮助学...

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李晓光  培训讲师

常驻地：[大连]

擅长领域：服务营销 服务投诉处理 银行商务礼仪 星级标杆网点打造 厅堂营销 外拓营销

服务行业：银行

讲师简介：李晓光老师——银行服务营销专家3年汇丰银行服务营销实战经验10年专业的银行培训及银行网点辅导经验12年银行服务营销与咨询培训工作经验大连海事大学管理学学士东北财经大学工商管理硕士ACI国际认证职业培训师中国形象设计协会注册形象设计师日产训（中国）MTPTTT（6单元版）认证讲师曾任：汇丰银行 客户经理擅长领域：网点转型、网点服务营销、开门红旺季营销、服务投诉...

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蒋湘林  培训讲师

常驻地：[深圳]

擅长领域：银行服务营销 银行服务标准 银行投诉处理 银行商务礼仪

服务行业：不限行业

讲师简介：蒋湘林老师 银行服务营销管理专家《银行理财产品这样卖》作者5年银行培训及银行网点辅导经历国内知名咨询公司银行咨询中心高级顾问、项目经理4年建设银行及平安银行一线网点工作经历4年上市公司金融工作经历主打银行服务营销系列课程，及银行标杆网点辅导项目曾主导中国银行、农业银行、建设银行、农村信用社近七十多家(单个网点辅导)标杆网点服务营销一体化建设，对服务规范、营销...

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