员工心理关怀内训

  培训讲师:唐峰

讲师背景:
华林互动国际机构高级顾问,上海浦东经理人才进修学院教授,北京明德天行咨询公司高级咨询师,中国人民大学MBA,理工科专业背景。市场营销专家,多年来一直从事市场营销、人力资源的研究与开发。先后就职于东北师范大学商学院,上海师范大学人力资源研究所 详细>>

    课程咨询电话:

员工心理关怀内训详细内容

员工心理关怀内训
  **讲 一线管理专员应具备的专业知识与经验

  一线辅导管理专员的工作品质

  一线辅导管理专员的积极心态

  一线辅导管理专员如何发现员工情绪压力?

  一线辅导管理专员了解员工压力的形成

  一线员工常出现的问题

  压力管理的基本原则

  压力作用下的身心反应

  工作压力与个性心理特征

  如何及时消除一线员工出现的不同问题

  配合活动:画海报-----< 我们的关怀 >

  第二讲 一线管理专员对下属情绪调适和辅导的技巧

  让员工认识自我,发现自己的优势

  学会调整心态,做自己情绪的主人

  80后员工群体心态分析---

  学会了解不同性格的下属

  及时帮助下属解决棘手问题

  学会帮下属缓解和释放情绪压力

  学习激励下属,辅导下属

  团队行为风格长处说明

  行为长处与过当如何影响团队绩效

  找出激励团队成员的佳方式

  运用行为风格来作跨部门的沟通协调

  配合互动:音乐冥想----- < 微笑的爱 >

  第三讲一线管理者有效沟通辅导技巧:

  问题互动:工作环境中他人的情绪和感受我们能否获知和感受得到?

  从非语言信息中了解他人的情绪和内心真实感受;(80年的心理变化)

  有效的沟通和共情方式:

  沟通的黄金定律

  倾听的5个层次

  有效倾听的行为表现;

  如何走进他/她的频道-

  管理沟通中的差异理解与同理;

  与不同行为特点的下属的实际沟通方法

  知彼解己,积极反馈;

  讲解具体辅导一线员工方法

  课堂现场互动演练

  配合游戏: < 秘密 .>

  第四讲 一线管理者的情绪管理技巧

  了解情绪与情绪的基本运作方式

  了解情绪的生理影响机能

  学习管理身体对压力的反应

  静心冥想的方法

  认识情感的生理和心理运作机制,发掘内在强大的情感及精神力量。

  认识鲜为人知的行为心理学理论

  认识心的奥妙,学习**各种技巧来加强心的协调性,促进身体和心理健康

  促进情感智能,提升EQ的实用技巧管理好下属

  有效而正面的情感管理法

  释放毒害生命的负面情感及思维模式的方法

  学习有效地和自己的潜意识沟通,使潜意识成为强大的能量和智慧泉源。

  介绍国际流行的各种心理辅导手法

  配合互动; < 感悟与体验 >< 影视教学>

  第五讲:积极自我管理行动计划

  培养积极心态

  积极心态的内涵

  态度的源泉是什么

  如何培养正面的认知

  建立正面态度的具体方法

  积极心态对个人及企业的意义

  积极心态行动计划

 

唐峰老师的其它课程

  部分离职员工的管理  案例分析:百度裁员门事件仲裁败诉  人事管理本质是做两件事  数据分析:正式员工离职率分析  如何保持公司的吸引力  员工辞职原因之三大经典理由  一个民营企业的案例  员工主动辞职的真相:主管问题  小组讨论:从企业角度,以下三个观点你认为哪个错误的?  正确、合法辞退员工的五大法则  体面辞退员工的十二字口诀  讨论:企业运行末

 讲师:唐峰详情


  一、执行力的认识  1.执行力到底有多重要?  2.谁该为执行力负责  3.执行型人才的三大标准  4.企业常见的执行问题  a.对执行的偏差缺乏敏感性  b.不注重细节,不追求完美  c.不会在职责范围内处理一切问题  d.不能也不想坚持公司的制度与标准  5.执行力不佳的原因  a.管理制度不严谨,朝令夕改  b.执行过程过于繁琐或囿于条款  c.缺

