唐峰老师的内训课程
讲 一线管理专员应具备的专业知识与经验 一线辅导管理专员的工作品质 一线辅导管理专员的积极心态 一线辅导管理专员如何发现员工情绪压力？ 一线辅导管理专员了解员工压力的形成 一线员工常出现的问题 压力管理的基本原则 压力作用下的身心反应 工作压力与个性心理特征 如何及时消除一线员工出现的不同问题 配合活动:画海报lt; 我们的关怀 gt; 第二讲 一线管理专员对下属情绪调适和辅导的技巧 让员工认识自我,发现自己的优势 学会调整心态，做自己情绪的主人 80后员工群体心态分析 学会了解不同性格的下属 及时帮助下属解决棘手问题 学会帮下属缓解和释放情绪压力 学习
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1.如何认识健康的自我？ 2. 科学分析压力结构及如何有效的做注意力调度 3. 压力解除的方法 4. 情绪产生的根源及有效积极的处理 5. 现代人增进EQ的有效方法 6. 了解工作的意义与价值 7. 如何保持良好的人际关系 8. 如何提升个人的专业素养与综合能力 9. 如何用更高的视野来面对问题 10. 延续及提升情绪管理能力和压力舒缓能力...
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讲如何带领团队建设 1) 高绩效团队的七大特征 2) 团队发展的五个阶段 3) 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期 4) 团队中的角色认知 5) 团队中常见的五种角色 6) 角色如何适应团队 7) 如何发现团队中个人的优势，并有效整合 8) 团队关于目标、信任、超越的的团队练习 第二讲 高效人际沟通技能 1) 沟通的三大要素和内容 2) 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围 3) 高效沟通的六大步骤 4) 实际沟通案例分析 5) 人际关系的四大分类 6) 各类人际风格的特征与沟通技巧 7) 有效沟通的四个基本法则 8) 倾听的技巧 9) 反愧倾听、谈吐、
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讲 绩效管理到底是什么 l 绩效是什么 l 绩效管理的目的是什么 l 日常绩效考核的误区 l 不搞绩效考核行不行 l 是否有替代绩效考核的方法与工具 l 陶主管在绩效考核中的迷思 l 绩效考核与绩效管理的区别 l 主管在绩效考核中现状分析 l 绩效考核中常见问题点分析 l 一线主管在绩效管理中的角色定位 第二讲 如何设立绩效目标 l 工作目标的类型 l 目标的SMART练习 l 目标的标准特征 l 定量目标和定性目标的问题 l 目标制定的步骤 l 职责和目标的区别 l 分解目标的工具和方法 l 绩效管理的总体框架 l 影响员工绩效提升的因素 l 绩
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讲如何带领团队建设 1) 高绩效团队的七大特征 2) 团队发展的五个阶段 3) 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期 4) 团队中的角色认知 5) 团队中常见的五种角色 6) 角色如何适应团队 7) 如何发现团队中个人的优势，并有效整合 8) 团队关于目标、信任、超越的的团队练习 第二讲 高效人际沟通技能 1) 沟通的三大要素和内容 2) 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围 3) 高效沟通的六大步骤 4) 实际沟通案例分析 5) 人际关系的四大分类 6) 各类人际风格的特征与沟通技巧 7) 有效沟通的四个基本法则 8) 倾听的技巧 9) 反愧倾听、谈吐、