李峰老师的内训课程
服务礼仪培训 模块：服务礼仪与职业形象－－－职场人的必修课程第二模块：如何培养良好的工作意识－－－礼由心生，态度决定一切第三模块：服务人员职业着装－－－视觉美学在礼仪中的运用第四模块：服务人员仪容礼仪－－－培养职业亲和力的技艺第五模块：服务人员举止礼仪――职业魅力的个性化展现第六模块：服务人员言谈礼仪――交流中的沟通技巧第七模块：常用服务接待礼仪－－－吹响待客交往的序曲、平衡的艺术第八模块：电话礼仪－－－只闻其声的修养体现第九模块：礼仪五步训练法－－－持续提升追求完美第十模块：品味提升工作坊－－－认识品位、审美观、认识奢侈品（名表、名车、 名酒、首饰和服饰）...
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服务礼仪培训 模块：服务礼仪与职业形象－－－职场人的必修课程 第二模块：如何培养良好的工作意识－－－礼由心生，态度决定一切 第三模块：服务人员职业着装－－－视觉美学在礼仪中的运用 第四模块：服务人员仪容礼仪－－－培养职业亲和力的技艺 第五模块：服务人员举止礼仪――职业魅力的个性化展现 第六模块：服务人员言谈礼仪――交流中的沟通技巧 第七模块：常用服务接待礼仪－－－吹响待客交往的序曲、平衡的艺术 第八模块：电话礼仪－－－只闻其声的修养体现 第九模块：礼仪五步训练法－－－持续提升追求完美 第十模块：品味提升工作坊－－－认识品位、审美观、认识奢侈品（名表、名车、 名酒、首饰和服饰）...
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服务礼仪培训 模块：服务礼仪与职业形象－－－职场人的必修课程 第二模块：如何培养良好的工作意识－－－礼由心生，态度决定一切 第三模块：服务人员职业着装－－－视觉美学在礼仪中的运用 第四模块：服务人员仪容礼仪－－－培养职业亲和力的技艺 第五模块：服务人员举止礼仪――职业魅力的个性化展现 第六模块：服务人员言谈礼仪――交流中的沟通技巧 第七模块：常用服务接待礼仪－－－吹响待客交往的序曲、平衡的艺术 第八模块：电话礼仪－－－只闻其声的修养体现 第九模块：礼仪五步训练法－－－持续提升追求完美 第十模块：品味提升工作坊－－－认识品位、审美观、认识奢侈品（名表、名车、 名酒、首饰和服饰）...
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部分 领导者角色认知：只有科学的领导才是有效和成功的领导。1、案例讨论：领导者＝管理者？ 2、何谓领导者：领袖与向导。 3、优秀领导者应具备的品质：自信、诚实、正直、智慧、进取。 4、领导者“四忌”。 一忌：朝令夕改，优柔寡断 二忌：角色错位，越俎代庖 三忌：先入为主，印象用人 四忌：言行不一，不讲信用 5、领导者的工作内容：计划、组织、领导、控制 第二部分 领导力五维模型：助您成为优秀领导者的高效工具。1、领导力定义。 2、领导者的影响力。 3、“领导力五维模型”。 能力：实干能力、组织能力、统筹能力、公关能力、应变能力、沟通能力 。魅力：凝聚力。 魄力：创新、授权、激励 。眼力：辩才、指挥
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服务礼仪培训 模块：服务礼仪与职业形象－－－职场人的必修课程 第二模块：如何培养良好的工作意识－－－礼由心生，态度决定一切 第三模块：服务人员职业着装－－－视觉美学在礼仪中的运用 第四模块：服务人员仪容礼仪－－－培养职业亲和力的技艺 第五模块：服务人员举止礼仪――职业魅力的个性化展现 第六模块：服务人员言谈礼仪――交流中的沟通技巧 第七模块：常用服务接待礼仪－－－吹响待客交往的序曲、平衡的艺术 第八模块：电话礼仪－－－只闻其声的修养体现 第九模块：礼仪五步训练法－－－持续提升追求完美 第十模块：品味提升工作坊－－－认识品位、审美观、认识奢侈品（名表、名车、 名酒、首饰和服饰）...
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部分 领导者角色认知：只有科学的领导才是有效和成功的领导。1、案例讨论：领导者＝管理者？2、何谓领导者：领袖与向导。3、优秀领导者应具备的品质：自信、诚实、正直、智慧、进取。4、领导者“四忌”。一忌：朝令夕改，优柔寡断二忌：角色错位，越俎代庖三忌：先入为主，印象用人四忌：言行不一，不讲信用5、领导者的工作内容：计划、组织、领导、控制第二部分 领导力五维模型：助您成为优秀领导者的高效工具。1、领导力定义。2、领导者的影响力。3、“领导力五维模型”。能力：实干能力、组织能力、统筹能力、公关能力、应变能力、沟通能力 。魅力：凝聚力。魄力：创新、授权、激励 。眼力：辩才、指挥。...