 讲师:唐峰详情


  模块一:作为下属的管理者  ★角色定位分析  ★委托——代理关系  ★定位描述  ★四种角色错位及其纠正  ★错位一:民意代表  ——错位的危害分析  ★错位二:领主  ——纠正一:善意的  ——纠正二:无意的  ——纠正三:有意的  ★错位三:向上错位  ——向上错位的两种表现  ★错位四:自然人  ——自然人与职务人的区别  ——错位的表现  模块二

 讲师:唐峰详情


  一:找准位置,角色认知是关键  1、常见角色误区  2、上司的角色回归  3、内部的客户服务  4、下属职位产生的原因  5、下属角色的常见误区  6、下属角色的四项准则  二:有效沟通技巧  1、高效沟通概述  2、沟通中障碍的产生及原因  3、如何与不同层级的管理人员沟通  4、高效沟通的基本步骤  5、冲突的处理  6、有效的人际关系  三:100

 讲师:唐峰详情


  一:找准位置,角色认知是关键  1、常见角色误区  2、上司的角色回归  3、内部的客户服务  4、下属职位产生的原因  5、下属角色的常见误区  6、下属角色的四项准则  二:有效沟通技巧  1、高效沟通概述  2、沟通中障碍的产生及原因  3、如何与不同层级的管理人员沟通  4、高效沟通的基本步骤  5、冲突的处理  6、有效的人际关系  三:100

 讲师:唐峰详情


  单元:找准位置:认清角色是关键  一、下属职位产生的原因  1、上司工作忙不过来了,需要找个帮手  2、企业越做越大,老板没有分身术,需要找替身  3、上下级关系只有在组织中才存在  二、下属角色的本质  1、经理从来没有群众选择的而是企业或上司任命的  2、角色是代表公司或上司行使权利  3、与上司的职位关系是委托—代理关系  三、下属角色的常见误区 

 讲师:唐峰详情


  单元:角色再造:走出传统上司角色的误区  一、上司的角色  1、管理者的职责和使命  2、管理者该干什么  二、常见角色误区  1、领主、  2、业务员、  3、官僚思想  三、工作中角色误区表现  1、把别人当自己  2、把下属的位置当自己的位置  3、把下属的理解力等同于自己的理解力  4、自己做了就以为下属明白你做的  四:上司的角色回归  1、部

 讲师:唐峰详情


  单元概述(30分钟)  1.管理工作中的口才与人格魅力  2.生活中的人格魅力——人为魅力而活着  3.人为魅力而活着——泽尧理论:人类生存三度空间  4.管理及商场上的人格较量  5.管理理论:X理论、Y理论与人格高下  6.人格魅力的理论定位  7.人格提升与人类进化  8.互动演练与讨论:什么叫人格魅力?人格运用的价值  第二单元发现你的人格存在(

 讲师:唐峰详情


  第1单元士气来自激励3  丹尼斯:使人接受远景目标3  案例:期望定律试验3  团队需要士气4  士气低落——员工需要激励的信号4  第2单元激励着力点——从需要开始5  案例:激励从需求开始5  什么是动机5  激励的人性内因模型5  马斯洛需要层次论6  工作可以带来的满足7  了解员工的需求7  员工需要的变化趋势8  第3单元激励指导思想——有关

 讲师:唐峰详情


  讲做一个优秀员工(3H)  单元:主动进取  1.学会抢活做,舞台等你去使用和利用  2.学会在给定边界条件下求解  3.学会路在脚下、每天进步1%  4.没有怀才不遇  第二单元:作为下属的角色定位  1.作为下属的角色——职务代理人  2.作为下属的四项职业准则  3.作为下属常见的角色错位  第三单元:服从服务——组织里的分子  1.服从的含义  

 讲师:唐峰详情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://WWW.QG68.CN INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理资源网 版权所有