一线管理者的绩效管理技能提升内训
一线管理者的绩效管理技能提升内训详细内容
一线管理者的绩效管理技能提升内训
**讲 绩效管理到底是什么
l 绩效是什么
l 绩效管理的目的是什么
l 日常绩效考核的误区
l 不搞绩效考核行不行
l 是否有替代绩效考核的方法与工具
l 陶主管在绩效考核中的迷思
l 绩效考核与绩效管理的区别
l 主管在绩效考核中现状分析
l 绩效考核中常见问题点分析
l 一线主管在绩效管理中的角色定位
第二讲 如何设立绩效目标
l 工作目标的类型
l 目标的SMART练习
l 目标的标准特征
l 定量目标和定性目标的问题
l 目标制定的步骤
l 职责和目标的区别
l 分解目标的工具和方法
l 绩效管理的总体框架
l 影响员工绩效提升的因素
l 绩效管理的PDCA循环
第三讲业绩指标考核和能力考核
l 员工层面的KPI指标来源
l 从岗位职责提炼KPI指标的步骤和方法
l 上下级共同建立KPI指标体系辅导
l KPI指标管理常见的困惑解决:
l KPI指标难点及重点剖析
l KPI指标的权重设置
l 如何设立合理的KPI指标目标值
l 能力考核的方法和技能
第四讲绩效反馈与绩效辅导
l 三种反馈的类型分析
l 提供具体的反馈的方法
l 什么是绩效辅导:绩效改进考核的真正核心
l 上司和下属的角色
l 绩效诊断的工具和方法
l 绩效辅导的步骤
l 怎样才是合格的辅导
l 辅导五大步骤
l 辅导的十个技巧
第五讲 绩效面谈的技巧
l 面谈前的准备
l 绩效面谈的内容
l 营造一个和谐的气氛
l 如何倾听你的员工
l 绩效评估面谈七个原则
l 讨论员工的发展计划
第六讲 主管必须掌握的激励技能
l 员工士气为何低落
l 了解员工的需要和实现
l 激励的经典理论
l 员工激励的8大理念
l 及时、公正、明确、体系化的4大原则
l 批评与表扬的艺术
l 激励4大方法和5大法宝
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一、执行力的认识 1.执行力到底有多重要? 2.谁该为执行力负责 3.执行型人才的三大标准 4.企业常见的执行问题 a.对执行的偏差缺乏敏感性 b.不注重细节,不追求完美 c.不会在职责范围内处理一切问题 d.不能也不想坚持公司的制度与标准 5.执行力不佳的原因 a.管理制度不严谨,朝令夕改 b.执行过程过于繁琐或囿于条款 c.缺
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管理者的角色认知内训 01.01
模块一:作为下属的管理者 ★角色定位分析 ★委托——代理关系 ★定位描述 ★四种角色错位及其纠正 ★错位一:民意代表 ——错位的危害分析 ★错位二:领主 ——纠正一:善意的 ——纠正二:无意的 ——纠正三:有意的 ★错位三:向上错位 ——向上错位的两种表现 ★错位四:自然人 ——自然人与职务人的区别 ——错位的表现 模块二
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中高层干部管理技能全面提升内训 01.01
一:找准位置,角色认知是关键 1、常见角色误区 2、上司的角色回归 3、内部的客户服务 4、下属职位产生的原因 5、下属角色的常见误区 6、下属角色的四项准则 二:有效沟通技巧 1、高效沟通概述 2、沟通中障碍的产生及原因 3、如何与不同层级的管理人员沟通 4、高效沟通的基本步骤 5、冲突的处理 6、有效的人际关系 三:100
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中高层管理者管理技能提升内训 01.01
一:找准位置,角色认知是关键 1、常见角色误区 2、上司的角色回归 3、内部的客户服务 4、下属职位产生的原因 5、下属角色的常见误区 6、下属角色的四项准则 二:有效沟通技巧 1、高效沟通概述 2、沟通中障碍的产生及原因 3、如何与不同层级的管理人员沟通 4、高效沟通的基本步骤 5、冲突的处理 6、有效的人际关系 三:100
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如何做一名优秀的部门主管(下属篇)内训 01.01
单元:找准位置:认清角色是关键 一、下属职位产生的原因 1、上司工作忙不过来了,需要找个帮手 2、企业越做越大,老板没有分身术,需要找替身 3、上下级关系只有在组织中才存在 二、下属角色的本质 1、经理从来没有群众选择的而是企业或上司任命的 2、角色是代表公司或上司行使权利 3、与上司的职位关系是委托—代理关系 三、下属角色的常见误区
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如何做一名优秀的部门主管(上司篇)内训 01.01
单元:角色再造:走出传统上司角色的误区 一、上司的角色 1、管理者的职责和使命 2、管理者该干什么 二、常见角色误区 1、领主、 2、业务员、 3、官僚思想 三、工作中角色误区表现 1、把别人当自己 2、把下属的位置当自己的位置 3、把下属的理解力等同于自己的理解力 4、自己做了就以为下属明白你做的 四:上司的角色回归 1、部
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《中高层管理者口才与人格魅力塑造》内训 01.01
单元概述(30分钟) 1.管理工作中的口才与人格魅力 2.生活中的人格魅力——人为魅力而活着 3.人为魅力而活着——泽尧理论:人类生存三度空间 4.管理及商场上的人格较量 5.管理理论:X理论、Y理论与人格高下 6.人格魅力的理论定位 7.人格提升与人类进化 8.互动演练与讨论:什么叫人格魅力?人格运用的价值 第二单元发现你的人格存在(
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员工激励原理与方法内训 01.01
第1单元士气来自激励3 丹尼斯:使人接受远景目标3 案例:期望定律试验3 团队需要士气4 士气低落——员工需要激励的信号4 第2单元激励着力点——从需要开始5 案例:激励从需求开始5 什么是动机5 激励的人性内因模型5 马斯洛需要层次论6 工作可以带来的满足7 了解员工的需求7 员工需要的变化趋势8 第3单元激励指导思想——有关
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《做一个成长型员工》内训 01.01
讲做一个优秀员工(3H) 单元:主动进取 1.学会抢活做,舞台等你去使用和利用 2.学会在给定边界条件下求解 3.学会路在脚下、每天进步1% 4.没有怀才不遇 第二单元:作为下属的角色定位 1.作为下属的角色——职务代理人 2.作为下属的四项职业准则 3.作为下属常见的角色错位 第三单元:服从服务——组织里的分子 1.服从的含义
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