孙健耀老师的内训课程
一、为什么执行难 1、过分追求完善，简单有效的计划易执行； 2、没有绩效考核，或者考核方法出错； 3、企业文化要提倡“做比说更重要”； 4、管理的艺术，管理者能否调动员工的积极性； 5、管理者是创新，要不断地改善，改进执行方法。 二、企业为何要研究执行力问题 1、我们想向韦尔奇请教什么？ 2、成功者的经验——关于执行力的案例 3、失败者的惋惜——关于执行力的反思 4、执行力只是下属的事吗？——关于执行力的讨论 5、执行力强弱有何表现？——关于执行力的自我诊断 三、执行力体系包括什么 1、企业组织体系与执行力 2、企业制度体系与执行力 3、企业文化体系与执行力
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一、客户采购的四个要素 1.需求 2.价值 3.信任 4.满意 二、销售前的计划准备 1.发展向导 2.收集客户资料 3.组织结构分析 ¨操作层、管理层、决策层 ¨技术部门、使用部门、财务采购部门 ¨设计者、发起者、评估者、决策者、使用者 三、建立信任 1.客户关系的发展阶段 ¨好感、约会、信赖、同盟 2.推动客户关系的八种武器 3.客户沟通风格 ¨分析型、表现型、亲切型、进取型 四、挖掘需求 1.个人需求与机构需求 2.局外人、朋友、供应商、合作伙伴 3.个人的五层次需求 4.需求的定义和结构 ¨目标和愿望 ¨问题和挑战 ¨解决方案 ¨
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部分：团队建设与管理 1.员工正确选择与任用的关键 2.如何培养和维护员工的团队精神 3.团队发展过程中管理者应掌握哪些技能 4.团队建设应遵循的原则 5.如何调动员工的工作热情和自觉性； 6.团队建设与体验式管理； 7.体验责任、权利关系； 第二部分、管理者角色认知与必备修养： 1.情景案例分析 《易经》诠释企业管理基础，《易经》说到，易者、三个方面；一矣，易矣，变宜矣； 2.管理思想的统一 3.管理的关键目标（管理的数学公式） 4.企业如何应用管理的力量 5.职业经理人如何摆脱发展中的困境 6.如何开展管理工作——管理循环（PDCA） 7.剖析企业的经营
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1、企业的目的与成功企业的三项基本标准2、中国企业面临的十大成长难题3、企业文化是创造出来的A、企业文化是一种客观存在B、企业文化需要积极引导、主动创造和高效管理C、企业文化创造的三合一工程D、企业文化创造立足于战略思考E、企业文化创造首要是理念创造4、文化决定地位，文化决定未来A、企业文化的真实内涵B、企业文化的两个“ 1 4 1”模型与 “一致性 ”原则C、企业文化的作用与文化管理的“ 9 1”效应D、优秀企业文化的两大特征E、优秀的企业文化为企业赢得独特的竞争优势F、有文化的企业才有持久生命力5、文化创造重在创造人心A、企业文化实质是企业人的文化B、企业理念必须落实到人力资源管理机制上C
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一、职场成功要智慧1、职场成功的标准2、成长的前提案例解析：5强企业优秀员工评选的核心标准/比尔·盖茨眼中出色员工的十大特征3、成功源于智慧互动分享：聪明与智慧的差异二、成功从规划开始1、认识自我现场测评：Belbin团队角色测评/SYS职业价值观趋向测评2、准确定位3、计划实施案例分享：卡耐基的职业智慧三、增强我们的文化悟性案例分享：伏羲与六祖慧能1、发现行业之美案例分享：尤努斯的职业智慧/乔·吉拉德的职业智慧现场交流：我们的行业之美2、领会战略之实案例解析：民生银行的投机曲折现场交流：我们的战略精髓3、体味文化之真互动游戏案例解析：许三多的职业智慧/鲍尔默的职业智慧关于企业文化四、提高我们
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一、解读企业文化落地1、重新认识企业文化：定义/功能/优劣标准2、企业文化落地的真正内涵二、构建完整的企业文化管理体系1、企业文化组织体系建设 1）明确领导：企业文化高领导者与领导团队 2）赋予知名：企业文化管理的专业部门 3）界定职能：各系统/部门的企业文化管理职能2、企业文化培训体系建设 1）高覆盖：如何制定企业文化培训计划 2）高互动：如何开发企业文化培训课程 3）高水准：如何培养企业文化专兼职讲师队伍3、企业文化传播体系建设 1）立体设计：系统整合所有可利用的传播资源和渠道 2）仪式的力量：如何设计独特的企业仪式 3）榜样的作用：如何树立企业内的英雄模范 4）故事的魅力：如何采编企业文