王大泓老师的内训课程
前 言：课程概述及逻辑框架的解读Ø课程综述Ø团队的组建单元：互联网思维对团队创新的意义Ø互联网思维与创新思维的内在关系²1.对消费者、对市场的理解-----------用户思维²2.对产品规划、产品设计的理解-------简约思维²3.对产品/服务、用户体验的理解------极致思维²4.对创新流程的理解-----------------迭代思维²5.对经营模式的理解-----------------流量思维²6.对资产、竞争力的理解-------------大数据思维²7.对关系链、供应链的理解-----------社会化思维²8.对商业模式、组织形态的理解-------平台思维²9.对产业
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课 基层管理者角色认知与职业心智修炼课程内容解决什么问题课时部分：班组长的角色境界1.卓越企业看基层—企业千条线，班组一针穿2.班组长—从业务精英转向管理精英的幸运儿3.班组长—走向将军的个阶梯4.班组长—企业管理的系统集成者5.班组长—卓越企业的主力军第二部分：班组长的角色认知1.企业文化的传承者—企业牧师2.企业精神的示范者—形象大使3.方针目标的落实者—执行管理4.员工精神的培育者—精神激励5.员工技能的培训者—人才开发6.中层人才的预备队—后备人才第三部分：班组长的角色心智1.自我心智——利己先利人，达己先达人2.改善心智——提问式领导3.学习心智——互动式培训4.责任心智——授权式管
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单元：“教练”与教练型辅导管理者的心智Ø“教练”与“辅导”是什么？Ø教练与辅导的哲学共性；Ø教练型对话的特点在辅导中的应用；Ø教练型辅导管理者的心智模式；Ø教练型辅导管理者行为、动机、思维和意愿的转变；Ø教练型辅导中转变心智模式的8种方法第二单元：教练型辅导管理者的关键性技术Ø教练技术的流程、动作对辅导的补充作用；Ø辅导技术在管理过程中的标准化动作与流程；Ø辅导管理中面对不同类型对象的辅导原则与方法；Ø教练与辅导管理中共性关键技术的构成；ü辅导构成中传递信息的原则与方法要求；ü辅导中积极倾听的技术、阶段特征与常识；ü辅导中提问的技术与常识；ü辅导中开启思考提问的特点；ü辅导中反馈的技术与常识；
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单元：沟通技巧提升Ø沟通的重要性Ø沟通中普遍存在的误区Ø什么是有效沟通Ø高效管理沟通的心智模式转变Ø提升沟通效果的原则Ø沟通有效性的障碍在哪里Ø如何规避有效沟通的障碍Ø沟通中的四个关键要素第二单元：组织层面的管理沟通实践Ø与上级沟通的方法与技巧n如何高效的进行工作请示n如何高效的进行工作汇报n如何准确的领会领导意图Ø与平级沟通的方法与技巧n深度会谈的技巧与应用Ø与下级沟通的方法与技巧n如何进行“发展规划面谈”n如何科学的“委派任务”n如何高效的“反馈意见”第三单元：指导性沟通的组织实践Ø指导性沟通哲学的三个转变Ø指导性沟通的应用基础Ø指导性沟通的三个关键要素第四单元：高效管理沟通环境的构建Ø“
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单元：人际关系的维护与情感账户Ø人际关系对我们的意义Ø良性人际关系的特点Ø人际关系中常见的六种模式以及背后的思维逻辑Ø良心人际关系形成的三要素（和谐的组成部分）Ø良性人际关系提升的方法、技巧以及注意事项第二单元：沟通技巧提升Ø沟通的重要性Ø沟通中普遍存在的误区Ø什么是有效沟通Ø高效管理沟通的心智模式转变Ø提升沟通效果的原则n沟通优势二原则的延伸分析n现实中常见6种问题的解读Ø沟通有效性的障碍在哪里Ø如何规避有效沟通的障碍Ø沟通中的四个关键要素Ø沟通三阶段的注意事项与信息获取的有效手段第三单元：有效沟通的实践应用Ø与上级沟通的方法与技巧n如何高效的进行工作请示n如何高效的进行工作汇报n如何准确的
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一、“部门墙”概述1)跨部门沟通问题与“部门墙”Ø跨部门沟通的目的就是为了解决问题Ø什么是客观问题与主观问题？Ø跨部门问题多数是属于主观问题Ø部门之间的不同的责、权、利2)如何有效地跨越“部门墙”Ø职业经理人的“和稀泥”Ø跨部门沟通能力是晋升阶梯Ø跨部门沟通首先是意愿Ø互动练习：人们愿意和谁沟通？Ø利益-感情-价值观的影响力Ø“和”能够填补制度的“空白地带”3)跨部门沟通终的结果Ø跨部门沟通的目的就是得到“系统思考”Ø系统思考的源头是“超越自我”二、“跨越式”沟通模式1)沟通的一致性原则Ø案例分析：Ø外在沟通模式：事实-逻辑-结论-行为（情感）Ø内在沟通模式：价值观-动机-行为（情感）Ø什么是